RE: Azione

Negli ultimi due post che ho scritto un po 'più di introduzione alle condizioni di business e le opportunità nei social media. E lo stile mi piacerebbe continuare.

Nel post precedente ho scritto che un punto importante è quello di consentire agli utenti stessi di creare e condividere contenuti. Il suo ruolo è quello di facilitare questo in un modo che sia costruttivo, libero, spazioso, divertente, [inserire i vostri valori], ecc

Suddivisione interna dei ruoli

A seconda del vostro business ha senso mettere il coordinamento del Marketing. Questo è spesso dove troverete le risorse che hanno familiarità con il brand della vostra azienda, linee guida di progettazione, le ultime e prossime iniziative. E poi il personale del marketing è spesso un fondo di comunicazione.

Ma se è per avere peso reale, è necessario coinvolgere i responsabili per ogni (principale) prodotti. Inoltre, come IT e servizio al cliente se ci sono persone qualificate per lavorare nei social media. Gestione e Risorse Umane è anche un bene avere con il lavoro, dal momento che possono avere i propri interessi in relazione a venire fuori e la rappresentanza della società, che in un certo senso è importante anche per le parti degli utenti. Si applica alle assunzioni, le condizioni politiche e di regolamentazione.

Lasciate qualsiasi. l'entità di coordinamento portando il partner su un mensile e ad hoc in caso di necessità. Essi sono di per sé un editore e può vantaggiosamente lavorare all'unisono.

COMPETENZA E CONSIGLI

Quando una persona partecipa a social media per conto della società incaricata dell'organizzazione o la responsabilità dei singoli prodotti, sarà possibile per lei fare la differenza. Altre proprietà potrebbe essere che la persona è amichevole, attento, cordiale, professionale, e, se possibile, la capacità di essere personali nella sua comunicazione e l'atteggiamento. In questo caso si fa una faccia alla persona - ed è molto più divertente parlare con qualcuno che parlare di un logo.

Un altro buon consiglio è che non si dovrebbe mai scrivere quando si è arrabbiati o risentimento. Essere cordiale e disponibile. Le tracce su Internet non è facile da rimuovere di nuovo. E ancora più importante, lo sono anche le regole di comportamento sul web non è solo per imprese e consumatori. I singoli consumatori possono permettersi di essere stupido, arrogante e supponente. Le imprese dovrebbero essere professionale, trasparente e credibile. Può sembrare ingiusto, ma come una società aspettava di più da voi. In cambio si può godere di ernia che un cliente non significa che il resto dei clienti si effettua la partenza. Piuttosto, si può facilmente comprendere se è il cliente in questione, c'è qualcosa di sbagliato.

Per avere il diritto, poi peso tanto maggiore se si può rispettare le regole che si applicano alle imprese della tua azienda.
Infine, è una buona idea per essere precisi nel dialogo. Affrontare il problema reale. Ogni problema particolare. L'aria calda e la disonestà punibili in social media.

DOVERI

Assegnazioni sono di ascoltare gli altri 'contenuto, aggregando altri' e contenuti propri e pubblicare contenuti rilevanti e nuovi. E 'piuttosto semplice. Ma se non si riesce ad ascoltare, allora non può essere parte della conversazione, non sarà in grado di dialogare alla pari con gli altri, ma piuttosto in disparte e indebolire i rapporti in anticipo. L'aggregazione è il vostro modo di ordinare e mettere in evidenza ciò che pensi sia importante. E 'anche il tuo modo di influenzare il contenuto che si ritiene contribuisca in modo positivo. Inoltre, i comunicati stampa appare poco nei social media. Hai diversi colpi nella pistola, parlare direttamente ad ogni utente e, se necessario, condividere storie nella segmenti di utenti. Scrivere con lo scopo di creare dialogo. Fino a quando le persone parlano di te, così pensano di voi e la possibilità che gli spread storia sarà presente.

Inoltre ci sono una serie di attività correlate alla documentazione, analisi statistiche, comunicazioni interne per raccogliere nuove conoscenze e condividere ciò che si potrebbe imparare sugli utenti.

ALTRE PERSONE?

Quando una società stabilisce una strategia per il suo impegno nei social media e comprende personale chiave per eseguire il lavoro descritto come tale. sopra, ha anche senso di prendersi cura degli altri dipendenti che non sono inclusi.

Vorrei raccomandare dando loro l'opportunità di partecipare alle loro condizioni e piattaforme. Offrire loro lezioni sulle buone pratiche e l'uso, dare loro aiutare se stessi, e assicurarsi che ci sia una certa dose di rischio incorporato nel piano generale. Vietano ai dipendenti di non partecipare.
Creare una politica sociale dei media che non riempie più di una pagina. Qui forse si riferiscono. le norme applicabili di condotta aziendale attorno alla società in generale. E il mare altrimenti sicuro che i dipendenti hanno galateo. Sono dopo tutto, non il loro capo nel giornale locale?