RE: Acción

Jeremiah Owyang escribe que

"Las actitudes acerca de marcas y productos han alcanzado una nueva dimensión con la evolución de los medios de comunicación social. Conversaciones sucediendo con o sin su presencia. Usted ya no tiene control sobre el diálogo. Las experiencias positivas se extienden a más y algunos de los efectos negativos puede extenderse a cientos de miles de personas. Pero está lejos de todo ".

El desafío es cómo participar sin ser intrusivo y aprender a ser sistemático en este sentido. Hable con sus clientes allí donde estén. Este es el primer paso para la participación social. Pero eso está a punto de pasar de hablar con sus clientes para comunicarse con ellos.

A continuación me gustaría una lista de 8 aproximaciones a la forma en que usted puede escuchar a sus clientes:

No tienes metas

Su empresa escucha a sus clientes, pero no tiene meta final con él y no utilizar la nueva información con algo directamente.
Hay un grado de conciencia de sí mismo, pero no es información, es bastante inútil.

¿Es esta estrategia, por ahora, será suficiente para utilizar herramientas como las Alertas de Google y los lectores de feeds a seguir.

Usted mantiene estadísticas sobre PUBLICIDAD CONTRA INCENDIOS

De la misma manera que las empresas sigan su cobertura en los medios de comunicación tradicionales a través de "recortes de prensa", por lo que utilizar el mismo enfoque a los medios sociales. Usted, sin embargo, no realiza ninguna acción sobre este.
La auto-conciencia se incrementa por el mantenimiento de estadísticas sobre el volumen, pero la profundidad y la tonalidad de las conversaciones no son analizados y las posibilidades que no pueden comprender o utilizar.

Existen diferentes herramientas para rastrear los nombres de producto o marca. Yext, Radian 6 Buzzmetrics y, por ejemplo. Dow Jones ofrece servicios y usted debe elegir el tipo de negocio que representan.

Para identificar las oportunidades y riesgos

Un proceso más activo está a punto de buscar conversaciones que pueden indicar peligro o identificar buenas opciones.
Esto dará a su empresa una oportunidad para minimizar los riesgos de insatisfacción de los clientes de todo antes que los problemas aumentan y se propagan.
Es necesario buscar activamente las conversaciones y asegúrese de compartir el conocimiento dentro de la organización.

A mejorar la eficiencia A PROMOCIONES

Las campañas de marketing se suelen medir después de la finalización de las exposiciones, los clics y-con lo anterior también puede - el número de nombres. Sin embargo, si configura las encuestas durante la campaña y un análisis diario de información / conversaciones, será posible optimizar la eficacia de las campañas de marketing en tiempo casi real.
La optimización se puede hacer mediante el fortalecimiento de el mensaje de que funciona y dejar de lado los puntos más muertos.
Utilizar las herramientas que pueden manejar las reacciones, las actividades y actitudes hacia la comercialización y ser las manos con las herramientas que hacen que sea posible cambiar de forma instantánea. Omniture Analytics, Gemius y Google pueden ser herramientas importantes para usted.

Se mide la satisfacción del cliente

Además de la encuesta regular de la satisfacción del cliente, es posible medir las posiciones en tiempo real, mientras que los clientes y usuarios están involucrados.
Las mediciones permiten identificar la satisfacción durante el curso. Es capaz de identificar los pasos que se pueden mejorar para mejorar la satisfacción general.
Herramientas podría ser Sysomos o tipo de nuevo. Pero es probable que sea necesario ampliar los grupos de enfoque.

Usted responde a las peticiones de los clientes

Para los buques donde hay un pez. Usted responde cuando el usuario se refiere a la empresa. En Twitter, se inicia una conversación preguntando si la empresa puede hacer nada si usted se ha registrado los tweets negativos.
Los clientes pueden sentir una mayor satisfacción de su marca, pero se les enseña al mismo tiempo que ayuda a gritar para llamar la atención.
Para trabajar en este nivel requiere de un equipo que está facultado, entrenados y listos para responder a las preguntas durante todo el día - aunque sólo sea en horas normales de trabajo.

PARA MEJORAR LA COMPRENSIÓN DE SUS CLIENTES

Al desarrollar el mercado clásico, por lo que mejorar los perfiles de los clientes de su empresa mediante la adición de información social sobre las mismas.
Permite no sólo para proporcionar un servicio regular, pero dándoles una experiencia más rica, independientemente del punto del cliente de contacto con la empresa.
Se desarrolla rápidamente nuevas relaciones sociales al Cliente Sistema de Gestión, que se conecta un cliente o usuario con su comportamiento en línea de asistencia, y las preferencias. Hable con su proveedor y averiguar lo que pueden ofrecer en relación a sus necesidades.

USTED ES PROACTIVO, anticipando SUS CLIENTES

Mediante el uso de conocimiento de los patrones de conducta anteriores permite a su empresa con la derecha generar recursos en los lugares correctos. Es importante saber lo que sus clientes quieren decir y cómo reaccionan antes de hacerlo.
Buscar oportunidades y explotarlas antes que sus competidores están haciendo olas en el agua. O asegúrese de que para resolver los problemas antes de que crezcan grandes - o en todo sucede.
Una poderosa herramienta podría ser una base de datos del cliente que tiene un elemento de predicción, así como un equipo que puede llegar a los clientes antes se producen errores. No sé de inmediato a una herramienta, pero hable con su proveedor de su sistema de CRM.

CIERRE

Espero que se aclara que los diferentes enfoques se enumeran en orden lógico en el que el primero es el más simple y menos intensivos en recursos y el último el más avanzado y requiere de recursos. También es una cuestión de mentalidad y el nivel en el que la empresa participa.

Cuando un método que se aprende, la próxima será más difícil y más grande, pero la belleza es, por supuesto que lo que ha aprendido le ayudará a superar el siguiente "paso".
Aceptar la nueva realidad y aceptar las enormes oportunidades para crear una ventaja competitiva sobre los más lentos sensibles competidores. Cuanto más estás dispuesto a considerar lo que la conversación, más que su empresa conocer las necesidades de sus clientes, los comportamientos y preferencias. Y tan importante para su imagen de marca y productos en el ámbito social, los medios de comunicación.

Fuente: Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

En los dos últimos mensajes que he escrito un poco más de introducción a las condiciones y oportunidades de negocio en medios de comunicación social. Y el estilo que me gustaría seguir.

En el post anterior del blog que escribí que un punto importante es dejar que los propios usuarios crear y compartir contenido. Su función es facilitar de una manera que es constructivo, libre, diversión amplio, [insertar sus propios valores], etc

La división interna de los papeles

Dependiendo de su negocio, tiene sentido colocar la coordinación de la comercialización. Esto es a menudo donde se encuentran los recursos que están familiarizados con la marca de su compañía, pautas de diseño, la evolución reciente y futura. Y luego que su personal en la comercialización es a menudo un fondo de comunicación.

Pero si que es tener influencia real, debe involucrar a las personas responsables de cada uno de los productos (principal). También como la información y servicio al cliente si no son personas calificadas para trabajar en medios de comunicación social. Gestión de recursos humanos y también es bueno tener con el trabajo, ya que pueden tener sus propios intereses en relación a salir y representar a la empresa, que en cierto sentido también es relevante para las partes de los usuarios. Esto se aplica a las cuestiones de contratación, la política y legislativa.

Que ninguna. la entidad coordinadora llevar a los socios en un especial mensual y anuncios en caso de necesidad. Son en sí mismos una editorial y se beneficiaría de trabajar como uno solo.

Competencias y asesoramiento

Cuando una persona que participa en los medios sociales en nombre de la empresa encargada de la organización o la responsabilidad de los productos individuales, será posible que ella para hacer una diferencia. Otras propiedades podría ser que la persona es amable, atento, amable, profesional, y si es posible la capacidad de ser personal en su comunicación y actitudes. En este caso, hace una mueca a la persona - y es mucho más divertido hablar con alguien que al hablar con un logotipo.

Otro buen consejo es que nunca se debe escribir cuando estás enojado o resentido. Sea amable y servicial. Las huellas en el Internet no es fácil de quitar de nuevo. Y lo más importante, por lo que son las reglas de comportamiento en la Web no es sólo para las empresas y los consumidores. Los consumidores individuales pueden darse el lujo de ser estúpido, arrogante y obstinado. Las empresas deben ser profesionales, transparentes y creíbles. Puede parecer injusto, pero como una compañía esperaba más de ti. A cambio, usted puede disfrutar de un cliente que se queja de que no quiere decir que el resto de los clientes a los que iba. Más bien, se puede averiguar si es el cliente en cuestión, hay algo mal con el.

Para que usted tiene el derecho, a continuación, peso mucho mayor si se puede cumplir con las reglas que se aplican a los negocios de su empresa.
Por último, es una buena idea ser específico en el diálogo. Lidiar con su problema real. Cada detalle problema. El aire caliente y la deshonestidad punible en los medios sociales.

DEBERES

El deber es escuchar a los demás el contenido, la agregación de los demás "contenido y propia y publicar contenido relevante y nuevo. Es bastante básico. Pero si usted no escucha, entonces no puede ser parte de la conversación, usted no será capaz de entablar un diálogo en pie de igualdad con los demás, pero distanciándose más y debilitar la relación de antemano. La agregación es la manera de ordenar y poner de relieve lo que usted piensa es importante. También es su manera de influir en el contenido que usted cree que contribuye de manera positiva. Además, los comunicados de prensa funcionan mal en los medios sociales. Usted tiene varios tiros en la pistola, hable directamente con el usuario individual y, si es necesario, comparta historias hasta en los segmentos de usuarios. Escriba con el fin de crear un diálogo. Mientras la gente habla de ti, entonces pienso en ti y la posibilidad de que los márgenes de la historia estará presente.

Además, hay una serie de tareas relacionadas con documentos de apoyo, análisis estadístico, la comunicación interna para obtener nuevos conocimientos y compartir lo que se puede aprender acerca de los usuarios.

OTRAS PERSONAS?

Cuando una empresa pone una estrategia para su participación en medios de comunicación social, e incluye al personal clave para realizar el trabajo que se describe como tal. anteriormente, sino que también proporciona el sentido común para cuidar de los demás empleados que no están incluidos.

Yo recomendaría darles la oportunidad de participar en sus propios términos y plataformas propias. Ofrézcales lecciones de buenas prácticas y el uso, les dan ayudarse a sí mismos, y asegurar que existe una cierta cantidad de riesgo implícito en el plan general. Prohibir a los empleados a no participar.
Crear una política social los medios de comunicación que no ocupa más de una página. Consulte aquí tal vez. las normas vigentes en la empresa de la conducta en torno a la empresa en general. Y de otra manera seguro de que sus empleados tienen la etiqueta. No hang'm su jefe en el periódico local?

Es en boca de todos. Las transiciones de ejecutivos, entre sus colegas soldados rasos en revistas profesionales, periódicos de la mañana y en la televisión, hemos oído hablar de Facebook, Twitter, YouTube, la apertura, el diálogo, el marketing viral, la falta de habilidades, gestión del riesgo, la prohibición del uso de los servicios durante las horas de trabajo y así sucesivamente.

El mercado se ha disparado en los últimos tres años, donde casi todas las hojas claras huellas de la vida en Internet. Una distinción es rara entre el comportamiento de los usuarios individuales aquí podría escaleras de la Zona Pues bien hacer mucho bien.

Y ahora que los usuarios han hecho de los servicios como Facebook y YouTube a sí mismo, a continuación, siga las empresas. Esto se aplica a pescar donde están los peces. Hay muchas guías sobre cómo su empresa prácticamente empezar a trabajar en medios de comunicación social. Y también hay un número de personas que han hecho su medio de vida para ayudar a las empresas para "optimizar" la presencia.

Está lejos de ser fácil, hay aire muy caliente, opiniones e ideas aún más. Y entonces todo es nuevo y emocionante. Y lo cierto es que está mal, pero sería bueno si se pueden reducir de tamaño y consistencia.

Los últimos tres años he estudiado con menos de más de 100 blogs en ​​los medios sociales e Internet en general. No es el tiempo tanto como algunos otros en la industria, pero es tiempo suficiente para resumir la llave (parcial) las conclusiones sobre el comportamiento empresarial en Internet.


MOTIVOS PARA SER en los medios sociales

Diálogo

¿Qué hacen ustedes, los medios de comunicación por lo general sociales en privado? Usted lee, compartir conocimientos y hablar con los amigos a través de comentarios, mensajes, o incluso juegos. Se encuentra bajo los supuestos de que nosotros, como las empresas deben actuar en los servicios. El medio puede ser algo distinto de la impresión y la televisión. Y por lo tanto esperamos que el usuario de los medios de comunicación, que hacen uso de estas oportunidades. Una de las piezas clave aquí es que la comunicación también va a la inversa: Su empresa en un medios de comunicación social no ha tenido un nuevo canal, el marketing tradicional. Usted debe esperar que sea el usuario quien tiene algo que decirte.

Compromiso a largo plazo

Usted puede tener la suerte de conseguir un éxito viral, haciendo que su marca conocida en todas partes en un tiempo increíblemente corto. Pero no debe ser lo que usted construye su estrategia. Se trata de dedicarse a largo plazo. Para crear una fundación que se asegura de que usted puede manejar los tiempos buenos y menos buenos para su negocio.

Honestidad

Se da ella misma. Y no es porque esperan que las empresas mintiendo descaradamente. Pero lo hacen. El problema con las mentiras es que a menudo se detectan. Y hay una persona desempleados de larga duración que se siente injustamente tratado, o excepcionalmente dedicado, que se ha fijado en la cabeza para llegar a la verdad, entonces sale. La red en la web es invisible y puede ser enorme una vez que la historia se difundió entre los amigos, amigos de amigos.

Transparencia

Por lo tanto, debe introducir usted mismo y sus intereses. Cuanto más lo que está oculto o encubierto, razón de más para la desconfianza y el deseo de la divulgación. No sólo entre los periodistas, pero sin duda también para el ciudadano.
A cambio, usted puede ganar la lealtad, aumentar su credibilidad a sus productos y crear un valor duradero en torno a su marca. Y precisamente esto fortalece su posición en el momento que lo necesite. Por ejemplo. Si injustificada o justificada viene en las tormentas en los medios de comunicación sociales o tradicionales.

Sincero interés

Estar presentes y dar algo de sí mismo. Estás en un mar de información, y si quieres ser más relevante que su competidor, usted debe hablar con los usuarios - o el usuario individual - con un interés en un solo ellos / él / ella. Las emociones, la lógica, la inteligencia, el humor, son maneras de llegar a la gente, pero lo hacen por su bien. Si no muestran interés en ellos personalmente, y luego descubre que no puede saber con quién está hablando.


CUESTIONES

Presencia en los medios sociales está lejos de ser uniforme. Si tuviera que resumir algunos de los temas, a continuación, los siguientes siete aspectos:

Ruido

Hay gente increíblemente muchos que hablan a la vez. Sobre el mismo. Si hay algo que de otra manera. La importancia puede ser difícil de discernir. Manténgase al tanto de cómo usted y su empresa puede destacarse de la multitud a través de, entre otras cosas relevancia. Relevancia puede ser utilizado para tratar el ruido y dar atención positiva y retroalimentación.

Síndromes Amateur

Sus clientes pueden haber experimentado los usuarios de Internet, así como principiantes. Sin embargo, en común es que su comportamiento está marcado por el amateurismo. Ellos compraron la historia social de los medios de comunicación acerca de la inscripción de más de tres pasos fáciles y han pasado de lo contrario los medios de comunicación desde entonces sin necesidad de leer manuales o de la situación es rara vez consciente del servicio.

Negocios en el acto al otro lado de los demás términos y debe ser profesional. Por lo tanto, no está incrustado un conflicto potencial. Un consejo sería tomar a los clientes muy en serio. Es como el jugador de fútbol en la Serie quinto Él sabe que no es Michael Laudrup, pero que debería ser elogiado por su buen pase o un tiro si se inicia de nuevo en el campo de fútbol.

Cambio de paradigma cultural

La potencia es transferida a los participantes. Hace 30 años, los medios de comunicación un medio para difundir su mensaje entre las masas. Usted y los medios de comunicación controlado el flujo de información, detalles, ángulos, el calendario y el seguimiento. El Internet en general ha cambiado esto por los medios de comunicación más largas y sociales han mejorado la capacidad de tender puentes y crear redes entre las personas en un grado que no se ha visto antes. Por tanto, es justamente habla de un cambio de paradigma cultural. Y, tanto los antiguos gobernantes que lidiar, así como los participantes también aprenden a manejar su nueva influencia y poder.

La falta de normas

No hay criterios uniformes establecidos y, a menudo, las empresas recurren a la auto-definición de los objetivos. Si lo hacen hasta ahora. No hay manera de medir que no se define y establece los métodos reconocidos, por ejemplo. proporcionar comparabilidad y, por último, las empresas deben preguntarse a sí mismos la cuestión de qué meta realista y tener éxito en estos medios de comunicación? La pregunta que siempre debe preguntarse a sí mismos los medios de comunicación independientes, pero la respuesta se encuentra, en este caso, rara vez mirar a los otros o los intentos anteriores.

La escasez de talento

He oído una pregunta donde empatía humor, dedicado, y desarmante, existen comunicadores con experiencia y conocimientos. Y es que existen. En Twitter, no se necesita mucho tiempo para encontrar la más pegadiza (notable?) Que tienen buenas ideas, tener una buena comprensión de la comunicación y puede haber hecho para su subsistencia. Pero eso no cambia la cantidad de talento es pasar por alto - a nivel local y mundial - en comparación con el número de empresas que están saliendo en los medios sociales.

Cambio tecnológico

No necesitamos más de 2 años atrás para ver MySpace quedan superadas por Facebook en Dinamarca y durante el tiempo aún más corto ya que todo el mundo. Desarrollo de los teléfonos inteligentes están revolucionando este segundo Danés sus hábitos de móviles. ¿Dónde estamos en 2 años?
El cambio tecnológico y las oportunidades de mejora que nunca ha sido más rápido. Ha sido una premisa de que vivamos; la escalada ha sido una cuestión de curso. Pero aún así es importante tener en cuenta que los aspectos de su participación en una cosa y otra.

El riesgo de la publicidad

Porque no hay un riesgo de sobre-exageración. Second Life estaba en boca de todo el mundo muy poco tiempo, pero fue realmente predijo grandes oportunidades. Twitter en realidad no ha creado pulgadas de ancho, aunque en la actualidad más de 3 años, los daneses comenzaron a crear perfiles en la última nueva.
Lidiar con su nuevo servicio con la razón y la frescura. Algunos servicios pueden apelar a su negocio particular, por ejemplo. Cuadrangular ha apelado a Starbucks y otros similares, como el potencial de ventas adicionales a los clientes existentes es evidente. E invertir su tiempo allí, ser una empresa pionera puede proporcionar una sólida posición de mercado. Otras veces, usted tendrá la ventaja de esperar a que el servicio alcanza una masa crítica de usuarios.


Porque no hay realmente mucho que entender, una vez a empezar.

Este año ya se han presentado a varias cosas que escapan a mi comprensión.

Uno de ellos es la realidad aumentada, donde, por ejemplo. papel con el conjunto de imágenes 3D en contra de una cámara web se convierte en un pequeño parque eólico en un paisaje natural , donde un poco de aliento en el micrófono hace que se gire. Y Layar, un navegador de realidad aumentada móvil puede decirme acerca de lo que veo y me dicen los datos que ahora podrían estar vinculados a este. Ver otro vídeo .

No tengo vacaciones. Esto significa que se limpiaron. Lo que me lleva a otra cosa que ha sacudido a mi percepción de las oportunidades de la tecnología.
Una de las cosas que he perdido esta primavera es el de Google Wave . Yo había desnatado la noticia acerca de lo que está en el almacén para nosotros, incluso cuando se lanzó al público. Google Wave sería algo así con una herramienta de producción de documentos nuevos para los participantes de forma simultánea. Pero es mucho más que eso.

Este vídeo presenta el Google Wave de aprox. 1 ½ horas. Fue grabado en el Google I / O 05 2009, donde Stephanie Hannon, Lars Rasmussen, Jens Rasmussen, se somete a una primera versión del Google Wave durante aprox. 4.000 desarrolladores.

Google Wave es de código abierto, al igual que la anterior generación de hermanos Rasmussen Google Maps . Esto significa que es posible (y que se le anima) para construir aplicaciones y aparatos y el uso APIet para su propio uso de la onda como un independiente o un servicio existente.

No puede haber ninguna duda de que Google Wave se distingue por establecer nuevos estándares en la web en tiempo real. Google Wave cambia el uso del correo electrónico, mensajería instantánea mejora, mejora el potencial para el intercambio de imágenes, gestión de grupos de discusión, etc, etc
Google Wave es principalmente una herramienta comunicativa. Afecta el proceso de publicación por hacerme independiente de servicios, plataformas y canales de distribución.

Wave utiliza arrastrar y soltar, la tecnología, que hace que parezca muy fácil salir. Pero también tiene muchas otras características que son estado de la técnica. Por ejemplo, usar su corrector ortográfico de procesamiento de lenguaje natural para comprender la sintaxis y la palabra. No se construye ya una extensión de la onda en forma de un "traductor" (40 idiomas) y la traducción está vivo. Al igual que todo lo demás, tanto el emisor como el receptor vea lo que cada uno hace.

El más inspirador para mí es la posibilidad de que más personas tendrán dentro de un documento simultáneamente. Al mismo tiempo, puede hacer una "reproducir" los cambios que se realizan a lo largo del camino, hace que el producto en mis ojos se van lejos de la caja sin perder la conexión con la realidad. Es muy impresionante. Sin embargo, la forma de añadir enlaces y comentarios a través de los servicios es superior a todo ya todos.

Hace un tiempo leí en Computer World en Opera, que estaba empezando a expandir su navegador a un servidor. Ciertamente, hay algunos contextos aquí y algo va a pasar con la forma en que se encuentran en la Internet en los próximos años. Cuando estoy en casa privada, han comenzado a utilizar Flock 2.5 , que es un navegador Firefox con funciones sociales. Características en Facebook y Twitter son muy buenos. Una mejor integración de Wordpress y la integración de Last.fm haría aún más divertido. Yo no sé si Flock va a hacer por mí. Pero entonces es probable que haya alguien que lo haga.

Estoy muy lejos de experto en la decoración de la oficina de campo. Pero me he sentido la necesidad de aprender sobre el alojamiento el lugar de trabajo - en comparación con mi presencia (en el sentido físico, sino también como virtual) - ya hizo una serie de medidas para mejorar la distribución física del departamento que se mueven en la diaria. Aunque las ideas de mejora están bien, así que no se han visto abrumados por la emoción. La primera parte - " La funcionalidad, la percepción social y conflicto: Reflexiones sobre el diseño de la oficina (Parte 1) "- ha sido para mí una investigación de lo que otros pensamientos lo han hecho en la oficina de diseño con énfasis en los aspectos físicos filosóficas y psicológicas en lugar de como el ruido , temperatura, seguridad, etc.

Esta segunda parte es para mí profundizar en los aspectos filosóficos y psicológicos de la oficina de diseño y se espera estar más cerca de lo que el diseño de oficinas hace el trabajo.

Sin duda, es un poco irónico que me estoy haciendo estos pensamientos cuando mi trabajo actual ya ha sido destacado en diversos contextos como una empresa que piensa fuera de la caja o no perjudicar espíritu de la época con el café inspirado en la decoración y el mobiliario de las diversas dependiendo de la tipo de espacio para reuniones. Pero tal vez es sólo el enfoque y las oportunidades que ofrecen espacio para subir sus ambiciones? Fue la primera pregunta. Espero que se ponga un comentario sobre lo que estás pensando, si estás leyendo esto, una semana o un año después de que el roble ha escrito este post en el blog, porque sin duda necesita el aporte de los demás.

Interior: Labor futura

"Nos han llevado a cabo nuestro trabajo de tal manera que es cierto que se sientan detrás de un escritorio. Esto es así porque no llegamos lejos de la máquina de escribir todavía. Tenemos un teclado como en la máquina de escribir y seguir utilizando el papel. Por lo tanto tenemos que tener un lugar fijo, es decir, en nuestro escritorio donde tenemos nuestras carpetas "
Cita Ivar Moltke, el arquitecto, en http://www.fremtidenskontor.dk/ ... / Tendenser.aspx

Tras la Moltke Ivar predice un cambio en el lugar de trabajo. "El trabajo conjunto a las pantallas compartidas", explica, señalando que no todos por igual y trabajar por igual. Puede causar una mayor diversidad en la selección de muebles. La mejora que se verá con interés.

Jesper Jensen Bo, futurista, también ha hecho algunas reflexiones interesantes sobre el trabajo del futuro. En un artículo sobre fremtidsforsk.dk escribe que las oficinas de planta abierta son lavomkostningskontorer que se trató de hacer moderno. Se vende con las ideas que más empleados en la misma habitación crea espíritu de equipo y la cooperación entre la organización y que aumenta la productividad. Pero no se ha demostrado que tiene varias consecuencias negativas, tales como el medio ambiente de trabajo deficiente, baja productividad y sin las expectativas positivas para el espíritu de equipo mayor y la cooperación han sido cumplidos. Una talla única para todos pertenecen al pasado.

En el futuro esperamos que un edificio de oficinas no necesariamente se cierra y apaga después de los casos. 16:00. Esto se debe en parte a la difuminación de las fronteras entre el trabajo y el ocio, la flexibilidad mutua y los cambios en las rutinas de trabajo. Por ejemplo. Puedo imaginar los equipos a trabajar en un proyecto en el "reloj" porque todo el mundo tiene el tiempo justo aquí, mientras que son más por su cuenta en otros momentos.

"No tiene la calidad suficiente para que un director para mostrar a los visitantes extranjeros de todo, para mostrar a la oficina después de la oficina con el mismo dispositivo, pero lo que es realmente el valor de la señal de esta uniformidad. Es probable que sólo dice que se comprueba la alineación de los empleados. Quién iba a esperar que la innovación y la creatividad en estos ambientes? "
Cita Jesper Jensen Bo .

Si tengo que ser innovador, soy dependiente de la diversidad, el espacio (y capacidad) para fantasear y ser naturalmente creativo. Eso es precisamente por eso que necesitamos la vez eficiente, así como entornos de trabajo creativos.

Motivación
En realidad, yo habría usado la palabra de estímulo, pero tras un nuevo examen, es un término que se utiliza en relación con los bebés o niños y el aprendizaje. Así que para evitar la asociación un poco desafortunado, por lo que es mi enfoque, en lugar de la motivación - y, más precisamente: la motivación laboral.

Motivación de la gente a trabajar puede ser muy diferente. En términos generales, las descripciones de varias teorías agrupadas en tres grupos diferentes:

• Condiciones físicas de trabajo, el medio ambiente y mano de obra.
• Los aspectos sociales. En este caso, las normas de gobernabilidad en el lugar de trabajo y similares, es por lo general los papeles más importantes.
• Realización. Que la gente tenga un trabajo emocionante y desafiante. (Oportunidad de mostrarle que son competentes)

Si quiero influir en el comportamiento de la gente y el compromiso, que debe asegurarse de que el marco de la motivación está ahí. Mi pregunta es acerca de nuestra disposición de la oficina en sí mismo puede ser un factor de motivación en relación con el comportamiento?

La auto-realización
Sí. En mi opinión, la disposición de la oficina es un buen lugar para empezar cuando se habla de la realización de un auto. Parte de la realización y auto-realización es de contenido significativo en la vida cotidiana. Pero la identidad es también acerca de la visibilidad y se marcan académica y socialmente. En el espacio físico es una oportunidad para mostrar su trabajo actual y los éxitos del pasado por delante.

Comunicaciones
Una de las acciones clave en el trabajo diario, la comunicación con los demás. El ordenador, teléfono, cocina comedor, - y en la que trabajo también - Viernes bar, el jardín en el centro de la decoración de edificios y suave en las esquinas y en algunas salas de reuniones. Hay muchas herramientas para estar en contacto con otras personas, y muchas maneras de interactuar con sus colegas.
Ivar Moltke, como he mencionado antes, sugiere que tenemos muebles comunes para el trabajo conjunto. Otro enfoque puede ser mobiliario funcional que requiere la interacción - sin que el juego se convierte en un obstáculo y un problema trivial. En un editorial de Vigilancia de tareas Una idea es garantizar el plazo, el intercambio de conocimientos y mucho más. No tengo más ejemplos inmediatos, pero la idea es que los empleados son activos e interactuar, todo lo demás debería dar lugar a la creatividad y las nuevas carreteras. Estoy seguro de que el individuo en el encuentro con los demás se verá influido por el uso de otros de los recursos.

Condiciones físicas del trabajo
Cuando pienso en condiciones físicas de trabajo, puede ser de todo, desde las horas de trabajo, la seguridad, el sonido y la temperatura a unos compañeros de trabajo, los salarios y el lugar físico donde me siento. Aunque no puede contribuir a una mayor satisfacción y motivación, a continuación, las condiciones físicas tienen un efecto contrario: que los empleados están menos satisfechos y menos motivados.
Esta zona se ve afectada en un grado suficiente de las inspecciones de trabajo y muchos otros y yo tenemos, probablemente, nada más interesante observar en relación con ella. Pero no he de concluir que hay aspectos de la naturaleza filosófica y psicológica que tienen un impacto sobre los empleados en relación con la disposición de dónde y cómo una persona se sienta. Vuelvo a él en un momento.

Rendimiento - Conocimiento y Aprendizaje
Uno de los problemas de hoy en día la motivación es que cada vez más empleados y directivos esperan que el líder de motivar activamente a los empleados. Pero lo que si podemos asegurar las condiciones para que el empleado hasta encontrar la motivación interior?

Es posible que no se aplican a todo el mundo, pero el éxito y la habilidad es un aspecto que hace que la gente para llevar a cabo una y otra vez. At kunne tage ansvar og træffe beslutninger er et andet aspekt og et tredje er at have et behov for at være sammen med andre om ting. (Det er ikke noget jeg finder på, det er frit fortolket ud fra en teoretiker ved navn McClelland).

Kontorindretningen kan derfor være en direkte kilde til at opmuntre medarbejder til at arbejde sammen. Her tænker jeg på den ene side de fysiske rammer, men det er muligt, at også virtuelle redskaber kan spille en afgørende rolle.
På min arbejdsplads er vi i gang med at installere en projektor i afdelingens fysiske rum. Projektoren skal vise en hjemmeside, hvor en afgrænset del af vores arbejde præsenteres og muligvis diskuteres(?), samt at indhold fra vores Internet tjenester, statistik, fravær og andet listes. Personligt synes jeg det er et rigtig interessant tiltag.

Jeg har for nogen tid siden set professor i Antropologi Michael Wesch præsentere den måde hvorpå det semesterhold han underviser arbejder sammen. Følgende Youtube video er et klip af et længere foredrag .
Den virtuelle videndeling tror jeg kan vinde indpas i virksomheder. Med tjenester som Digg , Del.icio.us , StumpleUpon og lignende, der indsamler viden og giver mulighed for at kommentere på det, så er brugere af disse tjenester allerede oplært i fællesskabets muligheder for at indsamle, indeksere, vurdere og distribuere. Med disse tjenester har vi også lært, at mekanismerne for at mennesker vil deltag er til stede. Endvidere er der i behovet for formidling også et behov for indhold. Både skabelsen såvel som formidlingen af indhold giver incitamenter for kreativitet.

Jeg nævnte før TaskWatch og påstod, at den enkelte medarbejder i mødet med andres arbejdsprocesser påvirkes. I den sammenhæng forestiller jeg mig også en kreativ proces i den psykologiske bearbejdning ved dette sociale møde.
Uanset om der sker en accept af andres væren og ageren, så forholder den enkelte sig. Med mottoer som 'Learning by Doing' og 'livslang læring' er kreativitet alfa omega. Det er derfor jeg mener, at kontorindretning også bør understøtte læring og læringsprocesser. Selv på markerne i 1800 tallet har der været intelligente mennesker, der har afprøvet noget andre ikke har gjort.

Tilhørsforhold
I første del skriver jeg, at kontoret er det sted jeg opholder mig mest i løbet af en uge. Kontorindretning er i den grad også et spørgsmål om JEG og det private. Jesper Bo Jensen nævner, at vi i fremtiden også vil have ”mulighed for at skabe sit eget private rum om arbejdspladsen med alt det vraggods fra vore liv, som vi gerne har omkring os, er med: Fotos, betydningsfulde genstande, egne kontormaterialer mv.”

Hvis alt ender i funktionsopdelte rum, læring og mobile enheder, så glemmer vi det vigtigste. Nemlig os selv. Jeg vil føle mig hjemme, føle at jeg hører til hvor jeg er. Fremmedgørelse virker demotiverende, giver flere sygedage og vil nok medføre enten manglende sammenhæng i sit liv eller at jeg siger op eller bliver opsagt. Men hvor går grænsen mellem at skabe sig et hjem for en selv, et hyggeligt rum med kollegaer og den professionelle arbejdsstation, hvor både velkendte og fremmede personer kommer forbi?
Afhængigt af om du arbejder i et enkeltmands- eller et storrumskontor og afhængigt af normen på din arbejdsplads vil der nok være forskellige svar til hvordan grænsen skal trækkes. Men min pointe er, at kontorindretning med standardiserede, anonyme møbler ikke hjælper den enkelte med at udtrykke sig selv. Gennem indtryk og udtryk definerer og forstår jeg mig selv. Det gælder både fagligt og socialt. Men hvis jeg hverken modtager indtryk eller har plads til at udtrykke hvem jeg er, hvordan skal jeg så føle et tilhørsforhold? Hvordan skal jeg kunne hygge mig?
Til eksempel kunne en virksomhed vælge at lade den nye medarbejder vælge sit bord, reoler og ”væg” i form af opslagstavler loft eller andet, hvor der er fysisk plads til at vise sig selv og sit arbejde frem. Det er muligvis dyrt og løsninger med at knytte tiltaget til lønnen er næppe en god ide. For jeg tvivler på, at den enkelte medarbejder har gjort sig særlige tanker omkring sin arbejdsstation. ”Jeg har det fint med standard skrivebordet – vil virksomheden øge min produktivitet må de selv betale”, vil medarbejderen nok sige. Og udskiftning af møbler er ikke en billig affære for virksomheden.
Jeg er ikke i tvivl om, at medarbejdere gerne vil udlevere sig selv uanset deres ellers reserverede facon i dagligdagen. Det handler om at der er nogen der gør det først og udfordrer normerne i virksomheden og virksomhedskulturer. Ellers er fremtidens kontorer blottet for individer i endnu højere grad end i dag.

Anti-afslutning
Det helt store spørgsmål for mig er,

Hvordan kan kontorindretning skabe kreativitet, understøtte naturlige processer omkring læring og sikre at medarbejdere føler at de har et tilhørsforhold til deres fysiske arbejdsplads?

Jeg har ikke besvaret spørgsmålet i ovenstående. Men jeg er blevet endnu mere bevidst om vigtigheden af det.