RE: Action

Jeremiah Owyang écrit que

«Attitudes sur les marques et les produits ont atteint une nouvelle dimension avec l'évolution des médias sociaux. Conversations passe avec ou sans votre présence. Vous n'avez plus de contrôle sur le dialogue. Des expériences positives propagé à plus et certains des négatifs peuvent se propager à des centaines de milliers. Mais c'est loin de tout. "

Le défi est de savoir comment s'impliquer sans être intrusif et apprendre à être systématique dans ce domaine. Parlez à vos clients là où ils sont. Ceci est la première étape pour la participation sociale. Mais ce n'est sur ​​le point de passer des paroles à ses clients de communiquer avec eux.

Ci-dessous je tiens à la liste 8 approches de la façon dont vous pouvez écouter vos clients:

VOUS N'AVEZ PAS LES OBJECTIFS

Votre entreprise à l'écoute de ses clients, mais n'a aucun but final avec elle et ne pas utiliser les nouvelles informations à quelque chose directement.
Il ya un degré de conscience de soi, mais n'est pas une information, il est raisonnablement inutile.

Est-ce une stratégie pour l'instant, il suffira d'utiliser des outils comme Google Alerts et lecteurs RSS à suivre.

VOUS maintenir statistiques sur la couverture INCENDIE

De la même manière que les entreprises suivent leur couverture dans les médias traditionnels à travers "les coupures de presse" de sorte que vous utilisez la même méthode dans les médias sociaux. Vous, cependant, ne prend pas de mesures supplémentaires à ce sujet.
La conscience de soi est accrue par la tenue de statistiques sur le volume, mais la profondeur et la tonalité des conversations ne sont pas analysés et les possibilités que vous ne pouvez pas comprendre ou d'utiliser.

Il existe différents outils pour suivre les noms de produit ou de marque. Yext, Radian 6, Buzzmetrics et autres. Dow Jones propose des services et vous devriez choisir le type d'entreprise que vous représentez.

Vous identifiez les opportunités et les risques

Un processus plus actif, c'est la recherche de conversations qui peuvent signaler un danger ou d'identifier de bonnes opportunités.
Cela donne à votre entreprise l'occasion de minimiser les risques autour des clients mécontents, avant les problèmes s'aggravent et se répandent.
Il est nécessaire de rechercher activement des conversations et assurez-vous de partager les connaissances au sein de l'organisation.

Vous améliorez la performance à la campagne

Les campagnes marketing sont généralement mesurés dès la fin des expositions, des clics et - avec ce qui précède peut aussi - le nombre de titres. Mais si vous avez configuré les sondages pendant la campagne et une analyse quotidienne des commentaires / conversations, il sera possible d'optimiser l'efficacité des campagnes marketing en temps quasi-réel.
L'optimisation peut être fait à travers le renforcement du message qui fonctionne et laisser de côté les taches plus mort.
Utilisez des outils pour gérer les réponses, les activités et les attitudes envers la commercialisation et d'être la main sur les outils qui permettent de changer instantanément. Analytics Omniture, Gemius et Google peuvent être des outils pertinents pour vous.

Vous mesurez la satisfaction client

En plus de votre enquête de satisfaction clients normales de service, il est possible de mesurer les positions en temps réel, tandis que les clients / utilisateurs sont engagés.
Les mesures permettent d'identifier la satisfaction durant le cours. Il peut identifier les mesures qui peuvent être améliorées pour accroître la satisfaction globale.
Outils pourrait être Sysomos ou le formulaire Retour. Mais il est probablement aussi nécessaire d'élargir les groupes de discussion.

Vos réponses aux questions des clients

Vous poissons où les poissons sont. Vous répondre lorsque l'utilisateur se réfère à l'entreprise. Sur Twitter, vous entamez une conversation en demandant si la société ne peut rien faire si vous avez enregistré tweets négatifs.
Les clients peuvent se sentir une plus grande satisfaction au sujet de votre marque, mais il leur apprend aussi qu'il aide à crier pour attirer l'attention.
Pour travailler à ce niveau exige une équipe qui est habilité, formés et prêts à répondre aux questions autour de l'horloge - si rien d'autre dans les heures ordinaires.

Vous améliorez la compréhension de vos clients

En développant le marché classique, de sorte que vous améliorer le profil des clients de votre entreprise en ajoutant des informations sociales sur ces derniers.
Il permet non seulement de fournir un service régulier, mais en leur donnant une expérience plus riche indépendamment du point du client de contact avec la société.
Elle développe rapidement un nouveau système de gestion sociale de la relation client qui se connecte un client ou un utilisateur avec leur comportement en ligne, la fréquentation et les préférences. Parlez à votre fournisseur pour savoir ce qu'ils peuvent offrir par rapport à vos besoins.

Vous êtes proactif et anticiper VOS CLIENTS

En utilisant la connaissance des comportements passés permet à votre entreprise en utilisant le droit de générer des ressources aux bons endroits. Il est important de savoir ce que vos clients veulent dire et comment ils réagissent avant de le faire.
Trouvez les opportunités et les exploiter avant que vos concurrents font des vagues dans l'eau. Ou assurez-vous de résoudre les problèmes avant qu'ils ne dégénèrent - voire pas du tout ne se passe.
Un outil puissant pourrait être une base de données client qui a un élément prédictif, ainsi que d'une équipe qui peut atteindre les clients avant que les erreurs se produisent. Je ne sais pas immédiatement à un tel outil, mais parlez-en à votre fournisseur de votre système CRM.

FERMETURE

J'espère qu'il est précisé que les différentes approches sont énumérés dans un ordre logique dans lequel le premier est le plus simple et le moins de ressources et le dernier le plus avancé et consommateur de ressources. C'est aussi une question de mentalité et le niveau auquel l'entreprise participe.

Une fois une approche qui est appris, le prochain sera plus fort et plus grand, mais la beauté est bien sûr que ce que vous avez appris va vous aider à surmonter la prochaine "étape".
Acceptez la nouvelle réalité et à accepter les énormes possibilités pour créer un avantage concurrentiel sur les plus lents sensibles concurrents. Le plus vous êtes prêt à envisager ce que la conversation, plus votre entreprise sera au courant de vos clients besoins, comportements et préférences. Et tout aussi important pour votre image de marque et de produits dans la sphère des médias sociaux.

Source: Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

Dans les deux derniers messages que j'ai écrit un peu plus d'introduction à la conjoncture économique et les opportunités dans les médias sociaux. Et le style je voudrais continuer.

Dans le message précédent blog, j'ai écrit que d'un point important est de laisser les utilisateurs créer eux-mêmes et de partager du contenu. Son rôle est de faciliter ce d'une manière qui est constructif, libre, spacieux, fun, [insérer vos propres valeurs], etc

Répartition interne des rôles

En fonction de votre entreprise, il est logique de placer la coordination de la commercialisation. C'est souvent là que vous trouverez les ressources qui sont familiers avec la marque de votre entreprise, des directives de conception, les plus récentes et les prochaines étapes. Et alors votre personnel dans le marketing est souvent un fond de communication.

Mais si elle veut avoir un poids réel, vous devez impliquer les personnes responsables de chaque produits (principal). En outre, comme l'informatique et du service clientèle si il ya des gens qualifiés pour travailler dans les médias sociaux. Gestion et RH est également bon d'avoir avec le travail, car ils peuvent avoir leurs propres intérêts par rapport à sortir et à représenter la société, qui en un sens, est également pertinent pour les parties de vos utilisateurs. Il s'applique au recrutement, les conditions politiques et réglementaires.

Que tout. l'entité de coordination pour réunir les partenaires sur un mois et ad hoc si le besoin s'en fait sentir. Ils sont en eux-mêmes un éditeur et peut avantageusement travailler comme une seule.

EXPERTISE ET CONSEILS

Quand une personne participant à des médias sociaux pour le compte de la société en charge de l'organisation ou la responsabilité des produits individuels, il sera possible pour elle de faire une différence. D'autres propriétés pourraient être que la personne est gentil, attentionné, amical, professionnel, et si possible la capacité d'être dans sa communication personnelle et l'attitude. Dans ce cas, il rend un visage à la personne - et c'est beaucoup plus amusant de parler à quelqu'un que de parler d'un logo.

Un autre bon conseil est que vous ne devriez jamais écrire quand vous êtes en colère ou du ressentiment. Soyez aimable et serviable. Les traces sur Internet n'est pas facile à enlever. Et plus important encore, comme le sont les règles de comportement sur le Web n'est pas seulement pour les entreprises et les consommateurs. Les consommateurs individuels peuvent se permettre d'être stupide, arrogant et opiniâtre. Les entreprises doivent être professionnelles, transparentes et crédibles. Il peut sembler injuste, mais en tant que société devrait davantage de vous. En retour, vous pouvez profiter que la hernie d'un client ne veut pas dire que le reste de la clientèle vous quitter. Plutôt, ils peuvent facilement comprendre si c'est le client en question, il ya quelque chose de mal avec.

Car vous avez le droit, puis de votre entreprise poids beaucoup plus grand si vous pouvez respecter les règles qui s'appliquent aux entreprises.
Enfin, il est une bonne idée d'être précis dans le dialogue. Faites face à vos problèmes réels. Chaque détail de problème. L'air chaud et la malhonnêteté punissable dans les médias sociaux.

DEVOIRS

Les affectations sont à écouter les autres »de contenu, l'agrégation des autres et propre contenu et de publier des contenus pertinents et nouveaux. Il est assez basique. Mais si vous n'arrivez pas à écouter, alors vous ne pouvez pas faire partie de la conversation, vous ne serez pas en mesure de s'engager dans un dialogue sur un pied d'égalité avec les autres, mais plutôt se démarquer et d'affaiblir les relations à l'avance. L'agrégation est à votre façon de trier et de mettre en évidence ce que vous pensez est important. Il est également à votre façon d'influencer le contenu que vous croyez contribue positivement. En outre, les communiqués de presse semble mal dans les médias sociaux. Vous avez plusieurs coups de pistolet, de parler directement à chaque utilisateur et, si nécessaire, partager des histoires dans les segments d'utilisateurs. Ecrire dans le but de créer un dialogue. Tant que les gens parlent de vous, de sorte qu'ils pensent de vous et la possibilité que les spreads histoire sera présent.

En outre, il existe un certain nombre de tâches liées à la documentation, l'analyse statistique, la communication interne pour recueillir de nouvelles connaissances et de partager ce que vous pourriez en apprendre davantage sur les utilisateurs.

D'autres personnes?

Quand une entreprise met en place une stratégie pour son implication dans les médias sociaux et inclut le personnel clé pour effectuer les travaux décrits comme tels. ci-dessus, il est également judicieux de prendre soin des autres employés qui ne sont pas inclus.

Je vous recommande de leur donner la possibilité de participer à leurs propres conditions et les plates-formes propres. Offrez-leur des leçons sur les bonnes pratiques et d'utilisation, leur donner s'aider eux-mêmes, et s'assurer qu'il ya une certaine quantité de risque intégrée dans le plan global. Interdisez aux employés de ne pas participer.
Créer une politique sociale des médias qui ne remplit pas plus d'une page. Reportez-vous ici peut-être. aux règles de conduite applicables affaires autour de la société en général. Et la mer autrement, confiant que vos employés ont l'étiquette. Ils sont après tout pas leur patron dans le journal local?

C'est sur toutes les lèvres. Dans les conseils d'administration, parmi vos collègues soldats dans des revues professionnelles, les journaux du matin et à la télévision, nous entendons parler de Facebook, Twitter, YouTube, ouverture, de dialogue, le marketing viral, le manque de compétences, la gestion des risques, en interdisant l'utilisation des services pendant les heures de travail et ainsi de suite.

Le marché a explosé au cours des trois dernières années, où presque toutes les feuilles des traces évidentes de la vie sur l'Internet. Une distinction est rarement entre le comportement des utilisateurs individuels ici pourrait escaliers du sol bien ailleurs faire beaucoup de bien.

Et maintenant que les utilisateurs ont fait des services tels que Facebook et YouTube à lui-même comme suit: les entreprises. L'idée est de poisson lorsque le poisson. Il existe de nombreux guides sur la façon dont vous en tant que société purement pratique se lancer sur les médias sociaux. Et il ya aussi un certain nombre de personnes qui en ont fait leur moyen de subsistance pour aider les entreprises à «optimiser» la présence.

Il est loin d'être facile, il ya l'air très chaud, encore plus des opinions et des idées. Et puis c'est tout nouveau et passionnant. Et il est certain que c'est mal, mais il serait bien si ceux-ci peuvent être minimisés en taille et en cohérence.

Les trois dernières années, j'ai étudié avec au plus de 100 blogs sur les médias sociaux et l'Internet en général. Il ne s'agit pas autant de temps que quelques autres dans l'industrie, mais elle est suffisamment longue pour être capable de résumer la clé (partiel) des conclusions sur le comportement des entreprises sur Internet.


Raisons d'être sur les médias sociaux

Dialogue

Que vous le feriez normalement utiliser les médias sociaux en privé? Vous avez bien lu, partager leurs connaissances et discuter avec des amis et connaissances à travers des commentaires, des messages ou peut-être les jeux. C'est sous les hypothèses que nous, les entreprises doivent agir dans les services. Les médias peuvent être autre chose que d'imprimer et de la télévision. Et donc s'attendre à l'utilisateur des médias, que nous faisons usage de ces possibilités. Une des parties clé ici est que la communication va également dans l'autre sens: Votre entreprise sur une des médias sociaux n'a pas eu un nouveau canal de marketing traditionnelles. Vous devez penser que c'est l'utilisateur qui a quelque chose à vous dire.

Engagement à long terme

Vous pouvez être chanceux pour obtenir un succès viral, rendant votre marque connue partout en un temps incroyablement court. Mais il ne doit pas être ce que vous construisez votre stratégie. Il s'agit de se consacrer sur le long terme. Pour construire une fondation qui assure que vous pouvez gérer les bons et moins bons pour votre entreprise.

L'honnêteté

Il va sans dire. Et ce n'est pas parce que je m'attends à des sociétés carrément menti. Mais ils le font. Le problème avec des mensonges, c'est qu'ils ont souvent révélé. Et il ya une personne chômeurs de longue durée qui se sent injustement traité, ou d'un dévouement exceptionnel, qui a mis dans la tête pour arriver à la vérité, alors il sort. Le réseau sur le web est invisible et peut être énorme fois l'histoire répartis entre amis, amis d'amis.

Transparence

C'est pourquoi vous devez vous présenter et vos intérêts. Le plus qui est caché ou dissimulé, une raison de plus à la méfiance et le désir de divulgation. Non seulement parmi les journalistes, mais certainement aussi dans le citoyen.
En retour, vous pouvez gagner la loyauté, augmenter votre crédibilité à vos produits et créer une valeur durable autour de votre marque. Et c'est justement ce qui renforce votre position au moment où vous en avez besoin. Par exemple. si vous injustifiée ou justifiée dans la tempête à venir dans les médias sociaux ou traditionnels.

Un intérêt sincère

Soyez présent et donner quelque chose de vous-même. Vous êtes dans une mer d'informations et si vous voulez être plus pertinent que votre concurrent, vous devez parler à vos utilisateurs - ou l'utilisateur individuel - avec un intérêt à simplement les / lui / elle. Les émotions, la logique, l'intelligence, l'humour sont autant de moyens pour arriver à des gens, mais de le faire pour leur bien. Si vous montrent un intérêt pour eux personnellement, de sorte qu'ils peuvent ne jamais découvrir qui vous parlez.


QUESTIONS

Présence des médias sociaux est loin d'être lisse. Si je devais résumer certaines des questions, puis les sept aspects suivants:

Bruit

Il est inconcevable beaucoup parlent à la fois. A propos de la même chose. Si les choses différemment. Importance peuvent être difficiles à discerner. Soyez au courant de la façon dont vous et votre entreprise peut se démarquer de la foule à travers, entre autres la pertinence. Pertinence peut être utilisé pour le bruit et accorder une attention positive et la rétroaction.

Amateurisme

Vos clients peuvent être des utilisateurs expérimentés d'Internet ainsi que les débutants. Mais Leur point commun est que leur comportement est caractérisé par l'amateurisme. Ils ont acheté l'histoire des médias sociaux sur l'enregistrement facile en trois étapes et a par ailleurs utilisé les médias depuis, sans la lecture de manuels ou d'une situation est rarement conscient de ce service.

Entreprises d'autre part, agir sur les autres modalités et doit être professionnelle. Par conséquent, il est intégré un conflit potentiel. Une astuce serait de prendre les clients au sérieux. C'est comme le joueur de football en Serie cinquième Il sait qu'il n'est pas Michael Laudrup, mais qu'il devrait être félicité pour sa bonne passe ou un coup franc s'il coups de retour sur le terrain de football.

Changement de paradigme culturel

La puissance est transmise aux participants. Il ya 30 ans a été un outil de médias pour diffuser son message auprès des masses. Vous et les médias contrôlés nouvelles le flux d'informations, détails, angles, le calendrier et le suivi. L'Internet en général a changé cela pour les médias la plus longue et sociale ont amélioré la capacité de construire des ponts et créer des réseaux entre les gens d'une manière qui n'a pas été vu avant. Il ne peut donc à juste titre, parle d'un changement de paradigme culturel. Et, à la fois les anciens dirigeants d'soutiennent, ainsi que les participants vont aussi apprendre à gérer leur influence retrouvée et de puissance.

L'absence de normes

Il n'ya pas de normes uniformes et de mettre souvent, les entreprises recourir à l'auto-définition des objectifs. S'ils le font, lorsque ce jour. N'ayant pas les moyens de mesure qui n'est pas défini et établi des méthodes reconnues, par exemple. assurer la comparabilité, et enfin, les entreprises se poser ce but réaliste et réussie de ces médias? La question que vous devriez toujours se poser les médias indépendants, mais la réponse que vous trouverez dans ce cas, rarement regarder les autres ou les tentatives précédentes.

Pénurie de talents

J'ai entendu un demander où l'humour, empathique, engagé et le désarmement, expérimentés et habiles communicateurs exister. Et ils existent. Sur Twitter, il ne faut pas longtemps pour trouver le plus accrocheur (éminent?) Qui ont de bonnes idées, avoir une bonne compréhension de la communication et ont peut-être fait pour assurer leur subsistance. Mais elle ne change pas la quantité de talent est à négliger - localement et globalement - en comparaison avec le nombre d'entreprises qui sont en voie de disparition sur les médias sociaux.

Les changements technologiques

Nous n'avons pas besoin de plus de 2 ans en arrière pour regarder MySpace d'être dépassée par Facebook au Danemark et pour le temps encore plus court puisque le monde entier. Développement des téléphones intelligents sont en train de révolutionner cette deuxième danoises leurs habitudes mobiles. Où sommes-nous dans 2 ans?
Les changements technologiques et les possibilités d'amélioration n'a jamais été aussi rapide. Il a été une prémisse nous vivons avec, l'escalade a été une question de cours. Mais il est toujours important de garder à l'esprit cet aspect de votre participation à une chose et une autre.

Risque de battage plus

Car il ya un risque de sur-hype. Second Life a été sur toutes les lèvres de temps très court, mais c'était vraiment prédit de grandes opportunités. Twitter n'a pas vraiment été ressenti largement, bien qu'il soit maintenant plus de 3 ans, les Danois ont commencé à créer des profils sur les dernières nouvelles.
Traiter avec votre nouveau service de raison et de fraîcheur. Certains services pourraient faire appel à votre entreprise en particulier, par exemple. Foursquare a lancé un appel à Starbucks et autres, car le potentiel de plus de ventes à des clients existants est évidente. Et puis investir votre temps là-bas, étant le premier entrant peut fournir une solide position de marché. D'autres fois, vous aurez l'avantage d'attente pour le service atteint une masse critique d'utilisateurs.


Car il ya vraiment beaucoup à saisir, une fois que vous commencer.

Cette année, j'ai déjà été présenté à plusieurs choses au-delà de ma compréhension.

L'un d'eux est la réalité d'augmenter, où, par exemple. papier avec l'image 3D opposer une webcam se transforme en un parc d'éoliennes de petites dans un paysage naturel , où un peu de souffle dans le microphone sont les causes de tourner autour. Et Layar, un navigateur Réalité Augment mobile peut me dire ce que je regarde et me dire les données qui maintenant pourrait être lié à cela. Voir une autre vidéo .

J'ai vacances. Cela signifie que je dois nettoyer. Ce qui m'amène à une autre chose qui a tiré sur mon point de vue sur les opportunités en matière de technologie.
Une des choses que j'ai manqué ce printemps est la vague de Google . Je n'avais écrémé les nouvelles sur ce qui est en magasin pour nous, même quand il est lancé au public. Pour Google Wave serait quelque chose avec un outil de production de documents nouveaux pour les participants simultanément. Mais il est beaucoup plus que cela.

Cette vidéo présente le Google Wave d'env. 1 ½ heure. Il a été enregistré à la Google I / O en mai 2009 Lieu Stephanie Hannon, Lars Rasmussen, Jens Rasmussen subit une première version de la Google Wave pour env. 4000 développeurs.

Google Wave est open source, comme des frères Rasmussen génération précédente Google Maps . Cela signifie qu'il est possible (et à encourager) pour construire des applications / gadgets et d'utilisation APIET pour votre propre usage de la vague de façon autonome ou dans un service existant.

Il peut y avoir aucun doute que Google Wave se distingue par de nouvelles normes dans le Web en temps réel. Google Wave changements de l'utilisation du courriel, la messagerie instantanée améliore, renforce le potentiel de partage d'images, gestion des groupes de discussion, etc etc
Google Wave est avant tout un outil de communication. Elle affecte le processus de publication en me faisant indépendant de services, plates-formes et les canaux de distribution.

Vague utilise drag-n-drop technologie, ce qui le rend extrêmement facile à regarder. Mais elle a aussi de nombreuses autres fonctionnalités qui ne sont état de l'art. Par exemple, l'utilisation de leur traitement du langage naturel vérification orthographique pour comprendre la syntaxe et les mots. Il ya déjà construit une extension pour Wave sous la forme d'un «traducteur» (40 langues) et la traduction est vivant. Comme tout le reste, l'expéditeur et le destinataire voir ce que l'autre fait.

Le plus inspirant pour moi, c'est la possibilité que des plats plus les gens dans un document simultanément. Dans le même temps peut faire une "lecture" des modifications qui sont faites le long du chemin, rend le produit dans mes yeux vont bien sortir de la boîte sans avoir perdu le contact avec la réalité. Il est très impressionnant. Mais la façon d'ajouter des liens et des commentaires sur les services permet arrière pour tout et tous.

Il ya quelque temps j'ai lu dans Computer World sur Opera qui était en train d'étendre leur navigateur vers un serveur. Il ya certainement certains contextes ici et quelque chose va arriver avec la façon dont nous sommes sur l'Internet dans les prochaines années. Quand je suis à la maison privée ont commencé à utiliser Flock 2.5 , qui est un navigateur Firefox avec des fonctionnalités sociales. Caractéristiques sur Facebook et Twitter sont vraiment bons. Mieux WordPress intégration et une intégration de Last.fm, il serait encore plus drôle. Je ne sais pas si Flock va le faire pour moi. Mais alors il ya probablement quelqu'un d'autre qui vient à elle.

Je suis loin d'être expert dans le décor de bureau sur le terrain. Mais j'ai ressenti le besoin de se renseigner sur un hébergement en milieu de travail - par rapport à ma présence (compris physiquement, mais comme aussi virtuelle) - depuis fait un certain nombre d'initiatives visant à améliorer l'aménagement physique du département je déménage pour une journée. Bien que les idées d'amélioration sont d'accord, alors je n'ai pas été submergé par l'excitation. La première partie - « La fonctionnalité, la perception sociale et les conflits: Réflexions sur la conception de bureaux (Partie 1) »- a été pour moi une enquête sur ce que d'autres pensées l'ont fait sur ​​le design de bureau avec un accent sur ​​l'philosophiques et psychologiques plutôt que les aspects physiques telles que le bruit , température, sécurité, etc.

Cette deuxième partie est pour moi de creuser plus profondément dans les aspects philosophiques et psychologiques de la conception du bureau et nous espérons nous rapprocher de ce bureau d'études fait le travail.

Il est certainement un peu ironique que je me fais ces pensées quand mon emploi actuel a déjà été souligné dans divers contextes comme une entreprise qui pense en dehors de la boîte ou si rien d'autre, suivez l'esprit du temps avec café décor d'inspiration et de meubles divers en fonction de la Type d'espace de réunion. Mais c'est peut-être se concentrer uniquement et les opportunités qui offrent chambre d'élever ses ambitions? C'était la première question. J'espère que vous pouvez mettre un commentaire sur ce que vous pensez, si vous lisez ceci une semaine ou un an après le chêne a écrit ce post sur le blog, car je vais certainement besoin de l'apport des autres.

Intérieur: travaux futurs

«Nous avons organisé notre travail tel qu'il est vrai que rester derrière un bureau. C'est parce que nous n'avons pas eu loin de la machine à écrire encore. Nous avons un clavier à la machine et toujours utiliser le papier. Par conséquent, nous avons besoin d'avoir un emplacement fixe, à savoir à notre bureau où nous avons nos dossiers "
Citation Ivar Moltke, l'architecte, à http://www.fremtidenskontor.dk/ ... / Tendenser.aspx

De plus, il prédit Ivar Moltke un changement de lieu de travail. "Des travaux conjoints nécessite écrans communs" explique t-il, notant que pas tous pareils et de travailler aussi bien. Il peut causer plus de diversité dans le choix des meubles. L'amélioration je vais regarder le futur.

Jesper Bo Jensen, futuriste, a également fait quelques réflexions intéressantes sur l'avenir du travail. Dans un article sur fremtidsforsk.dk il écrit que les bureaux paysagers sont lavomkostningskontorer qui sont tenté fait moderne. Il est vendu avec des idées à plus d'employés dans la même pièce crée l'esprit d'équipe et la coopération à travers l'organisation et qu'il augmente la productivité. Mais il a été démontré que d'avoir diverses conséquences négatives telles que les travailleurs pauvres, baisse de productivité et sans attentes positives pour l'esprit d'équipe et coopération accrues ont été respectées. One-size-fits-all appartient au passé.

Dans le futur nous attendons à ce que un immeuble de bureaux n'est pas nécessairement fermé et éteint après moins. 16:00. Ceci est partiellement dû à l'effacement des frontières entre travail et loisirs, la flexibilité mutuelle et changements dans les habitudes de travail. Par exemple. Je peux imaginer des équipes de travail sur un projet dans «l'horloge», car chacun a le bon moment ici alors ils sont plus de votre propre chef à un autre moment.

"Il a suffisamment de qualité pour un directeur de montrer aux visiteurs étrangers autour, pour montrer le bureau après bureau avec la même disposition, mais ce qui est vraiment signal de valeur dans cette uniformité. Il dit peut-être simplement que nous devons vérifier l'alignement des employés. Qui s'attendrait innovation et la créativité dans ces environnements? "
Citation Jesper Bo Jensen .

Si je dois faire preuve d'innovation, je suis donc en fonction de la variété, de la place (et la capacité) de fantasmer et être naturellement créatif. C'est précisément pourquoi nous avons besoin à la fois efficace ainsi que des environnements de travail créatif.

Motivation
En fait, j'aurais utilisé le mot stimulus, mais après un examen plus approfondi, il est un terme utilisé en liaison avec les bébés / enfants et l'apprentissage. Donc, pour éviter l'association quelque peu malheureuse, telle est ma concentrer plutôt la motivation - et plus précisément: la motivation au travail.

La motivation des gens au travail peut être très différente. Grosso modo, les descriptions des diverses théories «recueillies dans trois groupes différents:

• Conditions physiques de travail, l'environnement et du travail.
• Les aspects sociaux. Ici, les normes de gouvernance dans le travail et l'habitude, comme les rôles les plus importants.
• Réalisation. Que les gens ont un travail passionnant et stimulant. (Possibilité de montrer que vous êtes intelligent)

Si je veux d'influencer le comportement des gens et de l'engagement, je dois m'assurer que le cadre de la motivation est présente. Ma question porte sur la conception de notre bureau lui-même peut être un facteur de motivation par rapport au comportement?

L'actualisation de soi
Oui. À mon avis, la conception de bureaux est un bon endroit pour commencer quand on parle de la réalisation d'une auto. Partie d'accomplissement et de réalisation de soi est d'environ un contenu significatif dans la vie quotidienne. Mais l'identité est également à la visibilité et à se démarquer académiquement et socialement. Dans l'espace physique est une chance de montrer son travail actuel et les réussites passées à venir.

Communications
L'une des actions clés dans notre travail quotidien, la communication avec les autres. L'ordinateur, téléphone, coin cuisine, cantine - et où je travaille aussi - Vendredi bar, un jardin au milieu du bâtiment et d'ameublement dans les coins et dans certaines salles de réunion. Il ya de nombreux outils pour être en contact avec les autres et de nombreuses façons d'interagir avec des collègues.
Ivar Moltke, comme je l'ai mentionné plus tôt, suggère que nous avons plus communs du mobilier de travail commun. Une autre approche peut être mobilier fonctionnel qui exige l'interaction - sans le jeu devient un obstacle et une procédure d'indifférents. Dans un éditorial à la veille des tâches être une idée de s'assurer que les échéances, le partage des connaissances et plus encore. Je n'ai pas d'exemples immédiats, mais l'idée est que les employés sont actifs et interagissent, toutes les autres choses devraient conduire à la créativité et de nouvelles routes. Je suis sûr que la personne en rencontres avec les autres seront influencés par d'autres utilisations de la ressource.

Conditions physiques de travail
Quand je pense à conditions physiques de travail peut être tout à partir des heures de travail, la sécurité, le son et la température à environ co-travailleurs, les salaires et le lieu physique où je suis assis. Bien qu'il ne peut pas contribuer à accroître la satisfaction et la motivation, alors les conditions physiques, à un effet opposé à action: que les employés sont moins satisfaits et moins engagé.
La zone touchée à des degrés ample de l'inspection du travail et beaucoup d'autres et je n'ai sans doute rien de bien intéressant de noter par rapport à elle. Mais dois-je pas conclure qu'il ya des aspects philosophiques et psychologiques de la nature, touchant ainsi les salariés en proportion de la structure de comment et où l'individu se trouve. Je reviendrai dans un instant.

Performance - des connaissances et apprentissage
Un des problèmes d'aujourd'hui est que plus la motivation des employés et des gestionnaires s'attendent au leader de motiver activement l'employé. Mais si nous assurer des conditions pour l'employé même trouver la motivation intérieure?

Il peut ne pas s'appliquer à tous, mais le succès et les compétences est un aspect qui incite les gens à effectuer encore et encore. Etre capable de prendre leurs responsabilités et prendre des décisions est un autre aspect et un troisième est d'avoir un besoin d'être avec d'autres choses. (Ce n'est pas quelque chose que je trouve sur elle est librement interprété par un théoricien nommé McClelland).

Décor de bureau peut être une source directe d'encourager les employés à travailler ensemble. Je pense d'une part l'environnement physique, mais il est possible que les instruments virtuels peuvent aussi jouer un rôle crucial.
A mon lieu de travail, nous vous apprêtez à installer un projecteur dans l'espace physique du département. Le projecteur affiche un site où une partie définie de nos travaux sont présentés et discutés éventuellement (?) Et que le contenu de nos services Internet, les statistiques, l'absentéisme et les autres inscrits. Personnellement, je pense que c'est une approche vraiment intéressante.

J'ai vu il ya quelque temps professeur d'anthropologie Michael Wesch présenter la façon dont le semestre, il enseigne le travail en équipe ensemble. Voici la vidéo Youtube est un extrait d' une conférence de plus .
Le virtuel de partage des connaissances que je puisse prendre pied dans les entreprises. Avec des services comme Digg , Del.icio.us , StumpleUpon et autres, qui recueille de l'information et fournit l'occasion de le commenter, afin que les utilisateurs de ces services sont déjà formés dans la capacité des collectivités à recueillir, indexer, d'évaluer et de distribuer. Avec ces services, nous avons aussi appris que les mécanismes que les gens prennent part sont présents. Par ailleurs, il ya nécessité d'une médiation est aussi un besoin de contenu. Tant la création ainsi que la diffusion de contenu fournit des incitations à la créativité.

Je l'ai mentionné avant veille de travail et a allégué que l'employé dans la rencontre avec le travail des autres est affectée. Dans ce contexte, j'imagine aussi un processus créatif dans le traitement psychologique de cette réunion sociale.
Qu'il y ait une acceptation de l'existence des autres et de comportement, alors l'individu se rapportent. Avec slogans tels que «apprendre en faisant» et «apprentissage continu», c'est la créativité Alpha Omega. C'est pourquoi je pense que la conception de bureaux devraient aussi soutenir l'apprentissage et les processus d'apprentissage. Même dans les champs en 1800, il ya eu des gens intelligents qui ont essayé d'autres n'ont pas quelque chose.

Affiliation
Dans la première partie , je vous écris que le bureau est l'endroit où je réside principalement dans le cours d'une semaine. Matériel de bureau est tellement une question de moi et le privé. Jesper Bo Jensen mentionne que dans le futur, nous aurons «la possibilité de créer son propre espace privé de travailler avec toutes les épaves de nos vies comme nous l'aurions autour de nous, avec: des photos, des objets importants, les matériaux propres bureaux, etc. "

Si tout finit dans la fonction ségrégation des espaces, l'apprentissage et les appareils mobiles, alors on oublie le plus important. A savoir nous-mêmes. Je vais me sentir à la maison sens que j'appartiens où je suis. Aliénation semble décourageante donne plus de jours de maladie et va probablement entraîner soit un manque de cohérence dans sa vie ou que je quitte ou obtenir résilié. Mais où est la ligne entre la création d'une maison pour soi, une chambre confortable avec ses collègues et le poste de travail professionnel où les gens à la fois familier et étrange venir?
Selon que vous travaillez dans un individu ou d'un bureau ouvert et en fonction de la norme dans votre lieu de travail il y aura probablement des réponses différentes à la façon dont la frontière doit être tracée. Mais mon point est que la conception de bureau avec standardisé, des meubles anonymes ne contribue pas à l'individu de s'exprimer. Grâce à des impressions et des expressions pour définir et comprendre moi-même. Cela s'applique aussi bien académiquement et socialement. Mais si je ne reçois aucune impression ou d'espace pour exprimer qui je suis, comment je me sens un sentiment d'appartenance? Comment puis-je me faire plaisir?
Par exemple, une entreprise pourrait choisir de laisser le nouvel employé choisir sa table, des étagères et des «mur» sous la forme d'un plafond en panneaux d'affichage ou autre chose où il ya un espace physique pour se montrer et de ses travaux. Il peut être coûteux et les solutions qui pointent augmenté les salaires n'est guère une bonne idée. Car je doute que l'employé a consacré une pensée particulière au sujet de son poste de travail. «Je suis très bien avec le bureau par défaut - la société va augmenter ma productivité, ils doivent payer" de l'employé sera probablement dire. Et le remplacement du mobilier n'est pas une affaire bon marché pour l'entreprise.
Je ne doute pas que les gens veulent se révéler indépendamment de leur manière autrement réservés de la vie quotidienne. Il s'agit de quelqu'un qui le rend d'abord et contester les normes de l'entreprise et des cultures d'entreprise. Sinon, futurs bureaux dépourvus d'individus, d'autant plus qu'aujourd'hui.

Anti-terminaison
La grande question pour moi est

Comment peut-bureau d'études stimuler la créativité, le soutien des processus naturels autour de l'apprentissage et s'assurer que les employés sentent qu'ils ont un sens de leur lieu de travail physique?

Je n'ai pas répondu à la question ci-dessus. Mais je suis devenu encore plus conscient de l'importance de celui-ci.