RE: Action

Google + est lancé et le degré inconnu augmenté de 0 à 20 millions d'utilisateurs en un peu plus de temps pour un mois. Comme beaucoup d'autres services de Google commencent dans une version bêta sur invitation uniquement. La correction des bugs et adressée, mais pas d'arrêt malgré la croissance rapide des abonnés vulgaires. Pour les utilisateurs, vous pouvez probablement pas les appeler encore. Beaucoup de place et de voir comment les choses évoluent.

Je ne suis pas sur le point de tomber de ma chaise avec excitation. Le design est Google habitude simple surface blanche en trois colonnes. Et c'est juste pas cool et stylé comme Apple avait été derrière. Fonctionnalité n'est pas différent que sur Facebook. Et avec les deux sur Facebook et Twitter (et LinkedIn) à chacun des objectif de leur réseau, je me sens pas un grand besoin pour un autre réseau.

Mais de toute façon, je pense que Google réussit avec ce qu'ils ne pouvaient pas avec Orkut, Wave, Buzz, que sais-je. Changements de conception possible avec YouTube Panda cosmique est peut-être adouci pour violation d'autres services sur autre chose comme un dogme à vie? Que la fonctionnalité (cercles, par exemple) sont mieux utilisées - puisque nous sommes les dernières années ont été préférable d'utiliser les médias sociaux - le temps nous le dira. Et enfin, une série de choses psychologiques entrent en jeu.

Paul Ford écrit empathique et lucide dans NYmag sur la façon dont une histoire doit se terminer. Les médias sociaux la nature

»N'a aucune compréhension de quelque chose en dehors de la enkeltpersoner connexions mellom et le flux incessant de temps:. Pas de début, et pas de terminaisons"

et après des histoires d'accumulations de mémoire et les expériences que nous avons partagé sur Facebook, Franzen en souhaitant que nous avons plus que comme l'amour dans nos vies et sur l'accès de l'individu à parler à des milliards de personnes, alors il écrit dans le dernier paragraphe:

"Nous allons encore besoin de deux professionnels Organiser les événements du monde jusqu'à ce récit, et de notre histoire-soif cerveaux ska encore besoin des crochets récit, l'ouvre à froid, le climax dramatique, et tous les att-important» ■ «pour nous aider à faire des sens de la surabondance de glace une grande histoire récente att déversés sur nous à chaque matin. No Matter What Comes le long des ruisseaux, se nourrit, et les murs, nous aurons encore la nécessité d'une fin. "

Linda Nørgaard Framke est aussi clair dans sa voix quand elle écrit que c'est la fin de l'illusion de l'amitié [ lien ]. Les relations ne sont pas ce qu'ils faisaient, donnant ainsi Google + Framke aussi une occasion de recommencer. Elle souligne également que Google + est plus grave que Facebook, où de nombreux détails dans son flux de nouvelles n'est pas pertinent. Certains seront en désaccord avec ce qui est perçu comme pertinent, mais le point à propos de Google + est plus grave est le même que j'ai vécu lorsque j'ai d'abord attendre de retour tilfordel MySpace pour Facebook.

Il ya probablement quelques mois et quelques first movers qui obtiennent une rétroaction suffisante qu'ils continueront jusqu'à ce que Google réalise une masse critique d'utilisateurs. Tout comme l'homme de la vidéo (qui est allé virale il ya deux ans) en essayant de susciter un parti à un concert d'or de Santa. Dans le clip ci-dessous, l'homme a déjà été danser pendant plusieurs minutes. Mais il prend toutes une vitesse soudaine 53 secondes dans la vidéo. "Tu dois être Unstoppable», chante de Santa or. C'est ce que Google est.

Aujourd'hui (semaine 22) J'ai lu un article très intéressant dans le magazine Week-end de "Eli Pariser: la bulle filtre". C'est une question de la personnalisation des résultats de recherche sur Google (et fils de nouvelles sur Facebook), et inclut la personnalisation de l'Internet en général:

"En outre, les moteurs de recherche, réseaux sociaux et les médias sont de plus en plus adaptés à l'utilisateur individuel, et bien sûr c'est une idée intéressante: Moins d'informations inutiles et un réseau qui est fait sur mesure pour nous-mêmes. Mais selon la Pariser nouveau livre The Bubble Filtre "a un inconvénient de personnalisation graves. Le plus d'information adaptés à nous, moins nous sont présentés avec des vues opposées. L'édition d'informations uusynlige nous enferme à l'intérieur de la bulle du filtre: notre univers personnel de l'information. Nous décidons pas ce qui vient en elle, et nous ne pouvons pas voir ce qui est en cours d'édition loin.
Comment le réseau plejde d'être une fenêtre sur le monde, il devient un miroir qui montre que nous-mêmes. "

David Jacobsen Turner a écrit l'article dans la connaissance du style et de rendre le sujet accessible. Thoré Husfeldt, professeur agrégé à l'Université de Copenhague IT ainsi que Lund, inclus dans l'article (et d'écrire brièvement à ce sujet sur ​​son blog ). Il a le point suivant bien dans une «optique algorithmique", qui est abattu entre le citoyen et l'information. Et la démocratie challenger négativement:

«Dans le mythe de la blogosphère est propre création était la [radio, télévision, journaux] les médias jusqu'à ce que le 90 contrôlé par un groupe restreint de puissants gardiens qui contrôlaient le flux d'informations. Les éditeurs ont décidé quelles informations ont atteint le public. Les médias ont été organisés de façon hiérarchique, et la communication a un sens: à partir de supports de recevoir.
Avec l'émergence de l'Internet a été révolutionné cette image. Aujourd'hui, tout le monde avec un ordinateur et la bonne idée de créer son propre mini-médias, et les gens du monde entier peuvent échanger librement des informations, créant ainsi un monde, à débattre du public. L'Internet permet de «couper les intermédiaires away ', s'il existe des maisons de disques, les grands magasins - ou les éditeurs.
Mais, selon Eli Pariser, les gardiens humains tout simplement été remplacé par portiers algorithmique ".

Lire plus à Thefilterbubble.com

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POINTS DE DÉPART

À l'article 5. 3 de l'UE sur la directive vie privée et communications électroniques stipule que:

"Les Etats membres veillent à ce que l'utilisation des réseaux de communications électroniques pour stocker des informations ou pour obtenir l'accès aux informations stockées dans une de l'abonné ou de l'équipement terminal de l'utilisateur est seulement autorisé à condition que l'abonné ou l'utilisateur est donnée claire et adéquate informations, y compris sur le but du traitement conformément à la directive 95/46/CE et le droit de refuser le contrôleur de tels traitements. Ce ne sont pas obstacle à un stockage ou d'accès à l'information si le seul but d'effectuer ou à faciliter la transmission d'une communication dans un réseau de communications électroniques ou strictement nécessaires pour fournir une société de l'information, l'abonné ou l'utilisateur veut ».

C'est ce contexte qui fournit un cadre pour l'informatique et la mise en œuvre de l'Agence Télécom d'une nouvelle législation sur la responsabilité des éditeurs pour stocker des données sur les ordinateurs et les téléphones mobiles. Projet de décret se trouve à l' Borger.dk

INDUSTRIE pouvez toujours faire ce que veulent les

FDIM tiendra un événement informatif, le mercredi, 16.03. au cabinet d'avocats Horten. Les haut-parleurs sont placés de manière générale une vision positive de la législation à venir, comme l'industrie de l'Internet a toujours exactement les mêmes que celles déjà faire / ne peut faire aujourd'hui. La seule différence est que l'industrie doit dire aux consommateurs à ce sujet. Par exemple EuroPark est déjà mis en évidence dans certains médias [ Comon ], mais je pense Poul Melbye (de JP / Pol) a également eu un excellent point sur ​​les consommateurs qui marchait dans la rue. Quel serait le consommateur semble avoir mis une puce sur lui-même en Rådshusplads de Copenhague qui a enregistré les magasins (et des biens), chaque regardé la façon puis sur la Place du Roi avait été approché au sujet de la veste qu'ils avaient l'air d'être disponible pour un donnée offre. Dans ce cas, il est probablement juste d'informer l'utilisateur de la puce avant, donc vous pouvez le désélectionner.

INFORMATION ET CONSENTEMENT

Lors de l'audience séminaire a attendu patiemment pour savoir comment éditeurs de sites Web devraient passer. Le changement de loi est en principe sur deux choses:
1) Consentement. Qu'elle est donnée volontairement (et il est possible de révoquer). Que ce soit spécifiques (béton à une utilisation et fin). Que ce soit informée (ce qui signifie que l'information est à un niveau qui leur permet de faire un choix).
2) Les informations adéquates sur le stockage des données de l'éditeur sur l'ordinateur de l'utilisateur (ou autre périphérique)

De l'informatique et Telecom Agency est réglé pour une autoréglementation de l'industrie, en se concentrant sur quatre domaines. Ce sont:
Transparence - Et voici le Danemark, éventuellement, un peu plus difficile sur l'obligation d'information.
Consentement - ci-dessus
Des solutions conviviales - ce n'est pas les popups.
Une application efficace - recours et des sanctions

Efforts conjoints dans le INDUSTRIE

FDIM a ensuite été mis en avant leurs trois régions où l'association professionnelle à assumer la responsabilité au nom de ses membres
Il vient d'une version danoise de http://www.youronlinechoices.com/
Préparation de l'icône, de sorte éditeurs de sites web pour gérer ses utilisateurs vers le site ci-dessus
Projet de politique de confidentialité, que les éditeurs peuvent être inspirés par.

AVENIR

Kresten Bay exposé nettement et a déclaré que cette lovstramning simplement être considéré comme une première étape et a exhorté les éditeurs de penser à la vie privée et la législation vie privée dans tout ce qu'ils font. Thomas Myrup de Microsoft est arrivé et a fait remarquer que plusieurs choses ont attendu dans le cadre de la directive 95/46, qui traite de la transformation des données personnelles.
Même si la foule a vraiment rappelé les cookies Flash et d'autres méthodes de suivi, vous ne devriez pas s'attendre à ce genre serait de légiférer.
Pour l'avenir, nous devons donc pas s'attendre à pop-ups, où l'utilisateur doit approuver chaque cookie est placé sur son ordinateur. C'est un point important que l'industrie auto-régulation devrait conduire à des solutions raisonnables, en tenant compte de la vie privée de l'utilisateur et les modèles d'affaires en ligne.

Ce n'est pas parce qu'il ya une norme dans l'industrie pour la mesure de la propagation ou l'impact sur les médias sociaux. Il ya beaucoup de différentes propositions de quoi mesurer et comment. Fondamentalement, vous pouvez faire la collecte de statistiques sur six domaines:

1 Le nombre total de points de vue:

Vous pouvez mesurer le nombre de pages vues, etc sur votre blog, YouTube ou vidéo individuels, Flickr, Facebook et plus. Vous devriez mettre en place des objectifs différents et de travailler avec un accent différent par rapport à des critères de réussite.

2 Connexions / relations

Vous pouvez mesurer le nombre de relations en regardant qui a exprimé un intérêt pour votre marque. Par exemple. abonnés à votre blog, fans sur Facebook Twitter disciples, amis YouTube et les abonnés, les membres du groupe LinkedIn et ainsi de suite.

3 L'engagement avec le public

Vous pouvez mesurer le degré d'activité avec votre auditoire en regardant qui parle de votre marque et il pourrait, par exemple. inclure des commentaires sur le blog, est actif sur YouTube, Facebook et autres, tweets et de retweets @ sur Twitter, et votre couverture de services qui permet à l'utilisateur pour vous juger.

4 Références à partir des médias sociaux

Vous pouvez mesurer le nombre d'utilisateurs provenant de médias sociaux à votre site Web. Il est intéressant de voir quels sites offrent le plus grand trafic et les ajouter si nécessaire. individuellement, à vos outils d'analyse. Soyez conscient que le trafic puisse passer à travers vos propres efforts / canal ou les efforts des autres / qui l'a mentionné votre marque. Afin de renforcer vos connaissances dans ce domaine, il est donc logique d'insérer de suivi où vous avez le contrôle sur le lien.

5 Conversion via les médias sociaux

Après l'envoi de trafic à partir des médias sociaux pour votre site il doit y avoir une transaction / action. Par conséquent, cette conversion intéressant de mesurer afin d'améliorer votre marketing / produit / etc Ceci est la ligne de fond est touché et où la direction a finalement convaincu des opportunités sociales des médias.

6 Votre engagement

Enfin, vous devez également tenir des statistiques sur votre propre engagement. Il concerne le nombre de messages de blog, les contributions aux blogs externes, commentaires, mises à jour Facebook, tweets, retweets, les nouvelles vidéos sur YouTube, des présentations PowerPoint sur Slideshare, et ainsi de suite.

L'effet de pondération est très différente. Mais ce n'est à mes yeux les six domaines à mesurer afin que vous puissiez tenir des statistiques sur l'activité de votre entreprise et sa présence sur les médias sociaux.

En impliquant votre présence dans les médias sociaux vous donne une meilleure (mais pas totale) image de la valeur de votre marketing.
Aujourd'hui offre le monde numérique des mesures sur le nombre de visiteurs, des pages, le temps passé sur le site et les conversions. D'une certaine manière il peut être interprété à la portée (portée), l'attention (conscience), la couverture (la couverture) et de l'engagement (l'engagement). Mais qu'en est-il des recommandations (plaidoyer), loyauté (loyauté), la confiance (Trust) et de l'influence (influence). Elle peut être mesurée en examinant la sensibilité, commentaires, réactions, la publicité en général et la gamme bio.

Brandon Murphy, stratège en chef pour 22squared, met les deux approches. Numérique d'action (marketing), conduit à l'interaction et la vente finale. Ce qu'il appelle Retour sur l'interaction. Mais il doit être de retour sur l'influence, qui est au sujet des ventes conduit au bouche à oreille et les recommandations, ce qui conduit à plus de ventes. Qui fournissent ensemble Retour sur Investissement.

Aussi: En regardant les utilisateurs qui sont actifs dans les médias sociaux, afin qu'ils parlent à la fois sur ce qu'ils achètent, ils achètent plus de même et, finalement, comme ils influencer les autres à acheter davantage.

Source: Brandon Murphy http://www.slideshare.net/brandonmurphy

Jeremiah Owyang écrit que

«Attitudes sur les marques et les produits ont atteint une nouvelle dimension avec l'évolution des médias sociaux. Conversations passe avec ou sans votre présence. Vous n'avez plus de contrôle sur le dialogue. Des expériences positives propagé à plus et certains des négatifs peuvent se propager à des centaines de milliers. Mais c'est loin de tout. "

Le défi est de savoir comment s'impliquer sans être intrusif et apprendre à être systématique dans ce domaine. Parlez à vos clients là où ils sont. Ceci est la première étape pour la participation sociale. Mais ce n'est sur ​​le point de passer des paroles à ses clients de communiquer avec eux.

Ci-dessous je tiens à la liste 8 approches de la façon dont vous pouvez écouter vos clients:

VOUS N'AVEZ PAS LES OBJECTIFS

Votre entreprise à l'écoute de ses clients, mais n'a aucun but final avec elle et ne pas utiliser les nouvelles informations à quelque chose directement.
Il ya un degré de conscience de soi, mais n'est pas une information, il est raisonnablement inutile.

Est-ce une stratégie pour l'instant, il suffira d'utiliser des outils comme Google Alerts et lecteurs RSS à suivre.

VOUS maintenir statistiques sur la couverture INCENDIE

De la même manière que les entreprises suivent leur couverture dans les médias traditionnels à travers "les coupures de presse" de sorte que vous utilisez la même méthode dans les médias sociaux. Vous, cependant, ne prend pas de mesures supplémentaires à ce sujet.
La conscience de soi est accrue par la tenue de statistiques sur le volume, mais la profondeur et la tonalité des conversations ne sont pas analysés et les possibilités que vous ne pouvez pas comprendre ou d'utiliser.

Il existe différents outils pour suivre les noms de produit ou de marque. Yext, Radian 6, Buzzmetrics et autres. Dow Jones propose des services et vous devriez choisir le type d'entreprise que vous représentez.

Vous identifiez les opportunités et les risques

Un processus plus actif, c'est la recherche de conversations qui peuvent signaler un danger ou d'identifier de bonnes opportunités.
Cela donne à votre entreprise l'occasion de minimiser les risques autour des clients mécontents, avant les problèmes s'aggravent et se répandent.
Il est nécessaire de rechercher activement des conversations et assurez-vous de partager les connaissances au sein de l'organisation.

Vous améliorez la performance à la campagne

Les campagnes marketing sont généralement mesurés dès la fin des expositions, des clics et - avec ce qui précède peut aussi - le nombre de titres. Mais si vous avez configuré les sondages pendant la campagne et une analyse quotidienne des commentaires / conversations, il sera possible d'optimiser l'efficacité des campagnes marketing en temps quasi-réel.
L'optimisation peut être fait à travers le renforcement du message qui fonctionne et laisser de côté les taches plus mort.
Utilisez des outils pour gérer les réponses, les activités et les attitudes envers la commercialisation et d'être la main sur les outils qui permettent de changer instantanément. Analytics Omniture, Gemius et Google peuvent être des outils pertinents pour vous.

Vous mesurez la satisfaction client

En plus de votre enquête de satisfaction clients normales de service, il est possible de mesurer les positions en temps réel, tandis que les clients / utilisateurs sont engagés.
Les mesures permettent d'identifier la satisfaction durant le cours. Il peut identifier les mesures qui peuvent être améliorées pour accroître la satisfaction globale.
Outils pourrait être Sysomos ou le formulaire Retour. Mais il est probablement aussi nécessaire d'élargir les groupes de discussion.

Vos réponses aux questions des clients

Vous poissons où les poissons sont. Vous répondre lorsque l'utilisateur se réfère à l'entreprise. Sur Twitter, vous entamez une conversation en demandant si la société ne peut rien faire si vous avez enregistré tweets négatifs.
Les clients peuvent se sentir une plus grande satisfaction au sujet de votre marque, mais il leur apprend aussi qu'il aide à crier pour attirer l'attention.
Pour travailler à ce niveau exige une équipe qui est habilité, formés et prêts à répondre aux questions autour de l'horloge - si rien d'autre dans les heures ordinaires.

Vous améliorez la compréhension de vos clients

En développant le marché classique, de sorte que vous améliorer le profil des clients de votre entreprise en ajoutant des informations sociales sur ces derniers.
Il permet non seulement de fournir un service régulier, mais en leur donnant une expérience plus riche indépendamment du point du client de contact avec la société.
Elle développe rapidement un nouveau système de gestion sociale de la relation client qui se connecte un client ou un utilisateur avec leur comportement en ligne, la fréquentation et les préférences. Parlez à votre fournisseur pour savoir ce qu'ils peuvent offrir par rapport à vos besoins.

Vous êtes proactif et anticiper VOS CLIENTS

En utilisant la connaissance des comportements passés permet à votre entreprise en utilisant le droit de générer des ressources aux bons endroits. Il est important de savoir ce que vos clients veulent dire et comment ils réagissent avant de le faire.
Trouvez les opportunités et les exploiter avant que vos concurrents font des vagues dans l'eau. Ou assurez-vous de résoudre les problèmes avant qu'ils ne dégénèrent - voire pas du tout ne se passe.
Un outil puissant pourrait être une base de données client qui a un élément prédictif, ainsi que d'une équipe qui peut atteindre les clients avant que les erreurs se produisent. Je ne sais pas immédiatement à un tel outil, mais parlez-en à votre fournisseur de votre système CRM.

FERMETURE

J'espère qu'il est précisé que les différentes approches sont énumérés dans un ordre logique dans lequel le premier est le plus simple et le moins de ressources et le dernier le plus avancé et consommateur de ressources. C'est aussi une question de mentalité et le niveau auquel l'entreprise participe.

Une fois une approche qui est appris, le prochain sera plus fort et plus grand, mais la beauté est bien sûr que ce que vous avez appris va vous aider à surmonter la prochaine "étape".
Acceptez la nouvelle réalité et à accepter les énormes possibilités pour créer un avantage concurrentiel sur les plus lents sensibles concurrents. Le plus vous êtes prêt à envisager ce que la conversation, plus votre entreprise sera au courant de vos clients besoins, comportements et préférences. Et tout aussi important pour votre image de marque et de produits dans la sphère des médias sociaux.

Source: Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

Comon a nommé Banklog d'être parmi les vingt meilleures nouvelles entreprises danoises. Et depuis que j'ai généralement raisonnable mauvaise pour vérifier mon compte bancaire, service de paiement des factures, ou à tout garder trace de ce que je dépense mon argent, donc je pense une représentation graphique de mes dépenses chaque mois est très attrayante.

Banklog est encore en version bêta, mais une fois que vous avez obtenu votre mot de passe, il est absurde facile pour commencer. 1) Télécharger un fichier CSV à partir de votre banque en ligne. 2) Créer un utilisateur / login. 3) Télécharger le fichier CSV. Ici vous allez. En face de moi j'avais maintenant regard aperçu de ma consommation, mon revenu et tout divisé en différentes catégories. J'ai téléchargé quatre mois en arrière et avait environ 80 entrées, le système ne pouvait même pas catégoriser. Beaucoup d'entre eux étaient des reprises, pourquoi la catégorisation automatique Banklogs fait assez facile d'obtenir rapidement vers le fond. Mais pour obtenir le meilleur de ce que j'ai vécu aussi mon affichage pour voir dans quelle catégorie chaque entrée ci-dessous. Remboursements de prêts sur ma vieille SU étaient telles. classés comme des «enfants». Quelque chose a bien fonctionné, la seconde n'a pas fait. Demain je télécharger plusieurs mois en arrière. Je pourrais aussi bien avoir mis toutes les données dans le système.

La seule chose dont j'ai besoin est de comparer chaque mois, afin que je puisse voir les changements dans mes dépenses. Et puis je montre satisfait de la partie analytique. Pour Banklog rend soudain mon expérience bancaire en ligne beaucoup plus intéressant. Il est juste de démarrer, la Banque du Danemark! Car je manque dès que la capacité de transférer des fonds et payer les factures à partir Banklog, puis je suis passé en banque.

Dans les deux derniers messages que j'ai écrit un peu plus d'introduction à la conjoncture économique et les opportunités dans les médias sociaux. Et le style je voudrais continuer.

Dans le message précédent blog, j'ai écrit que d'un point important est de laisser les utilisateurs créer eux-mêmes et de partager du contenu. Son rôle est de faciliter ce d'une manière qui est constructif, libre, spacieux, fun, [insérer vos propres valeurs], etc

Répartition interne des rôles

En fonction de votre entreprise, il est logique de placer la coordination de la commercialisation. C'est souvent là que vous trouverez les ressources qui sont familiers avec la marque de votre entreprise, des directives de conception, les plus récentes et les prochaines étapes. Et alors votre personnel dans le marketing est souvent un fond de communication.

Mais si elle veut avoir un poids réel, vous devez impliquer les personnes responsables de chaque produits (principal). En outre, comme l'informatique et du service clientèle si il ya des gens qualifiés pour travailler dans les médias sociaux. Gestion et RH est également bon d'avoir avec le travail, car ils peuvent avoir leurs propres intérêts par rapport à sortir et à représenter la société, qui en un sens, est également pertinent pour les parties de vos utilisateurs. Il s'applique au recrutement, les conditions politiques et réglementaires.

Que tout. l'entité de coordination pour réunir les partenaires sur un mois et ad hoc si le besoin s'en fait sentir. Ils sont en eux-mêmes un éditeur et peut avantageusement travailler comme une seule.

EXPERTISE ET CONSEILS

Quand une personne participant à des médias sociaux pour le compte de la société en charge de l'organisation ou la responsabilité des produits individuels, il sera possible pour elle de faire une différence. D'autres propriétés pourraient être que la personne est gentil, attentionné, amical, professionnel, et si possible la capacité d'être dans sa communication personnelle et l'attitude. Dans ce cas, il rend un visage à la personne - et c'est beaucoup plus amusant de parler à quelqu'un que de parler d'un logo.

Un autre bon conseil est que vous ne devriez jamais écrire quand vous êtes en colère ou du ressentiment. Soyez aimable et serviable. Les traces sur Internet n'est pas facile à enlever. Et plus important encore, comme le sont les règles de comportement sur le Web n'est pas seulement pour les entreprises et les consommateurs. Les consommateurs individuels peuvent se permettre d'être stupide, arrogant et opiniâtre. Les entreprises doivent être professionnelles, transparentes et crédibles. Il peut sembler injuste, mais en tant que société devrait davantage de vous. En retour, vous pouvez profiter que la hernie d'un client ne veut pas dire que le reste de la clientèle vous quitter. Plutôt, ils peuvent facilement comprendre si c'est le client en question, il ya quelque chose de mal avec.

Car vous avez le droit, puis de votre entreprise poids beaucoup plus grand si vous pouvez respecter les règles qui s'appliquent aux entreprises.
Enfin, il est une bonne idée d'être précis dans le dialogue. Faites face à vos problèmes réels. Chaque détail de problème. L'air chaud et la malhonnêteté punissable dans les médias sociaux.

DEVOIRS

Les affectations sont à écouter les autres »de contenu, l'agrégation des autres et propre contenu et de publier des contenus pertinents et nouveaux. Il est assez basique. Mais si vous n'arrivez pas à écouter, alors vous ne pouvez pas faire partie de la conversation, vous ne serez pas en mesure de s'engager dans un dialogue sur un pied d'égalité avec les autres, mais plutôt se démarquer et d'affaiblir les relations à l'avance. L'agrégation est à votre façon de trier et de mettre en évidence ce que vous pensez est important. Il est également à votre façon d'influencer le contenu que vous croyez contribue positivement. En outre, les communiqués de presse semble mal dans les médias sociaux. Vous avez plusieurs coups de pistolet, de parler directement à chaque utilisateur et, si nécessaire, partager des histoires dans les segments d'utilisateurs. Ecrire dans le but de créer un dialogue. Tant que les gens parlent de vous, de sorte qu'ils pensent de vous et la possibilité que les spreads histoire sera présent.

En outre, il existe un certain nombre de tâches liées à la documentation, l'analyse statistique, la communication interne pour recueillir de nouvelles connaissances et de partager ce que vous pourriez en apprendre davantage sur les utilisateurs.

D'autres personnes?

Quand une entreprise met en place une stratégie pour son implication dans les médias sociaux et inclut le personnel clé pour effectuer les travaux décrits comme tels. ci-dessus, il est également judicieux de prendre soin des autres employés qui ne sont pas inclus.

Je vous recommande de leur donner la possibilité de participer à leurs propres conditions et les plates-formes propres. Offrez-leur des leçons sur les bonnes pratiques et d'utilisation, leur donner s'aider eux-mêmes, et s'assurer qu'il ya une certaine quantité de risque intégrée dans le plan global. Interdisez aux employés de ne pas participer.
Créer une politique sociale des médias qui ne remplit pas plus d'une page. Reportez-vous ici peut-être. aux règles de conduite applicables affaires autour de la société en général. Et la mer autrement, confiant que vos employés ont l'étiquette. Ils sont après tout pas leur patron dans le journal local?

Les changements récents dans la technologie, je qualifiée de révolutionnaire. Outre que ce n'est pas une révolution technologique mais un social. Les médias sociaux et des services qui sont centrées sur les médias sociaux, est construit autour des gens, les relations humaines et les choses que les gens créent et partagent. C'est peut-être les blogs, les wikis, commentaires, Facebook, et ainsi de suite.

Nous vous y rendre, parce que la technologie nous a donné de nouvelles opportunités. Dans la large bande, WYSIWYG et un tel service. YouTube a changé les locaux pour l'accès et la diffusion d'informations de nature différente.

Il peut avoir eu des conséquences désastreuses pour votre entreprise parce que vos clients peuvent désormais parler à haute voix sur vous et les vôtres facilement et se réunir avec compagnons d'infortune aux vues similaires.
L'idée à propos de Free (ou "Anarconomy" comme je l'ai écrit au sujet ici sur le blog et ici ) peuvent avoir modifié le contexte d'affaires et peut-être même la fondation de votre entreprise.
Sur Twitter, les blogs, de nombreux endroits, vous pouvez lire comment tout est merveilleux nouveau, mais ce qui arrive à vous et votre entreprise peut profiter de ce gain sociale des pays?

LE SOCIAL peut être votre avantage
Ryan Turner partir de Razorfish a examiné cinq idées différentes sur la façon dont les entreprises peuvent profiter de la nouvelle époque, où les médias sociaux est un must et chaque semaine apporte un nouveau mot d'ordre au marché.

Laissez les clients font le travail

Il dit qu'il est très court. La pratique antérieure a été que vous avez vu comme ça »objectifs de l'entreprise est de créer des clients pour le magasin." Mais maintenant que les médias sociaux a contribué à vos clients peuvent trouver de l'autre, il est donc naturel de les exploiter à votre avantage. Turner rend les choses un peu sur la pointe et affirme que «l'objectif est de créer des entreprises clients qui génèrent plus de clients à la boutique."
En offrant aux clients une bonne raison de parler de vos produits, ils peuvent aller et être les ambassadeurs de votre entreprise.

Mais est-ce vraiment important?

Dynamique de l'influent contribue à freiner.

Essayons un calcul simple: Votre 1.000 clients ont à rejoindre 6000 amis proches, amis et 15000, nous comptons la première partie de leur réseau, puis le 1000 transformé en une surface tactile de 40 000 personnes!

Si c'est un chemin à suivre, alors vous avez besoin de changer de tactique de marketing. Votre marketing doit être optimisée autour de votre nouvelle compréhension de vos finances. Et vous aurez besoin pour de nouvelles techniques de mesure pour évaluer la valeur d'un client. Pour vos clients qui sont actifs dans les médias sociaux peuvent apporter de nouveaux clients pour vous.

Générer de nouveaux secteurs

Votre entreprise peut changer de façon spectaculaire. Mais il ya des défis cachés qui attendent d'être levées. Votre première ligne de service à la clientèle signifie plus que jamais auparavant. Mais si vous pensez que vos clients peuvent vous aider à naviguer à travers ce monde, alors vous êtes bien sur leur chemin.

Prenez numériques numériques sur la route

Profitez de téléphone et l'ordinateur de rendre l'entreprise mobile. Cela vous permet de vous déplacer physiquement plus proches de l'endroit où il arrive, ce qui est pertinent pour vous et vos clients.

Faites votre marque plus humaine

Le dernier point de Turner mentionne - pour rendre sa marque plus humaine - je voudrais m'arrêter sur ce point. Si vous travaillez dans une petite entreprise, alors vous "juste" être votre professionnel je suis sur le web que vous êtes le quotidien envers vos clients. Il ne doit pas être faite particulièrement compliqué. L'honnêteté et l'humanité est la colle qui vous connecte avec d'autres personnes.
Mais si vous travaillez dans une entreprise moyenne ou grande, il est donc logique de travailler de façon plus coordonnée et stratégique par rapport à votre présence sur les médias sociaux.

Marque d'entreprise

Il ya fondamentalement deux approches pour parler au nom de l'entreprise: Soit vous avez une «voix marque institutionnelle» ou il ya plus de profils personnels individuels »qui font référence à votre marque».
Pour exercer une «voix marque de l'entreprise», alors il y aura une voix unie qui reflète la personnalité de la marque. Tous les suit généralement le ton de la marque, que ce soit le directeur ou assistant marketing et utilisé dans tous les contextes, peu importe le support.
Le ton peut être unique à l'entreprise, et il peut aussi se manifester chez une personne (fictive). "La voix" est utilisé partout, par exemple. un élément fixe de la réalisation d'une publicité.

Profils personnels

Levées de sa visibilité au travers de plusieurs profils personnels dans les médias sociaux, il y aura souvent plusieurs voix authentiques qui sont transparents (assurez-vous de divulguer l'appartenance à la marque) et facile à trouver. L'essence ici est qu'ils sont attachants et converser et existent généralement où les conversations se déroulent.
La voix est unique à l'individu, et non pas l'entreprise - et se manifeste chez une personne réelle. Et aussi cette voix sera uniquement être utilisé par des personnes réelles en temps réel.

Le Feu sociale

Ensemble, ils créent la voix de la marque et les profils individuels d'une marque personnelle sociaux. Auparavant vous aurez vu le département marketing est chargé de communiquer avec les clients. Mais dans la nouvelle réalité communique également les autres départements de l'entreprise directement avec les clients. Que ce soit les développeurs de produits, gestion, exploitation, RH, ventes, ainsi que le marketing et service à la clientèle.

Contrôle, de la documentation et les résultats

Pour que cela soit fait, il exige une politique d'entreprise et les documents qui régissent le comportement, le ton, le style et la stratégie. Ils doivent répondre workflow, le workflow et les opportunités, par exemple. d'aggraver la situation dans la hiérarchie. Il est important de faire des lignes directives pour l'équipe sur les médias sociaux. Il doit être destiné à incarner une politique pour tous les travailleurs de l'entreprise. Et vous pouvez vous assurer que vous agir dans le travail de tout. la création d'une matrice de responsabilité.
Un facile "d'une page" qui fournit des informations sur la participation de la société dans les médias sociaux, peuvent être bénéfiques pour les personnes qui ont besoin de connaissance du sujet facile, de nouveaux employés ou d'autres qui ne font pas partie d'une équipe entourant les efforts des partenaires sociaux médias. Également mettre en place des objectifs pour la présence de l'entreprise et trouver des façons de mesurer la performance.
Enfin, il est également judicieux de réunir régulièrement les personnes concernées participent activement dans les médias sociaux pour le compte de votre entreprise. Assurer une formation appropriée à votre personnalité en ligne de marque et inscrire des conseils sur la marque en général. C'est aussi une bonne idée d'avoir créé un ensemble de règles régissant la façon dont la politique ainsi que des documents sur les médias sociaux manipulés et mis à jour pour l'avenir.

Pourquoi tout cela?

Il signifie quelque chose pour travailler dur et tout. Les gens construisent des liens avec des personnes dans plus de marques. C'est amusant de parler à des personnes réelles, plutôt que d'un logo. Alors robe de vos employés convenablement. Pour les règles sur les médias sociaux peuvent parfois être impitoyable sur eux représentant une société.

Aussi assurez-vous que votre loi en place. Et garder une bonne éthique à propos du permission marketing et le suivi de la situation. La législation va changer la zone où l'expérience entre.

Envisager la création d'expériences personnelles, et non personnalisé,. Il peut facilement deviner si je suis la personne est traitée comme un numéro dans la série et non comme un client unique. Et si les clients veulent se sentir uniques, laissez-les également se réunir en groupes. Donnez-leur une propriété partielle de votre marque, sinon, si elles ont la créativité et le temps de s'en occuper.

Rapprochez-vous de vos clients

Il est possible que nous sommes dans une période économique difficile que long vu. Mais nous sommes en ligne. Et les gens sont plus en ligne que jamais.

«Si nous additionnons toutes les heures les gens ont passé à jouer dans le monde de Warcraft, IT Ville total d'environ 5.930.000 années. C'est la même quantité d'att heures Homo Sapiens tuer existé »
- Jane McGonigal, Ted l'2010e

Effectivement démarré l'entreprise d'être proches de leurs clients. Toutefois, styles de vie occupés et l'efficacité requises et concurrence les entreprises qui doivent d'une certaine taille pour rivaliser avec succès. L'Internet nous a donné la possibilité de magasiner de chez eux et le téléphone nous a donné encore plus de contrôle sur la façon dont nous effectuons nos opérations. Donc, plus nous avons investi dans la technologie, le plus lointain est notre relation avec nos clients à devenir.

Donc l'idée est bien sûr que, après avoir passé 30 ans à nous retirer de la clientèle à se rapprocher à nouveau. Ironiquement, le numérique joue un grand rôle ici.

Cela signifie que nous devons apprendre à comprendre que c'est en ligne plus d'une voie d'afficher des publicités. Il ne s'agit pas seulement de sensibiliser au sujet de ses produits. L'occasion est de permettre à ses clients, allant de consommateurs passifs en ambassadeurs de votre produit en très peu de temps.