RE: Ação

É na boca de todos. As transições executivos, entre os seus colegas de privates em revistas profissionais, jornais da manhã e na televisão, ouvimos sobre o Facebook, Twitter, YouTube, abertura, diálogo, marketing viral, a falta de competências, gestão de risco, que proíbe o uso de serviços durante o horário de trabalho e assim por diante.

O mercado explodiu, nos últimos três anos, onde quase tudo deixa rastros claros de vida na Internet. A distinção é raramente entre o comportamento dos usuários individuais aqui poderia escadas do terreno bem mais fazer muito bem.

E agora que os usuários tenham feito serviços como Facebook e YouTube para si mesmo, siga as empresas. Isto aplica-se a pescar onde os peixes estão. Há muitos guias sobre como sua empresa praticamente começar em mídias sociais. E há também um número de pessoas que lhe fizeram sua vida para ajudar as empresas a "otimizar" a presença.

Está longe de ser fácil, há ar muito quente, as opiniões ainda mais e idéias. E então tudo é novo e excitante. E é certo que é errado, mas seria bom se estes podem ser minimizados em tamanho e consistência.

Os últimos três anos, eu estudei com a mais de 100 blogs sobre mídias sociais e da Internet em geral. Não é tanto tempo quanto alguns outros na indústria, mas é tempo suficiente para resumir a chave (parcial) conclusões sobre o comportamento das empresas na Internet.


MOTIVOS PARA SER em mídias sociais

Diálogo

O que vocês mídia normalmente sociais em particular? Você lê, partilhar conhecimentos e conversar com amigos através de comentários, mensagens ou até mesmo jogos. É sob os pressupostos que nós, como as empresas devem agir de acordo com os serviços. O meio pode ser algo diferente de impressão e TV. E, portanto, esperar que o usuário dos meios de comunicação, que fazem uso dessas oportunidades. Uma das peças-chave aqui é que a comunicação também vai por outro caminho: A sua empresa em uma mídia social não teve um novo canal de marketing tradicional. Você deve esperar que ele é o usuário que tem algo a lhe dizer.

Compromisso a longo prazo

Você pode ter sorte para conseguir um hit viral, tornando sua marca conhecida em todos os lugares em um tempo incrivelmente curto. Mas não deve ser o que você construir a sua estratégia. Trata-se de dedicar-se a longo prazo. Para criar uma fundação que garante que você pode lidar com tempos bons e menos bons para o seu negócio.

Honestidade

Dá-se. E não é porque eu esperam que as empresas pura mentira. Mas eles fazem. O problema com mentiras é que eles são frequentemente detectada. E há uma pessoa desempregados de longa duração que se sente injustamente tratado, ou excepcionalmente dedicado, que se fixou na cabeça para alcançar a verdade, então ela sai. A rede na web é invisível e pode ser enorme uma vez que a história se espalhou entre os amigos, amigos de amigos.

Transparência

Portanto, você deve apresentar-se e os seus interesses. O que mais está oculto ou dissimulado, mais uma razão para desconfiança e desejo de divulgação. Não só entre os jornalistas, mas certamente também para o cidadão individual.
Em troca, você pode ganhar a lealdade, a aumentar a sua credibilidade aos seus produtos e criar um valor duradouro em torno de sua marca. E precisamente isso fortalece sua posição no momento em que você precisar. Por exemplo. Se você injustificado ou justificado vem em tempestades nos meios de comunicação social ou tradicional.

Interesse sincero

Estar presente e dar algo de si mesmo. Você está em um mar de informações e se você quiser ser mais relevante do que seu concorrente, você deve conversar com seus usuários - ou o usuário individual - com um interesse em apenas eles / ele / ela. As emoções, a lógica, a inteligência, humor, são todas as formas para chegar às pessoas, mas fazê-lo por causa deles. Se você não mostrar interesse por eles, pessoalmente, em seguida, descobre que nunca venhamos a saber quem você está falando.


QUESTÕES

Presença na mídia social está longe de ser suave. Se eu tivesse que resumir algumas das questões, então os sete seguintes aspectos:

Ruído

Há pessoas inimaginavelmente muitos falando ao mesmo tempo. Sobre o mesmo. Se alguma coisa diferente. Importância pode ser difícil de discernir. Faça-se ciente de como você e sua empresa pode se destacar da multidão através, entre outras coisas relevância. Relevância pode ser usado para tratar o ruído e dar atenção positiva e feedback.

Síndromes Amadores

Seus clientes podem ter experimentado usuários de internet, bem como iniciantes. Mas comum a eles é que seu comportamento é marcado por amadorismo. Eles compraram a história da mídia social sobre a inscrição fácil ao longo de três etapas e de outra maneira ter passado os meios de comunicação desde então sem ler manuais ou situação é raramente conhece o serviço.

As empresas no ato outro lado em outros termos e deve ser profissional. Portanto, não é incorporado um potencial conflito. Uma dica seria pegar os clientes a sério. É como o jogador de futebol na Série quinta Ele sabe que ele não é Michael Laudrup, mas que ele deveria ser elogiado por sua boa passagem ou chute se ele chuta de volta no campo de futebol.

Mudança de paradigma cultural

A potência é transferida para os participantes. 30 anos atrás, os meios de comunicação um meio para espalhar sua mensagem entre as massas. Você e os meios de comunicação controlado o fluxo de informações, detalhes, ângulos, tempo e acompanhamento. A Internet em geral mudou isso para os meios de comunicação mais longos e sociais têm melhorado a capacidade de construir pontes e criar redes entre as pessoas em um grau que não tenha sido visto antes. Não pode, portanto, com razão, fala de uma mudança de paradigma cultural. E, tanto os ex-governantes para lutar, assim como os participantes também aprendem a lidar com sua influência e poder recém-descoberto.

Falta de padrões

Não há padrões uniformes estabelecidos e, muitas vezes, as empresas recorrem à auto-definir metas. Se eles fazem isso até agora. Não há meios para medir que não está definido e estabeleceu métodos reconhecidos, por exemplo. proporcionar a comparabilidade e, finalmente, as empresas devem se perguntar o que a questão meta realista e bem-sucedido nesses meios? A pergunta que você deve sempre perguntar se os meios de comunicação independentes, mas a resposta que você vai encontrar neste caso, raramente olhando para os outros ou tentativas anteriores.

Escassez de talentos

Eu ouvi um perguntar de onde eles empática, bem-humorado, dedicado, e surpreendentemente, comunicadores experientes e qualificados existe. E eles existem. No Twitter, ele não demorou muito para encontrar o mais cativante (notável?) Quem tem boas idéias, ter uma boa compreensão da comunicação e pode ter feito isso para a sua subsistência. Mas isso não muda a quantidade de talento é para esquecer - local e global - em comparação com o número de empresas que estão saindo na mídia social.

Transformação tecnológica

Nós não precisamos de mais de 2 anos para trás para ver MySpace tornam-se ultrapassado pelo Facebook na Dinamarca e durante o tempo ainda mais curto porque todo o mundo. Desenvolvimento de telefones inteligentes estão revolucionando este segundo dinamarquês seus hábitos móveis. Onde estamos em 2 anos?
As mudanças tecnológicas e oportunidades de melhoria nunca foi tão rápido. Tem sido uma premissa que viver com; escalada tem sido uma questão de disciplina. Mas ainda é importante manter em mente que os aspectos da sua participação em uma coisa e outra.

O risco de o hype

Porque há um risco de sobre-hype. Second Life foi em todos os lábios de tempo muito curto, mas foi realmente predisse grandes oportunidades. Twitter não tem realmente definir polegadas de largura, embora seja agora mais de 3 anos, os dinamarqueses começaram a criar perfis sobre as últimas novo.
Lidar com o seu novo serviço de razão e frieza. Alguns serviços podem apelar para o seu negócio particular, por exemplo. Quadrangular apelou ao Starbucks e similares, como o potencial de vendas adicionais aos clientes existentes é óbvio. E investir seu tempo lá, sendo um primeiro motor pode fornecer uma forte posição no mercado. Outras vezes você terá a vantagem de espera para o serviço atinge uma massa crítica de usuários.


Pois não há realmente muito a apreender, uma vez que você começar.