RE: Ação

Nos últimos dois posts que eu escrevi um pouco mais introdutória às condições e oportunidades de negócios em mídias sociais. E o estilo que eu gostaria de continuar.

No post anterior eu escrevi que um ponto importante é deixar que os próprios usuários criar e compartilhar conteúdo. Seu papel é facilitar isso de uma maneira que é construtivo, livre, divertimento, espaçoso, [inserir seus próprios valores], etc

Divisão interna de papéis

Dependendo do seu negócio faz sentido colocar a coordenação de Marketing. Isso é muitas vezes onde encontrar os recursos que estão familiarizados com a marca de sua empresa, as diretrizes de design, evolução recente e futura. E então, sua equipe de marketing é muitas vezes um fundo comunicação.

Mas se é para ter uma influência real, você deve envolver os responsáveis ​​por cada produto (principal). Também gosto de TI e atendimento ao cliente se houver pessoas qualificadas para trabalhar nas mídias sociais. Gestão e RH também é bom ter com o trabalho, uma vez que eles podem ter seus próprios interesses em relação a sair e representar a sociedade, que em certo sentido também é relevante para as peças de seus usuários. Isto aplica-se a questões políticas, recrutamento e legislativo.

Que qualquer. a entidade coordenadora trazendo os parceiros em um hoc mensal e anúncio em caso de necessidade. Eles são em si um editorial e se beneficiar de trabalhar como um só.

Competências e conselhos

Quando uma pessoa participando em mídia social em nome da empresa responsável pela organização ou a responsabilidade de cada produto, será possível para ela fazer a diferença. Outras propriedades podem ser que a pessoa é simpática, atenciosa, simpática, profissional e, se possível a capacidade de ser pessoal na sua comunicação e atitudes. Neste caso, ele faz uma cara para a pessoa - e é muito mais divertido falar com alguém do que para falar com um logotipo.

Outra boa dica é que você nunca deve escrever quando você está zangado ou ressentido. Seja amigável e útil. Os traços na Internet não é fácil de remover novamente. E mais importante, por isso são as regras para o comportamento na web não é apenas para empresas e consumidores. Os consumidores individuais podem dar ao luxo de ser estúpido, arrogante e dogmático. As empresas devem ser profissional, transparente e credível. Pode parecer injusto, mas como uma empresa esperava mais de você. Em troca, você pode desfrutar de um cliente reclamando que não significa que o resto dos clientes deixando-lhe. Em vez disso, eles podem facilmente descobrir se ele é o cliente em questão, há algo errado com ele.

Para você ter o direito, em seguida, influência de sua empresa muito maior se você pode cumprir com as regras que se aplicam às empresas.
Finalmente, é uma boa idéia para ser mais específico no diálogo. Lidar com seu problema atual. Cada detalhe problema. O ar quente e desonestidade punível nos meios de comunicação social.

DEVERES

Dever é ouvir dos outros conteúdos, agregando outros "conteúdos e próprio e publicar conteúdo relevante e novo. É muito básico. Mas se você deixar de ouvir, então você não pode fazer parte da conversa, você não será capaz de dialogar em pé de igualdade com os outros, mas sim de distanciamento e enfraquecer a relação com antecedência. A agregação é a sua maneira de classificar e destacar o que você acha que é importante. É também sua maneira de influenciar o conteúdo que você acredita que contribui de forma positiva. Além disso, press releases trabalhar mal em mídias sociais. Você tem vários tiros na arma, falar diretamente com o usuário individual e, se necessário compartilhar histórias, até nos segmentos de usuários. Tipo a fim de criar o diálogo. Enquanto as pessoas falam sobre você, então eles pensam de você e a possibilidade de que os spreads da história estarão presentes.

Além disso, há uma série de tarefas associadas com documentos comprovativos, análise estatística, comunicação interna para reunir novos conhecimentos e compartilhar o que você pode aprender sobre os usuários.

Outras pessoas?

Quando uma empresa coloca uma estratégia para a sua participação na mídia social, e inclui o pessoal de teclas para executar o trabalho descrito como tal. acima, ele também fornece o bom senso para cuidar dos outros funcionários que não estão incluídos.

Eu recomendaria dando-lhes a oportunidade de participar nos seus próprios termos e plataformas próprias. Oferecer-lhes lições sobre boas práticas e de usar, dar-lhes ajudar a si mesmos, e garantir que há uma certa quantidade de risco embutido no plano geral. Proíbem os funcionários de não participar.
Criar uma política de mídia social que não ocupa mais do que uma página. Consulte aqui, talvez. as regras atuais na companhia de comportamento em torno da empresa em geral. E tem outra forma confiante de que seus funcionários têm etiqueta. Eles não hang'm seu chefe no jornal local?