RE: Action

Les changements récents dans la technologie, je qualifiée de révolutionnaire. En dehors de cela il n'est pas une révolution technologique mais social. Les médias sociaux et des services qui sont centrées sur les médias sociaux, est construit autour des gens, les relations de l'homme et les choses dont les gens créent et partagent. Il peut être blogs, des wikis, des critiques, Facebook, et ainsi de suite.

Nous sommes venus pour elle, parce que la technologie nous a donné de nouvelles opportunités. Large bande en particulier, WYSIWYG et un service tel que. YouTube a changé dans les locaux de l'accès et la diffusion d'informations de nature différente.

Il a peut-être eu des conséquences graves pour votre entreprise parce que vos clients peuvent désormais parler à voix haute sur vous et les vôtres et facilement avec compagnons d'infortune aux vues similaires.
L'idée à propos de Free (ou "Anarconomy" que j'ai écrit sur ​​ici sur le blog et ici ) peut-être modifié le contexte et peut-être fondation d'entreprise, même pour votre entreprise.
Sur Twitter, les blogs, de nombreux endroits, vous pouvez lire sur la façon dont tout est merveilleux nouveau, mais ce qui se passe pour vous et votre entreprise peut profiter de ce gain social des pays?

LE SOCIAL peut être votre avantage
Ryan Turner de Razorfish a examiné cinq idées différentes de la façon dont les entreprises peuvent tirer parti des temps nouveaux, où les médias sociaux est un must et chaque semaine apporte un nouveau mot d'ordre sur le marché.

Laissez les clients faire le travail

Il dit qu'il est très courte. La pratique antérieure a fait que vous l'avez vu comme ça "objectif de l'entreprise est de créer des clients pour le magasin." Mais maintenant que les médias sociaux a contribué à vos clients peuvent trouver de l'autre, il est donc naturel de l'exploiter à votre avantage. Turner rend les choses un peu sur la pointe et dit que «L'objectif de boutique est de créer des clients, la création de plus de clients dans le magasin."
En offrant aux clients une bonne raison de parler de vos produits, ils peuvent aller et être les ambassadeurs de votre entreprise.

Mais est-ce vraiment important?

Dynamique par l'influent contribue à freiner.

Essayons une équation simple: Vos clients ont ainsi 1.000 6.000 amis proches, amis 15000 et nous comptons la première partie de leur réseau, puis le 1000 transformé en une surface de contact de 40.000 personnes!

S'il s'agit d'un chemin à suivre, alors vous avez besoin de changer de tactique de marketing. Votre marketing devraient être optimisés autour de votre nouvelle compréhension de vos finances. Et vous aurez besoin de nouvelles méthodes pour évaluer la valeur d'un client. Pour vos clients qui sont actifs dans les médias sociaux peuvent apporter de nouveaux clients pour vous.

Créer de nouveaux secteurs

Votre entreprise peut changer de façon spectaculaire. Mais il ya des défis cachés qui attendent d'être levées. Votre première ligne de service à la clientèle signifie plus que jamais. Mais si vous pensez que vos clients peuvent vous aider à naviguer à travers ce monde, alors vous êtes sur votre chemin.

Prenez numérique numérique sur la route

Profitez de téléphone et l'ordinateur portable pour faire des affaires. Cela vous permet de déplacer physiquement plus proche de l'endroit où il se trouve que c'est pertinent pour vous et vos clients.

Faites votre marque plus humaine

Le dernier point de Turner Mentions - pour rendre sa marque plus humaine - je voudrais m'arrêter un peu plus sur. Si vous travaillez dans une petite entreprise, alors vous "juste" être votre professionnel je suis en ligne, vous êtes le quotidien à vos clients. Il faut pas être particulièrement compliquée. L'honnêteté et l'humanité est la colle qui vous connecte avec d'autres personnes.
Mais si vous travaillez dans une entreprise moyenne ou grande, il est donc logique de travailler de façon plus coordonnée et stratégique par rapport à votre présence sur les médias sociaux.

Marque d'entreprise

Il existe essentiellement deux approches pour parler en son nom: Soit vous avez une «voix marque de l'entreprise» ou il ya plus de profils personnels individuels »qui font référence à votre image de marque».
Pour exercer une «voix marque de l'entreprise», alors il y aura une voix unie qui reflète la personnalité de la marque. Tout suit généralement le ton de la marque, qu'il s'agisse de l'administrateur ou assistant marketing et utilisé dans tous les contextes, peu importe le support.
Le ton peut-être unique à l'entreprise, et peut également se manifester chez une personne (fictive). "La voix" est utilisé partout, par exemple. un élément fixe dans la réalisation d'une publicité.

Profils personnels

Exercées sa visibilité grâce à plusieurs profils personnels dans les médias sociaux, il y aura souvent des voix multiples et authentiques qui soient transparentes (assurez-vous de divulguer l'affiliation à la marque) et facile à trouver. Ce qui est essentiel ici, c'est qu'ils parlent à l'embauche et est typiquement présent, où la conversation se déroule.
La voix est unique à l'individu, et non pas l'entreprise - et se manifeste chez une personne réelle. Et aussi cette voix sera uniquement être utilisé par des personnes réelles en temps réel.

La marque sociale

Ensemble, la voix de la marque et les profils individuels personnels une marque sociale. Auparavant, vous avez pu le constater le département marketing est responsable de communiquer avec les clients. Mais dans la nouvelle réalité communique également d'autres départements de l'entreprise directement avec les clients. Que ce soit les développeurs de produits, la gestion, des opérations, RH, ventes, ainsi que de marketing et de service à la clientèle.

Contrôle, la documentation et les résultats

Pour que cela soit fait, il exige une politique d'entreprise et les documents qui régissent le comportement, le ton, le style et la stratégie. Ils doivent composer avec des processus de workflow de travail, et les opportunités, par exemple. à aggraver la situation dans la hiérarchie. Il est important de faire des lignes de direction pour l'équipe sur les médias sociaux. Il doit être destiné à incarner une politique pour tous ses travailleurs. Et vous pouvez vous assurer que vous agir dans le travail de tout. créer une matrice de charge.
Un simple "d'une page" qui fournit des informations sur la participation de la société dans les médias sociaux peut être bénéfique pour les personnes qui ont besoin de connaissance du sujet facile, les nouveaux employés ou d'autres qui ne font pas partie d'une équipe autour des efforts à l'intégration sociale multimédia. Également mis en place des objectifs de la présence de l'entreprise et trouver des façons de mesurer la performance.
Enfin, il est également judicieux de réunir régulièrement les personnes concernées participent activement dans les médias sociaux pour le compte de votre entreprise. Assurez-vous d'instruction approprié pour votre personnalité de la marque en ligne et les lignes directrices nedfæld sujet de la marque en général. Il est aussi une bonne idée d'avoir établi un ensemble de règles régissant la façon dont la politique ainsi que des documents sur les médias sociaux est géré et mis à jour pour l'avenir.

Pourquoi tout cela?

Il signifie quelque chose de faire un effort et d'obtenir tout cela. Les gens de créer des liens avec des personnes dans plus de marques. C'est amusant de parler à des personnes réelles plutôt que d'un logo. Donc, habiller vos employés de façon appropriée. Pour les règles sur les médias sociaux peuvent parfois être impitoyable à leur sujet représentant une société.

Aussi assurez-vous que votre droit à la place. Et gardez une bonne éthique au sujet de marketing de permission et de suivi de la situation. Le projet de loi modifierait l'art comme expérience entre en jeu.

Envisager la création d'expériences personnelles, et non personnalisé,. Il peut rapidement transparente, si je l'individu traité, comme un numéro dans la séquence, et non pas comme un client unique. Et si les clients veulent se sentir unique, laissez-les aussi se réunir en groupes. Donnez-leur une propriété partielle de votre marque, sinon si elles possèdent la créativité et le temps de s'en occuper.

RYK rapprocher de vos clients

Il est possible que nous sommes en période de difficultés économiques que longtemps considérées. Mais nous sommes en ligne. Et les gens sont plus en ligne que jamais.

"Si l'on ajoute tout le temps les gens ont passé à jouer à World of Warcraft, IT ville total de 5,93 millions d'années environ. C'est la même quantité de temps som har Homo Sapiens existait "
- Jane McGonigal, Ted l'2010e

En fait, commencé à l'entreprise d'être proches de leurs clients. Cependant, la vie trépidante et l'efficacité de la concurrence requise et les entreprises du une certaine taille pour rivaliser avec succès. L'Internet nous a donné la possibilité de magasiner de la maison et le téléphone nous a donné encore plus de contrôle sur la façon dont nous menons nos opérations. Donc, plus nous avons investi dans la technologie, le plus lointain est notre relation avec nos clients à devenir.

Donc, l'idée est bien sûr que, après avoir passé 30 ans à essayer de nous enlever de la clientèle à se rapprocher à nouveau. Ironie du sort, le numérique joue un rôle important ici.

Cela signifie que nous devons apprendre à comprendre que c'est en ligne plus d'un canal pour afficher des publicités. Il ne s'agit pas seulement de créer la conscience sur son produit. L'occasion est de permettre à ses clients, allant de consommateurs passifs des ambassadeurs de votre produit en très peu de temps.