RE: Акция

Привлекая ваше присутствие в социальных медиа дает вам лучше (но не полностью) картину стоимости вашего маркетинга.
Сегодня предлагает цифровые измерения мире по количеству посетителей, просмотров страниц, время, проведенное на сайте, и конверсии. В некотором смысле она может быть интерпретирована в REACH (REACH), внимания (сознания), покрытие (покрытие) и обязательство (обязательство). Но как насчет рекомендаций (Пропаганда), верность (лояльность), доверия (Trust) и влияния (влияния). Она может быть измерена, глядя на чувствительность, комментарии, отзывы, общая реклама и органических диапазона.

Брэндон Мерфи, главный стратег по 22squared, ставит два подхода вместе. Цифровой действия (маркетинг), ведет к взаимодействию и окончательной продажи. Это он называет рентабельность взаимодействия. Но должно быть Рентабельность Влияние, что составляет около продаж приводит к уст в уста и рекомендации, что приводит к увеличению продаж. Это в совокупности обеспечивают возврат инвестиций.

А также: Глядя на пользователей, которые принимают активное участие в социальных медиа, так как они говорят о том, что они покупают, они покупают больше, даже и в конце концов, как влиять на других людей, чтобы купить больше.

Источник: Брэндон Мерфи http://www.slideshare.net/brandonmurphy

Иеремия пишет, что Оуьянг

"Отношение о брендах и продуктах достигли новое измерение с развитием социальных медиа. Беседы происходит с или без вашего присутствия. Вам больше не придется контроль над диалога. Положительный опыт распространился на все более и некоторые негативные может распространиться на сотни тысяч. Но это далеко не все. "

Задача состоит в том, как принять участие, не будучи навязчивым и научиться носить систематический характер в этом. Поговорите с вашими клиентами, где они. Это первый шаг для социальной активности. Но что вот-вот перейти от разговоров к своим клиентам, чтобы общаться с ними.

Ниже я хотел бы перечислить 8 подходов, как вы можете слушать ваши клиенты:

У вас нет ЦЕЛИ

Ваша компания учитывает пожелания заказчиков, но не имеет конечной цели вместе с ним и не использовать новую информацию, что-то напрямую.
Существует степень самосознания, но не информация, это довольно бесполезно.

Является ли эта стратегия на данный момент, достаточно будет использовать такие инструменты, как Google Оповещения и кормов Читатели, чтобы следовать.

ВЫ ведет статистику FIRE ПОКРЫТИЕ

Таким же образом, как компании следуют их освещение в традиционных средствах массовой информации через "газетные вырезки" поэтому можно использовать тот же метод социальных медиа. Вы, однако, не принимает никаких дальнейших действий по этому вопросу.
Самосознание увеличивается ведения статистики по объему, но глубину и тональность разговоров не анализируются и возможности вы не можете понять и использовать.

Существуют различные инструменты для отслеживания продуктов или торговых марок. ХТ, Радиан 6, Buzzmetrics и тому подобное. Dow Jones предлагает услуги, и вы должны выбрать тот вид бизнеса вы представляете.

Вы выявления возможностей и рисков

Более активный процесс идет о поиске разговоры, которые могут сигнализировать опасности или определить хорошие возможности.
Это дает вашей компании возможность минимизировать риски вокруг недовольных клиентов, прежде чем проблемы эскалации и распространения.
Необходимо активно искать разговоров и убедитесь, что для обмена знаниями в рамках организации.

Вы повысить производительность на кампанию

Маркетинговые кампании, как правило, измеряется после завершения экспозиции, кликов и - с выше, могут также - количество названий. Но если вы создали опросов в ходе кампании и ежедневного анализа обратной связи / разговоры, можно будет оптимизировать эффективность маркетинговых кампаний в режиме реального времени.
Оптимизация может быть сделано посредством укрепления сообщение, которое работает и не включайте больше мертвых зон.
Используйте инструменты для управления ответов, деятельность и отношения к маркетингу и быть на руках с инструментами, которые позволяют изменить мгновенно. Omniture, Gemius и Google Analytics может быть соответствующие инструменты для вас.

Вы измеряете удовлетворенности клиентов

В дополнение к своей обычной исследование удовлетворенности клиентов службы, можно измерить позиции в реальном времени, в то время как клиентов / пользователей занимаются.
Измерения позволяют определить удовлетворение во время курса. Он может определить шаги, которые могут быть улучшены, чтобы повысить общую удовлетворенность.
Инструменты могут быть Sysomos или Назад формы. Но это, вероятно, также необходимо расширить фокус-групп.

Ваши ответы на запросы клиентов

Вы рыбы, где рыба. Вы отвечаете, когда пользователь обращается к компании. На Twitter, вы начинаете разговор с вопроса, является ли компания может ничего сделать, если вы зарегистрированы отрицательные твитов.
Клиенты могут чувствовать большее удовлетворение о вашем бренде, но и учит их, что она помогает кричать, чтобы привлечь внимание.
Для работы на этом уровне требует команда, которая имеет право, обучены и готовы отвечать на запросы круглосуточно - если ничего общего часов.

Вы лучше понять ваших клиентов

Развивая классическом рынке, так что вы улучшить качество обслуживания клиентов информации о Вашей компании, добавив социальной информации на них.
Это позволяет не только обеспечить регулярное, но дает им богатый опыт, независимо от точки клиента контакта с компанией.
Она стремительно развивается новое социальное управление взаимоотношениями с клиентами системы, которая соединяет клиентов или пользователей с их поведения в интернете, посещаемость и предпочтений. Поговорите с вашим провайдером и выяснить, что они могут предложить по сравнению с вашими потребностями.

Вы активный и предвидеть ВАШИ КЛИЕНТЫ

Используя знания о прошлых моделей поведения дает свой бизнес, используя право генерировать ресурсы в нужных местах. Важно знать, что ваши клиенты хотят сказать, и как они реагируют, прежде чем они это делают.
Узнайте о возможностях и использовать их, прежде чем ваши конкуренты делают волны в воде. Или убедиться, что для решения проблем до их эскалации - или вообще не происходит.
Мощный инструмент может быть база данных клиентов, которая интеллектуального элемента, а также команда, которая может дотянуться до клиентов, прежде чем ошибки. Я не знаю, сразу такой инструмент, но поговорите со своим поставщиком вашей CRM системой.

ЗАКРЫТИЕ

Я надеюсь, что это пояснил, что различные подходы перечислены в логической последовательности, в которой первое является самым простым и наименее ресурсоемким и последний самые передовые и ресурсов. Это также вопрос ментальности и уровня, на котором компания принимает участие.

Как только подход узнали, следующий будет тяжелее и больше, но красота, конечно, что то, что вы узнали, поможет вам преодолеть следующий «шаг».
Принять новую реальность и принимать огромные возможности для создания чувствительных конкурентное преимущество перед медленнее конкурентов. Чем больше вы готовы рассматривать то, что разговор, тем больше ваша компания будет знать о вашей потребности клиентов, поведения и предпочтений. И как важно для вашего имиджа бренда и продуктов в социальной сфере средств массовой информации.

Источник: Иеремия Оуьянг http://www.web-strategist.com/blog/

В последние два сообщения я написал чуть больше начального до бизнес-условия и возможности в социальных медиа. И стиль, который я хотел бы продолжить.

В предыдущем блоге я написал, что одним важным моментом является то, чтобы пользователи могли сами создавать и совместно использовать контент. Его роль заключается в содействии этому таким образом, чтобы конструктивно, свободный, просторный, весело, [вставить свои собственные значения] и т.д.

Внутреннее разделение ролей

В зависимости от вашего бизнеса это имеет смысл поставить координации маркетинга. Это часто, где Вы найдете ресурсы, которые знакомы с брендом вашей компании, рекомендации по проектированию, последнее и последующие шаги. И тогда у ваших сотрудников в области маркетинга часто общение фоне.

Но если он хочет иметь реального влияния, необходимо привлекать лиц, ответственных за каждый (основной) продукции. Кроме того, как ИТ и обслуживания клиентов, если Есть квалифицированный персонал для работы в социальных медиа. Управление и HR Также хорошо иметь с работы, так как они могут иметь свои собственные интересы в отношении выйти и представлять компанию, которая в некотором смысле также имеет отношение к части пользователей. Он применяется в отношении найма, политических и регулятивных условиях.

Давайте есть. координирующего органа привлечения партнеров на ежемесячные и специальные, если возникнет такая необходимость. Они сами по себе редактор и можно выгодно работать как единое целое.

ОПЫТ И СОВЕТЫ

Если лицо, участвующее в социальных медиа от имени компании, ответственной за организацию или ответственности отдельных продуктов, можно будет для нее, чтобы изменить ситуацию. Другие свойства, может быть, что человек дружелюбный, внимательный, доброжелательный, профессиональный, и, если возможно способность быть личным в его связи и отношения. В этом случае она делает лицо у человека - и это гораздо больше удовольствия поговорить с человеком, чем говорить с логотипом.

Еще один хороший совет в том, что вы никогда не должны писать, когда вы злитесь или обиженными. Будьте дружелюбны и полезны. Следы в Интернете не так легко удалить снова. И что еще важнее, так это правила поведения в Интернете не только для бизнеса и потребителей. Индивидуальные потребители могут позволить себе быть глупым, высокомерным и самоуверенным. Деловые круги должны быть профессиональной, прозрачной и надежной. Это может показаться несправедливым, но, как компания ожидала большего от вас. В свою очередь вы можете наслаждаться тем, что грыжа клиента не означает, что остальные клиенты оставив вас. Скорее, они могут легко понять, если он является клиентом, о котором идет речь, что-то неладно с.

Для вас есть право, то влияние вашей компании настолько больше, если вы можете соблюдать правила, которые применяются к предприятиям.
Наконец, это хорошая идея, чтобы быть конкретным в диалог. Сделка с вашей актуальной задачей. Каждая проблема подробно. Теплый воздух и нечестность наказуемо в социальных медиа.

ОБЯЗАННОСТИ

Задания должны слушать других контент, агрегирования других и собственное содержание и публиковать актуальные и новое содержание. Это довольно простой. Но если вы не будете слушать, то вы не можете быть частью беседы, вы не сможете принять участие в диалоге на равных основаниях с другими, но вместо того, чтобы стоять в стороне и ослабить отношения заранее. Агрегирование ваш способ сортировки и выделить то, что вы считаете важным. Кроме того, это способ влиять на содержание, которое вы считаете, способствует положительно. Кроме того, пресс-релизы появляется плохо в социальных медиа. У вас есть несколько выстрелов в пушку, общаться напрямую с каждого пользователя и, если необходимо, поделиться своими историями в сегменты пользователей. Запись с целью создания диалога. Пока люди говорят о вас, так что они думают о вас, и возможность того, что история распространяется будет присутствовать.

Кроме того Есть ряд задач, связанных с документацией, статистический анализ, внутренние коммуникации, чтобы собрать новые знания и поделиться тем, что вы могли бы узнать о пользователях.

Других людей?

Когда компания устанавливает стратегию своего участия в социальных медиа и включает в себя ведущих специалистов для выполнения работ, описанных как таковой. выше, также имеет смысл позаботиться о других сотрудников, которые не включены.

Я рекомендовал бы дать им возможность участвовать на своих собственных условиях и собственных платформ. Предложите им уроки по надлежащей практике и использования, дать им помочь самим себе, и гарантировать, что определенный риск, встроенные в общий план. Запретить работникам не участвовать.
Создать социальную политику средств массовой информации, которые не заполняются более одной страницы. См. здесь, может быть. с применимыми правилами ведения бизнеса вокруг компании в целом. И море иначе уверены, что ваши сотрудники имеют этикета. Они ведь не их босс в местной газете?

Последние изменения в технологии, я охарактеризовал как революционер. Кроме того, что это не технологическая революция, а социальная. Социальные медиа и услуг, которые сосредоточены на социальных медиа, строится вокруг людей, человеческих отношений и вещей, которые люди создают и акции. Это может быть блоги, вики, обзоры, Facebook, и так далее.

Мы получаем там, потому что технология дала нам новые возможности. В частности, широкополосный, WYSIWYG и услуг, таких. YouTube изменил помещений для доступа и распространения информации различной природы.

Это, возможно, имел некоторые печальные последствия для вашего бизнеса, потому что Ваши клиенты теперь могут говорить вслух о вас и ваших близких и просто собраться с единомышленниками страдающим человеком.
Вся идея о свободном (или "Anarconomy", как я написал здесь, на блоге, и здесь ), возможно, изменил контекст и, возможно, даже бизнес-фундамент для Вашего бизнеса.
На Twitter, в блогах, во многих местах вы можете прочитать о том, как прекрасные все новое, но что происходит с вами и вашей компании могут пользоваться этой социальной получить странах?

СОЦИАЛЬНАЯ может быть ваше преимущество
Райан Тернер из Razorfish рассматривает пять различных идей, как компании могут воспользоваться преимуществами нового времени, где социальные СМИ должны и каждая неделя приносит новые модное слово на рынке.

Позвольте клиентам сделать работу

Он говорит, что очень короткий. Прошлая практика была, когда вы увидели его, как, что «бизнес-целей является создание для клиентов магазина." Но теперь, когда социальные медиа помогли ваши клиенты могут найти друг друга, так что вполне естественно для ее использования в своих интересах. Тернер делает вещи немного на кончике и говорит, что «бизнес-цель заключается в создании клиентов, которые производят больше клиентов в магазин."
Предоставляя клиентам хороший повод, чтобы поговорить о вашей продукции, они могут пойти и быть послами для вашей компании.

Но не все ли равно?

Динамика влиятельных помогает обуздать.

Давайте попробуем простой расчет: Ваша 1000 клиентов должны присоединиться 6000 близкими друзьями, 15000 друзья и мы рассчитываем первой части своей сети, то 1000 превратился в сенсорной поверхностью из 40000 человек!

Если это путь продолжать, то вам необходимо изменить маркетинговую тактику. Ваш маркетинг должен быть оптимизирован с вашим новым пониманием ваших финансов. И что нужно для новых методов измерений, чтобы вычислять значение заказчика. Для клиентов, которые принимают активное участие в социальных медиа может принести новых клиентов к вам.

Создание новых направлений бизнеса

Ваш бизнес может кардинально измениться. Но Есть скрытые проблемы, ожидающие сняты. Ваша первая линия обслуживания клиентов означает больше, чем когда-либо прежде. Но если вы думаете, что ваши клиенты могут помочь Вам ориентироваться в этом мире, то вы хорошо на своем пути.

Сделайте цифровые цифровые на дороге

Воспользуйтесь телефон и компьютер, чтобы сделать бизнес мобильным. Это позволяет перемещать себя физически ближе к где это произойдет, которая имеет отношение к вам и вашим клиентам.

Сделайте свой ​​бренд более человек

Последний пункт Тернер упоминает - сделать свой бренд более человеческое - я хотел бы остановиться на этом. Если вы работаете в малом бизнесе, то вы "просто" быть вашим профессиональным я на сайт, который вы повседневных к вашим клиентам. Это не обязательно должны быть сделаны специально сложнее. Честность и человечество клей, который соединяет вас с другими людьми.
Но если вы работаете в средней или крупной компании, поэтому имеет смысл работать в координации и стратегической по отношению к своим присутствием в социальных медиа.

Корпоративный бренд

Существуют два основных подхода к говорить от имени компании: Либо у вас есть «Корпоративное голос Марка», или есть личные профили более индивидуальным », которые относятся к вашему бренду».
Для осуществления «корпоративной голосовой бренда, тогда не будет единым голосом, что отражает индивидуальность бренда. Все в целом соответствует тону бренда, будь то директор или помощник маркетинга и используется во всех контекстах, независимо от средств массовой информации.
Тон может быть уникальным для компании, а также может проявляться в (фиктивные) человек. "Голос" используется повсеместно, например. фиксированный элемент в завершение рекламы.

Личные профили

Исполнено в его видимость через несколько личных профилей в социальных медиа, часто будет несколько, подлинные голоса, которые являются прозрачными (убедитесь, что раскрывать принадлежность к бренду) и легко найти. Суть здесь в том, что они участвуют и разговор, и обычно существуют там, где разговор состоится.
Голос является уникальной для человека, а не компании - и проявляется в реального человека. А также этот голос будет использоваться только реальные люди в реальном времени.

Социальной пожарной

Вместе они создают голос бренда и индивидуальных личных профилей социальной бренда. Раньше вы видели отдел маркетинга отвечает за общение с клиентами. Но в новой реальности также связывается другими отделами компании непосредственно с клиентами. Будь то разработчики продукции, управление, эксплуатация, HR, продаж, а также маркетинга и обслуживания клиентов.

Управления, документации и результатов

Для того чтобы это сделать, он требует корпоративная политика и документы, которые регулируют поведение, тон, стиль и стратегия. Они должны обращать внимание рабочий процесс, рабочий процесс и возможности, например. к эскалации ситуации в иерархии. Важно, чтобы направление линий для команды о социальных СМИ. Там должны быть предназначены для воплощения политики для всех работников компании. И вы можете убедиться, что вы действовать в работу любого. создание матрицы ответственности.
Легко "одну страницу", которая предоставляет информацию об участии компании в социальных медиа, может быть полезным для людей, которые нуждаются в свободном знание предмета, новых сотрудников или других лиц, которые не являются частью команды, окружающие усилия социальных средства массовой информации. И дело даже до цели присутствия компании и думать о способах измерения производительности.
Наконец, он также имеет смысл регулярно собираться соответствующие лица активно участвуют в социальных медиа от имени вашей компании. Обеспечить надлежащие инструкции к вашей личности онлайн бренда и закрепить руководством о марке в целом. Это также хорошая идея создали набор правил, как политика, а также документы о социальных СМИ обрабатываться и обновляться на будущее.

Зачем все это?

Это значит, что-то упорно трудиться и получать все. Люди строят связи с людьми в более брендов. Это интересно поговорить с реальными людьми, а не логотип. Так платье Ваших сотрудников должным образом. Для правил на социальных СМИ иногда может быть безжалостным о них представляют компании.

Также убедитесь, что у вас есть право на место. И сохранить хорошие этике о разрешении маркетинга и следить за ситуацией. Законодательство будет меняться области, которая входит опыта.

Рассмотрите возможность создания личных, а не персонализированной, опытом. Легко понять, если я человек рассматривается как номер в серии, а не как уникальный клиент. И если клиенты хотят чувствовать себя уникальным, пусть они также встречаются в группах. Дайте им частичное владение вашим брендом, в противном случае, если они имеют творчества и времени, чтобы справиться с этим.

Подойдите ближе к вашим клиентам

Вполне возможно, что мы находимся в трудные экономические времена, чем длинные видел. Но мы в Интернете. И люди более в Интернете, чем когда-либо прежде.

"Если мы суммируем все часы люди, проведенных за игрой World Of Warcraft, ИТ-Ville общая около 5930 тысяч лет. Это то же самое количество Homo Sapiens ATT часа убить существовал "
- Джейн McGonigal, Тед 2010-ом

На самом деле начал бизнес с близким к своим клиентам. Тем не менее, активный образ жизни и конкуренции необходимы эффективность и компаниям требуется определенного размера, чтобы успешно конкурировать. Интернет дал нам возможность делать покупки из дома и телефон дал нам еще больший контроль над тем, как мы ведем свою деятельность. Поэтому, чем больше мы инвестируем в технологии, более отдаленные наши отношения с нашими клиентами становятся.

Таким образом, идея, конечно, что после того, как потратить 30 лет, чтобы удалить нас от клиента приблизиться снова. Как ни странно, цифровые играет большую роль.

Это означает, что мы должны научиться понимать, что интернет более одного канала для отображения рекламы. Речь идет не только о создании осведомленности о своем продукте. Возможность заключается в предоставлении своим клиентам, начиная от пассивных потребителей в послы для вашего продукта практически нет времени.

Это у всех на устах. В залах заседаний, среди своих рядовых коллег в профессиональных журналах, утренних газет и на телевидении, мы слышим о Facebook, Twitter, YouTube, открытости, диалога, вирусный маркетинг, отсутствие навыков, управление рисками, запрещающий использование услуг в течение рабочего дня и так далее.

Рынок взорвался в течение последних трех лет, где почти все листья явные следы жизни в Интернете. Различие между поведением редко отдельных пользователей здесь может лестницы от земли Ну еще принесет много пользы.

И теперь, когда пользователи не сделал услуги, такие как Facebook и YouTube к себе следующим компаниям. Идея заключается в рыбе, где рыба. Есть множество руководств о том, как вы, как компания чисто практической начать работу на социальных медиа. Есть и еще целый ряд людей, которые сделали их средства к существованию, чтобы помочь компаниям «оптимизировать» присутствия.

Это далеко не просто, Есть очень теплого воздуха, даже больше мнений и идей. А потом это все новое и интересное. И он уверен, что это неправильно, но было бы хорошо, если они могут быть сведены к минимуму размер и консистенцию.

Последние три года я учился в более чем 100 блогов о социальных медиа и Интернета в целом. Это не так много времени, как некоторые другие, в промышленности, но это достаточно долго, чтобы иметь возможность подвести итоги ключевых (по совместительству) выводы о корпоративном поведении в Интернете.


Основания быть в социальных медиа

Диалог

То, что вы обычно используете социальные медиа в частном порядке? Вы читать, обмениваться знаниями и общаться с друзьями и знакомыми с помощью комментариев, сообщений или, может быть, игр. Это в предположении, что мы, как компании должны действовать в сфере услуг. Средства массовой информации может быть нечто иное, чем печать и телевидение. И поэтому ожидать пользователю средства массовой информации, которые мы используем эти возможности. Одной из ключевых частей в том, что сообщение также идет другим путем: Ваша компания на социальные медиа не было нового, традиционного канала сбыта. Вы должны ожидать, что это пользователь, который имеет нечто сказать тебе.

Долгосрочные обязательства

Вам может повезти, чтобы получить вирусного хит, что делает ваш бренд известен повсюду в невероятно короткие сроки. Но это не должно быть то, что вы строите свою стратегию. Речь идет о посвятить себя в долгосрочной перспективе. Чтобы создать фонд, который гарантирует, что вы можете справиться и хорошие и менее хорошие времена для вашего бизнеса.

Честность

Само собой разумеется. И это не потому, что я ожидаю компаний к прямой лжи. Но они делают. Проблема заключается в том, что они часто выявлено. И есть длительно безработных человека, который чувствует себя несправедливо обошлись, или исключительно преданный, которая попала ему в голову прийти к истине, то это выходит. Сети на веб-невидим и может быть огромным раз история распространения среди друзей, друзья друзей.

Прозрачность

Поэтому вы должны представить себя и ваших интересов. Более, что скрыто или скрытой, тем больше оснований для недоверия и желания для раскрытия информации. Не только среди журналистов, но, конечно, и в отдельных граждан.
В свою очередь, вы можете выиграть лояльность, увеличить доверие к вашей продукции и создать длительные значения вокруг вашего бренда. И именно это укрепляет ваши позиции в момент, когда вам это нужно. Например. если у вас необоснованные или оправдан в ближайшие шторма в социальной или традиционные средства массовой информации.

Искренний интерес

Присутствовать и дать что-то о себе. Вы находитесь в море информации, и если вы хотите быть более актуальна, чем ваши конкуренты, вы должны поговорить со своим пользователям - или индивидуального пользователя - с интересом всего их / его / ее. Эмоции, логику, интеллект, юмор, все способы, чтобы добраться до людей, но делают это ради них. Если вы покажете интерес к ним лично, так что они могут никогда не узнать, кто вы говорите.


ВОПРОСЫ

Наличие социальных сетей далеко не гладко. Если бы мне пришлось обобщить некоторые вопросы, то следующие семь аспектов:

Шум

Невозможно представить, многие говорят сразу. Примерно такой же. Если что-нибудь по-другому. Значение может быть трудно различить. Сделайте себе знать, как вы и ваш бизнес может выделиться из толпы путем, в актуальности. Соответствие может быть использован для шума и дать положительное внимание и обратной связи.

Дилетантизм

Ваши клиенты могут быть опытные интернет-пользователи, так и новички. Но общим для них является то, что их поведение характеризуется дилетантизм. Они купили социальную историю СМИ о легкой регистрации из трех этапов и иным образом использовали средства массовой информации до сих пор не читая руководства или ситуации, редко осознают службе.

Бизнес с другой стороны, действуют на иных условиях и должны быть профессиональными. Таким образом, существует встроенный потенциального конфликта. Наконечник будет принимать клиентов серьезно. Это как футболист в Серии пятого Он знает, что он не является Микаэль Лаудруп, но что он заслуживает похвалы за свои добрые пройти или свободный удар, если он пинает назад на футбольном поле.

Культурный сдвиг парадигмы

Мощность передается на участников. 30 лет назад был инструментом средств массовой информации для распространения своих сообщений в массах. Вы и средства массовой информации контролируемого потока информации, деталей, углов, времени и последующих действий. Интернет в целом не изменилось это для длинных и социальные медиа улучшили способность строить мосты и создание сетей между людьми таким образом, чтобы никто не видел прежде. Там может поэтому справедливо говорит об культурный сдвиг парадигмы. И, как бывших правителей, чтобы бороться, а также участники также узнают, чтобы справиться со своим новообретенным влияние и власть.

Отсутствие стандартов

Существует не набор стандартов равномерной и часто компании прибегают к самоопределяющимися целей. Если они делают, когда так далеко. Не имея средств для измерения, которая не определена и установил признанных методов, например. обеспечение сопоставимости и, наконец, компании спросить себя, что реалистичных и удачный гол в этих средствах массовой информации? Вопрос вы всегда должны спросить себя, независимые средства массовой информации, но ответ вы найдете в этом случае, редко смотрит на других, или предыдущие попытки.

Нехватка талантов

Я слышал, как один спрашивают, где чувством юмора, чуткими, совершенное и разоружение, опытного и квалифицированного коммуникаторов существует. И они существуют. На Twitter, это не займет много времени, чтобы найти наиболее броские (известный?), Которые имеют хорошие идеи, иметь хорошее представление о связи и, возможно, сделал это за средства к существованию. Но это не меняет количество талантов не заметить - на местном и глобальном - в сравнении с рядом компаний, которые находятся на выход в социальных медиа.

Технологические изменения

Нам нужно не более 2 лет назад, чтобы посмотреть MySpace обгоняемого на Facebook в Дании и за более короткое время, даже после по всему миру. Развитие смартфонов реконструируют второй датский свои мобильные привычки. Где мы находимся в 2-х лет?
Технологические изменения и возможности для улучшения никогда не был быстрее. Было помещении мы живем; эскалации было само собой разумеющееся. Но все равно, важно иметь в виду тот аспект вашего участия в одно и другое.

Риск за обман

Ибо есть риск чрезмерного обману. Вторая жизнь была у всех на устах очень короткое время, но на самом деле предсказывал большие возможности. Твиттер на самом деле не ощущается широко, хотя сейчас уже более 3 лет назад датчане начали создавать профили на последней новое.
Сделка с вашей новой услуги с разумом и прохлады. Некоторые услуги могут обратиться к Вашему бизнесу, например. четыреугольный обратился к Starbucks и тому подобное, потому что потенциал для более продаж существующим клиентам очевидна. А потом инвестировать свое время там, будучи первым двигателем может обеспечить сильные позиции на рынке. В других случаях вы будете иметь преимущество ожидающих обслуживания достигает критической массы пользователей.


Ибо на самом деле гораздо понять, как только вам начать работу.

Благодаря моему вновь назначенных обязанностей в Эниро , я думаю, было бы уместно повысить свои знания о возможностях рекламы на Facebook . С ограниченным числом конкурентов и прекрасная возможность таргетинга объявлений на Facebook сообщается доставить хорошие результаты дешево. В следующем я даю понимание моя первая попытка рекламы на Facebook. Приглашаем Вас оставить сообщение в поле комментариев.

Возможности системы с рекламой на Facebook
Facebook легко начать работу. Вы создаете объявление, загружая изображения (110 × 80 пикселей) и пишет текст и места URL.
Таргетинг может быть географический, демографический и интересов. Интересы теперь должны быть выбраны с помощью английского слова за интерес, но, кажется, попал в датский язык, когда он предназначен. Вы, как рекламодатель, страница Facebook, группу или приложение, которое вы можете целевой рекламы на людей, которые либо связаны или не связаны с этой страницы, группы или приложения.
Цены очень проста, и я могу как выбрать максимальную цену за клик или за тысячу показов, и когда я кладу ежедневный бюджет и максимальную в день. Я буду на основании мой выбор выше при условии, предполагаемое число пользователей я могу достигнуть проспекта и количество показов / кликов на мое объявление.
К концу недели я остановился на Facebook, чтобы мои показов объявления или производительности с помощью моей дебетовой карты.
Следует отметить, что Facebook утверждает все объявления и каждый раз, когда вы правильно после ее утверждения она должна быть утверждена снова.

Мой первый эксперимент с рекламой Facebook
Я пишу стихи регулярно и публикует их в Re: цитаты . У меня обычно есть 30 читателей в день, когда я публикую новый текст. Средства могут быть не типичными маркетинговые материалы, но тут же я считаю его не как барьер для использования его в качестве теста.

То, что я хотел с объявлением:
1) Я, по крайней мере огонь мое имя и Re: цитаты через тысячи взглядов.
2) Я бы новых читателей, интересующихся литературой в широком смысле нажать на Re: цитаты.
3) Наконец, я сделал "липкие сообщение" на Re: Цитата, с призывом подписать в качестве абонента для измерения возможно. действие после нажатия с Facebook.

Facebook было подсчитано, что было ок. 50000 пользователей интерес к литературе в Дании. Я установить ежедневный бюджет в размере 50 долларов, а срок реклама была 8 дней (с 14 апреля по 21 апреля). Мой выбор пал на CPM, но может до сих пор были также КПК, так как я понятия не имел о моем продукт будет посвящено много кликов. Facebook предлагает повседневную основу для максимальной цене я бы хотел платить. День 1 я поставил CPM до 2,01, что составило около. 20 центов выше, чем предлагаемая система. На следующей неделе проект Facebook, CPM ок. 50 процента выше, чем мой максимальную ставку.

То, что я получил за деньги:
На протяжении всего периода около 45000 показов объявления в день. Средняя цена за тысячу показов был от 0,97 до 1,27. Это очень, очень низкая цена за тысячу показов. Я думаю о Facebook Интересно, как Google в своей рекламной системы имеет кольцо ранга объявлений по релевантности, а не только цену. Без ориентации предполагает Facebook гораздо выше, CPM или CPC заявками рекламодателя.
Количество кликов в диапазоне от 3 до 10, которое было немного разочаровывающим рассматривается реклама была направлена ​​на конкретные группы пользователей. Текст "Читали ли Вы новейшие оффшорных Текст Эрик Scherzer Андерсена ветра - Читайте дальше и остаться на подписку recitat.dk полностью свободный день". Он сопровождался картина, которая была образцом моего фона щебетать создать знакомство с цветом и стилем, и цитата "Бросьте ваши дерьмо в море / статья является лишь чернила", чтобы иметь некоторые лингвистические юмора по объявлению.
Существовали между 3 новых абонентов, но я знаю, они уже возвращаются посетители Re: цитата меня, почему я не считаю нескольких кликов от Facebook, сделал разница.

Резюме
Я получил около 350 000 показов, 44 кликов и никаких новых подписок на 356 датских крон. Это низкая цена за тысячу показов для брендинга в «платные СМИ". Но с CTR менее 0,02, поэтому неясно, есть ли у меня есть кое-что из маркетинга.
Мое предположение, что реклама Facebook хорошо подходит для поддержки "заработанные средства массовой информации", если ваш бренд или продукт интересен для пользователей. В моем случае это был только анонс, а также право эффект я могу возможно оценивать после нескольких покушений на рекламу Facebook и подобные эксперименты на Google.
Хотя количество просмотров красивы, затем скорость разочаровывает. Хотя Re: цитата не известный бренд, поэтому должны соответствующим сегментация обеспечивают более высокий рейтинг переходов по рекламе. Может быть, я просто использовал кликать по рекламе на датских поисковых сайтах с Эниро, а не международной социальной сети?

Вчера я разработал на срок до одного из самых приграничных населенных пунктах, которые я принимал участие в ... до сих пор. Blippy.com позволяет обмениваться сделок с друзьями, знакомыми и незнакомыми людьми. Это означает, что все, что мне купить на Amazon, безрезьбовой и ITunes теперь будет увидеть на моем счету Blippy . Если бы я был американский банк, я также хотел бы связать Visa или Mastercard для службы. А также несколько других - в основном США - дочерняя услуг, таких как Zappos, GoDaddy, Звуковые и Blockbuster, и можно ожидать, что за ним последуют другие, как сайт растет.

Технология Crunch сделала видео с генеральным директором Филиппа Каплан, который объясняет, что такое услуга и почему он думает, что это хорошая идея для сообщества. Посмотри здесь: http://www.youtube.com/watch?v=SSibRDdKG04

Facebook фактически протестированы идею с Beacon . службы был подвергнут массированной критикой и снова закрыт в конце 2009 года. На мой взгляд, проблема была изначально, что люди на Facebook же никто не спросил, будут ли они с и что они не контролируют информацию, которая текла между сайтами и другими пользователями. Во втором случае, он может затем обсуждали, как можно больше информации люди готовы поделиться. Но, хотя были некоторые реакции на Facebook, последние изменения, какая информация является частной на Facebook, так что это мое убеждение, что это не меньше информации, которую мы готовы поделиться. Хотя Blippy только заставляет Вас думать о личной жизни, я не позволю это сообщение в блоге на эту тему дальше.

Что интересно, так это связь, которая существует между сделки и покупателя и потенциального покупателя.

Кристофер Rolleyson пишет в статье на часто интересный SocialMedia.biz , что:

"Федеративных удостоверений + социальные пос бли быстро механизмом для людей, чтобы спросить Богини друзей для входа на решения о покупке. Он ска измениться, как люди покупают ".

Первый Обычные люди рейтинги и обзоры был одним из первых шагов к услугам, которые предлагают социальные элементы для оценки продукта. Мы в некоторых случаях может быть удобной и получить более достоверную информацию о продукте или услуге, когда многие люди представили свои оценки, чем когда есть только одна оценка эксперта. Кроме того, Google и Facebook, Друг Connect обеспечивают сайты с продуктами или услугами возможности различать между тем, что близкие друзья думают и что большая масса людей сказали.

Второй Blippy делает продукт еще более рекомендациями настоящего. Мы не оценить все мы покупаем. И мы не говорим обо всем, мы используем в нашей повседневной жизни снова и снова. Это две стороны: первая способствовала конкретный продукт друзьям. Со своей стороны, оно применяется, если новый альбом был выпущен без моего ведома. Она также может быть правдой сделок, например. одежды. Я не боюсь, что мои близкие друзья покупке точно такой же футболке на безрезьбовой как и я. Но они, безусловно, будут вдохновлены, чтобы купить другой продукт из-за цены. Во-вторых, услуги, в которых мы ведем свою деятельность, будет способствовать. Если я заинтересован в продукте, так что я знаю и как оно может быть куплено и по какой цене.

Треть Когда Джейсон Калаканис покупке PacMan для вашего iPhone, то будет потенциально могут быть люди, которые следуют за ним, кто выходит и делает точно то же самое. Покупатель PacMan для вашего iPhone. Кроме того, она открывает маркетинговых усилий в виде спонсируемых покупки, потому что проникновение происходит через узнаваемые и заслуживающие доверия люди - друзья и влиятельные или уважаемый человек. Это не ново, но это более прямой и проще, чем когда-либо прежде.

Четвёртое Данные, которые я выйти на Blippy доступна для других людей в Интернете. И компании. Эти компании будут иметь возможность видеть меня, как потенциального клиента, и может быть в состоянии найти себя на рынке прямо ко мне. Это может быть очень дорогостоящим, чтобы рынок сам по себе для личности, когда цена на товар или услугу является низким. Но компания продает продукт, который требует меньшего количества продаж в месяц, чтобы достичь удовлетворительного дохода, так что это, возможно, интересно? Более интересным, однако, проблемы автоматизации маркетинга товаров по низкой цене может быть решена без это означает, что потребитель спама с предложениями или чувствовать его частную жизнь вторглись в страну.

Пятый Будучи услугу, как Blippy, которая имеет данные о пользователе и продукты, которые покупаются может быть очень выгодным бизнесом. Не то, чтобы мои личные данные будут проданы, а потому, что они получают информацию о структуре покупок, географические различия, тенденции, отношения влияют на их структурного развития и т.д. и т.п. Это не то, зарезервированных для Blippy и то, что меня особенно беспокоит. Сегодня мы знаем, от супермаркетов, которые делают оценки о том, что товары и услуги, которые появляются вместе в корзине продавца.

Я знаю, что мой подход является слишком положительно, беззаботным и наивным. Но я думаю, скромность о частной жизни может быть препятствием на пути развития. Это не вопрос о нарциссизме или ходить на людях без штанов. Это вопрос, зная, какие данные я оставляю позади, и, как взять контроль над ним. В конце концов, мой подход может оставить как можно больше информации, что я сам информационной перегрузки? Я говорю это на основе девиза, что если она выглядит, как будто никакой информации обо мне является тайным, то никакой информации обо мне интересно. До сих пор вы не приходят. Но я хочу, чтобы другие также думать о том, что информация может быть найдена обо мне в Интернете ничем не отличается, чем те, для меня в физическом мире. Разница, пожалуй, как легко доступны они.

Что такое будущее Blippy? Можно ожидать, что подобные сайты стрелять вверх. Blippy уже 2500 пользователей и 10000, ожидающих пусть в их бета-версии. Я получил вчера и приглашает нас 20 приглашает туда, где кто-то, возможно, захотите попробовать. Моя учетная запись находится здесь: http://www.blippy.com/scherz/

Иногда я слышу дискуссии о баннерной рекламы в Интернете является уродливым, что пользователи их ненавидят и что они не работают для клиента. Это ложь с модификациями.

Полный страницах объявлений в газетах, многостраничные рекламы на первых страницах в журналах, рекламных блоков в середине фильма воскресенье по телевидению и крупные рекламные объявления в верхней части веб-сайтов газет здесь остаться. Все очень просто и легко объяснить клиентам, и, следовательно, финансируемых газеты, журналы, телевидение и веб-сайтов об этом.

Эстетика может быть обсужден. Она становится "Cillit Bang" рекламных роликов на ТВ, а также CBB Mobil баннеров в Интернете. Но пользователи их ненавидят. Не так много, так что вы можете найти на TV2 никогда больше не увидит еще раз или отказаться от использования Ekstrabladet.dk потому CBB купил место под рекламу.
Но это правда, что пользователи не любят рекламу, что усложняет их поиски в Интернете. Это относится, например. всплывающие окна, расширяемой и Dynamic HTML. В свою очередь, пользователи хорошо с рекламой, которая приходит, когда он ожидал. И они также нажать на объявления, контекстные или иначе имеющих отношение к себе. Но пользователи не ненавидят рекламу, потому что мы все хорошо знаем, что реклама финансы возможность использования сайтов "бесплатно".

В рекламном агентстве GoViral (и других) один считает, что баннерная реклама не работает (Читает Media Watch , требуется подписка). Но вопрос заключается в том Джимми Maymann предложение " поведенческий таргетинг "и размещение видео-часть содержания жизнеспособного решения?
Если мы стиранию различий между рекламой и редакционным содержанием (не говоря уже пользователями), так что мы снова усложняет пользователям в интерактивном режиме.

Интернет-СМИ может быть нечто иное, чем радио, телевидение и газеты. Было бы странно, если бы это было не стереть на пути рекламируется. Но если вы думаете, Интернет, является единственной средой, где люди могут взаимодействовать с рекламой, то вы ужасно неправильно. Вот некоторые удовольствия, интерактивная реклама от физического мира:

Kit Kat скамейке

Colgate и холодильник с прохладительными напитками

И поэтому вполне возможно, что это может быть сделано лучше в интернете.

В то время, когда пользователь получает контроль над брендами и информационных потоков в Интернете, важно, что предприятия попасть на поле и требует власть обратно.
Через блоги, на сайты с обзорами и новостями, другой форум или частные сайты распространение частных потребителей своим мнением о продуктах и ​​их опыт в проведении встречи с различными компаниями.
Желание рекламодателей привлечения потребителей напрямую. Там может традиционных средствах массовой информации пропущены, создавая кампании сайтов, клиентов клубов (программы лояльности), либо присутствуют в социальных сетях (Facebook, Youtube или аналогичный).

Желание рекламодателя быть ближе к пользователю и интерес пользователей к влиянию продукта может быть собран в ", создаваемый пользователями рекламы."
Идея не нова в датском контексте. Журнал от ранее в этом году опубликован институтом Futures пишет следующее о пользователями рекламы:

"Помимо этого становится легче заниматься пользовательский сегмент молодых людей, то и пользователями рекламы также более достоверными и заслуживающими доверия. Они обладают высоким потенциалом распространения, они дают хорошее представление потребителей и может быть использован в борьбе за талантливых сотрудников. "

Есть несколько примеров компаний, которые попробовали этот вид маркетинга. Во всем мире среди прочего: Chevrolet, Converse, Doritos, Голубь, Heinz, NFL, Oreos, Mentos, Nesquick, Аполлон Путешествия, Cocio, TDC.

При использовании традиционных очков маркетинг, это не совсем безопасно для компаний участвовать в этом виде маркетинга. Кроме того, пользователи производят клипы, у них также есть интерес к экспозиции. Это означает, что они также поместить видео в другом месте для максимальной видимости. Именно в этом смысле не представляется возможным говорить об взять власть над его ответный огонь. Но диалог продолжается.

В Норвегии есть сайт, посвященный исключительно этому. Посмотрите в архивах makeme.no / лото / previous_mission или увидеть Лото в собственной рекламе Норвегии на передней панели. Это способ распространения своих сообщений!

Малый список других сайтов прошлом или в настоящем "пользователями рекламы" соревнованиях.
Doritos - promotions.yahoo.com / чипсы /
Хайнц - topthistv.com /
Nesquick - youtube.com / nesquikcontest (Youtube больше)
Oreos - nabiscoworld.com / Oreo / джингл /
Dove - dovecreamoil.com / (см. победы видео)
НФЛ - nfl.com / superad (работает с 2006 года)
Cocio - нашли в Kickapps.com .