RE: Action

C'est sur toutes les lèvres. Dans les conseils d'administration, parmi vos collègues soldats dans des revues professionnelles, les journaux du matin et à la télévision, nous entendons parler de Facebook, Twitter, YouTube, ouverture, de dialogue, le marketing viral, le manque de compétences, la gestion des risques, en interdisant l'utilisation des services pendant les heures de travail et ainsi de suite.

Le marché a explosé au cours des trois dernières années, où presque toutes les feuilles des traces évidentes de la vie sur l'Internet. Une distinction est rarement entre le comportement des utilisateurs individuels ici pourrait escaliers du sol bien ailleurs faire beaucoup de bien.

Et maintenant que les utilisateurs ont fait des services tels que Facebook et YouTube à lui-même comme suit: les entreprises. L'idée est de poisson lorsque le poisson. Il existe de nombreux guides sur la façon dont vous en tant que société purement pratique se lancer sur les médias sociaux. Et il ya aussi un certain nombre de personnes qui en ont fait leur moyen de subsistance pour aider les entreprises à «optimiser» la présence.

Il est loin d'être facile, il ya l'air très chaud, encore plus des opinions et des idées. Et puis c'est tout nouveau et passionnant. Et il est certain que c'est mal, mais il serait bien si ceux-ci peuvent être minimisés en taille et en cohérence.

Les trois dernières années, j'ai étudié avec au plus de 100 blogs sur les médias sociaux et l'Internet en général. Il ne s'agit pas autant de temps que quelques autres dans l'industrie, mais elle est suffisamment longue pour être capable de résumer la clé (partiel) des conclusions sur le comportement des entreprises sur Internet.


Raisons d'être sur les médias sociaux

Dialogue

Que vous le feriez normalement utiliser les médias sociaux en privé? Vous avez bien lu, partager leurs connaissances et discuter avec des amis et connaissances à travers des commentaires, des messages ou peut-être les jeux. C'est sous les hypothèses que nous, les entreprises doivent agir dans les services. Les médias peuvent être autre chose que d'imprimer et de la télévision. Et donc s'attendre à l'utilisateur des médias, que nous faisons usage de ces possibilités. Une des parties clé ici est que la communication va également dans l'autre sens: Votre entreprise sur une des médias sociaux n'a pas eu un nouveau canal de marketing traditionnelles. Vous devez penser que c'est l'utilisateur qui a quelque chose à vous dire.

Engagement à long terme

Vous pouvez être chanceux pour obtenir un succès viral, rendant votre marque connue partout en un temps incroyablement court. Mais il ne doit pas être ce que vous construisez votre stratégie. Il s'agit de se consacrer sur le long terme. Pour construire une fondation qui assure que vous pouvez gérer les bons et moins bons pour votre entreprise.

L'honnêteté

Il va sans dire. Et ce n'est pas parce que je m'attends à des sociétés carrément menti. Mais ils le font. Le problème avec des mensonges, c'est qu'ils ont souvent révélé. Et il ya une personne chômeurs de longue durée qui se sent injustement traité, ou d'un dévouement exceptionnel, qui a mis dans la tête pour arriver à la vérité, alors il sort. Le réseau sur le web est invisible et peut être énorme fois l'histoire répartis entre amis, amis d'amis.

Transparence

C'est pourquoi vous devez vous présenter et vos intérêts. Le plus qui est caché ou dissimulé, une raison de plus à la méfiance et le désir de divulgation. Non seulement parmi les journalistes, mais certainement aussi dans le citoyen.
En retour, vous pouvez gagner la loyauté, augmenter votre crédibilité à vos produits et créer une valeur durable autour de votre marque. Et c'est justement ce qui renforce votre position au moment où vous en avez besoin. Par exemple. si vous injustifiée ou justifiée dans la tempête à venir dans les médias sociaux ou traditionnels.

Un intérêt sincère

Soyez présent et donner quelque chose de vous-même. Vous êtes dans une mer d'informations et si vous voulez être plus pertinent que votre concurrent, vous devez parler à vos utilisateurs - ou l'utilisateur individuel - avec un intérêt à simplement les / lui / elle. Les émotions, la logique, l'intelligence, l'humour sont autant de moyens pour arriver à des gens, mais de le faire pour leur bien. Si vous montrent un intérêt pour eux personnellement, de sorte qu'ils peuvent ne jamais découvrir qui vous parlez.


QUESTIONS

Présence des médias sociaux est loin d'être lisse. Si je devais résumer certaines des questions, puis les sept aspects suivants:

Bruit

Il est inconcevable beaucoup parlent à la fois. A propos de la même chose. Si les choses différemment. Importance peuvent être difficiles à discerner. Soyez au courant de la façon dont vous et votre entreprise peut se démarquer de la foule à travers, entre autres la pertinence. Pertinence peut être utilisé pour le bruit et accorder une attention positive et la rétroaction.

Amateurisme

Vos clients peuvent être des utilisateurs expérimentés d'Internet ainsi que les débutants. Mais Leur point commun est que leur comportement est caractérisé par l'amateurisme. Ils ont acheté l'histoire des médias sociaux sur l'enregistrement facile en trois étapes et a par ailleurs utilisé les médias depuis, sans la lecture de manuels ou d'une situation est rarement conscient de ce service.

Entreprises d'autre part, agir sur les autres modalités et doit être professionnelle. Par conséquent, il est intégré un conflit potentiel. Une astuce serait de prendre les clients au sérieux. C'est comme le joueur de football en Serie cinquième Il sait qu'il n'est pas Michael Laudrup, mais qu'il devrait être félicité pour sa bonne passe ou un coup franc s'il coups de retour sur le terrain de football.

Changement de paradigme culturel

La puissance est transmise aux participants. Il ya 30 ans a été un outil de médias pour diffuser son message auprès des masses. Vous et les médias contrôlés nouvelles le flux d'informations, détails, angles, le calendrier et le suivi. L'Internet en général a changé cela pour les médias la plus longue et sociale ont amélioré la capacité de construire des ponts et créer des réseaux entre les gens d'une manière qui n'a pas été vu avant. Il ne peut donc à juste titre, parle d'un changement de paradigme culturel. Et, à la fois les anciens dirigeants d'soutiennent, ainsi que les participants vont aussi apprendre à gérer leur influence retrouvée et de puissance.

L'absence de normes

Il n'ya pas de normes uniformes et de mettre souvent, les entreprises recourir à l'auto-définition des objectifs. S'ils le font, lorsque ce jour. N'ayant pas les moyens de mesure qui n'est pas défini et établi des méthodes reconnues, par exemple. assurer la comparabilité, et enfin, les entreprises se poser ce but réaliste et réussie de ces médias? La question que vous devriez toujours se poser les médias indépendants, mais la réponse que vous trouverez dans ce cas, rarement regarder les autres ou les tentatives précédentes.

Pénurie de talents

J'ai entendu un demander où l'humour, empathique, engagé et le désarmement, expérimentés et habiles communicateurs exister. Et ils existent. Sur Twitter, il ne faut pas longtemps pour trouver le plus accrocheur (éminent?) Qui ont de bonnes idées, avoir une bonne compréhension de la communication et ont peut-être fait pour assurer leur subsistance. Mais elle ne change pas la quantité de talent est à négliger - localement et globalement - en comparaison avec le nombre d'entreprises qui sont en voie de disparition sur les médias sociaux.

Les changements technologiques

Nous n'avons pas besoin de plus de 2 ans en arrière pour regarder MySpace d'être dépassée par Facebook au Danemark et pour le temps encore plus court puisque le monde entier. Développement des téléphones intelligents sont en train de révolutionner cette deuxième danoises leurs habitudes mobiles. Où sommes-nous dans 2 ans?
Les changements technologiques et les possibilités d'amélioration n'a jamais été aussi rapide. Il a été une prémisse nous vivons avec, l'escalade a été une question de cours. Mais il est toujours important de garder à l'esprit cet aspect de votre participation à une chose et une autre.

Risque de battage plus

Car il ya un risque de sur-hype. Second Life a été sur toutes les lèvres de temps très court, mais c'était vraiment prédit de grandes opportunités. Twitter n'a pas vraiment été ressenti largement, bien qu'il soit maintenant plus de 3 ans, les Danois ont commencé à créer des profils sur les dernières nouvelles.
Traiter avec votre nouveau service de raison et de fraîcheur. Certains services pourraient faire appel à votre entreprise en particulier, par exemple. Foursquare a lancé un appel à Starbucks et autres, car le potentiel de plus de ventes à des clients existants est évidente. Et puis investir votre temps là-bas, étant le premier entrant peut fournir une solide position de marché. D'autres fois, vous aurez l'avantage d'attente pour le service atteint une masse critique d'utilisateurs.


Car il ya vraiment beaucoup à saisir, une fois que vous commencer.