RE: Acción

En los dos últimos mensajes que he escrito un poco más de introducción a las condiciones y oportunidades de negocio en medios de comunicación social. Y el estilo que me gustaría seguir.

En el post anterior del blog que escribí que un punto importante es dejar que los propios usuarios crear y compartir contenido. Su función es facilitar de una manera que es constructivo, libre, diversión amplio, [insertar sus propios valores], etc

La división interna de los papeles

Dependiendo de su negocio, tiene sentido colocar la coordinación de la comercialización. Esto es a menudo donde se encuentran los recursos que están familiarizados con la marca de su compañía, pautas de diseño, la evolución reciente y futura. Y luego que su personal en la comercialización es a menudo un fondo de comunicación.

Pero si que es tener influencia real, debe involucrar a las personas responsables de cada uno de los productos (principal). También como la información y servicio al cliente si no son personas calificadas para trabajar en medios de comunicación social. Gestión de recursos humanos y también es bueno tener con el trabajo, ya que pueden tener sus propios intereses en relación a salir y representar a la empresa, que en cierto sentido también es relevante para las partes de los usuarios. Esto se aplica a las cuestiones de contratación, la política y legislativa.

Que ninguna. la entidad coordinadora llevar a los socios en un especial mensual y anuncios en caso de necesidad. Son en sí mismos una editorial y se beneficiaría de trabajar como uno solo.

Competencias y asesoramiento

Cuando una persona que participa en los medios sociales en nombre de la empresa encargada de la organización o la responsabilidad de los productos individuales, será posible que ella para hacer una diferencia. Otras propiedades podría ser que la persona es amable, atento, amable, profesional, y si es posible la capacidad de ser personal en su comunicación y actitudes. En este caso, hace una mueca a la persona - y es mucho más divertido hablar con alguien que al hablar con un logotipo.

Otro buen consejo es que nunca se debe escribir cuando estás enojado o resentido. Sea amable y servicial. Las huellas en el Internet no es fácil de quitar de nuevo. Y lo más importante, por lo que son las reglas de comportamiento en la Web no es sólo para las empresas y los consumidores. Los consumidores individuales pueden darse el lujo de ser estúpido, arrogante y obstinado. Las empresas deben ser profesionales, transparentes y creíbles. Puede parecer injusto, pero como una compañía esperaba más de ti. A cambio, usted puede disfrutar de un cliente que se queja de que no quiere decir que el resto de los clientes a los que iba. Más bien, se puede averiguar si es el cliente en cuestión, hay algo mal con el.

Para que usted tiene el derecho, a continuación, peso mucho mayor si se puede cumplir con las reglas que se aplican a los negocios de su empresa.
Por último, es una buena idea ser específico en el diálogo. Lidiar con su problema real. Cada detalle problema. El aire caliente y la deshonestidad punible en los medios sociales.

DEBERES

El deber es escuchar a los demás el contenido, la agregación de los demás "contenido y propia y publicar contenido relevante y nuevo. Es bastante básico. Pero si usted no escucha, entonces no puede ser parte de la conversación, usted no será capaz de entablar un diálogo en pie de igualdad con los demás, pero distanciándose más y debilitar la relación de antemano. La agregación es la manera de ordenar y poner de relieve lo que usted piensa es importante. También es su manera de influir en el contenido que usted cree que contribuye de manera positiva. Además, los comunicados de prensa funcionan mal en los medios sociales. Usted tiene varios tiros en la pistola, hable directamente con el usuario individual y, si es necesario, comparta historias hasta en los segmentos de usuarios. Escriba con el fin de crear un diálogo. Mientras la gente habla de ti, entonces pienso en ti y la posibilidad de que los márgenes de la historia estará presente.

Además, hay una serie de tareas relacionadas con documentos de apoyo, análisis estadístico, la comunicación interna para obtener nuevos conocimientos y compartir lo que se puede aprender acerca de los usuarios.

OTRAS PERSONAS?

Cuando una empresa pone una estrategia para su participación en medios de comunicación social, e incluye al personal clave para realizar el trabajo que se describe como tal. anteriormente, sino que también proporciona el sentido común para cuidar de los demás empleados que no están incluidos.

Yo recomendaría darles la oportunidad de participar en sus propios términos y plataformas propias. Ofrézcales lecciones de buenas prácticas y el uso, les dan ayudarse a sí mismos, y asegurar que existe una cierta cantidad de riesgo implícito en el plan general. Prohibir a los empleados a no participar.
Crear una política social los medios de comunicación que no ocupa más de una página. Consulte aquí tal vez. las normas vigentes en la empresa de la conducta en torno a la empresa en general. Y de otra manera seguro de que sus empleados tienen la etiqueta. No hang'm su jefe en el periódico local?