RE: Ação

Jeremiah Owyang escreve que

"Atitudes sobre marcas e produtos têm alcançado uma nova dimensão com a evolução dos meios de comunicação social. Conversas acontecendo com ou sem a sua presença. Você não tem mais controle sobre o diálogo. Experiências positivas se espalhar para mais e alguns dos negativos pode se espalhar para centenas de milhares. Mas é longe de tudo. "

O desafio é como se envolver sem ser intrusivo e aprender a ser sistemática neste. Converse com seus clientes onde eles estão. Este é o primeiro passo para o envolvimento social. Mas isso está prestes a passar de falar com seus clientes para se comunicar com eles.

Abaixo eu gostaria de listar oito abordagens de como você pode ouvir os seus clientes:

VOCÊ NÃO TERÁ METAS

A sua empresa ouve seus clientes, mas não tem um objetivo final com ele e não usar as novas informações para algo diretamente.
Há um grau de auto-consciência, mas não é informação, é razoavelmente inútil.

É essa estratégia, por enquanto, será suficiente para usar ferramentas como o Google Alerts e leitores de feeds a seguir.

Você mantém estatísticas sobre cobertura de incêndio

Da mesma forma como as empresas seguem a sua cobertura na mídia tradicional através de "recortes de imprensa" para que você use o mesmo método nos meios de comunicação social. Vós, porém, não realiza nenhuma ação sobre isso.
Auto-consciência é aumentada, mantendo estatísticas sobre volume, mas a profundidade e tonalidade das conversas não são analisadas e as possibilidades que você não consegue entender ou utilizar.

Existem várias ferramentas para rastrear os nomes de produto ou marca. Yext, Radian 6, Buzzmetrics e tal. Dow Jones oferece serviços e você deve escolher o tipo de negócio que você representa.

A identificar oportunidades e riscos

Um processo mais ativo é de aproximadamente buscando conversas que pode ser sinal de perigo ou identificar boas oportunidades.
Isso dá a sua empresa uma oportunidade de minimizar os riscos em torno dos clientes insatisfeitos antes que os problemas aumentam e se espalhar.
É necessário procurar activamente conversas e certifique-se de compartilhar o conhecimento dentro da organização.

A melhorar o desempenho na campanha

Campanhas de marketing são tipicamente medidos após a conclusão das exposições, cliques e - com o acima exposto pode também - número de títulos. Mas se você configurar enquetes durante a campanha e uma análise diária de feedback / conversas, será possível otimizar a eficácia das campanhas de marketing em tempo quase real.
A otimização pode ser feito através do reforço da mensagem de que obras e deixar de fora os pontos mais mortos.
Use ferramentas para gerenciar respostas, atividades e atitudes em relação ao marketing e estar com as mãos sobre as ferramentas que tornam possível alterar instantaneamente. Analytics Omniture, Gemius e Google podem ser ferramentas importantes para você.

Você mede a satisfação do cliente

Além de seu normal pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente, é possível medir posições em tempo real, enquanto os clientes / usuários estão envolvidos.
As medições permitem identificar a satisfação durante o curso. Ele pode identificar medidas que podem ser melhorados para aumentar a satisfação geral.
Ferramentas podem ser Sysomos ou Formulário Back. Mas é provável que seja necessário também ampliar os grupos de foco.

Suas respostas às consultas dos clientes

Você pesca onde os peixes estão. Você responde quando o usuário refere-se à empresa. No Twitter, você inicia uma conversa perguntando se a empresa pode fazer qualquer coisa se você tiver registrado os tweets negativos.
Os clientes podem sentir uma maior satisfação sobre a sua marca, mas também lhes ensina que isso ajuda a gritar para chamar a atenção.
Para trabalhar a este nível exige uma equipe que tem o poder, treinados e prontos para responder a perguntas em torno do relógio - se nada mais em horas comuns.

Você melhorar a compreensão dos seus clientes

Ao desenvolver o mercado clássico, assim que você melhorar o perfil da sua empresa cliente, adicionando informação social sobre estes.
Ele permite não só para prestar um serviço regular, mas dando-lhes uma experiência mais rica, independentemente do ponto do cliente de contato com a empresa.
Ela se desenvolve rapidamente social novo cliente do sistema de gestão de relacionamento que conecta um cliente ou usuário com o seu comportamento on-line, atendimento e preferências. Fale com o seu provedor e descobrir o que eles podem oferecer em relação às suas necessidades.

Você é proativo e antecipar SEUS CLIENTES

Usando o conhecimento de padrões de comportamento passado permite que o seu negócio usando o direito de gerar recursos nos lugares certos. É importante saber o que seus clientes querem dizer e como eles reagem antes de fazê-lo.
Encontrar oportunidades e explorá-los antes que seus concorrentes estão a fazer ondas na água. Ou certifique-se de resolver os problemas antes que eles aumentem - ou em todos acontece.
Uma poderosa ferramenta pode ser um banco de dados de clientes que tem um elemento de previsão, bem como uma equipe que pode chegar aos clientes antes da ocorrência de erros. Eu não sei imediatamente para uma ferramenta deste tipo, mas converse com seu fornecedor de seu sistema de CRM.

ENCERRAMENTO

Espero que seja esclarecido que as diferentes abordagens são listados em seqüência lógica em que o primeiro é o mais simples e menos intensivos em recursos e os últimos mais avançada e que consomem recursos. É também uma questão de mentalidade e do nível em que a empresa participa.

Uma vez que uma abordagem é aprendido, o próximo será mais difícil e maior, mas a beleza é claro que o que você aprendeu vai ajudar você a superar o "passo seguinte".
Aceitar a nova realidade e aceitar as enormes oportunidades para criar uma vantagem competitiva sobre os concorrentes sensíveis mais lento. Quanto mais você estiver disposto a considerar que a conversa, mais a sua empresa vai saber sobre as necessidades de seus clientes, comportamentos e preferências. E tão importante para sua imagem de marca e produtos na esfera da mídia social.

Fonte: Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

Nos últimos dois posts que eu escrevi um pouco mais introdutório às condições e oportunidades de negócios na mídia social. E o estilo que eu gostaria de continuar.

No post anterior eu escrevi que um ponto importante é deixar que os próprios usuários criar e compartilhar conteúdo. Seu papel é facilitar isso de uma maneira que é construtivo, livre, divertido, espaçoso, [inserir seus próprios valores], etc

Divisão interna de papéis

Dependendo do seu negócio faz sentido colocar a coordenação de Marketing. Isso é muitas vezes onde você encontrará os recursos que estão familiarizados com a marca de sua empresa, as diretrizes de design, o mais recente e os próximos passos. E depois ter sua equipe em marketing é muitas vezes um fundo de comunicação.

Mas se é para ter influência real, você deve envolver os responsáveis ​​por cada produto (principal). Também gosto de TI e de atendimento ao cliente se houver pessoas qualificadas para trabalhar nos meios de comunicação social. Gestão e RH também é bom ter com o trabalho, já que eles podem ter os seus próprios interesses em relação a sair e representar a sociedade, que em certo sentido também é relevante para as peças de seus usuários. Aplica-se ao recrutamento, condições políticas e de regulamentação.

Que qualquer. a entidade coordenadora trazendo os parceiros em um hoc ad mensais e em caso de necessidade. Eles são em si um editor e pode funcionar como uma vantagem.

PERÍCIA E DICAS

Quando uma pessoa participando em mídia social em nome da empresa responsável pela organização ou a responsabilidade de cada produto, será possível para ela fazer a diferença. Outras propriedades pode ser que a pessoa é simpática, atenciosa, simpática, profissional e, se possível, a capacidade do ser pessoal na sua comunicação e atitude. Neste caso, ele faz uma cara para a pessoa - e é muito mais divertido falar com alguém do que para falar com um logotipo.

Outra boa dica é que você nunca deve escrever quando você está zangado ou ressentido. Ser simpáticos e prestativos. Os traços na Internet não é fácil de remover novamente. E, mais importante, por isso são as regras para o comportamento na web não é apenas para empresas e consumidores. Os consumidores individuais podem dar ao luxo de ser estúpido, arrogante e dogmático. Empresas deve ser profissional, transparente e credível. Pode parecer injusto, mas como uma empresa esperava mais de você. Em troca, você pode desfrutar de hérnia que um cliente não significa que o resto dos clientes deixando-lhe. Em vez disso, eles podem facilmente compreender se é o cliente em questão, há algo de errado com.

Para você ter o direito, então influência de sua empresa muito maior se você pode cumprir as regras que se aplicam às empresas.
Finalmente, é uma boa idéia para ser mais específico no diálogo. Lidar com seu problema atual. Cada detalhe problema. Ar quente e desonestidade punível nos meios de comunicação social.

DEVERES

Atribuições estão a ouvir os outros "conteúdo, agregando outros e próprio conteúdo e publicar conteúdo relevante e novo. É muito básico. Mas se você deixar de ouvir, então você não pode ser parte da conversa, você não será capaz de dialogar em pé de igualdade com os outros, mas sim se destacar e enfraquecer as relações com antecedência. A agregação é a sua maneira de classificar e destacar o que você acha que é importante. É também sua maneira de influenciar o conteúdo que você acredita que contribui de forma positiva. Além disso, os comunicados de imprensa parece mal nos meios de comunicação social. Você tem vários tiros na arma, falar diretamente com cada usuário e, se necessário, compartilhar histórias em segmentos de usuários. Escrita com o objetivo de criar um diálogo. Enquanto as pessoas falam sobre você, assim que eles pensam de você ea possibilidade de que os spreads história estarão presentes.

Além disso, há uma série de tarefas relacionadas com a documentação, análise estatística, comunicação interna para reunir novos conhecimentos e compartilhar o que você pode aprender sobre os usuários.

Outras pessoas?

Quando uma empresa estabelece uma estratégia para a sua participação nos meios de comunicação social e inclui o pessoal-chave para realizar o trabalho descrito como tal. acima, também faz sentido para cuidar dos outros funcionários que não estão incluídos.

Eu recomendaria dando-lhes a oportunidade de participar nos seus próprios termos e plataformas próprias. Oferecer-lhes lições sobre boas práticas e uso, dar-lhes ajudar a si mesmos, e garantir que há uma certa quantidade de risco embutido no plano geral. Proíbem os funcionários de não participar.
Criar uma política de mídia social que não enche mais de uma página. Referimo-nos aqui, talvez. às regras de conduta aplicáveis ​​negócio em torno da empresa em geral. E o mar de outra forma confiante de que seus funcionários têm etiqueta. Eles são, afinal, não o seu chefe no jornal local?

Está na boca de todos. Em salas de conferência, entre os seus colegas de privates em revistas especializadas, jornais da manhã e na televisão, ouvimos sobre o Facebook, Twitter, YouTube, abertura, diálogo, marketing viral, a falta de competências, gestão de risco, proibindo o uso de serviços durante o horário de trabalho e assim por diante.

O mercado explodiu nos últimos três anos, onde quase todos os deixa vestígios claros da vida na Internet. A distinção entre o comportamento é raramente usuários individuais aqui poderia escadas de terra Bem mais é muito bom.

E agora que os usuários tenham feito serviços como Facebook e YouTube a si mesmo como segue empresas. A idéia é pescar onde os peixes estão. Há muitos guias de como você como uma empresa puramente prático começar em mídia social. E há também um número de pessoas que fizeram isso seus meios de subsistência para ajudar as empresas a "otimizar" a presença.

Está longe de ser fácil, há o ar muito quente, mesmo mais opiniões e idéias. E depois é tudo novo e excitante. E é certo que é errado, mas seria bom se estes podem ser minimizados em tamanho e consistência.

Os últimos três anos estudei com a mais de 100 blogs sobre mídias sociais e internet em geral. Não é tanto tempo quanto alguns outros na indústria, mas é tempo suficiente para ser capaz de resumir a chave (parcial) conclusões sobre o comportamento corporativo na Internet.


MOTIVOS PARA SER em mídia social

Diálogo

O que você usaria normalmente mídia social em particular? Você lê, partilhar conhecimentos e conversar com amigos e conhecidos através de comentários, mensagens ou talvez jogos. É sob os pressupostos que nós, como as empresas devem agir nos serviços. A mídia pode ser algo diferente de impressão e TV. E, portanto, esperar que o usuário dos meios de comunicação, que fazem uso dessas oportunidades. Uma das peças-chave aqui é que a comunicação também vai para o outro lado: A sua empresa em uma mídia social não tem tido um novo canal de marketing tradicional. Você deve esperar que ele é o usuário que tem algo a lhe dizer.

Compromisso a longo prazo

Você pode ter sorte para conseguir um hit viral, tornando sua marca conhecida em todos os lugares em um tempo incrivelmente curto. Mas não deve ser o que você construir a sua estratégia. É sobre a dedicar-se a longo prazo. Para construir uma fundação que garante que você pode lidar com momentos bons e menos bons para o seu negócio.

Honestidade

Escusado será dizer. E não é porque eu esperam que as empresas pura mentira. Mas eles fazem. O problema com mentiras é que muitas vezes revelada. E há uma pessoa desempregados de longa duração que se sente injustamente tratado, ou excepcionalmente dedicado, que tem em sua cabeça para chegar à verdade, então ela sai. A rede na web é invisível e pode ser enorme uma vez que a história se espalhou entre os amigos, amigos de amigos.

Transparência

Portanto, você deve apresentar-se e os seus interesses. O que mais está oculto ou dissimulado, mais uma razão para desconfiança e desejo de divulgação. Não só entre os jornalistas, mas, certamente, também no cidadão individual.
Em troca, você pode ganhar a lealdade, aumentar a sua credibilidade a seus produtos e criar um valor duradouro em torno de sua marca. E precisamente este fortalece sua posição no momento em que você precisar. Por exemplo. se você injustificado ou justificado na tempestade que se aproxima nos meios de comunicação social ou tradicional.

Interesse sincero

Estar presente e dar algo de si mesmo. Você está em um mar de informações e se você quiser ser mais relevante do que seu concorrente, você deve conversar com seus usuários - ou o usuário individual - com um interesse em apenas eles / ele / ela. Emoções, a lógica, a inteligência, humor, são todas as formas para chegar às pessoas, mas fazê-lo por causa deles. Se você mostrar interesse por eles, pessoalmente, para que eles podem nunca descobrir quem você está falando.


QUESTÕES

Presença da mídia social está longe de ser suave. Se eu tivesse que resumir algumas das questões, então os seguintes sete aspectos:

Ruído

É inconcebível muitos falam ao mesmo tempo. Sobre o mesmo. Se alguma coisa diferente. Importância pode ser difícil de discernir. Sinta-se ciente de como você e sua empresa pode se destacar da multidão através, entre outras relevância. Relevância pode ser usado para o ruído e dar atenção positiva e feedback.

Amadorismo

Seus clientes podem ser experimentados usuários de Internet, bem como iniciantes. Mas comum a eles é que seu comportamento é caracterizado por amadorismo. Eles compraram a história da mídia social sobre o registro de três passos fáceis e tem outra maneira usado os meios de comunicação desde que sem ler manuais ou situação raramente é consciente do serviço.

Empresas, por outro lado, agir sobre outros termos e deve ser profissional. Portanto, não é incorporado um potencial conflito. Uma dica seria pegar os clientes a sério. É como o jogador de futebol na Série quinta Ele sabe que ele não é Michael Laudrup, mas que ele deveria ser elogiado por seu bom passe ou um tiro livre, se ele chuta de volta no campo de futebol.

Mudança de paradigma cultural

A potência é transferida para os participantes. 30 anos atrás era uma ferramenta de mídia para espalhar sua mensagem entre as massas. Você e os meios de comunicação controlados o fluxo de informações, detalhes, ângulos, tempo e follow-up. A Internet em geral mudou isso para a mídia mais longa e sociais têm melhorado a capacidade de construir pontes e criar redes entre pessoas de uma forma que não tenha sido visto antes. Não pode, portanto, com razão, fala de uma mudança de paradigma cultural. E, tanto os ex-governantes que enfrentar, assim como os participantes vão também aprender a lidar com sua influência e poder recém-descoberto.

Falta de padrões

Não há padrões uniformes set e, muitas vezes, as empresas recorrem à auto-definição de metas. Se o fizerem, quando até aqui. Faltam os meios para medir que não está definido e estabelecido métodos reconhecidos, por exemplo. proporcionar comparabilidade e, finalmente, as empresas se perguntam o que meta realista e bem-sucedido nesses meios? A pergunta que você deve sempre perguntar-se os meios de comunicação independentes, mas a resposta que você vai encontrar neste caso, raramente olhando para os outros ou as tentativas anteriores.

Escassez de talentos

Eu ouvi um perguntar onde a relação empática, Bem humorado, comunicadores comprometidos e desarmar, experientes e qualificados existem. E eles existem. No Twitter, ele não leva muito tempo para encontrar o mais catchy (proeminente?) Quem tem boas idéias, ter uma boa compreensão de comunicação, podendo tê-lo feito para sua subsistência. Mas isso não muda a quantidade de talento é para esquecer - local e global - em comparação com o número de empresas que estão no caminho para sair na mídia social.

Transformação tecnológica

Não precisamos de mais de dois anos de volta para assistir MySpace ser ultrapassado por Facebook na Dinamarca e durante o tempo ainda mais curto desde todo o mundo. Desenvolvimento de telefones inteligentes estão revolucionando este segundo dinamarquês seus hábitos móvel. Onde estamos em 2 anos?
Mudanças tecnológicas e oportunidades de melhoria nunca foi tão rápido. Tem sido uma premissa que viver com; escalada tem sido uma questão de disciplina. Mas ainda é importante manter em mente que os aspectos da sua participação em uma coisa e outra.

Risco de hype sobre

Pois há um risco de sobre-hype. Second Life foi em todos os lábios de tempo muito curto, mas foi realmente predisse grandes oportunidades. Twitter não foi realmente sentiu muito, embora seja agora mais de três anos atrás, os dinamarqueses começaram a criar perfis sobre os mais recentes novo.
Lidar com o seu novo serviço de razão e de frescor. Alguns serviços podem apelar para o seu negócio particular, por exemplo. foursquare apelou ao Starbucks e afins, porque o potencial para mais vendas aos clientes existentes é óbvio. E, em seguida, investir o seu tempo lá, sendo um primeiro motor pode fornecer uma forte posição no mercado. Outras vezes você terá a vantagem de espera para o serviço atinge uma massa crítica de usuários.


Pois não há realmente muito a apreender, uma vez que você começar.

Este ano já foi apresentado a várias coisas além da minha compreensão.

Um deles é aumentar a realidade, onde, por exemplo. papel com imagem 3D set contra uma webcam se transforma em uma pequena fazenda eólica em uma paisagem natural , onde um pequeno sopro no microfone faz com que se virar. E Layar, um navegador Reality Augment móvel pode me dizer sobre o que eu olhe e diga-me os dados que agora pode ser ligado a este. Ver um outro vídeo .

Eu tenho férias. Isso significa que eu fico limpo. O que me leva a outra coisa que tem puxado a minha opinião sobre as oportunidades em tecnologia.
Uma das coisas que eu perdi na Primavera deste ano é o Google Wave . Eu só tinha desnatado a notícia sobre o que está reservado para nós, mesmo quando é lançado ao público. Para Google Wave seria algo com uma nova ferramenta de produção de documentos para os participantes simultaneamente. Mas é muito mais do que isso.

Este vídeo apresenta o Google Wave de aprox. 1 ½ horas. Foi gravado no Google I / O maio 2009, onde Stephanie Hannon, Lars Rasmussen, Jens Rasmussen sofre uma versão inicial do Google Wave por aprox. 4.000 desenvolvedores.

Google Wave é open source, assim como os irmãos Rasmussen geração anterior do Google Maps . Isto significa que é possível (e para ser encorajado) para construir aplicativos / gadgets e uso APIet para seu próprio uso do Wave como um autônomo ou em um serviço já existente.

Não pode haver dúvida de que o Google Wave é distinguido por estabelecendo novos padrões na Web em tempo real. Google Wave muda o uso de e-mail, Instant Messaging melhora, aumenta o potencial de partilha de imagens, gerenciamento de grupos de discussão, etc, etc
Google Wave é essencialmente uma ferramenta de comunicação. Ela afeta o processo de publicação, fazendo-me independente de serviços, plataformas e canais de distribuição.

Onda usa drag-n-drop tecnologia, o que torna extremamente fácil olhar para fora. Mas também tem muitas outras características que são estado da arte. Por exemplo, use a sua verificação ortográfica Processamento de Linguagem Natural para entender a sintaxe ea palavra. Há já está incorporado uma extensão de onda na forma de um "tradutor" (40 línguas) ea tradução está vivo. Como tudo mais, o remetente eo destinatário ver o que o outro faz.

O mais inspirador para mim é a possibilidade de que as pessoas mais pratos em um documento simultaneamente. Ao mesmo tempo, pode fazer um "play back" as mudanças que são feitas ao longo do caminho, torna o produto nos meus olhos estão indo muito fora da caixa, sem ter perdido o contato com a realidade. É muito impressionante. Mas o caminho para adicionar links e comentários entre os serviços permite traseiro para tudo e todos.

Um tempo atrás eu li na Computer World sobre o Opera, que estava em processo de expansão de seu navegador para um servidor. Há certamente alguns contextos aqui e algo vai acontecer com a maneira que nós estamos na Internet dentro dos próximos anos. Quando estou em casa privada começaram a usar Flock 2,5 , que é um browser Firefox com características sociais. Características no Facebook e Twitter são realmente bons. Uma melhor integração WordPress e uma integração do Last.fm seria torná-lo ainda mais engraçado. Eu não sei se Flock vai fazer isso por mim. Mas, então, provavelmente há alguém que vem para ele.

Estou longe de especialista na decoração do escritório de campo. Mas eu senti a necessidade de aprender sobre alojamento no local de trabalho - em comparação com a minha presença (entendida como fisicamente, mas também virtual) - uma vez que fez uma série de iniciativas para melhorar a disposição física do departamento de eu mudar para por dia. Embora as idéias de melhoria estão bem, então eu não tenho sido sobrecarregado com emoção. A primeira parte - " Funcionalidade percepção, social e conflito: Reflexões sobre design de escritório (Parte 1) "- tem sido para mim uma investigação sobre o que os outros pensamentos têm feito no escritório de design com ênfase na filosóficas e psicológicas ao invés de aspectos físicos como o ruído , segurança, temperatura, etc.

Esta segunda parte é para mim aprofundar os aspectos filosóficos e psicológicos do projeto do escritório e esperamos chegar mais perto para o que o projeto do escritório faz o trabalho.

É, certamente, um pouco irônico que eu me faço estas reflexões ao meu trabalho atual já foi destaque em vários contextos como uma empresa que pensa fora da caixa ou se nada mais, siga o espírito da época com café de inspiração decoração e móveis diversos, dependendo da tipo de espaço para reuniões. Mas talvez seja apenas o foco e as oportunidades que oferecem espaço para aumentar as suas ambições? Foi a primeira pergunta. Eu espero que você pode colocar um comentário sobre o que você está pensando, se você estiver lendo esta semana ou um ano após o carvalho tem escrito este post no blog, porque eu definitivamente preciso de entrada de outros.

O trabalho futuro: Interior

"Temos encenado nosso trabalho de tal forma que é verdade que sentar-se atrás de uma mesa. Isto é porque nós não temos conseguido escapar da máquina de escrever ainda. Temos um teclado na máquina de escrever e ainda usar papel. Portanto, precisamos ter um local fixo, ou seja, em nossa mesa, onde temos as nossas pastas "
Citação Ivar Moltke, o arquiteto, em http://www.fremtidenskontor.dk/ ... / Tendenser.aspx

Além disso, prediz Ivar Moltke uma mudança de local de trabalho. "O trabalho conjunto exige telas comuns", explica ele, lembrando que nem todos iguais e trabalhos similares. Ela pode causar mais diversidade na seleção de móveis. A melhoria vou olhar para frente.

Jesper Jensen Bo, futurista, também fez alguns pensamentos interessantes sobre o futuro do trabalho. Em um artigo sobre fremtidsforsk.dk ele escreve que os escritórios de plano aberto são lavomkostningskontorer que são julgados feitos moderna. É vendido com idéias para os funcionários mais na mesma sala cria espírito de equipa e cooperação entre a organização e que aumenta a produtividade. Mas tem sido demonstrado que têm várias consequências negativas, tais como trabalhadores pobres, a baixa produtividade e sem expectativas positivas para o espírito de equipe e cooperação reforçadas foram cumpridos. One-size-fits-all pertence ao passado.

No futuro espera-se que um prédio de escritórios não é necessariamente fechado e desligado após a. 16:00. Isto é em parte devido à indefinição das fronteiras entre trabalho e lazer, flexibilidade mútua e mudanças nas rotinas de trabalho. Por exemplo. Posso imaginar as equipes de trabalho em um projeto no "relógio" porque todo mundo tem o momento certo aqui, enquanto eles estão mais em seu próprio país em outros momentos.

"Ele tem qualidade suficiente para um diretor para mostrar aos visitantes estrangeiros ao redor, para mostrar ao escritório logo depois do escritório com o mesmo layout, mas o que é realmente sinal de valor neste uniformidade. Ele diz pode ser simplesmente que nós temos que verificar o alinhamento dos funcionários. Que seria de esperar inovação e criatividade nestes ambientes? "
Citação Jesper Jensen Bo .

Se eu tiver que ser inovador, por isso estou dependendo da variedade, a praça (e capacidade) para fantasiar e ser naturalmente criativo. Que é precisamente por isso que precisamos tanto eficiente, bem como ambientes de trabalho criativo.

Motivação
Na verdade, eu teria usado a palavra de estímulo, mas depois de um exame mais aprofundado, é um termo usado em conexão com os bebés / crianças e aprendizagem. Então, para evitar a associação um tanto infeliz, assim é o meu foco, em vez de motivação - e mais precisamente: motivação no trabalho.

Motivação das pessoas para o trabalho pode ser bem diferente. Grosso modo, as descrições das várias teorias 'coletadas em três diferentes grupos:

• Condições físicas de trabalho, ambiente e trabalho.
• Aspectos sociais. Aqui, os padrões de governança no local de trabalho e similares geralmente os papéis mais importantes.
• Realização. Que as pessoas têm um trabalho interessante e desafiador. (Oportunidade para mostrar que é inteligente)

Se eu quero influenciar o comportamento das pessoas e compromisso, devo assegurar que o quadro para a motivação está presente. Minha pergunta é sobre o nosso escritório de design em si pode ser um fator de motivação em relação ao comportamento?

Auto-realização
Sim. Na minha opinião, escritório de design é um bom lugar para começar quando se fala sobre a realização de um auto. Parte de realização e auto-realização é de cerca de conteúdo significativo na vida cotidiana. Mas a identidade é também sobre a visibilidade e para marcar-se academicamente e socialmente. No espaço físico é uma chance de mostrar seu trabalho atual e sucessos passados ​​adiante.

Comunicações
Uma das acções-chave em nosso trabalho diário, a comunicação com os outros. O computador, telefone, kitchenette cantina, - e onde eu também trabalho - Sexta-feira bar, jardim no meio do prédio e mobiliário suave nos cantos e em algumas salas de reuniões. Existem muitas ferramentas para estar em contato com os outros e muitas maneiras de interagir com os colegas.
Ivar Moltke, como mencionei anteriormente, sugere que temos de móveis comuns para o trabalho conjunto. Outra abordagem pode ser mobiliário funcional que requer interação - sem o jogo se torna um obstáculo e um procedimento indiferente. Em um editorial para assistir tarefa ser uma idéia para garantir prazos, partilha de conhecimentos e muito mais. Não tenho exemplos imediatos, mas a idéia é que os funcionários estão ativos e interagem, todas as outras coisas devem levar a criatividade e novas estradas. Tenho certeza de que o indivíduo em encontros com outros serão influenciados pelo uso de outros 'do recurso.

Condições físicas de trabalho
Quando eu penso sobre condições físicas de trabalho pode ser tudo, desde as horas de trabalho, segurança, som e temperatura em cerca de co-trabalhadores, os salários eo local físico onde me sentar. Embora possa não contribuir para o aumento da satisfação e motivação, então as condições físicas, para um efeito oposto de ação: que os funcionários estão menos satisfeitos e menos motivados.
A área afetada em grau amplo de inspecção do trabalho e muitos outros e eu, provavelmente, nada muito interessante notar em relação a ele. Mas não devo concluir que há aspectos de natureza filosófica e psicológica que têm um impacto sobre os funcionários em relação ao layout de onde e como um indivíduo se senta. Volto a ela em um momento.

Conhecimento e Aprendizagem - Performance
Um dos problemas de hoje é que a motivação mais empregados e gerentes esperam que o líder para motivar activamente o empregado. Mas e se assegurar condições para o empregado até encontrar a motivação interna?

Pode não se aplicam a todos, mas o sucesso e habilidade é um aspecto que leva as pessoas para executar novamente e novamente. Ser capaz de assumir a responsabilidade e tomar decisões é outro aspecto e um terceiro é ter uma necessidade de estar com os outros sobre as coisas. (Não é algo que eu acho sobre ele é livremente interpretada a partir de um teórico chamado McClelland).

Decoração de escritório pode ser uma fonte direta para incentivar os funcionários a trabalhar juntos. Estou pensando, por um lado o ambiente físico, mas é possível que também instrumentos virtuais podem desempenhar um papel crucial.
No meu local de trabalho que está prestes a instalar um projetor no espaço físico do departamento. O projetor vai mostrar um site onde uma porção definida do nosso trabalho são apresentados e discutidos, possivelmente (?) E que o conteúdo de nossos serviços de Internet, estatísticas, absenteísmo e outros listados. Pessoalmente, eu acho que é uma abordagem muito interessante.

Eu tenho há algum tempo visto Professor de Antropologia Michael Wesch apresentar o caminho do semestre ele ensina trabalho em equipe juntos. O seguinte vídeo do Youtube é um clipe de uma longa palestra .
O virtual de compartilhamento de conhecimento acho que posso ganhar uma posição nas empresas. Com serviços como o Digg , Del.icio.us , StumpleUpon e similares, que coleta informações e fornece a oportunidade de comentar sobre ele, para que os usuários desses serviços já são treinados na capacidade da comunidade para coletar, índice, avaliar e distribuir. Com estes serviços, nós também aprendemos que os mecanismos que as pessoas vão participar estão presentes. Além disso, há necessidade de mediação também é uma necessidade para o conteúdo. Tanto a criação, bem como a divulgação de conteúdo fornece incentivos para a criatividade.

Eu mencionei antes assistir tarefas e alegou que o empregado individual no encontro com o trabalho dos outros é afetado. Neste contexto, imagino também um processo criativo no tratamento psicológico por este encontro social.
Se há uma aceitação da existência dos outros e comportamento, então relacionar o próprio indivíduo. Com lemas como "Learning by Doing" e "aprendizagem ao longo da vida" é a criatividade alpha omega. É por isso que eu acho que o projeto do escritório também deve apoiar a aprendizagem e processos de aprendizagem. Mesmo em campos em 1800, houve pessoas inteligentes que tentaram algo que outros não o fizeram.

Afiliação
Na primeira parte , eu escrevo que o escritório é o local onde resido principalmente no curso de uma semana. Equipamentos de escritório é tanto uma questão de eu eo privado. Jesper Jensen Bo menciona que no futuro vamos ter "a oportunidade de criar seu próprio espaço privado para trabalhar com todos os destroços de nossas vidas o que gostaríamos que nos rodeia, com: fotos, objetos importantes, materiais de escritório, etc. "

Se tudo acaba no recurso-espaços segregados, aprendizagem e dispositivos móveis, por isso podemos esquecer o mais importante. Ou seja, nós mesmos. Eu vou sentir em casa sinto que eu pertenço onde eu estou. Alienação parece discouragingly dá dia mais doente e provavelmente irá resultar em uma falta de coerência em sua vida ou que eu sair ou ficar encerrado. Mas onde está a linha entre a criação de uma casa para si mesmo, uma aconchegante sala com os colegas ea estação de trabalho profissional, onde as pessoas familiar e estranho vir?
Dependendo se você trabalha em um indivíduo ou de um escritório aberto e, dependendo da norma em seu local de trabalho, provavelmente haverá respostas diferentes para a forma como a fronteira deve ser desenhado. Mas meu ponto é que o design de escritório com mobiliário padronizado, anônimo não ajudar o indivíduo a se expressar. Através de impressões e expressões para definir e entender a mim mesmo. Isto se aplica tanto academicamente e socialmente. Mas se eu não receber nenhuma impressão ou tem espaço para expressar quem eu sou, como eu deveria me sentir um sentimento de pertença? Como posso me divertir?
Por exemplo, uma empresa pode optar por deixar o novo funcionário escolher sua mesa, prateleiras e "parede" na forma de teto de boletins ou qualquer outra coisa onde não há espaço físico para mostrar a si mesmo e seu trabalho para a frente. Pode ser caro e soluções que apontam aumento do salário dificilmente é uma boa idéia. Pois eu duvido que o empregado tem dedicado especial sobre ela pensamentos estação de trabalho. "Eu estou bem com o desktop padrão - a empresa vai aumentar a minha produtividade, eles devem pagar" o funcionário provavelmente dirá. E substituição de mobiliário não é um assunto mais barato para a empresa.
Não tenho dúvidas de que as pessoas querem se manifestar, independentemente da sua forma de outra forma reservada da vida diária. É sobre alguém que faz isso primeiro e desafiar os padrões de negócios e culturas corporativas. Caso contrário, escritórios futuro desprovido de indivíduos, mais ainda do que hoje.

Anti-terminação
A grande questão para mim é

Como pode escritório de design o incentivo à criação, apoiar os processos naturais ao redor de aprendizagem e garantir que os funcionários sentem que têm um sentido de seu local de trabalho físico?

Eu não ter respondido à pergunta acima. Mas eu me tornei ainda mais conscientes da importância do mesmo.