उत्तर: लड़ाई

आप सामाजिक मीडिया में अपनी मौजूदगी को शामिल करने से एक बेहतर अपने विपणन के मूल्य के चित्र (नहीं बल्कि पूर्ण) देता है.
आज के दर्शकों की संख्या पर डिजिटल दुनिया के मापन प्रदान करता है, प्रिव्यू, समय साइट और रूपांतरणों पर खर्च किया. एक तरह से यह (पहुंच) तक पहुँचने, ध्यान (जागरूकता), कवरेज कवरेज () और प्रतिबद्धता (सगाई) में व्याख्या की जा सकती. लेकिन क्या बारे में (एडवोकेसी) सिफारिशों, निष्ठा (loyality), (ट्रस्ट) विश्वास और प्रभाव (प्रभाव). यह संवेदनशीलता, टिप्पणी, राय, सामान्य प्रचार और जैविक रेंज को देखकर मापा जा सकता है.

ब्रैंडन मर्फी, 22squared के लिए मुख्य रणनीतिकार, दो दृष्टिकोण एक साथ रखता है. डिजिटल (मार्केटिंग) कार्रवाई, संपर्क और अंतिम बिक्री के लिए जाता है. यह वह सहभागिता पर रिटर्न बताते हैं. लेकिन वहाँ प्रभाव है, जो बिक्री के बारे में है मुंह और सिफारिशों, जो अधिक बिक्री करने के लिए सुराग के शब्द की ओर जाता है पर वापसी होना चाहिए. वह एक साथ निवेश पर वापसी प्रदान करते हैं.

इसके अलावा: उपयोगकर्ताओं को जो सामाजिक मीडिया में सक्रिय हैं को देखते हुए, तो वे वे क्या खरीद के बारे में दोनों बात करते हैं, वे और भी अधिक है और अंत में खरीदते हैं, क्योंकि वे दूसरों को प्रभावित करने के लिए अधिक खरीदते हैं.

स्रोत: ब्रेंडन मर्फी http://www.slideshare.net/brandonmurphy

यिर्मयाह Owyang कि लिखते

"ब्रांड और उत्पादों के बारे में रुख सामाजिक मीडिया के विकास के साथ एक नया आयाम तक पहुँच चुके हैं. के साथ या आपकी उपस्थिति के बिना हो रहा वार्तालाप. तुम अब कोई बातचीत पर नियंत्रण है. सकारात्मक और नकारात्मक में से कुछ अधिक प्रसार करने के अनुभवों के हजारों की सैकड़ों में फैल सकता है. लेकिन यह सब कुछ से दूर है. "

चुनौती यह है कि कैसे हस्तक्षेप किए बिना शामिल करने के लिए और इस में व्यवस्थित होना सीखो. अपने ग्राहकों को वे कहाँ हैं से बात करें. यह सामाजिक भागीदारी के लिए पहला कदम है. लेकिन उस के लिए अपने ग्राहकों से बात करने के लिए उनके साथ बातचीत से कदम के बारे में है.

नीचे मैं कैसे आप अपने ग्राहकों के लिए सुन सकते हैं करने के लिए 8 दृष्टिकोण सूची की तरह:

आप कोई लक्ष्य है

आपकी कंपनी के ग्राहकों को सुनता है, लेकिन इसके साथ कोई अंतिम लक्ष्य है और कुछ नई जानकारी का उपयोग नहीं करते सीधे.
वहाँ आत्म - चेतना की एक डिग्री है, लेकिन जानकारी नहीं है, यह काफी बेकार है.

इस रणनीति के लिए अब, यह करने के लिए गूगल सचेतक और फ़ीड रीडर जैसे उपकरण का उपयोग करने का पालन पर्याप्त होगा है.

तुम आग कवरेज पर आँकड़े बनाए रखना

उसी तरह के रूप में कंपनियों पारंपरिक मीडिया में "प्रेस कतरनों" के माध्यम से अपने कवरेज का पालन करें ताकि आप सामाजिक मीडिया में एक ही विधि का उपयोग करें. तुम तथापि, इस पर आगे कोई कार्रवाई की जाती है.
स्व चेतना मात्रा आँकड़ों पर रखने की वृद्धि हुई है, लेकिन और वार्तालापों का गहराई से विश्लेषण किया और रागिनी नहीं संभावनाओं आप या समझ में नहीं उपयोग कर सकते हैं.

वहाँ विभिन्न प्रकार के उत्पाद या ब्रांड नाम के ट्रैक उपकरण हैं. Yext 6, कांति, Buzzmetrics और ऐसी. डाओ जोन्स सेवाएं प्रदान करता है और आप चुनना चाहिए व्यापार के प्रकार जो भी आप प्रतिनिधित्व करते हैं.

तुम अवसर और जोखिम की पहचान

एक और अधिक सक्रिय प्रक्रिया से बाहर बातचीत है कि खतरे के संकेत या अच्छे अवसरों की पहचान हो सकती है मांग के बारे में है.
यह आपकी कंपनी एक से असंतुष्ट ग्राहकों के आसपास के जोखिमों को कम करने से पहले समस्याओं को बढ़ा और प्रसार का अवसर देता है.
यह जरूरी है कि सक्रिय रूप से बातचीत की तलाश और संगठन के भीतर ज्ञान को साझा करना सुनिश्चित करें.

आप अभियान पर प्रदर्शन में सुधार

विपणन अभियानों को आम तौर पर जोखिम क्लिक करता है, और पूरा होने के बाद मापा जाता है - ऊपर के साथ भी कर सकते हैं - खिताब की संख्या. लेकिन अगर आप अभियान और फीडबैक / बातचीत के एक दैनिक विश्लेषण के दौरान चुनाव सेट, यह संभव है कि निकट वास्तविक समय में विपणन अभियानों के प्रभाव को अनुकूलित करेंगे.
अनुकूलन संदेश है कि काम करता है और बाहर अधिक मृत धब्बे छोड़ मजबूत बनाने के माध्यम से किया जा सकता है.
उपकरणों का उपयोग करने के हिमायती हैं, गतिविधियों और विपणन की ओर रुख प्रबंधन और उपकरण है कि यह संभव तत्क्षण परिवर्तन करने के लिए बनाने के साथ पर हाथ हो. Omniture Gemius, और Google Analytics आपके लिए प्रासंगिक उपकरण हो सकता है.

आप ग्राहकों की संतुष्टि को मापने

अपनी सामान्य ग्राहक सेवा संतुष्टि सर्वेक्षण के अलावा, यह संभव है कि वास्तविक समय में पदों उपाय है, जबकि ग्राहकों / उपयोगकर्ताओं लगे हुए हैं.
माप के दौरान संतोष की पहचान करने की अनुमति है. यह कदम है कि समग्र संतुष्टि बढ़ाने में सुधार किया जा सकता है की पहचान कर सकते हैं.
उपकरण Sysomos या बैक फॉर्म जा सकता है. लेकिन यह शायद भी फोकस समूहों को व्यापक बनाने के लिए जरूरी है.

ग्राहक पूछताछ के लिए अपने जवाब

तुम मछली कहाँ मछली रहे हैं. आप जवाब जब उपयोगकर्ता कंपनी को दर्शाता है. चहचहाना पर, आप पूछ रहे हैं कि क्या कंपनी कुछ भी नहीं है अगर आप नकारात्मक tweets पंजीकृत हो सकता है द्वारा एक बातचीत शुरू.
ग्राहक अपने ब्रांड के बारे में अधिक से अधिक संतुष्टि महसूस करता हूँ, लेकिन यह भी उन्हें सिखाता है कि यह करने के लिए ध्यान मिल चिल्लाना मदद करता है.
इस स्तर पर कार्य करने के लिए एक टीम है कि प्रशिक्षित, सशक्त है और करने के लिए घड़ी के आसपास जांच का जवाब तैयार की आवश्यकता है - अगर एक आम घंटों में और कुछ नहीं.

आप अपने ग्राहकों की समझ में सुधार

शास्त्रीय बाजार विकसित करके, ताकि आप इन पर सामाजिक जानकारी जोड़कर अपने कंपनी के ग्राहक प्रोफ़ाइल में सुधार.
यह न केवल एक नियमित सेवा प्रदान करने के लिए अनुमति देता है, लेकिन उन्हें एक अमीर कंपनी के साथ संपर्क के ग्राहक के बिंदु की परवाह किए बिना अनुभव दे रही है.
यह तेजी से नए सामाजिक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है कि एक या उनके ऑनलाइन व्यवहार, उपस्थिति और वरीयताओं के साथ ग्राहक उपयोगकर्ता जोड़ता है विकसित करता है. अपने प्रदाता से बात करें और पता कि वे क्या अपनी आवश्यकताओं की तुलना की पेशकश कर सकते हैं.

आप सक्रिय हैं और अपने ग्राहकों की आशा

का उपयोग करके अतीत व्यवहार पैटर्न का ज्ञान अपने व्यापार सक्षम बनाता है सही स्थानों में सही उत्पन्न संसाधनों का उपयोग. यह महत्वपूर्ण है पता करने के लिए अपने ग्राहकों को क्या कहना चाहते हैं और वे कैसे प्रतिक्रिया करने से पहले वे इसे करते हैं.
अवसरों का पता लगाएं और उन्हें शोषण से पहले अपने प्रतियोगियों के पानी में लहरों बना रहे हैं. या समस्याओं को हल करने से पहले वे बढ़ा सुनिश्चित करें - या बिल्कुल नहीं होता.
एक शक्तिशाली उपकरण है एक ग्राहक डेटाबेस है कि एक भविष्य कहनेवाला तत्व है, साथ ही एक टीम है कि बाहर के ग्राहकों तक पहुँचने से पहले त्रुटियाँ हो सकता है हो सकता है. मैं तुरंत इस तरह के एक उपकरण के लिए पता नहीं है, लेकिन अपनी सीआरएम प्रणाली के अपने प्रदाता से बात करो.

बंद

मुझे आशा है कि यह स्पष्ट है कि अलग अलग दृष्टिकोण तार्किक अनुक्रम में सूचीबद्ध हैं जो में पहली सरल और कम से कम संसाधन गहन है और अंतिम सबसे उन्नत और संसाधन लेने वाली. यह भी मानसिकता और किस स्तर पर कंपनी के भाग का एक सवाल है.

एक बार एक दृष्टिकोण सीखा है, अगले कठिन और बड़ा हो जाएगा, लेकिन सौंदर्य जरूर है कि तुम क्या सीखा है आप अगले "कदम" से उबरने के लिए मदद मिलेगी.
नई वास्तविकता स्वीकारें और विशाल अवसरों को स्वीकार करने की धीमी प्रतियोगियों के ऊपर एक संवेदनशील प्रतिस्पर्धी लाभ बनाएँ. अधिक तुम पर विचार वार्तालाप क्या है, और अधिक आपकी कंपनी अपने ग्राहकों की जरूरत है, व्यवहार और वरीयताओं के बारे में पता चल जाएगा करने को तैयार हैं. और बस के रूप में अपने ब्रांड छवि और सामाजिक मीडिया के क्षेत्र में उत्पादों के लिए महत्वपूर्ण है.

स्रोत: यिर्मयाह Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

पिछले दो पदों में मैं थोड़ा और अधिक व्यापार की स्थिति और सामाजिक मीडिया में अवसरों को परिचयात्मक लिखा है. और शैली मैं चाहूँगा जारी रखने के लिए.

मैं पिछले ब्लॉग पोस्ट में लिखा है कि एक महत्वपूर्ण बात करने के लिए स्वयं बना सकते हैं और सामग्री साझा उपयोगकर्ताओं को देना है. इसकी भूमिका एक तरीका है कि रचनात्मक, मुक्त, विशाल, मज़ा, [अपने मूल्यों डालें] आदि में यह सुविधा है

भूमिकाओं की आंतरिक विभाजन

आपके व्यापार के आधार पर यह समझ में आता विपणन का समन्वय जगह. यह अक्सर होता है जहाँ आप संसाधनों है कि आपकी कंपनी की ब्रांड, डिजाइन निर्देश, नवीनतम और अगले चरण के साथ परिचित हैं मिल जाएगा. और फिर अपने कर्मचारियों को मार्केटिंग में है अक्सर एक संचार पृष्ठभूमि है.

लेकिन अगर यह असली ताकत है, तो आप प्रत्येक उत्पादों (मुख्य) के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों को शामिल करना चाहिए. इसके अलावा आईटी और ग्राहक सेवा की तरह अगर वहाँ योग्य करने के लिए सामाजिक मीडिया में काम करते लोग हैं. प्रबंधन और मानव संसाधन भी है के साथ काम किया है अच्छा है, क्योंकि वे संबंध में अपने स्वयं के हितों के लिए बाहर आते हैं और कंपनी है, जो एक अर्थ में भी है अपने उपयोगकर्ताओं के भागों के लिए प्रासंगिक प्रतिनिधित्व कर सकते हैं. यह भर्ती पर लागू होता है, राजनीतिक और विनियामक शर्तें.

कोई भी चलो. समन्वय एक मासिक और तदर्थ पर भागीदारों लाने अगर ज़रूरत पड़ी इकाई. वे अपने आप में एक संपादक रहे हैं और उपयोगी एक के रूप में काम कर सकते हैं.

विशेषज्ञता और टिप्स

जब किसी संगठन या व्यक्ति के उत्पादों की जिम्मेदारी के आरोप में कंपनी की ओर से सामाजिक मीडिया में भाग लेने वाले व्यक्ति, यह संभव हो के लिए उसे एक फर्क करने के लिए होगा. अन्य गुण है कि व्यक्ति के अनुकूल, चौकस, दोस्ताना, पेशेवर है हो सकता है, और अगर संभव करने के लिए अपने संचार और दृष्टिकोण में व्यक्तिगत होने की क्षमता. इस मामले में यह व्यक्ति पर एक चेहरा बनाता है - और यह बहुत अधिक मज़ा किसी से बात करने की तुलना में एक लोगो से बात करने.

एक और अच्छी टिप है कि आप जब तुम गुस्सा या नाराजगी रहे हैं कभी नहीं लिखना चाहिए. दोस्ताना और मददगार बनें. इंटरनेट पर निशान को फिर से निकालने के लिए आसान नहीं है. और अधिक महत्वपूर्ण बात, ताकि वेब पर व्यवहार के लिए नियम हैं सिर्फ व्यापार और उपभोक्ताओं के लिए नहीं है. व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को मूर्ख, अहंकारी और मनमौजी होना बर्दाश्त कर सकते हैं. व्यवसायों के पेशेवर, पारदर्शी और विश्वसनीय होना चाहिए. यह अनुचित, लेकिन ध्वनि मई के रूप में एक कंपनी तुम से अधिक की उम्मीद है. तुम बदले में आनंद ले सकता है कि एक ग्राहक हर्निया का मतलब यह नहीं है कि ग्राहकों के बाकी आप जा. बल्कि, वे आसानी से समझ अगर यह सवाल में ग्राहक है, वहाँ के साथ कुछ गड़बड़ है सकते हैं.

के लिए आप सही है, तो अपनी कंपनी को इतना बड़ा अगर आप नियम है कि कारोबार के लिए लागू करने के साथ पालन कर सकते ताकत है.
अंत में, यह एक अच्छा बातचीत में विशिष्ट होने का विचार है. आपकी वास्तविक समस्या के साथ सौदा. हर समस्या का विस्तार. गर्म हवा और सामाजिक मीडिया में दंडनीय बेईमानी.

कर्तव्य

एसाइनमेंट के लिए दूसरों को सुनने के लिए 'सामग्री, दूसरों के कुल' और अपनी सामग्री और प्रासंगिक और नई सामग्री प्रकाशित कर रहे हैं. यह बहुत बुनियादी है. लेकिन अगर आप को सुनने के लिए असफल हो, तो आप बातचीत का हिस्सा नहीं हो सकते, तो आप दूसरों के साथ एक समान स्तर पर बातचीत करने में सक्षम नहीं हो, लेकिन इसके बजाय अलग खड़े और अग्रिम में संबंधों को कमजोर होगी. एकत्रीकरण अपने को सॉर्ट और उजागर क्या आपको लगता है महत्वपूर्ण है एक तरीका है. यह भी सामग्री है कि आप विश्वास सकारात्मक योगदान देता है को प्रभावित करने के अपने तरीका है. इसके अलावा, प्रेस विज्ञप्ति सामाजिक मीडिया में खराब दिखाई देता है. तुम बंदूक में कई शॉट्स है, प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए सीधे बात और, यदि आवश्यक हो, तो उपयोगकर्ता क्षेत्रों में साझा कहानियाँ. बातचीत बनाने के उद्देश्य के साथ लेखन. जब तक लोग तुम्हारे बारे में बात करते हैं, ताकि वे आप और संभावना है कि कहानी फैलता उपस्थित रहेंगे का लगता है.

इसके अलावा वहाँ प्रलेखन से संबंधित कार्यों के एक नंबर, सांख्यिकीय विश्लेषण, आंतरिक संचार के लिए नए ज्ञान इकट्ठा और शेयर तुम क्या उपयोगकर्ताओं के बारे में सीख सकते हैं.

अन्य लोग?

जब एक कंपनी सामाजिक मीडिया में अपनी भागीदारी के लिए एक रणनीति स्थापित करता है और कुंजी के लिए इस तरह के रूप में वर्णित काम करते कर्मियों को भी शामिल है. ऊपर, यह भी समझ में आता है अन्य कर्मचारियों को जो शामिल नहीं हैं का ख्याल रखना.

मैं उन्हें अपनी शर्तों और खुद प्लेटफार्मों पर भाग लेने का अवसर देने की सिफारिश करेंगे. उन्हें अच्छा अभ्यास पर सबक प्रस्ताव और उपयोग करते हैं, उन्हें दे स्वयं की मदद, और यह सुनिश्चित वहाँ जोखिम की एक निश्चित राशि की समग्र योजना में एम्बेडेड है. कर्मचारियों को भाग नहीं निषेध.
एक सामाजिक मीडिया नीति है कि एक से अधिक पृष्ठ भर नहीं है बनाएँ. यहाँ शायद देखें. कंपनी के आसपास सामान्य रूप से व्यापार का संचालन करने के लिए लागू नियमों के. और नहीं तो विश्वास है कि अपने कर्मचारियों के शिष्टाचार है समुद्र. वे सब बाहर स्थानीय समाचार पत्र में नहीं बॉस उनके बाद कर रहे हैं?

प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में हाल के परिवर्तन, मैं के रूप में क्रांतिकारी विशेषता है. इसके अलावा यह एक तकनीकी क्रांति, बल्कि एक सामाजिक नहीं है. सामाजिक मीडिया और सेवाओं है कि सामाजिक मीडिया पर केन्द्रित कर रहे हैं, लोगों को, मानवीय रिश्तों और बातों से लोगों को बनाने और साझा करने के चारों ओर बनाया गया है. यह ब्लॉग, Wikis, समीक्षाएँ, फेसबुक, और इतना पर हो सकता है.

हम वहाँ हो, क्योंकि प्रौद्योगिकी हमें नए अवसर दिया है. विशेष ब्रॉडबैंड, WYSIWYG और इस तरह एक सेवा में. यूट्यूब का उपयोग और विभिन्न प्रकृति की जानकारी के प्रसार के लिए परिसर बदल दिया है.

यह आपके व्यवसाय के लिए कुछ गंभीर परिणाम था हो सकता है क्योंकि अपने ग्राहकों को अब ज़ोर से तुम और तुम्हारा के बारे में कर सकते हैं बोलते हैं और आसानी से समान विचारधारा वाले साथी से ग्रस्त मरीजों के साथ एक साथ मिलता है.
मुफ्त के बारे में पूरे विचार (या "Anarconomy" के रूप में मैं के बारे में लिखा है यहाँ ब्लॉग पर और यहाँ ) संदर्भ और आपके व्यापार के लिए शायद यह भी नींव व्यापार बदल सकता है.
चहचहाना पर, ब्लॉगों पर, कई जगहों पर आप कैसे अद्भुत सब कुछ नया है के बारे में पढ़ सकते हैं, लेकिन क्या आप के लिए होता है और आपकी कंपनी को इस सामाजिक देशों के लाभ का आनंद सकता है?

सामाजिक अपने लाभ हो सकता है
रियान टर्नर Razorfish से कैसे कंपनियां नए बार है, जहां सामाजिक मीडिया एक चाहिए और हर हफ्ते बाजार में एक नई पीढ़ी का मूल मंत्र लाता है का लाभ ले सकते हैं के लिए पाँच अलग अलग विचारों को माना गया है.

चलो ग्राहकों का काम करते हैं

उन्होंने इसे बहुत ही कम कहते हैं. विगत अभ्यास किया गया है कि आप इसे 'व्यापार के लक्ष्यों को स्टोर करने के लिए ग्राहकों को बनाने के लिए है कि तरह देखा है. " लेकिन अब है कि सामाजिक मीडिया में मदद मिली है अपने ग्राहकों को एक दूसरे से मिल सकता है, तो इसे अपने लाभ के लिए फायदा उठाने स्वाभाविक है. टर्नर एक छोटी सी टिप पर बातें करता है और कहता है कि "व्यापार के लक्ष्य के लिए ग्राहकों को जो दुकान के लिए और अधिक ग्राहकों को उत्पन्न बनाने के लिए है."
ग्राहकों को एक अच्छा तरीका है अपने उत्पादों के बारे में बात कारण देकर, वे चलते हैं और अपनी कंपनी के लिए राजदूतों हो सकता है.

लेकिन यह वास्तव में बात करता है?

प्रभावशाली की गतिशीलता को रोकने के लिए मदद.

चलो एक साधारण गणना कोशिश: आपका 1000 ग्राहकों के लिए 6000 करीबी दोस्त, 15,000 दोस्तों में शामिल होने का है और हम अपने नेटवर्क के पहले भाग में गिनती, तो 1000 40,000 लोगों का एक स्पर्श सतह में बदल गया!

यदि यह एक को आगे बढ़ाने का मार्ग है, तो आप को विपणन रणनीति बदलने की जरूरत है. आपका विपणन अपने अपने वित्त की नई समझ के आसपास अनुकूलित किया जाना चाहिए. और आप नई माप तकनीकों के लिए की जरूरत है एक ग्राहक के मूल्य का मूल्यांकन करेंगे. के लिए अपने ग्राहकों को जो सामाजिक मीडिया में सक्रिय हैं नए ग्राहकों को आप के लिए ला सकता है.

नया व्यापार क्षेत्रों उत्पन्न करें

आपके व्यवसाय में नाटकीय रूप से बदल सकते हैं. लेकिन वहाँ छुपा के लिए उठाया जाने की प्रतीक्षा चुनौतियां हैं. अपने ग्राहक सेवा की पहली पंक्ति पहले से कहीं अधिक का अर्थ है. लेकिन अगर आपको लगता है कि अपने ग्राहकों की मदद कर सकते तुम इस दुनिया के माध्यम से नेविगेट, तो आप अपने रास्ते पर अच्छी तरह से कर रहे हैं.

सड़क पर डिजिटल डिजिटल लो

टेलीफोन और कंप्यूटर के लाभ लेने के लिए व्यापार मोबाइल बनाते हैं. यह तुम अपने आप को स्थानांतरित करने के लिए शारीरिक रूप से करने के लिए करीब जहाँ ऐसा होता है, जिसमें आप और आपके ग्राहकों के लिए प्रासंगिक है की अनुमति देता है.

अपने ब्रांड को और अधिक मानव बनाओ

पिछले अंक टर्नर का उल्लेख है - मैं उस पर ध्यान केन्द्रित करना चाहते हैं - अपने ब्रांड और अधिक मानवीय बनाना. यदि आप एक छोटे से व्यवसाय में काम करते हैं, तो आप अपने व्यावसायिक मैं वेब कि आप अपने ग्राहकों की ओर प्रतिदिन कर रहे हैं पर कर रहा हूँ "बस" हो. यह विशेष रूप से जटिल नहीं बनाया जा जरूरत है. ईमानदारी और मानवता गोंद है कि आप अन्य लोगों के साथ जोड़ता है.
लेकिन अगर आप एक मध्यम या बड़ी कंपनी में काम करते हैं, तो यह समझ में आता है में काम करने की एक और अधिक समन्वित और सामाजिक मीडिया पर अपनी उपस्थिति के संबंध में सामरिक.

कॉर्पोरेट ब्रांड

वहाँ मूलतः दो को कंपनी की ओर से बात दृष्टिकोण: या तो आप एक 'कॉर्पोरेट ब्रांड आवाज' है या वहाँ अधिक व्यक्ति के व्यक्तिगत प्रोफाइल जो अपने ब्रांड का उल्लेख है. "
करने के लिए एक 'कॉर्पोरेट ब्रांड आवाज़' व्यायाम, तो वहाँ एक एकजुट आवाज है कि ब्रांड के व्यक्तित्व को दर्शाता हो जाएगा. सभी आम तौर पर ब्रांड स्वर इस प्रकार है, चाहे वह निर्देशक या विपणन सहायक और सभी संदर्भों में इस्तेमाल किया, मीडिया की परवाह नहीं है.
स्वर कंपनी के लिए अद्वितीय हो सकता है और यह भी एक व्यक्ति (काल्पनिक) में प्रकट किया जा सकता है. "आवाज़" हर जगह प्रयोग किया जाता है उदाहरण के लिए. एक विज्ञापन के पूरा होने में एक निश्चित तत्व.

पर्सनल प्रोफाइल

सामाजिक मीडिया में कई व्यक्तिगत प्रोफाइल के माध्यम से इसकी दृश्यता का प्रयोग किया, वहाँ अक्सर कई, प्रामाणिक आवाज है कि पारदर्शी हैं (के लिए ब्रांड को संबद्धता का खुलासा सुनिश्चित कर लें) और खोजने के लिए आसान हो जाएगा. यहाँ सार यह है कि वे आकर्षक हैं बातचीत और आम तौर पर मौजूद हैं, जहां बातचीत जगह ले लो.
आवाज, कंपनी नहीं व्यक्ति के लिए अद्वितीय है - और एक वास्तविक व्यक्ति में प्रकट. और यह भी इस आवाज को वास्तविक समय में असली लोगों के द्वारा ही होगा इस्तेमाल किया जाएगा.

सामाजिक आग

साथ में वे ब्रांड की आवाज और व्यक्तिगत व्यक्तिगत प्रोफाइल एक सामाजिक ब्रांड बनाएँ. इससे पहले कि आप देखा है विपणन विभाग ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करने के लिए जिम्मेदार है. लेकिन नई वास्तविकता में भी कंपनी के अन्य विभागों के सीधे ग्राहकों के साथ संचार करता है. चाहे वह उत्पाद डेवलपर्स, प्रबंधन, संचालन, मानव संसाधन, बिक्री के रूप में अच्छी तरह से विपणन और ग्राहक सेवा.

नियंत्रण प्रलेखन, और परिणाम

यह किया जा करने के लिए, यह एक कॉर्पोरेट नीति और दस्तावेज, उस व्यवहार को नियंत्रित स्वर, शैली और रणनीति की आवश्यकता है. वे वर्कफ़्लो वर्कफ़्लो, और उदाहरण के लिए अवसरों का पता होना चाहिए. पदानुक्रम में स्थिति को बढ़ा. यह महत्वपूर्ण है कि सामाजिक मीडिया के बारे में टीम के लिए दिशा लाइनें बनाने के लिए. वहाँ के सभी कंपनी के कर्मचारियों के लिए एक नीति के प्रतीक का इरादा होना चाहिए. और आप सुनिश्चित कर सकते हैं आप किसी के काम में कार्य. जिम्मेदारी के एक मैट्रिक्स का निर्माण.
एक आसान "एक पृष्ठ", कि सामाजिक मीडिया में कंपनी की भागीदारी के बारे में जानकारी प्रदान करता है जो लोग आसान विषय ज्ञान, नए कर्मचारियों को या दूसरों को, जो एक सामाजिक के प्रयासों के आसपास टीम का हिस्सा नहीं हैं की जरूरत के लिए फायदेमंद हो सकता है मीडिया. इसके अलावा कंपनी की उपस्थिति के लिए लक्ष्य रखा है और प्रदर्शन को मापने के तरीके के बारे में सोचो.
अंत में, यह भी समझ में आता है नियमित रूप से प्रासंगिक सक्रिय रूप से अपनी कंपनी की तरफ से सामाजिक मीडिया में भाग लेने वाले व्यक्तियों को इकट्ठा होते हैं. अपने ब्रांड ऑनलाइन व्यक्तित्व को एक उचित शिक्षा सुनिश्चित करें और सामान्य रूप में ब्रांड के बारे में मार्गदर्शन प्रतिष्ठापित करना. यह भी एक अच्छा करने के लिए शासी कैसे और साथ ही सामाजिक मीडिया के बारे में राजनीति दस्तावेजों संभाला और भविष्य के लिए अद्यतन नियमों का एक सेट की स्थापना की है विचार है.

यह सब क्यों?

यह कठिन काम है और सब कुछ मिलता है कुछ का मतलब है. लोग ब्रांडों से अधिक लोगों के साथ संबंध बनाने की. यह आनन्द के लिए एक लोगो के बजाय असली लोगों से बात करो. तो अपने कर्मचारियों को ठीक से पोशाक. सामाजिक मीडिया पर नियमों के लिए कभी कभी उन्हें एक कंपनी का प्रतिनिधित्व करने के बारे में क्रूर हो सकता है.

इसके अलावा, यकीन है कि तुम जगह में अपने कानून बना दिया है. और अनुमति विपणन के बारे में अच्छी नैतिकता रखने के लिए और स्थिति का पालन करें. विधान क्षेत्र में जो अनुभव में प्रवेश करती है बदल जाएगा.

व्यक्तिगत, नहीं, व्यक्तिगत अनुभवों को बनाने पर विचार करें. यह आसानी से पता लगाने की अगर मैं कर रहा हूँ व्यक्ति श्रृंखला में एक संख्या के रूप में और नहीं एक अद्वितीय ग्राहक के रूप में इलाज कर सकता है. और अगर ग्राहकों के लिए अद्वितीय महसूस करना चाहते हैं, उन्हें भी समूहों में मिलना. उन्हें अपने ब्रांड का एक आंशिक स्वामित्व दे दो, अन्यथा यदि वे रचनात्मकता और इसे संभाल समय है.

अपने ग्राहकों के करीब ले जाएँ

यह संभव है कि हम मुश्किल आर्थिक बार की तुलना में लंबे समय में देखा जाता है. लेकिन हम ऑनलाइन रहे हैं. और लोगों को पहले से कहीं अधिक हैं ऑनलाइन.

"अगर हम सब घंटे जोड़ने के लोग खर्च warcraft की दुनिया खेल रहा है, आईटी विल कुल ca 5930000 साल. यही घंटे att होमो की एक ही राशि Sapiens अस्तित्व को मारने के लिए है "
- जेन McGonigal, टेड 2010

दरअसल उनके ग्राहकों के करीब होने के साथ व्यापार शुरू कर दिया. हालांकि, व्यस्त जीवन शैली और प्रतिस्पर्धा की आवश्यकता प्रभावकारिता और कंपनियों को एक निश्चित करने के लिए सफलतापूर्वक मुकाबला आकार जरूरी है. इंटरनेट हमारे लिए घर से दुकान का अवसर दिया और फोन हमें कैसे हम अपने आपरेशनों आचरण पर भी अधिक से अधिक नियंत्रण दे दिया है. इसलिए अधिक हम प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में निवेश किया है, अधिक दूर हमारे ग्राहकों बनने के साथ हमारे संबंध है.

तो विचार जरूर है कि वाले 30 साल बिताने के लिए हमें ग्राहकों से हटाने के करीब फिर से चाल के बाद. विडंबना यह है कि डिजिटल एक बड़ी भूमिका निभा रहा है यहाँ.

इसका मतलब यह है कि हम समझते हैं कि ऑनलाइन एक से अधिक विज्ञापन प्रदर्शित चैनल है सीखना चाहिए. यह सिर्फ अपने उत्पाद के बारे में जागरूकता पैदा करने के बारे में नहीं है. अवसर के लिए अपने ग्राहकों को सक्षम करें, अपने उत्पाद के लिए राजदूतों में निष्क्रिय उपभोक्ताओं से लगभग कोई समय में लेकर है.

यह हर किसी के होठों पर है. बोर्डरूम में, अपने व्यावसायिक पत्रिकाओं, सुबह अखबारों और टेलीविजन पर मैथुनिक सहयोगियों के बीच में, हम Facebook, चहचहाना, यूट्यूब, खुलापन, संवाद, वायरल विपणन, कौशल की कमी, जोखिम प्रबंधन, काम के घंटे के दौरान सेवाओं के उपयोग पर रोक लगाने और इतने पर के बारे में सुना है.

बाजार पिछले तीन वर्षों में विस्फोट किया है, जहां लगभग सभी इंटरनेट पर जीवन का स्पष्ट निशान छोड़ देता है. एक भेद व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को यहां व्यवहार के बीच शायद ही कभी हो सकता है सकते खैर ग्राउंड से सीढ़ियों और कुछ बहुत अच्छा नहीं है.

और अब है कि उपयोगकर्ताओं Facebook और यूट्यूब जैसी खुद को सेवाएं बना दिया है क्योंकि कंपनियां इस प्रकार है. विचार के लिए मछली कहाँ मछली रहे हैं. वहाँ आप कैसे एक कंपनी के रूप में विशुद्ध व्यावहारिक सामाजिक मीडिया पर आरंभ करने पर कई मार्गदर्शक हैं. और वहाँ भी जो लोग इसे अपनी आजीविका बना दिया है कंपनियों की मदद करने के लिए उपस्थिति "का अनुकूलन" का एक नंबर रहे हैं.

यह आसानी से दूर है, वहाँ बहुत गर्म हवा कर रहे हैं, और भी राय और विचार. और फिर इसे सभी नए और रोमांचक है. और यह निश्चित है कि यह गलत है, लेकिन यह अच्छा होगा अगर इन आकार और स्थिरता में कम किया जा सकता होगा.

पिछले तीन सालों से मैं में अध्ययन के साथ 100 से अधिक ब्लॉगों सामाजिक मीडिया के बारे में और इंटरनेट आम तौर पर. यह उद्योग में कुछ अन्य लोगों के रूप में ज़्यादा समय नहीं है, लेकिन यह लंबे समय पर्याप्त है करने के लिए कुंजी इंटरनेट पर कॉर्पोरेट व्यवहार के बारे में (भाग-) निष्कर्ष संक्षेप में प्रस्तुत करने में सक्षम हो.


सामाजिक मीडिया पर होने के लिए आधार

संवाद

क्या आप आमतौर पर निजी में सामाजिक मीडिया का प्रयोग करेंगे? आप पढ़ सकते हैं, शेयर ज्ञान और टिप्पणियों संदेश, या शायद खेल के माध्यम से और मित्रों परिचितों के साथ बात करते हैं. यह मान्यताओं के तहत यह है कि हम के रूप में कंपनियों सेवाओं में कार्य करना चाहिए. मीडिया प्रिंट और टीवी के अलावा कुछ हो सकता है. और इसलिए मीडिया के उपयोगकर्ता की उम्मीद है, कि हम इन अवसरों का उपयोग करें. एक चाबी यहाँ भागों की है कि संचार भी अन्य तरह से चला जाता है: एक सामाजिक मीडिया पर आपकी कंपनी एक नया, पारंपरिक विपणन चैनल नहीं पड़ा है. आप की उम्मीद करना चाहिए कि यह उपयोगकर्ता के लिए जो तुम्हें बताने के लिए कुछ किया है.

दीर्घकालिक प्रतिबद्धता

तुम एक वायरल हिट हो भाग्यशाली हो सकता है, आपकी एक अविश्वसनीय रूप से कम समय में हर जगह ज्ञात ब्रांड बना सकते हैं. लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए कि तुम क्या अपनी रणनीति बनाने. यह बारे में है कि वे खुद को लंबी अवधि में समर्पित करते हैं. ऊपर एक आधार है कि यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने व्यापार के लिए दोनों अच्छे और कम अच्छा समय संभाल कर सकते हैं का निर्माण करने के लिए.

ईमानदारी

यह कहे बिना जाता है. और यह है क्योंकि मैं कंपनियों को एकमुश्त झूठ बोल करने की उम्मीद नहीं है. लेकिन वे करते हैं. झूठ के साथ समस्या यह है कि वे अक्सर पता चला. और वहाँ एक लंबे समय तक बेरोजगार व्यक्ति जो गलत तरीके से इलाज का मानना ​​है, या एक असाधारण समर्पित है, जो उसके सिर में आ गया है को सच में पहुंचें, तो इसे बाहर आता है. वेब नेटवर्क पर अदृश्य है और भारी हो एक बार कहानी मित्रों के मित्रों, दोस्तों के बीच फैल सकता है.

ट्रांसपेरेंसी

इसलिए आप अपने और अपने हितों का परिचय देना चाहिए. अधिक है कि छुपा है या छुपा है, और अधिक और अविश्वास के प्रकटीकरण के लिए इच्छा के कारण. इतना ही नहीं पत्रकारों के बीच लेकिन निश्चित रूप से भी व्यक्तिगत नागरिक में.
बदले में, तुम वफादारी जीतने के लिए, अपने उत्पादों के लिए अपनी साख बढ़ा सकते हैं और अपने ब्रांड के चारों ओर एक लंबे समय तक चलने मूल्य बनाएँ. और ठीक इस समय जब आप यह आवश्यकता पर अपनी स्थिति को मजबूत. उदाहरण के लिए. आप अनुचित या सामाजिक या पारंपरिक मीडिया में आने के तूफान में उचित अगर.

ईमानदारी से रुचि

वर्तमान और अपने आप को कुछ दे रहें. तुम जानकारी के समुद्र में हैं और अगर आप को और अधिक अपने प्रतिद्वंद्वी से प्रासंगिक होना चाहते हैं, आप अपने उपयोगकर्ताओं से बात करनी चाहिए - या व्यक्तिगत उपयोगकर्ता - उन्हें बस में एक ब्याज के साथ / / उसे. Følelser, logik, intelligens, humor er alt sammen måder at nå ind til mennesker på, men gør det for deres skyld. Hvis ikke du udviser interesse i netop dem, så opdager de måske aldrig, hvem du taler til.


PROBLEMSTiLLiNGER

Tilstedeværelse på sociale medier er langt fra gnidningsfri. Hvis jeg skal opsummere nogle af problemstillingerne, så er det følgende syv aspekter:

Støj

Der er ubegribeligt mange, der taler i munden på hinanden. Om det samme. Om noget forskelligt. Vigtigheden kan være svær at få øje på. Gør dig selv bevidst hvordan du og din virksomhed kan udskille sig fra mængden igennem blandt andet relevans. Relevans kan være medicin mod støj og giver positivt fokus og feedback.

Amatørisme

Dine kunder kan være erfarne internetbrugere såvel som nybegyndere. Men fælles for dem er, at deres ageren er præget af amatørisme. De har købt de sociale mediers historie om den nemme tilmelding over tre trin og har ellers brugt mediet lige siden uden at læse vejledninger eller forholder sig sjældent bevidst til tjenesten.

Virksomheder på den anden side agerer på andre vilkår og skal være professionelle. Der er derfor indlejret en potentiel konflikt. Et tip kunne være at tage kunder seriøse. Det er ligesom fodboldspilleren i Serie 5. Han ved godt, at han ikke er Michael Laudrup, men derfor skal han have ros for sin gode aflevering eller frispark, hvis han sparkes ned på fodboldbanen.

Kulturelt paradigmeskift

Magten er flyttet til deltagerne. For 30 år siden var mediet et middel til at sprede sine budskaber blandt masserne. Du og nyhedsmediet kontrollerede informationsstrømmen, detaljerne, vinkler, timing og opfølgning. Internettet i almindelighed har ændret dette for længst og sociale medier har styrket muligheden for at bygge broer og skabe netværk mellem mennesker i en grad der ikke har været set før. Der kan derfor med rette tales om et kulturelt paradigmeskifte. Og det skal både de tidligere magthavere affinde sig med, såvel som deltagerne ligeledes skal lære at håndtere deres nyvundne indflydelse og magt.

Manglende standarder

Der er ikke sat uniforme standarder og ofte må virksomheder ty til selv at definere mål. Hvis de overhovedet, når så langt. Der mangler midler til at måle, der er ikke defineret og fastsat anerkendte metoder der f.eks. giver sammenlignelighed, og endelig må virksomheder stille sig selv spørgsmålet hvad realistiske og succesfulde mål er i disse medier? Det spørgsmål skal man altid stille sig selv uafhængigt at medie, men svaret finder du i dette tilfælde sjældent ved at se på andre eller tidligere forsøg.

Mangel på talent

Jeg har hørt en spørge hvor de humoristiske, empatiske, engagerede samt afvæbnende, erfarne og dygtige kommunikatorer findes. Og de findes. På Twitter tager det ikke lang tid at finde frem til de mest iørefaldende (iøjefaldende?), som har gode ideer, har et godt greb om kommunikationen og måske har gjort det til deres levevej. Men det ændrer ikke på mængden af talent er til at overse – lokalt og globalt – set i forhold til antallet af virksomheder, der er på vej ud på sociale medier.

Teknologisk forandring

Vi skal ikke mere end 2 år tilbage for at se MySpace blive overhalet af Facebook i Danmark og for endnu kortere tid siden på verdensplan. Udvikling af smartphones revolutionerer i dette sekund danskernes mobilvaner. Hvor er vi om 2 år?
Den teknologiske forandring og muligheder for forbedring har aldrig været hurtigere. Det er blevet en præmis vi lever med; eskaleringen er blevet en selvfølge. Men det er stadig vigtigt at holde sig for øje som aspekt for din deltagelse i det ene og andet.

Risiko for overhype

For der er en risiko for overhype. Second life var på alles læber ganske kort tid, men var virkelig spået store muligheder. Twitter har ikke rigtig slået igennem bredt, selvom det nu over 3 år siden, at danskere begyndte at oprette profiler på det nyeste nye.
Forhold dig til nye tjenester med fornuft og koldblodighed. Nogle tjenester vil måske appellere til netop din forretning, som f.eks. FourSquare har appelleret til Starbucks og lignede, da muligheden for mer-salg til eksisterende kunder er lige for. Og så investér din tid dér; at være firstmover kan give en stærk markedsposition. Andre gange vil du have fordel af at vente til tjenesten når en kritisk masse af brugere.


For der er virkelig meget at tage fat i, når først du går igang.

I kraft af mit nyligt tildelte ansvarsområde i Eniro , synes jeg det var på sin plads at øge min viden om Facebooks annonceringsmuligheder . Med et begrænset antal konkurrenter og en rig mulighed for at målrette annoncer skulle Facebook efter sigende levere gode resultater billigt. I det følgende giver jeg et indblik i mit første forsøg med annoncering på Facebook. Du er meget velkommen til at lægge en besked i kommentarfeltet.

Muligheder med Facebooks annonceringssystem
Facebook er nemt at komme i gang med. Du opretter en annonce ved at uploade et billede (110×80 pixel) og skriver en tekst og placerer en URL.
Målretningen kan ske geografisk, demografisk og på interesser. Interesser skal på nuværende tidspunkt udvælges ved hjælp af det engelske ord for interessen, men lader til at ramme de dansksprogede, når det er hensigten. Har du som annoncør en Facebook-side, -gruppe eller -applikation har du desuden mulighed for at målrette annonceringen mod personer, der enten er forbundet eller ikke er forbundet med den pågældende side, gruppe eller applikation.
Prissætningen er lige til og jeg kan både vælge et maksimalt bud for CPM eller CPC og når jeg sætter mit daglige budget er det ligeledes det maksimale pr dag. Jeg bliver på baggrund af mit valg ovenfor stillet et estimeret antal brugere jeg kan nå i udsigt samt et antal visninger/ klik på min annonce.
Ved ugens afslutning afregnes jeg af Facebook for min annonces eksponering eller performance via mit betalingskort.
Bemærk at Facebook godkender alle annoncer og hver gang du retter i den efter den er godkendt skal den godkendes igen.

मेरे Facebook में विज्ञापन के साथ पहला प्रयोग
मैं कविताओं नियमित रूप से लिखने और उन्हें प्रकाशित में पुन: बोली . मैं आमतौर पर 30 पाठकों को एक दिन की है जब मैं एक नया पाठ प्रकाशित. उत्पाद ठेठ विपणन सामग्री नहीं है, लेकिन तुरंत मैं यह विचार करने के लिए यह एक परीक्षण के रूप में प्रयोग कर एक बाधा के रूप में नहीं हो सकता है.

क्या मैं घोषणा के साथ चाहता था:
विचारों के हजारों के माध्यम से बोली:) 1 मैं कम से कम मेरा नाम और पुनः आग होगा.
बोली:) 2 मैं नया एक व्यापक अर्थ में साहित्य में रुचि के लिए पुन: पर क्लिक करें पाठकों होगा.
) 3 अंत में, मैं पुनः पर एक "चिपचिपा पोस्ट" बनाया: भाव, एक के लिए संभव उपाय ग्राहक के रूप में साइन अप बुला. Facebook से क्लिक करने के बाद कार्रवाई की.

फेसबुक का अनुमान था कि करीब थे. डेनमार्क में साहित्य में एक ब्याज के साथ 50,000 उपयोगकर्ताओं. मैं 50 डॉलर का एक दैनिक बजट निर्धारित करते हैं और विज्ञापन की अवधि 8 दिन (14 अप्रैल से 21 अप्रैल तक) था. मेरी पसंद सीपीएम पर गिर गया, लेकिन यह अब तक भी एक CPC किया जा सकता था क्योंकि मैं अपने उत्पाद को कई क्लिकों के अधीन किया जाएगा के बारे में पता नहीं था. फेसबुक अधिकतम कीमत मैं भुगतान करने के लिए इच्छा चाहिए के लिए हर रोज एक फ्रेमवर्क का सुझाव है. 1 दिन मैं 2.01, जिसके बारे में था करने के लिए सीपीएम डाल दिया. 20 सेंट प्रस्तावित ढांचे से अधिक है. अगले हफ्ते है Facebook मसौदा सीपीएम लगभग. 50 प्रतिशत अपनी अधिकतम बोली से अधिक है.

क्या मैं पैसे के लिए मिल गया:
प्रति दिन अपने विज्ञापन के 45,000 छापों के आसपास अवधि के दौरान. औसत CPM 1.27-0.97 था. यह एक बहुत, बहुत कम सीपीएम है. मैं गूगल के रूप में Facebook के आश्चर्य के बारे में अपने विज्ञापन प्रणाली में सोच रहा हूँ प्रासंगिकता पर रैंक विज्ञापनों की एक अंगूठी और कीमत अभी नहीं हुआ है. लक्ष्यीकरण बिना फेसबुक उच्चतर ज्यादा सीपीएम या विज्ञापनदाता की CPC बोलियों को पता चलता है.
3 से 10 तक बताया क्लिक करता है, जो थोड़ा विज्ञापनों द्वारा विचार निराशाजनक था की संख्या एक विशेष उपयोक्ता समूह को निशाना बनाया गया. पाठ था, "क्या तुमने एरिक Scherzer है एण्डरसन आधुनिक अपतटीय हवा पाठ पढ़ा -. पढ़ो पर recitat.dk आज और पूरी तरह से मुक्त सदस्यता ले" यह एक तस्वीर है कि मेरे का एक नमूना था के साथ गया था चहचहाना पृष्ठभूमि के लिए रंग और शैली के साथ सुपरिचय बनाने, और बोली "समुद्र में अपनी बकवास फेंको / कागज ही स्याही है" के लिए विज्ञापन पर कुछ भाषाई हास्य है.
वहाँ 3 नए ग्राहकों के बीच थे, लेकिन मैं जानता हूँ कि वे पहले से ही आगंतुकों को पुनः लौट रहे थे: मुझे बोली क्यों मैं Facebook से कुछ ही क्लिक पर विचार नहीं करने के लिए एक अंतर बना दिया है यहां करते हैं.

सारांश
मैं 350.000 छापों, क्लिकों 44 और 356 DKK के लिए कोई नई सदस्यता के बारे में मिला है. यह "अदा मीडिया" के भीतर ब्रांडिंग के लिए एक कम सीपीएम है. लेकिन कम से कम 0.02 की एक सीटीआर के साथ ऐसा है, यह अनिश्चित है कि क्या मैं विपणन से बाहर कुछ मिल गया है.
"मीडिया अर्जित" मेरा अनुमान है कि Facebook विज्ञापन अच्छी तरह से समर्थन करने के लिए अनुकूल है, अगर अपने ब्रांड या उत्पाद के उपयोगकर्ताओं के लिए दिलचस्प है. मेरे मामले में यह अकेला घोषणा और सही प्रभाव मैं संभवतः फेसबुक पर कई प्रयासों के विज्ञापन और गूगल पर इसी तरह के प्रयोगों के बाद का आकलन कर सकते थे.
यद्यपि दृश्य की राशि सुंदर हैं, तो क्लिक करें दर निराशाजनक है. हालांकि पुन: बोली एक ज्ञात ब्रांड नहीं है, इसलिए उचित विभाजन उच्च क्लिक दर के माध्यम से उपज चाहिए. शायद मैं सिर्फ Eniro से डेनिश खोज साइटों पर दरों में और न अंतरराष्ट्रीय सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से क्लिक इस्तेमाल कर रहा हूँ?

कल मैं ऊपर के लिए एक सबसे सीमा अब तक, समुदायों जो मैं में भाग लिया है ... के लिए बनाया गया है. Blippy.com आपको मित्रों परिचितों, और अजनबियों के साथ अपने लेनदेन का हिस्सा. यह है कि सब कुछ मैं अमेज़न पर खरीद threadless, और iTunes पर अब देखा जाएगा मतलब मेरे Blippy खाते . अगर मैं एक अमेरिकी बैंक की थी, मैं भी सेवा के लिए अपना वीज़ा या मास्टरकार्ड लिंक करना चाहता था. और भी दूसरों की एक जोड़ी - मुख्य रूप से अमेरिकी - Zappos, GoDaddy, श्रव्य और फिल्म एक और जैसे संबद्ध सेवाओं की उम्मीद कर सकते हैं कि अधिक के रूप में साइट बढ़ता पालन करेंगे.

टेक क्रंच सीईओ फिलिप कापलान, जो बताते हैं कि सेवा के बारे में है और वह सोचता है कि यह एक समुदाय के लिए एक अच्छा विचार है क्यों के साथ एक वीडियो बना दिया है. इसे यहाँ देखें: http://www.youtube.com/watch?v=SSibRDdKG04

फेसबुक वास्तव साथ विचार का परीक्षण बीकन सेवा भारी आलोचना के अधीन था और देर से 2009 में फिर से बंद कर दिया.. मेरे विचार में, समस्या शुरू में था कि फेसबुक पर लोगों को अगर वे साथ हैं और वे जानकारी है कि साइटों और अन्य उपयोगकर्ताओं के बीच प्रवाहित होती है पर कोई नियंत्रण नहीं था कि होगा कभी नहीं पूछा गया. दूसरा उदाहरण में, यह फिर चर्चा की कितनी जानकारी लोगों को साझा करने को तैयार हो सकता है. लेकिन हालांकि वहाँ है Facebook करने के लिए क्या जानकारी Facebook पर निजी है हाल के परिवर्तन के लिए कुछ प्रतिक्रियाओं गया है, तो यह मेरा दृढ़ विश्वास है कि यह कम जानकारी है, जो हम साझा करने को तैयार नहीं हैं. हालांकि Blippy सिर्फ बनाता है तुम गोपनीयता के बारे में सोचते हैं, मैं इस मुद्दे के बारे में इस ब्लॉग पोस्ट आगे नहीं जाने देंगे.

दिलचस्प है क्या रिश्ता है कि लेन - देन और खरीदार और संभावित खरीदार के बीच मौजूद है.

क्रिस्टोफर Rolleyson अक्सर दिलचस्प पर एक लेख में लिखते हैं SocialMedia.biz कि:

"Federated + पहचान सामाजिक गांव BLI तेजी से फैसले की खरीद पर इनपुट के लिए dess दोस्तों से पूछने के लोगों के लिए एक तंत्र है. यह कैसे लोग खरीदते परिवर्तन स्का. "

पहले साधारण लोगों की रेटिंग और समीक्षाएँ एक पहला कदम की गई है i retning af tjenester, der tilbyder sociale elementer til vurdering af produktet. Vi kan i flere tilfælde være trygge og få mere valid information om et produkt eller service, når mange mennesker har afgivet deres vurdering, end når der kun er tale om én eksperts vurdering. På samme måde kan Googles og Facebooks Friend Connect give sites med produkter eller services muligheder for at skelne mellem hvad de nære venner mener og hvad den store mængde af mennesker har sagt.

2. Blippy gør produktanbefalinger endnu mere nærværende. Vi bedømmer ikke alt hvad vi køber. Og vi fortæller ikke om alt hvad vi i vores dagligdag bruger igen og igen. Det er to sidet: for det første promoveres det enkelte produkt overfor vennerne. For mit vedkommende gælder det hvis et nyt album er udkommet uden min viden. Det kan også gælde gode tilbud på f.eks. tøj. Jeg frygter ikke, at mine nære venner køber præcis samme T-shirt på Threadless som jeg gør. Men de vil givetvis blive inspirerede til at købe en anden vare på grund af prisen. For det andet vil tjenester, hvor vi afholder vores transaktioner, blive promoveret. Hvis jeg er interesseret i produktet, så ved jeg både hvor det kan købes og til hvilken pris.

3. Når Jason Calacanis køber PacMan til sin iPhone , så vil der potentielt være folk der følger ham, som går ud og gør præcis det samme. Køber PacMan til iPhone. Ydermere åbner det op for markedsføringstiltag i form at sponsorerede køb, fordi penetrationen sker gennem genkendelige og troværdige personer – venner og indflydelsesrige eller respekterede personer. Det er ikke nyt, men det er mere direkte og lettere end nogensinde før.

4. De data jeg efterlader på Blippy er tilgængelige for andre personer på nettet. Og virksomheder. Disse virksomheder vil kunne se mig som potentiel kunde og vil måske kunne finde på at markedsføre sig direkte overfor mig. Det er måske meget omkostningstungt at markedsføre sig overfor den enkelte, hvor prisen for en vare eller ydelse er lav. Men sælger virksomheden et produkt, der kræver færre salg pr måned, for at opnå en tilfredsstillende indtjening, så er det måske interessant? Mere interessant er det dog, hvis problemstillingen omkring automatisering af markedsføring af varer til lav pris kan løses uden at det betyder, at forbrugeren spammes med tilbud eller føler sit privatliv invaderet.

5. At være en tjeneste som Blippy, som har data på brugeren og på de produkter der er købt, kan blive en særdeles givtig forretning. Ikke fordi mine private data sælges, men fordi de opnår information om købemønstre, geografiske forskelle, trends, relationers indflydelse, deres strukturelle udvikling, etc., etc. Det er ikke noget som er forbeholdt Blippy og noget jeg er specielt bekymret omkring. Vi kender det i dag fra supermarkeder, der laver analyser på hvilke varer og tilbud, som optræder sammen i de handlendes indkøbskurv.

Jeg er klar over, at min tilgang er alt for positiv, ubekymret og naiv. Men jeg synes blufærdigheden omkring privatliv kan være hæmmende for udviklingen. Det er ikke et spørgsmål om narcissisme eller at gå rundt i offentligheden uden bukser på. Det er et spørgsmål om at være bevidst om hvilke data jeg efterlader hvor og at tage kontrol over det. I sidste ende vil min tilgang måske efterlade så meget information, at jeg i mig selv er et informationsoverload? Jeg siger det ud fra devisen, at hvis det ser ud som om ingen informationer om mig er hemmelige, så er ingen informationer om mig interessante. Så langt ud behøver man ikke komme. Men det jeg ønsker, at andre også tænker over, er, at de informationer, der kan findes om mig på nettet ikke er anderledes end dem, der kan findes om mig i den fysiske verden. Forskellen er måske hvor nemt tilgængelige de er.

Hvordan ser fremtiden ud for Blippy? Vi kan forvente, at lignende sites skyde op. Blippy har allerede 2.500 brugere og 10.000, der venter på at blive lukket ind i deres beta version. Jeg fik min invite i går og har 20 invites tilbage til, såfremt nogen måtte have lyst til at afprøve det. Min konto er her: http://www.blippy.com/scherz/

Af og til hører jeg diskussioner om at bannerreklamer på nettet er grimme, at brugerne hader dem og at de ikke virker for kunden. Det er en usandhed med modifikationer.

Helsides annoncer i aviser, flersides annoncer på de første sider i magasiner, annonceblokke midt i søndagsfilmen på TV og store reklamer i toppen af avisernes websites er kommet for at blive. Det er simpelt og nemt at forklare kunderne og derfor finansieres aviser, magasiner, TV og websites af dette.

Æstetikken kan diskuteres. Det bliver “Cillit Bangs” reklamer på TV, såvel som CBB mobils bannere på Internettet. Men brugerne hader dem ikke. Ikke så meget, så de kan finde på aldrig at se TV2 igen eller holde op med at bruge Ekstrabladet.dk, fordi CBB har købt annoncepladsen.
Men det er rigtigt, at brugerne ikke bryder sig om reklamer, der besværliggører deres færd på nettet. Det gælder f.eks. pop-ups, expandables og dynamisk html. Til gengæld har brugerne det fint med reklamer, der kommer hvor det forventes. Og de klikker også på reklamer, der er kontekstuelle eller på anden vis relevante for dem selv. Men brugerne hader ikke reklamer, for vi er alle godt klar over, at reklamerne financierer muligheden for at anvende websites “gratis”.

Hos reklamebureauet GoViral (og andre) er man af den opfattelse, at bannerreklamer ikke virker (Læst hos MediaWatch , kræver abonnement). Men spørgsmålet er om Jimmy Maymanns forslag om “ behavioral targeting ” og placering af video i indholdsdelen er en holdbar løsning?
Hvis vi udvisker skellet mellem annonce og redaktionelt indhold (for slet ikke at tale om brugergeneret), så besværliggører vi igen brugernes færd på nettet.

Internetmediet kan noget andet end radio, TV og aviser. Det vil være mærkeligt om dette ikke skulle smitte af på den måde der reklameres. Men hvis du tror, at Internettet er det eneste medie, hvor folk kan interagerer med reklamen, så tager du grueligt fejl. Her er nogle sjove, interaktive reklamer fra den fysiske verden:

Kit Kat bænk

Colgate og køleskab med sodavand

Og derfor kan det godt være, at det også kan gøres bedre på Internettet.

I en tid hvor brugerne tager kontrol over brands og informations flow på internettet er det vigtigt at virksomhederne kommer på banen og kræver magten tilbage.
Via blogs, på sites med anmeldelser og nyheder, forskellige forum eller private hjemmesider spreder private forbrugere deres holdninger til produkter og deres oplevelser i mødet med forskellige virksomheder.
Et ønske for annoncører er at nå forbrugerne direkte. Der kan traditionelle medier springes over ved at lave kampagne sites, kundeklubber (loyalitetsprogrammer) eller ved at være til stede på sociale netværk (Facebook, Youtube eller lignende).

Annoncørens ønske om at være tæt på brugeren og brugerens interesse for at påvirke produktet kan samlet i “Brugergenererede reklamer”.
Tanken er ikke helt ny i danske sammenhænge. Et tidsskrift fra tidligere i år udgivet af Instituttet for fremtidsforskning skriver følgende om brugergenererede reklamer:

“Udover at det bliver nemmere at engagere brugersegmentet af unge mænd, så er brugergenererede reklamer også mere autentiske og troværdige. De har et stort spredningspotentiale, de giver god indsigt i forbrugerne og de kan bruges i kampen om talentfulde medarbejdere.”

Der findes flere eksempler på virksomheder, der har prøvet denne type markedsføring. På verdensplan er det blandt andet: Chevrolet, Converse, Doritos, Dove, Heinz, NFL, Oreos, Mentos, Nesquick, Apollo Rejser, Cocio, TDC.

Med traditionelle markedsføringsbriller er det ikke helt ufarligt for virksomheder at kaste sig ud i denne type markedsføring. Ud over at brugerne producerer klip har de også en interesse i eksponering. Det betyder, at de også lægger videoer op andre steder for størst mulig synlighed. Det er derfor i den forstand ikke muligt at tale om at tage magten over sit brand tilbage. Men dialogen er i gang.

I Norge er der er et site alene dedikeret til dette. Tag et kig i arkivet på makeme.no/lotto/previous_mission eller se Lotto i Norges egen reklame på forsiden. Det er da en måde at få spredt sit budskab!

Lille liste over andre sites fra tidligere eller nuværende “brugergenererede reklame”-konkurrencer.
Doritos – promotions.yahoo.com/doritos/
Heinz – topthistv.com/
Nesquick – youtube.com/nesquikcontest (Youtube har flere)
Oreos – nabiscoworld.com/oreo/jingle/
Dove – dovecreamoil.com/ (se vindervideoen)
NFL – nfl.com/superad (kørt siden 2006)
Cocio – findes hos Kickapps.com .