RE: Azione

Jeremiah Owyang scrive che

"Atteggiamenti di marchi e prodotti hanno raggiunto una nuova dimensione con l'evoluzione dei social media. Conversazioni che si svolgono con o senza la vostra presenza. Non è più necessario il controllo del dialogo. Le esperienze positive diffuse in più e alcuni dei negativi può diffondersi a centinaia di migliaia. Ma è lontano da tutto ".

La sfida è come partecipare senza essere invadenti e imparare a essere sistematici in questo. Parlate con i vostri clienti dove sono. Questo è il primo passo per il coinvolgimento sociale. Ma che sta per passare dal parlare con i propri clienti a comunicare con loro.

Qui di seguito vorrei elencare 8 avvicinamenti al modo in cui è possibile ascoltare i vostri clienti:

AVETE NESSUN GOL

La tua azienda ascolta i clienti, ma non ha meta finale con esso e non utilizzare le nuove informazioni a qualcosa direttamente.
Vi è un grado di autocoscienza, ma non è informazione, è abbastanza inutile.

E 'questa strategia, per ora, sarà sufficiente utilizzare strumenti come Google Alerts e lettori di feed da seguire.

A mantenere le statistiche sulla copertura FUOCO

Allo stesso modo le aziende seguono la loro copertura nei media tradizionali attraverso la "rassegna stampa" in modo da utilizzare lo stesso metodo nei social media. Tu, però, non si assume alcuna ulteriore azione su questo.
L'autocoscienza è aumentata di tenere statistiche sul volume, ma la profondità e la tonalità delle conversazioni non vengono analizzati e le possibilità non si può capire o utilizzare.

Ci sono vari strumenti per monitorare i nomi di prodotto o marchio. Yext, Radian 6, BuzzMetrics e così via. Dow Jones offre servizi e si deve scegliere qualsiasi tipo di attività che rappresentate.

A identificare opportunità e rischi

Un processo più attivo è di circa ricerca di conversazioni che potrebbero segnale di pericolo o identificare buone opportunità.
Questo dà la vostra azienda l'opportunità di minimizzare i rischi intorno clienti insoddisfatti prima che i problemi degenerare e diffondersi.
E 'necessario cercare attivamente le conversazioni e fare in modo di condividere la conoscenza all'interno dell'organizzazione.

Di migliorare le prestazioni alla campagna

Campagne di marketing sono generalmente misurati dopo il completamento delle esposizioni, scatti e - a quanto sopra può anche - numero di titoli. Ma se si imposta sondaggi durante la campagna e l'analisi giornaliera di feedback / conversazioni, sarà possibile ottimizzare l'efficacia delle campagne di marketing in tempo quasi reale.
L'ottimizzazione può essere fatto attraverso il rafforzamento del messaggio che funziona e lasciare fuori i luoghi più morti.
Utilizzare gli strumenti per gestire le risposte, le attività e gli atteggiamenti verso di marketing e di essere le mani avanti con gli strumenti che permettono di cambiare istantaneamente. Analytics Omniture, Gemius e Google possono essere strumenti importanti per voi.

Si misura la soddisfazione del cliente

In aggiunta al normale servizio di sondaggio sulla soddisfazione del cliente, è possibile misurare le posizioni in tempo reale, mentre i clienti / utenti sono impegnati.
Le misurazioni permettono di identificare la soddisfazione durante il corso. Si può identificare i passi che possono essere migliorati per migliorare la soddisfazione generale.
Strumenti potrebbero essere Sysomos o Modulo Indietro. Ma probabilmente è anche necessario ampliare il focus group.

Le risposte alle domande dei clienti

Si pesca dove i pesci sono. Tu rispondi quando l'utente si riferisce alla società. Su Twitter, si avvia una conversazione chiedendo se la società può fare qualsiasi cosa se si sono registrati tweet negativi.
I clienti possono sentire una maggiore soddisfazione del tuo brand, ma insegna anche che li aiuta ad urlare per attirare l'attenzione.
Per lavorare a questo livello richiede un team che ha il potere, addestrati e pronti a rispondere alle richieste tutto il giorno - se non altro nelle ore comuni.

Tu migliorare la comprensione dei clienti

Con lo sviluppo del mercato classico, in modo da migliorare il profilo dei clienti della vostra azienda con l'aggiunta di informazione sociale su questi.
Esso consente non solo di fornire un servizio regolare, ma dando loro una esperienza più ricca, indipendentemente punto del cliente di contatto con l'azienda.
Si sviluppa rapidamente nuove relazioni sociali sistema di gestione dei clienti che collega un cliente o un utente con il loro comportamento on-line, la frequenza e le preferenze. Parlate con il vostro provider e scoprire che cosa possono offrire rispetto alle vostre esigenze.

Voi siete proattivi e anticipare TUOI CLIENTI

Utilizzando la conoscenza dei modelli di comportamento passato permette al vostro business utilizzando il diritto generare risorse nei posti giusti. E 'importante conoscere ciò che i clienti vogliono dire e come reagiscono prima di farlo.
Trovare opportunità e sfruttarle prima i tuoi concorrenti stanno facendo le onde in acqua. Oppure fare in modo di risolvere i problemi prima che si aggravino - o per niente accade.
Un potente strumento potrebbe essere un database di clienti che ha un elemento predittivo, così come una squadra che può raggiungere i clienti prima che gli errori si verificano. Non so immediatamente a tale strumento, ma si rivolga al fornitore del sistema CRM.

CHIUSURA

Spero si chiarisce che i diversi approcci sono elencate in sequenza logica in cui il primo è il più semplice e meno intensivo di risorse e l'ultimo più avanzate e consumo di risorse. E 'anche una questione di mentalità e il livello al quale l'azienda partecipa.

Una volta che un approccio è appreso, il prossimo sarà più dura e più grandi, ma la bellezza è, naturalmente, che ciò che avete imparato vi aiuterà a superare il prossimo "passo".
Accettare la nuova realtà ed accettare le enormi opportunità per creare un sensibile vantaggio competitivo nei confronti dei concorrenti più lenti. Quanto più si è disposti a considerare ciò che la conversazione, più l'azienda conoscere le esigenze dei clienti ', i comportamenti e le preferenze. E altrettanto importante per la tua immagine del marchio e dei prodotti in ambito social media.

Fonte: Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

Negli ultimi due post che ho scritto un po 'più di introduzione alle condizioni di business e le opportunità nei social media. E lo stile mi piacerebbe continuare.

Nel post precedente ho scritto che un punto importante è quello di consentire agli utenti stessi di creare e condividere contenuti. Il suo ruolo è quello di facilitare questo in un modo che sia costruttivo, libero, spazioso, divertente, [inserire i vostri valori], ecc

Suddivisione interna dei ruoli

A seconda del vostro business ha senso mettere il coordinamento del Marketing. Questo è spesso dove troverete le risorse che hanno familiarità con il brand della vostra azienda, linee guida di progettazione, le ultime e prossime iniziative. E poi il personale del marketing è spesso un fondo di comunicazione.

Ma se è per avere peso reale, è necessario coinvolgere i responsabili per ogni (principale) prodotti. Inoltre, come IT e servizio al cliente se ci sono persone qualificate per lavorare nei social media. Gestione e Risorse Umane è anche un bene avere con il lavoro, dal momento che possono avere i propri interessi in relazione a venire fuori e la rappresentanza della società, che in un certo senso è importante anche per le parti degli utenti. Si applica alle assunzioni, le condizioni politiche e di regolamentazione.

Lasciate qualsiasi. l'entità di coordinamento portando il partner su un mensile e ad hoc in caso di necessità. Essi sono di per sé un editore e può vantaggiosamente lavorare all'unisono.

COMPETENZA E CONSIGLI

Quando una persona partecipa a social media per conto della società incaricata dell'organizzazione o la responsabilità dei singoli prodotti, sarà possibile per lei fare la differenza. Altre proprietà potrebbe essere che la persona è amichevole, attento, cordiale, professionale, e, se possibile, la capacità di essere personali nella sua comunicazione e l'atteggiamento. In questo caso si fa una faccia alla persona - ed è molto più divertente parlare con qualcuno che parlare di un logo.

Un altro buon consiglio è che non si dovrebbe mai scrivere quando si è arrabbiati o risentimento. Essere cordiale e disponibile. Le tracce su Internet non è facile da rimuovere di nuovo. E ancora più importante, lo sono anche le regole di comportamento sul web non è solo per imprese e consumatori. I singoli consumatori possono permettersi di essere stupido, arrogante e supponente. Le imprese dovrebbero essere professionale, trasparente e credibile. Può sembrare ingiusto, ma come una società aspettava di più da voi. In cambio si può godere di ernia che un cliente non significa che il resto dei clienti si effettua la partenza. Piuttosto, si può facilmente comprendere se è il cliente in questione, c'è qualcosa di sbagliato.

Per avere il diritto, poi peso tanto maggiore se si può rispettare le regole che si applicano alle imprese della tua azienda.
Infine, è una buona idea per essere precisi nel dialogo. Affrontare il problema reale. Ogni problema particolare. L'aria calda e la disonestà punibili in social media.

DOVERI

Assegnazioni sono di ascoltare gli altri 'contenuto, aggregando altri' e contenuti propri e pubblicare contenuti rilevanti e nuovi. E 'piuttosto semplice. Ma se non si riesce ad ascoltare, allora non può essere parte della conversazione, non sarà in grado di dialogare alla pari con gli altri, ma piuttosto in disparte e indebolire i rapporti in anticipo. L'aggregazione è il vostro modo di ordinare e mettere in evidenza ciò che pensi sia importante. E 'anche il tuo modo di influenzare il contenuto che si ritiene contribuisca in modo positivo. Inoltre, i comunicati stampa appare poco nei social media. Hai diversi colpi nella pistola, parlare direttamente ad ogni utente e, se necessario, condividere storie nella segmenti di utenti. Scrivere con lo scopo di creare dialogo. Fino a quando le persone parlano di te, così pensano di voi e la possibilità che gli spread storia sarà presente.

Inoltre ci sono una serie di attività correlate alla documentazione, analisi statistiche, comunicazioni interne per raccogliere nuove conoscenze e condividere ciò che si potrebbe imparare sugli utenti.

ALTRE PERSONE?

Quando una società stabilisce una strategia per il suo impegno nei social media e comprende personale chiave per eseguire il lavoro descritto come tale. sopra, ha anche senso di prendersi cura degli altri dipendenti che non sono inclusi.

Vorrei raccomandare dando loro l'opportunità di partecipare alle loro condizioni e piattaforme. Offrire loro lezioni sulle buone pratiche e l'uso, dare loro aiutare se stessi, e assicurarsi che ci sia una certa dose di rischio incorporato nel piano generale. Vietano ai dipendenti di non partecipare.
Creare una politica sociale dei media che non riempie più di una pagina. Qui forse si riferiscono. le norme applicabili di condotta aziendale attorno alla società in generale. E il mare altrimenti sicuro che i dipendenti hanno galateo. Sono dopo tutto, non il loro capo nel giornale locale?

E 'sulla bocca di tutti. Nei consigli di amministrazione, tra i tuoi colleghi privati ​​in riviste specializzate, giornali del mattino e in televisione, sentiamo parlare di Facebook, Twitter, YouTube, apertura, dialogo, viral marketing, la mancanza di competenze, gestione dei rischi, che vieta l'uso dei servizi durante le ore lavorative e così via.

Il mercato è esploso negli ultimi tre anni, dove quasi tutte le foglie chiare tracce di vita su Internet. Una distinzione è raramente tra il comportamento dei singoli utenti 'qui potrebbe scale da terra ben altro fare molto bene.

E ora che gli utenti hanno reso i servizi come Facebook e YouTube a se stesso come segue le imprese. L'idea è quella di pescare dove i pesci sono. Ci sono molte guide su come come una società puramente pratico iniziare a social media. E ci sono anche una serie di persone che hanno fatto la loro mezzi di sussistenza per aiutare le aziende a "ottimizzare" la presenza.

È tutt'altro che facile, ci sono dotate di aria molto calda, anche altre opinioni e idee. E poi è tutto nuovo ed eccitante. Ed è certo che è sbagliato, ma sarebbe bello se questi possono essere minimizzati in dimensioni e consistenza.

Gli ultimi tre anni ho studiato con a più di 100 blog sui social media e Internet in generale. Non è il tempo che alcuni altri del settore, ma è abbastanza a lungo per essere in grado di riassumere la chiave (parziale) delle conclusioni circa il comportamento aziendale su Internet.


MOTIVI PER ESSERE sui social media

Dialogo

Quello che normalmente utilizzano i social media in privato? Leggere, condividere la conoscenza e parlare con amici e conoscenti attraverso i commenti, messaggi o magari giochi. E 'sotto le ipotesi che noi, come le aziende dovrebbero agire nei servizi. I media possono essere qualcosa di diverso da stampa e TV. E quindi si aspettano che l'utente dei media, che fanno uso di queste opportunità. Una delle parti chiave qui è che la comunicazione va anche nella direzione opposta: La vostra azienda su un social media non ha avuto un nuovo canale di marketing tradizionale. Devi aspettare che sia l'utente che ha qualcosa da dirti.

Impegno a lungo termine

Si può essere fortunati ad avere un successo virale, rendendo il vostro marchio conosciuto in tutto il mondo in un tempo incredibilmente breve. Ma non dovrebbe essere quello di costruire la vostra strategia. E 'in procinto di dedicarsi a lungo termine. Per costruire una fondazione che garantisce che è possibile gestire i tempi buoni e meno buoni per la vostra attività.

Onestà

Va da sé. E non è perché mi aspetto di vera e propria società di mentire. Ma lo fanno. Il problema con le bugie è che spesso rivelate. E c'è una lunga durata disoccupato che si sente ingiustamente trattato, o un eccezionale dedicato, che ha in testa di arrivare alla verità, poi viene fuori. La rete sul web è invisibile e può essere enorme, una volta la storia si sviluppa tra amici, amici degli amici.

Trasparenza

Pertanto si dovrebbe introdurre te e dei tuoi interessi. Quanto più è nascosto o celato, ragione in più per diffidenza e desiderio di divulgazione. Non solo tra i giornalisti, ma certamente anche nel singolo cittadino.
In cambio, si può vincere la lealtà, aumentare la tua credibilità ai vostri prodotti e creare un valore duraturo attorno al marchio. E proprio questa rafforza la propria posizione nel momento in cui ne avete bisogno. Per esempio. se ingiustificato o giustificato in tempesta nei media sociali e tradizionali.

Sincero interesse

Essere presente e dare qualcosa di te stesso. Ti trovi in ​​un mare di informazioni e se volete essere più rilevante del tuo concorrente, è necessario parlare con gli utenti - o il singolo utente - con un interesse in soli loro / lui / lei. Emozioni, la logica, l'intelligenza, l'umorismo sono tutti modi per arrivare alle persone, ma farlo per il loro bene. Se mostri interesse per loro personalmente, in modo che non potrà mai scoprire chi si sta parlando.


PROBLEMI

Presenza dei social media è tutt'altro che liscia. Se dovessi riassumere alcuni dei temi, poi i seguenti sette aspetti:

Rumore

E 'inconcepibile molti parlano in una volta. Circa lo stesso. Se qualcosa in modo diverso. Importanza può essere difficile da discernere. Renditi conto di come voi e la vostra azienda può distinguersi dalla folla attraverso, tra gli altri rilevanza. Rilevanza può essere utilizzato per il rumore e dare attenzione positiva e feedback.

Dilettantismo

I vostri clienti possono essere utenti esperti di Internet e principianti. Ma comune a loro è che il loro comportamento è caratterizzato da dilettantismo. Hanno comprato la storia dei social media sulla registrazione facile di tre gradini e ha usato i media altrimenti da allora senza leggere manuali o la situazione è raramente consapevole del servizio.

Le aziende invece, agire per gli altri termini e deve essere professionale. Pertanto, vi è integrato un potenziale conflitto. Un suggerimento potrebbe essere quello di prendere sul serio i clienti. E 'come il giocatore di calcio di Serie quinte Egli sa che non è Michael Laudrup, ma che dovrebbe essere lodato per il suo buon passaggio o un calcio di punizione, se calci di nuovo sul campo di calcio.

Cambiamento di paradigma culturale

La potenza è trasferita ai partecipanti. 30 anni fa era uno strumento dei media per diffondere il suo messaggio tra le masse. Tu e le notizie dei media controllato il flusso di informazioni, dettagli, angoli, i tempi e il follow-up. Internet in generale è cambiato questo per i media più lunga e sociale hanno migliorato la capacità di costruire ponti e creare reti tra le persone in un modo che non si è mai visto prima. Non si può quindi giustamente parla di un cambiamento di paradigma culturale. E, sia l'ex governanti a combattere, così come i partecipanti impareranno anche a gestire la loro influenza e il potere ritrovata.

Mancanza di standard

Non esiste un set di standard uniformi e spesso, aziende ricorrono all'auto-definizione degli obiettivi. Se lo fanno, quando fino a questo punto. Mancano i mezzi di misura che non è definito e stabilito metodi riconosciuti, per esempio. fornire la comparabilità e, infine, le aziende si chiedono che cosa obiettivo realistico e di successo in questi media? La domanda si dovrebbe sempre porsi la media indipendenti, ma la risposta si trova in questo caso, raramente guardare gli altri o precedenti tentativi.

Carenza di talenti

Ho sentito un chiedere dove l'umoristico, empatico, impegnati e disarmante, esperti e abili comunicatori esistere. Ed esistono. Su Twitter, non ci vuole tempo per trovare la più orecchiabile (importante?) Che hanno buone idee, hanno una buona conoscenza della comunicazione e può essere fatto per il loro sostentamento. Ma non cambia la quantità di talento è quello di trascurare - a livello locale e globale - in confronto al numero di aziende che sono in via d'uscita sui social media.

Il cambiamento tecnologico

Abbiamo bisogno di non più di 2 anni fa a guardare MySpace essere superato da Facebook in Danimarca e per un tempo ancora più breve dal tutto il mondo. Sviluppo di telefoni intelligenti stanno rivoluzionando questo secondo danese loro abitudini mobile. Dove siamo in 2 anni?
Il cambiamento tecnologico e le opportunità di miglioramento non è mai stato così veloce. E 'stata una premessa con cui viviamo, l'escalation è stata una cosa naturale. Ma è comunque importante tenere presente questo aspetto della vostra partecipazione in una cosa e l'altra.

Rischio di hype su

Perché c'è il rischio di un eccesso di hype. Second Life è stata sulla bocca di tutti tempi molto brevi, ma è stato davvero predetto grandi opportunità. Twitter non ha davvero fatto sentire molto, anche se è ormai più di 3 anni fa, i danesi cominciarono a creare profili sulle ultime nuove.
Accordo con il nuovo servizio di ragione e di frescura. Alcuni servizi potrebbero appello alla vostra attività particolari, ad es. quadrato ha lanciato un appello a Starbucks e simili, perché il potenziale per ulteriori vendite ai clienti esistenti è evidente. E poi investire il vostro tempo qui, essendo uno dei primi in grado di fornire una forte posizione di mercato. Altre volte si avrà il vantaggio di attesa per il servizio raggiungerà una massa critica di utenti.


Perché c'è davvero molto da capire, una volta per iniziare.

Quest'anno ho già state presentate diverse cose oltre la mia comprensione.

Uno di loro è la realtà aumentare, in cui, per esempio. carta con l'immagine 3D insieme contro una webcam si trasforma in un parco eolico piccolo in un paesaggio naturale , dove un po 'di fiato nel microfono li induce a girarsi. E Layar, un browser Realtà Augment mobili possono dirmi quello che guardo e mi dicono i dati che ora potrebbe essere legato a questo. Vedere un altro video di .

Ho vacanza. Questo significa che mi vengono ripulite. Il che mi porta ad un'altra cosa che ha tirato a mie opinioni sulle opportunità della tecnologia.
Una delle cose che ho perso questa primavera è il Google Wave . Ho avuto solo scremato le notizie su cosa c'è in serbo per noi anche quando è lanciata al pubblico. Per Google Wave sarebbe stato qualcosa con uno strumento di nuova produzione dei documenti per i partecipanti contemporaneamente. Ma è molto più di questo.

Questo il video presenta la Google Wave di ca. 1 ora e mezza. È stato registrato presso il Google I / O maggio 2009 in cui Stephanie Hannon, Lars Rasmussen, Jens Rasmussen subisce una prima versione del Google Wave per ca. 4.000 sviluppatori.

Google Wave è open source, proprio come i fratelli Rasmussen generazione precedente di Google Maps . Ciò significa che è possibile (e da incoraggiare) per creare applicazioni / gadget e utilizzare APIet per uso personale dell'Onda come standalone o in un servizio esistente.

Non può esserci dubbio sul fatto che Google Wave si distingue per nuovi standard nel Web in tempo reale. Google Wave cambia l'uso della posta elettronica, Instant Messaging migliora, aumentano le possibilità di condivisione di immagini, gestione di gruppi di discussione, ecc ecc
Google Wave è soprattutto uno strumento comunicativo. Essa colpisce il processo di pubblicazione, rendendo me indipendente di servizi, piattaforme e canali di distribuzione.

D'onda utilizza il drag-n-drop tecnologia, che rende estremamente semplice guardare fuori. Ma ha anche molte altre caratteristiche che sono allo stato dell'arte. Ad esempio, utilizzare la loro Natural Language Processing controllo ortografico di comprendere la sintassi e la parola. C'è già costruito una estensione per Wave nella forma di un "traduttore" (40 lingue) e la traduzione è vivo. Come tutto il resto, mittente e ricevente vedere cosa fa l'altro.

Il più stimolante per me è la possibilità che i piatti più persone in un documento contemporaneamente. Allo stesso tempo, può fare una "riprodurre" le modifiche apportate lungo la strada, rende il prodotto nei miei occhi che vanno ben fuori dal decodificatore senza dover perso il contatto con la realtà. E 'molto impressionante. Ma il modo per aggiungere link e commenti tra i servizi posteriore permette a tutti ea tutto.

Qualche tempo fa ho letto su Computer World su Opera che era in procinto di espandere il proprio browser a un server. C'è certamente alcuni contesti qui e qualcosa accadrà con il nostro modo sono su Internet entro i prossimi anni. Quando sono a casa da privati ​​hanno iniziato ad utilizzare Flock 2.5 , che è un browser Firefox con funzionalità sociali. Caratteristiche su Facebook e Twitter sono veramente buoni. Migliore integrazione WordPress e una integrazione di Last.fm renderebbe ancora più divertente. Non so se Flock lo farà per me. Ma allora probabilmente c'è qualcuno che viene a esso.

Io sono lontano da esperto del settore arredamento ufficio. Ma ho sentito il bisogno di conoscere sistemazione sul posto di lavoro - rispetto alla mia presenza (inteso fisicamente, ma anche per quanto virtuale) - dal momento che in una serie di iniziative per migliorare il layout fisico del dipartimento mi muovo per al giorno. Anche se le idee di miglioramento vanno bene, quindi non sono stati travolti per l'eccitazione. La prima parte - " Funzionalità, percezione sociale e del conflitto: Pensieri sul design ufficio (Parte 1) "- è stata per me una ricerca di ciò che altri pensieri hanno fatto sul design ufficio con enfasi sul piano filosofico e psicologico, piuttosto che gli aspetti fisici come il rumore , temperatura, sicurezza, ecc.

Questa seconda parte è per me di scavare più in profondità gli aspetti filosofici e psicologici di ufficio tecnico e si spera di avvicinarsi a ciò che di design ufficio fa il lavoro.

E 'certamente un po' ironico che mi faccio questi pensieri quando il mio attuale lavoro è già stato evidenziato in vari contesti come una società che pensa fuori dagli schemi o se non altro, seguire lo spirito del tempo con bar di ispirazione arredamento e mobili vari a seconda del tipo di spazio meeting. Ma forse è solo messa a fuoco e le opportunità che offrono spazio per aumentare le proprie ambizioni? E 'stata la prima domanda. Spero che si può mettere un commento su quello che state pensando, se stai leggendo questo una settimana o un anno dopo la quercia ha scritto questo post sul blog, perché mi sarà sicuramente bisogno di input da altri.

Interni: lavoro del futuro

"Abbiamo organizzato il nostro lavoro in modo tale che è vero che siedono dietro una scrivania. Questo è perché non si sono allontanati dalla macchina da scrivere ancora. Abbiamo una tastiera a macchina e usano ancora carta. Pertanto, abbiamo bisogno di avere una posizione fissa, cioè alla nostra scrivania dove abbiamo le nostre cartelle "
Quote Ivar Moltke, l'architetto, a http://www.fremtidenskontor.dk/ ... / Tendenser.aspx

Inoltre si prevede Ivar Moltke un cambiamento di posto di lavoro. "Il lavoro congiunto richiede schermi comune", spiega, sottolineando che non tutti uguali e lavorare allo stesso modo. Può causare una maggiore diversità nella scelta dell'arredamento. Il miglioramento farò guardare al futuro.

Jesper Bo Jensen, futurista, ha anche fatto alcune interessanti riflessioni sul futuro del lavoro. In un articolo su fremtidsforsk.dk scrive che gli uffici open space sono lavomkostningskontorer che vengono provati resa moderna. E 'venduto con le idee più dipendenti nella stessa stanza crea spirito di squadra e cooperazione in tutta l'organizzazione e che aumenta la produttività. Ma ci hanno dimostrato di avere diverse conseguenze negative, come lavoratori poveri, una minore produttività e senza le attese positive per una maggiore spirito di squadra e la cooperazione sono state soddisfatte. One-size-fits-all appartiene al passato.

In futuro ci aspettiamo che un edificio non è necessariamente chiuso e spento dopo a. 16:00. Ciò è dovuto in parte alla confusione dei confini tra lavoro e tempo libero, la flessibilità reciproca e cambiamenti nella routine di lavoro. Per esempio. Posso immaginare gruppi di lavoro su un progetto di "orologio", perché tutti hanno il tempo proprio qui, mentre sono più da soli in altri momenti.

"E 'abbastanza di qualità per un regista per mostrare ai visitatori stranieri in giro, per mostrare l'ufficio dopo ufficio con lo stesso layout, ma ciò che è veramente il segnale valore in questa uniformità. Si dice che potrebbe essere semplicemente che dobbiamo verificare l'allineamento dei dipendenti. Chi si aspetta innovazione e creatività in questi ambienti? "
Quote Jesper Jensen Bo .

Se devo essere innovativi, quindi sono a seconda della varietà, la piazza (e capacità) di fantasticare e di essere naturalmente creativo. Proprio per questo abbiamo bisogno sia efficiente così come ambienti di lavoro creativo.

Motivazione
In realtà avrei usato la parola stimolo, ma dopo un esame più approfondito, è un termine usato in connessione con i bambini / ragazzi e di apprendimento. In modo da evitare l'associazione un po 'sfortunato, è quindi il mio obiettivo invece la motivazione - e più precisamente: la motivazione al lavoro.

Motivazione delle persone al lavoro possono essere molto diversi. In parole povere, le descrizioni delle varie teorie 'raccolti in tre diversi gruppi:

• Condizioni fisiche di lavoro, ambiente e lavoro.
• Aspetti sociali. Qui, gli standard di governance nei luoghi di lavoro e simili di solito i ruoli più importanti.
• Realizzazione. Che le persone hanno un lavoro eccitante e stimolante. (Possibilità di mostrare sei intelligente)

Se voglio influenzare il comportamento delle persone e di impegno, devo assicurare che il quadro per la motivazione è presente. La mia domanda riguarda il nostro ufficio di progettazione si può essere un fattore di motivazione in relazione al comportamento?

Auto-realizzazione
Sì. A mio parere, il design ufficio è un buon punto di partenza quando si parla della realizzazione di un sé. Parte della realizzazione e auto-realizzazione è di circa contenuti significativi nella vita quotidiana. Ma l'identità è anche la visibilità e per segnare si accademico e sociale. Nello spazio fisico è la possibilità di mostrare il suo lavoro attuale e successi del passato avanti.

Comunicazioni
Una delle azioni chiave nel nostro lavoro quotidiano, la comunicazione con gli altri. Dell'apparecchio, computer, cucina, mensa - e dove anche il lavoro - Venerdì bar, un giardino al centro dell'edificio e arredamento in curva e in alcune sale riunioni. Ci sono molti strumenti per essere in contatto con gli altri e molti modi per interagire con i colleghi.
Ivar Moltke, come ho detto prima, suggerisce che ci sono arredate con mobili comuni per il lavoro comune. Un altro approccio potrebbe essere mobili funzionali che richiede l'interazione - senza il gioco diventa un ostacolo e una procedura indifferente. In un editoriale di guardare compito essere un'idea per assicurare le scadenze, la condivisione della conoscenza e altro ancora. Non ho esempi immediati, ma l'idea è che i dipendenti sono attivi ed interagiscono, tutte le altre cose dovrebbe portare alla creatività e nuove strade. Sono sicuro che l'individuo in incontri con gli altri saranno influenzati da utilizzare altri 'della risorsa.

Condizioni fisiche di lavoro
Quando penso alle condizioni di lavoro di fisico può essere tutto, da orari di lavoro, sicurezza, suono e temperatura a circa colleghi di lavoro, salari e il luogo fisico dove mi siedo. Anche se non possono contribuire ad un aumento della soddisfazione e della motivazione, poi le condizioni fisiche, per un opposto effetto effetto: che i dipendenti sono meno soddisfatti e meno motivati.
La zona interessata in grado ampio di ispezione del lavoro e molti altri e ho probabilmente c'è molto interessante notare in relazione ad essa. Ma non dovrei concludere che ci sono aspetti di natura filosofica e psicologica che hanno un impatto sui dipendenti in relazione alla disposizione di dove e come un individuo si siede. Torno ad esso in un momento.

Prestazioni - Conoscenza e apprendimento
Uno dei problemi di oggi è che la motivazione più dipendenti e dirigenti si aspettano il leader di motivare attivamente al dipendente. Ma cosa succederebbe se assicurare le condizioni per il dipendente, anche trovare la motivazione interiore?

Non può applicarsi a tutti, ma il successo e l'abilità è un aspetto che fa la gente a svolgere ancora e ancora. Essere in grado di assumersi responsabilità e prendere decisioni è un altro aspetto e un terzo è di avere un bisogno di stare con gli altri sulle cose. (Non è qualcosa che ho trovato su di esso è liberamente interpretato da un teorico di nome McClelland).

Arredamento ufficio può essere una fonte diretta per incoraggiare i dipendenti a lavorare insieme. Penso da un lato l'ambiente fisico, ma è possibile che anche gli strumenti virtuali possono svolgere un ruolo cruciale.
Al mio posto di lavoro che stiamo per installare un proiettore nello spazio fisico del dipartimento. Il proiettore mostrerà un sito dove vengono presentati in una porzione definita del nostro lavoro e discusso forse (?) E che il contenuto dei nostri servizi Internet, le statistiche, l'assenteismo e gli altri elencati. Personalmente, penso che sia un approccio davvero interessante.

Ho visto qualche tempo fa docente di Antropologia Michael Wesch presentare il modo in cui il semestre insegna il lavoro di squadra insieme. Il seguente video Youtube è un clip di una lezione più lunga .
Il virtuale condivisione delle conoscenze che io possa prendere piede nelle aziende. Con servizi come Digg , Del.icio.us , StumpleUpon e simili, che raccoglie informazioni e fornisce la possibilità di presentare osservazioni su di esso, per consentire agli utenti di questi servizi sono già addestrati in comunità la capacità di raccogliere, indicizzare, valutare e distribuire. Con questi servizi, abbiamo anche appreso che i meccanismi che le persone prenderanno parte sono presenti. Inoltre, c'è bisogno di mediazione è anche una necessità per il contenuto. Sia la creazione e diffusione di contenuti fornisce incentivi per la creatività.

Ho detto prima guardare attività e sostenuto che il singolo dipendente nell'incontro con il lavoro degli altri 'è influenzato. In questo contesto, immagino anche un processo creativo nel trattamento psicologico di questo incontro sociale.
Che ci sia un'accettazione dell'esistenza altri 'e del comportamento, poi in relazione l'individuo stesso. Con motti come 'Learning by Doing' e 'formazione permanente' è la creatività alfa omega. Ecco perché penso che il design ufficio dovrebbe inoltre sostenere l'apprendimento e processi di apprendimento. Anche nei campi nel 1800, ci sono state le persone intelligenti che hanno provato gli altri hanno qualcosa no.

Affiliazione
Nella prima parte , io scrivo che l'ufficio è il posto che risiedono soprattutto nel corso di una settimana. Apparecchiature per ufficio è tanto una questione di io e il privato. Jesper Jensen Bo ricorda che in futuro avremo "l'opportunità di creare il proprio spazio privato a collaborare con tutti i relitti della nostra vita come ci sarebbe intorno a noi, con: foto, oggetti importanti, materiali ufficio, ecc. "

Se tutto finisce nella funzionalità spazi segregati, di apprendimento e dispositivi mobili, in modo da dimenticare il più importante. Vale a dire noi stessi. Mi sento a casa sento di appartenere dove mi trovo. L'alienazione sembra scoraggiante giorni in più dà malato e probabilmente sia comportare una mancanza di coerenza nella sua vita, o che ho smesso o ottenere terminato. Ma dove è la linea tra la creazione di una casa per se stessi, una sala accogliente con i colleghi e la stazione di lavoro professionale in cui la gente familiare ed estraneo venire?
A seconda se si lavora in un individuo o di un ufficio aperto e in funzione la norma sul posto di lavoro ci saranno probabilmente diverse risposte a come il confine deve essere disegnato. Ma il mio punto è che il design ufficio con standardizzati, mobili anonimi non aiuta l'individuo ad esprimersi. Attraverso impressioni ed espressioni per definire e capire me stesso. Questo vale sia accademico che sociale. Ma se ricevo nessuna impressione o hanno spazio per esprimere chi sono, come devo sentire un senso di appartenenza? Come posso usufruire?
Per esempio, un'azienda può scegliere di lasciare che il nuovo dipendente scegliere il suo tavolo, scaffali e "muro" in forma di soffitto bulletin board o qualsiasi altra cosa dove c'è spazio fisico per mostrare se stesso e il suo lavoro in avanti. Può essere costoso e soluzioni che puntano aumentato il salario non è certo una buona idea. Per dubito che se il dipendente ha dedicato particolare pensiero di lei workstation. "Sto bene con il desktop di default - la società aumenterà la mia produttività, devono pagare" il dipendente sarà probabilmente dire. E la sostituzione dei mobili non è un affare economico per l'azienda.
Non ho dubbi che la gente vuole rivelare se stessi, indipendentemente dalla loro modo altrimenti riservati della vita quotidiana. Si tratta di qualcuno che lo rende primo e sfida gli standard di business e culture aziendali. Altrimenti, uffici futuro privo di individui, ancor più oggi.

Anti-terminazione
La grande domanda per me è

Come può ufficio di progettazione incoraggiamento della creazione, il sostegno dei processi naturali intorno apprendimento e garantire che i dipendenti sentono di avere il senso del loro posto di lavoro fisico?

Non ho risposto alla domanda di cui sopra. Ma sono diventato ancora più consapevoli dell'importanza di esso.