RE: Action

Jeremiah Owyang schreibt, dass

"Attitudes über Marken und Produkte haben eine neue Dimension mit der Entwicklung der sozialen Medien erreicht. Gespräche geschieht mit oder ohne Ihre Anwesenheit. Sie müssen nicht mehr die Kontrolle über den Dialog. Positive Erfahrungen verbreiten, um mehr und einige der negativen können Hunderttausende zu verbreiten. Aber es ist weit weg von allem. "

Die Herausforderung besteht darin, ohne dabei aufdringlich zu engagieren und zu lernen, werden systematisch in diese. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, wo sie sind. Dies ist der erste Schritt für soziales Engagement. Aber das soll sich aus Gesprächen mit seinen Kunden, um mit ihnen zu kommunizieren bewegen.

Nachfolgend möchte ich auf 8 Ansätze, wie Sie Ihren Kunden zuhören Liste:

SIE HABEN KEINE ZIELE

Ihr Unternehmen hört auf Kunden, hat aber keine endgültige Ziel mit ihm und nicht mit den neuen Informationen, um etwas direkt.
Es gibt ein gewisses Maß an Selbstbewusstsein, aber keine Informationen, ist es durchaus unbrauchbar.

Ist diese Strategie jetzt, wird es ausreichend sein, um Tools wie Google Alerts und Feed Reader nutzen, um zu folgen.

Sie pflegen die Statistiken über FIRE COVERAGE

In der gleichen Weise wie Unternehmen folgen ihrer Berichterstattung in traditionellen Medien durch "Zeitungsausschnitte", so dass Sie die gleiche Methode in den sozialen Medien. Sie findet jedoch keine weiteren Maßnahmen zu diesem Thema.
Das Selbstbewußtsein ist, indem sie Statistiken über die Lautstärke erhöht, aber die Tiefe und Tonalität der Gespräche werden nicht analysiert und die Möglichkeiten, die Sie nicht verstehen oder nutzen können.

Es gibt verschiedene Tools, um die Produkt-oder Markennamen zu verfolgen. Yext, Radian 6, BuzzMetrics und so. Dow Jones bietet Dienstleistungen und sollten Sie wählen, welche Art von Unternehmen Sie vertreten.

Sie identifizieren Chancen und Risiken

Ein aktiver Prozess geht es um Suche nach Gesprächen, die Gefahr Signal oder identifizieren gute Chancen können.
Dies gibt Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, die Risiken rund um unzufriedene Kunden zu minimieren, bevor Probleme eskalieren und zu verbreiten.
Es ist notwendig, um aktiv nach Gespräche und stellen Sie sicher, das Wissen innerhalb der Organisation zu teilen.

Sie verbessern die Leistung bei der Kampagne

Marketing-Kampagnen sind in der Regel nach Beendigung der Exposition, Klicks und gemessen - mit den oben genannten können auch - Anzahl der Titel. Aber wenn Sie eingerichtet Umfragen während der Kampagne und eine tägliche Analyse des Feedbacks / conversations, wird es möglich sein, die Effektivität von Marketing-Kampagnen in near real-time zu optimieren.
Die Optimierung kann durch Stärkung der Nachricht, das funktioniert und lassen Sie die mehr Funklöcher erreicht werden.
Verwenden Sie Werkzeuge, um Antworten, Aktivitäten und Einstellungen zu Marketing-Management und die Hände auf die Werkzeuge, die es möglich sofort ändern können. Omniture, Gemius und Google Analytics können relevante Tools für Sie sein.

Sie messen die Kundenzufriedenheit

Zusätzlich zu den normalen Kundendienst Umfrage, ist es möglich, Positionen in Echtzeit zu messen, während die Kunden / Anwender beteiligt sind.
Die Messungen erlauben die Zufriedenheit im Verlauf zu identifizieren. Es kann zu identifizieren Schritte, verbesserte sich die allgemeine Zufriedenheit steigern können.
Werkzeuge könnten Sysomos oder Back-Formular werden. Aber es ist wohl auch notwendig, um die Zielgruppen zu erweitern.

Ihre Antworten auf Kundenanfragen

Sie fischen, wo die Fische sind. Sie reagieren, wenn der Benutzer bezieht sich auf das Unternehmen. Auf Twitter, initiieren Sie ein Gespräch mit der Frage, ob das Unternehmen alles tun können, wenn Sie negative Tweets registriert haben.
Kunden können sich eine größere Zufriedenheit über Ihre Marke, sondern auch lehrt sie, dass sie zu schreien um Aufmerksamkeit zu bekommen hilft.
Um Arbeit auf dieser Ebene erfordert ein Team, das die Befugnis, geschult und bereit, auf Anfragen rund um die Uhr reagieren - wenn nichts anderes in gemeinsamen Stunden.

Sie verbessern das Verständnis Ihrer Kunden

Mit der Entwicklung der klassischen Markt, so verbessern Sie Ihre Firma Kundenprofil, indem soziale Informationen zu diesen.
Es ermöglicht nicht nur einen regelmäßigen Service zu bieten, sondern ihnen eine reichere Erfahrung, unabhängig von der Kundensicht Kontakt mit dem Unternehmen.
Es entwickelt sich schnell neue soziale Customer Relationship Management System, dass ein Kunde oder der Anwender mit ihrem Online-Verhalten, Teilnahme und Vorlieben verbindet. Sprechen Sie mit Ihrem Anbieter und finden Sie heraus, was sie können im Vergleich zu Ihren Bedürfnissen anbieten.

Sie sind aktiv und erwarten IHRE KUNDEN

Durch die Verwendung von Wissen über vergangene Verhaltensmuster ermöglicht es Ihrem Unternehmen mit der rechten generieren Ressourcen an den richtigen Stellen. Es ist wichtig zu wissen, was Ihre Kunden sagen wollen und wie sie reagieren, bevor sie es tun.
Finden Sie Chancen und nutzen sie, bevor Ihre Wettbewerber machen sind Wellen im Wasser. Oder stellen Sie sicher, um Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren - oder überhaupt nicht passiert.
Ein leistungsfähiges Werkzeug könnte eine Kunden-Datenbank, die eine vorausschauende Element, sowie ein Team, das erreichen können, um Kunden vor dem Fehler auftreten hat. Ich glaube nicht sofort wissen, ein solches Instrument, sondern sprechen Sie mit Ihrem Provider Ihrer CRM-System.

ABSCHLUSS

Ich hoffe, es wird geklärt, dass die verschiedenen Ansätze in logischer Reihenfolge aufgeführt, in denen die erste ist die einfachste und am wenigsten ressourcenintensive und die letzte am weitesten fortgeschrittene und Ressourcen verbrauchen. Es ist auch eine Frage der Mentalität und der Ebene, auf der das Unternehmen beteiligt ist.

Sobald ein Ansatz ist gelernt, das nächste wird schwieriger und größer, aber die Schönheit ist natürlich, dass, was Sie gelernt haben, wird Ihnen helfen, den nächsten "Schritt" zu überwinden.
Akzeptieren Sie die neue Realität und akzeptieren Sie die enormen Chancen zu einem sensiblen Wettbewerbsvorteil gegenüber langsameren Konkurrenten zu schaffen. Je mehr Sie bereit sind, zu überlegen, was das Gespräch, desto mehr Unternehmen wird über die Bedürfnisse Ihrer Kunden, Verhaltensweisen und Vorlieben kennen. Und genauso wichtig, das Image Ihrer Marke und Produkte in den Social Media Bereich.

Quelle: Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

In den letzten zwei Beiträge die ich geschrieben habe ein bisschen mehr einleitenden zum Geschäft Bedingungen und Möglichkeiten im Bereich Social Media. Und der Stil möchte ich fortsetzen.

In den vorherigen Blogeintrag schrieb ich, dass ein wichtiger Punkt, damit Benutzer sich selbst zu schaffen und den Austausch von Inhalten ist. Seine Aufgabe ist es, dies in einer Weise, dass ein konstruktiver, frei, geräumig, Spaß, [insert Ihre eigenen Werte], etc., zu erleichtern

Interne Rollenverteilung

Je nach Ihrem Unternehmen ist es sinnvoll, die Koordination der Marketing-Platz. Dies ist oft, wo Sie Ressourcen, die sich mit Ihrer Firma oder Marke, Design-Richtlinien, aktuelle und nächste Schritte zu finden. Und dann haben Sie Ihre Mitarbeiter in Marketing ist oft eine Mitteilung Hintergrund.

Aber wenn es um wirkliche Schlagkraft haben, müssen Sie beinhalten die Verantwortlichen für die einzelnen (Haupt-) Produkte. Auch wie IT und Kundenservice, wenn es qualifizierte Leute in Social-Media-Arbeit sind. Management und HR ist auch gut, mit der Arbeit zu haben, da sie ihre eigenen Interessen in Bezug haben können, herauszukommen und repräsentieren das Unternehmen, das in einem gewissen Sinne ist auch für Teile Ihrer Nutzer. Es gilt für Rekrutierung, politischen und regulatorischen Rahmenbedingungen.

Lassen Sie keine. die koordinierende Einheit bringen die Partner auf eine monatliche und ad hoc, wenn die Notwendigkeit entsteht. Sie sind in sich ein Editor und kann vorteilhaft als eine Einheit zusammenarbeiten.

KOMPETENZ UND TIPPS

Wenn eine Person die Teilnahme an Social Media im Auftrag des Unternehmens verantwortlich für die Organisation oder der Verantwortung der einzelnen Produkte, wird es ihr möglich, einen Unterschied zu machen. Andere Eigenschaften könnte sein, dass die Person, freundlich, aufmerksam, freundlich, professionell ist, und wenn möglich die Fähigkeit, sich in seiner Kommunikation und Haltung persönlich. In diesem Fall macht es ein Gesicht auf die Person - und es macht viel mehr Spaß, mit jemandem zu reden, als um ein Logo zu sprechen.

Ein weiterer guter Tipp ist, dass Sie nie schreiben, wenn Sie wütend oder verärgert sind. Seien Sie freundlich und hilfsbereit. Die Spuren im Internet ist nicht leicht wieder zu entfernen. Und was noch wichtiger ist, so sind die Regeln für das Verhalten im Web ist nicht nur für Unternehmen und Verbraucher. Der einzelne Verbraucher kann es sich leisten, dumm zu sein, arrogant und rechthaberisch. Die Unternehmen sollten professionell, transparent und glaubwürdig. Es klingt vielleicht unfair, aber als Unternehmen erwarten mehr von Ihnen. Im Gegenzug können Sie, dass ein Kunde die Hernie nicht bedeutet, dass der Rest der Kunden verlassen Sie. Vielmehr können sie leicht verstehen, wenn es der Kunde in Frage, es ist etwas falsch mit.

Für Sie haben das Recht, dann wird Ihr Unternehmen die Schlagkraft so viel größer, wenn man mit den Regeln, die für Unternehmen gelten.
Schließlich ist es eine gute Idee zu sein in den Dialog spezifisch. Deal mit dem eigentlichen Problem. Jedes Problem ausführlich. Warme Luft und Unehrlichkeit bestraft in Social Media.

AUFGABEN

Zuweisungen sind, anderen zuzuhören "Inhalte, die Aggregation anderer und eigene Inhalte und veröffentlichen relevante und neue Inhalte. Es ist ziemlich einfach. Aber wenn Sie hören nicht, dann können Sie nicht Teil des Gesprächs sein, werden Sie nicht in der Lage sein, den Dialog auf gleicher Augenhöhe mit Menschen, sondern auseinander stehen und schwächen die Beziehungen im Voraus. Aggregation ist Ihr Weg zu sortieren und zu markieren, was Sie für wichtig halten. Es ist auch den Weg der Einflussnahme auf die Inhalte, die Sie glauben, einen positiven Beitrag. Darüber hinaus scheint Pressemitteilungen schlecht in Social Media. Sie haben mehrere Schüsse in die Pistole, sprechen Sie direkt mit jeden Benutzer und, falls erforderlich, ihre Geschichten in der User-Segmente. Schreiben mit dem Ziel, den Dialog zu schaffen. Solange die Leute über dich reden, so denken sie an Sie und die Möglichkeit, dass die Geschichte verbreitet wird anwesend sein.

Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Aufgaben im Zusammenhang mit der Dokumentation, statistische Analysen, interne Kommunikation, neues Wissen zu erfassen und zu teilen, was Sie vielleicht über die Nutzer zu lernen.

Anderen Menschen?

Wenn ein Unternehmen eine Strategie für ihr Engagement in Social Media erstellt und enthält wichtige Mitarbeiter auf die Arbeit als solche beschrieben durchzuführen. oben, es macht auch Sinn, Betreuung der anderen Mitarbeiter, die nicht enthalten sind, zu nehmen.

Ich würde empfehlen, ihnen die Möglichkeit geben, sich auf ihre eigenen Bedingungen und eigenen Plattformen zu beteiligen. Bieten Sie ihnen Lektionen über bewährte Praktiken und zu benutzen, geben sie sich selbst helfen und sicherzustellen, gibt es ein gewisses Risiko in das Gesamtkonzept eingebettet. Verbieten Mitarbeiter nicht zu beteiligen.
Erstellen Sie ein Social-Media-Politik, die nicht zu füllen ist mehr als eine Seite. Siehe hier vielleicht. der geltenden Vorschriften für das Geschäftsgebaren rund um das Unternehmen im Allgemeinen. Und das Meer sonst vertrauen, dass Ihre Mitarbeiter Etikette haben. Sie sind doch nicht ihr Chef in der Lokalzeitung?

Es ist in aller Munde. In den Vorstandsetagen, unter euren Soldaten Kollegen in Fachzeitschriften, Tageszeitungen und im Fernsehen, hören wir über Facebook, Twitter, YouTube, Offenheit, Dialog, virales Marketing, mangelnde Qualifikation, Risikomanagement, das Verbot der Nutzung der Dienste während der Arbeitszeit und so weiter.

Der Markt hat in den letzten drei Jahren geradezu explodiert, wo fast alle Blätter deutliche Spuren von Leben auf dem Internet. Eine Unterscheidung ist nur selten zwischen den einzelnen Nutzern das Verhalten könnte hier Treppe vom Boden gut sonst viel Gutes tun.

Und jetzt, die Benutzer-Dienste wie Facebook und YouTube, um sich wie folgt hergestellt Unternehmen. Die Idee ist, Fisch, wo die Fische sind. Es gibt viele Führer auf, wie Sie als Unternehmen aus rein praktischen Social Media beginnen. Und es gibt auch eine Reihe von Menschen, die es haben ihren Lebensunterhalt zu Unternehmen helfen, zu "optimieren" die Gegenwart.

Es ist alles andere als einfach, es gibt sehr warme Luft, noch mehr Meinungen und Ideen. Und dann ist alles neu und aufregend. Und es ist sicher, dass es falsch ist, aber es wäre schön, wenn diese in Größe und Konsistenz minimiert werden kann.

Die letzten drei Jahre studierte ich mit bei mehr als 100 Blogs über soziale Medien und das Internet im Allgemeinen. Es ist nicht so viel Zeit wie einige andere in der Branche, aber es ist lange genug, um in der Lage sein, den Schlüssel (Teil-) Schlüsse über unternehmerisches Verhalten im Internet zusammenfassen.


GRÜNDE FÜR SEIN auf Social Media

Dialog

Was würden Sie normalerweise verwenden Social Media privat? Sie lesen, Wissen zu teilen und sprechen Sie mit Freunden und Bekannten über Kommentare, Nachrichten oder vielleicht Spiele. Es ist unter den Annahmen, dass wir als Unternehmen sollten in die Dienste handeln. Die Medien können etwas anderes als Print-und TV werden. Und deshalb erwarten, dass die Benutzer von den Medien, dass wir von diesen Möglichkeiten Gebrauch zu machen. Einer der wichtigsten Teile ist hier, dass die Kommunikation geht auch anders: Ihr Unternehmen auf Social Media hat sich nicht eine neue, traditionelle Marketing-Kanal. Sie müssen damit rechnen, dass es dem Benutzer, der dir etwas zu sagen hat.

Langfristiges Engagement

Sie können froh sein, einen viralen Hit zu bekommen, was Ihre Marke überall in unglaublich kurzer Zeit bekannt. Aber es sollte nicht sein, was Sie Ihre Strategie zu bauen. Es geht darum, sich auf lange Sicht zu widmen. Zum Aufbau einer Stiftung, dass man gute und weniger gute Zeiten für Ihr Unternehmen Griff sorgt.

Ehrlichkeit

Selbstverständlich. Und es ist nicht, weil ich Unternehmen komplett zu lügen erwarten. Aber sie tun. Das Problem mit Lügen ist, dass sie oft offenbart. Und es gibt eine langfristige Arbeitslose, der ungerecht behandelt fühlt, oder ein außergewöhnlich engagierte, was sich in den Kopf gesetzt hat, um zur Wahrheit zu gelangen, dann kommt es heraus. Das Netzwerk im Internet ist unsichtbar und kann sehr groß sein, wenn die Geschichte verbreitete sich unter Freunden, Freunden von Freunden.

Transparenz

Deshalb sollten Sie sich kurz vorstellen und Ihre Interessen. Je mehr sich versteckt oder verdeckt ist, desto mehr Grund zu Misstrauen und Verlangen nach Veröffentlichung. Nicht nur unter Journalisten, aber sicherlich auch in den einzelnen Bürger.
Im Gegenzug können Sie gewinnen Loyalität, steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit, Ihre Produkte und schaffen eine dauerhafte Wert um Ihre Marke. Und genau dies stärkt Ihre Position zu dem Zeitpunkt, wenn Sie es brauchen. Zum Beispiel. Wenn Sie unberechtigt oder berechtigt in den kommenden Sturm in der Sozial-oder traditionellen Medien.

Aufrichtiges Interesse

Seien Sie dabei und geben etwas von sich. Sie befinden sich in einem Meer von Informationen und wenn Sie mehr relevant als die Konkurrenz wollen, müssen Sie Ihren Benutzern zu unterhalten - oder der einzelne Nutzer - mit einem Interesse an gerade sie / ihn / sie. Emotions-, Logik, Intelligenz, Humor sind alle Möglichkeiten, um Menschen zu bekommen, aber tun Sie es um ihretwillen. Wenn Sie Interesse an ihnen persönlich zu zeigen, so dass sie vielleicht nie erfahren, wer Sie sprechen.


FRAGEN

Präsenz von Social Media ist alles andere als reibungslos. Wenn ich einige der Themen, dann den folgenden sieben Aspekte zusammenfassen:

Lärm

Es ist unvorstellbar viele auf einmal zu sprechen. Über die gleiche. Wenn etwas anders. Bedeutung kann schwierig sein, zu erkennen. Machen Sie sich bewusst, wie Sie und Ihr Unternehmen kann sich von der Masse durch, unter anderem Relevanz. Relevanz kann für Lärm verwendet werden und geben positive Aufmerksamkeit und Feedback.

Dilettantismus

Ihre Kunden können Internet-Nutzer als auch für Anfänger erlebt werden. Aber gemeinsam ist ihnen, dass ihr Verhalten von Dilettantismus geprägt ist. Sie kauften die Social-Media-Geschichte über die einfache Registrierung aus drei Schritten und hat sonst den Medien seitdem ohne das Lesen von Anleitungen oder eine Situation ist selten bewusst, den Dienst verwendet wird.

Unternehmen auf der anderen Seite, zu anderen Bedingungen zu handeln und muss professionell sein. Daher ist es ein potenzieller Konflikt eingebettet ist. Ein Tipp wäre, den Kunden ernst zu nehmen. Es ist wie die Football-Spieler in Serie fünften Er weiß, dass er nicht Michael Laudrup, aber das sollte er gelobt werden für ihre guten Pass oder einen Freistoß, wenn er wieder Tritte auf dem Fußballplatz.

Kulturelle Paradigmenwechsel

Die Kraftübertragung auf die Teilnehmer übertragen. Vor 30 Jahren war ein Medien-Tool, um ihre Botschaft unter den Massen verbreitet. Sie und die Medien kontrolliert den Fluss der Informationen, Details, Winkel, Timing und Follow-up. Das Internet im Allgemeinen hat dies für die längste und Social Media verändert haben verbesserte die Fähigkeit, Brücken zu bauen und Netzwerke zu schaffen zwischen den Menschen in einer Weise, dass bisher noch nicht gesehen. Es kann daher zu Recht spricht von einem kulturellen Paradigmenwechsel. Und werden sowohl die ehemaligen Herrscher zu kämpfen, ebenso wie die Teilnehmer auch lernen, ihre neu gewonnene Macht und Einfluss zu behandeln.

Fehlende Standards

Es gibt keine festgelegte einheitliche Standards und oft, im Ferienort Unternehmen selbst definierten Ziele. Wenn sie es tun, wenn dieses weit. Ohne die Mittel, um zu messen, die nicht definiert ist und etablierte anerkannten Methoden, zum Beispiel. die Vergleichbarkeit, und schließlich fragen die Unternehmen selbst, was realistisch und erfolgreich Ziel in diesen Medien? Die Frage sollte man immer fragen sich die unabhängigen Medien, aber die Antwort, die Sie in diesem Fall finden, selten Blick auf andere oder frühere Versuche.

Mangel an Talenten

Ich habe gehört, man sich fragen, wo die humorvolle, einfühlsame, engagierte und Entwaffnung, erfahrenen und kompetenten Kommunikatoren existieren. Und sie existieren. Auf Twitter, dauert es nicht lange dauern, bis die eingängigen (prominent?) Wer gute Ideen haben Sie, haben ein gutes Verständnis der Kommunikation und kann es getan für ihren Lebensunterhalt haben. Aber es ändert nichts an der Menge an Talent ist zu übersehen - lokal und global - im Vergleich zu der Zahl der Unternehmen, die auf dem Weg aus der sozialen Medien.

Der technologische Wandel

Wir brauchen nicht mehr als 2 Jahre zurück zu schauen MySpace von Facebook in Dänemark und für noch kürzere Zeit seit weltweit überholt. Entwicklung von Smartphones revolutionieren dieser zweiten dänischen ihren mobilen Gewohnheiten. Wo sind wir in 2 Jahren?
Technologischer Wandel und Chancen für die Verbesserung war noch nie schneller. Es wurde eine Prämisse in der wir leben mit; Eskalation hat eine Selbstverständlichkeit gewesen. Aber es ist immer noch wichtig, im Hinterkopf behalten, dass Aspekt Ihrer Teilnahme an dies und jenes.

Risiko von über Hype

Denn es besteht die Gefahr von Über-Hype. Second Life wurde in aller Munde sehr kurze Zeit, aber war wirklich vorhergesagt große Chancen. Twitter hat sich nicht wirklich weit verbreitet, gefühlt, wenn es jetzt mehr als 3 Jahren begann die Dänen, um Profile über die neuesten Neues zu schaffen.
Deal mit dem neuen Service mit Vernunft und Coolness. Einige Dienste können auf Ihre speziellen Business, wie zB Reiz. foursquare hat Starbucks appellierte und dergleichen, denn das Potenzial für mehr Umsatz zu bestehenden Kunden liegt auf der Hand. Und dann investieren Sie Ihre Zeit dort, ein First-Mover können eine starke Marktposition bieten. Andere Zeiten, die Sie den Vorteil des Wartens für den Service haben, werden erreicht eine kritische Masse an Nutzern.


Denn es gibt wirklich viel zu verstehen, wenn man einmal begonnen.

Dieses Jahr habe ich schon einige Dinge über mein Verständnis vorgestellt.

Einer von ihnen ist zu ergänzen Realität, wo zum Beispiel. Papier mit 3D-Bild gegen eine Webcam eingerichtet verwandelt sich in einen kleinen Windpark in einer natürlichen Landschaft , wo ein wenig Atem in das Mikrofon lässt sie sich umzudrehen. Und Layar, ein Augment Reality mobilen Browser kann mich über das, was ich sehe erzählen und sagen Sie mir die Daten, die nun auf diese Weise miteinander verbunden werden könnten. Siehe anderen Video .

Ich habe Urlaub. Dies bedeutet, dass ich gereinigt aufstehen. Das bringt mich auf eine andere Sache, an meine Ansichten über die Chancen der Technik gezogen hat.
Eines der Dinge, die ich verpasst habe in diesem Frühjahr ist die Google Wave . Ich hatte nur die Nachrichten über das, was auf uns zu, auch wenn es an die Öffentlichkeit lanciert wird abgeschöpft. Um Google Wave wäre so etwas mit einem neuen Dokument Produktions-Tool für mehrere Teilnehmer gleichzeitig. Aber es ist viel mehr als das..

Dieses Video zeigt die Google Wave von rd. 1 ½ Stunden. Es war an der Google I / O Mai 2009 aufgenommen, wo Stephanie Hannon, Lars Rasmussen, Jens Rasmussen erfährt eine frühe Version des Google Wave für ca.. 4.000 Entwicklern.

Google Wave ist Open Source, wie die vorangegangenen Generation Brüder Rasmussen Google Maps . Dies bedeutet, dass es möglich ist (und gefördert werden), um Anwendungen / Gadgets bauen und einsetzen APIet für den eigenen Gebrauch des Wave als Standalone oder in einem vorhandenen Service.

Es besteht kein Zweifel, dass Google Wave setzt neue Maßstäbe in der Real Time Web ist zu unterscheiden. Google Wave Veränderungen der Nutzung von E-Mail, Instant Messaging verbessert, erhöht das Potenzial für Freigabe von Bildern, die Verwaltung von Diskussionsgruppen, etc. etc.
Google Wave ist in erster Linie ein kommunikatives Werkzeug. Es beeinflusst den Publishing-Prozess, indem sie mir unabhängig von Diensten, Plattformen und Vertriebswege.

Wave nutzt drag-n-drop-Technologie, die es sehen sehr einfach aus macht. Aber es hat auch viele andere Funktionen, die dem Stand der Technik sind. Zum Beispiel verwenden die Rechtschreibprüfung Natural Language Processing, um die Syntax und Wort zu verstehen. Es gibt bereits eine Erweiterung für Wave in Form eines "Übersetzers" (40 Sprachen) und die Übersetzung eingebaut ist lebendig. Wie alles andere, siehe Absender und Empfänger, was jeder andere tut.

Die meisten inspiriert mich ist die Möglichkeit, dass mehr Menschen Gerichte in einem Dokument gleichzeitig. Gleichzeitig können Sie eine "Wiedergabe" die Veränderungen, die auf dem Weg gemacht werden, macht das Produkt in meinen Augen sind weit out of the box gehen, ohne verloren den Kontakt zur Realität. Es ist sehr beeindruckend. Aber der Weg zu Links hinzufügen und kommentieren über Dienstleistungen ermöglicht hinten auf alles und jeden.

Vor einiger Zeit las ich in Computer World zu Opera, die in den Prozess der Erweiterung ihrer Browser auf einen Server. Es gibt sicherlich einige Zusammenhänge hier und etwas mit der Art, wie wir sind auf dem Internet in den nächsten Jahren passieren. Wenn ich zu Hause bin privat begonnen haben, verwenden Flock 2,5 , was eine Firefox-Browser mit sozialen Funktionen ist. Funktionen auf Facebook und Twitter sind wirklich gut. Besser WordPress Integration und die Integration von Last.fm wäre es noch lustiger. Ich weiß nicht, ob Flock wird es für mich tun. Aber dann gibt es wohl jemanden, der zu ihm kommt.

Ich bin weit davon entfernt Experte auf dem Gebiet Büro eingerichtet. Aber ich habe das Bedürfnis, über Anpassung des Arbeitsplatzes zu lernen - im Vergleich zu meiner Gegenwart (verstanden körperlich, sondern als auch virtuelle) - seit eine Reihe von Initiativen, um die räumliche Anordnung der Abteilung zu verbessern Ich bewege mich in zu pro Tag. Obwohl die Ideen für Verbesserungen in Ordnung sind, so habe ich nicht vor Aufregung überwältigt. Der erste Teil - " Funktionalität, soziale Wahrnehmung und Konflikt: Thoughts on office design (Part 1) "- hat für mich eine Untersuchung, welche Gedanken andere haben sich auf Büro-Design mit Schwerpunkt auf getan worden die philosophischen und psychologischen anstatt physische Aspekte wie Lärm , Temperatur, Sicherheit, etc..

Dieser zweite Teil ist für mich immer tiefer in die philosophische und psychologische Aspekte der Bürogestaltung zu graben, um und hoffentlich näher an, was Bürogestaltung die Arbeit nicht zu bekommen.

Es ist sicherlich ein wenig ironisch, dass ich mir diese Gedanken, wenn meiner jetzigen Tätigkeit bereits in verschiedenen Zusammenhängen als ein Unternehmen, das außerhalb der Box oder, wenn nichts anderes denkt hervorgehoben, folgen dem Zeitgeist mit Café-inspirierte Einrichtung und verschiedene Möbel je nach Art der Veranstaltungsfläche. Aber vielleicht ist es gerade den Fokus und Chancen, die Zimmer bieten, um ihre Ambitionen zu erhöhen? Es war die erste Frage. Ich hoffe, Sie können einen Kommentar auf, was du denkst, ob du gerade liest diese eine Woche oder ein Jahr nach der Eiche hat diesen Beitrag auf dem Blog geschrieben gesetzt, weil ich auf jeden Fall brauchen Input von anderen.

Interieur: Zukünftige Arbeiten

"Wir haben inszeniert unsere Arbeit so, dass es wahr ist, dass hinter einem Schreibtisch sitzen. Das ist, weil wir nicht weg von der Schreibmaschine noch bekommen haben. Wir haben eine Tastatur auf der Schreibmaschine und noch Papier. Deshalb brauchen wir einen festen Standort haben, nämlich auf unserem Schreibtisch, wo wir unsere Ordner haben "
Zitat Ivar Moltke, der Architekt, bei http://www.fremtidenskontor.dk/ ... / Tendenser.aspx

Weiterhin sagt Ivar Moltke eine Veränderung des Arbeitsplatzes. "Die gemeinsame Arbeit erfordert ein gemeinsames Bildschirme", erklärt er und stellt fest, dass nicht alle gleich und arbeiten gleichermaßen. Es kann dazu führen, mehr Vielfalt in der Möbel-Auswahl. Die Verbesserung werde ich gespannt sein.

Jesper Bo Jensen, Futurist, hat auch einige interessante Gedanken über die Zukunft der Arbeit gemacht. In einem Artikel über fremtidsforsk.dk er schreibt, dass Großraumbüros lavomkostningskontorer, die versucht hat moderne sind. Es ist mit Ideen, um mehr Mitarbeiter im gleichen Raum verkauft schafft Teamgeist und Zusammenarbeit über die Organisation und dass es die Produktivität steigert. Aber es hat sich gezeigt, dass verschiedene negative Folgen wie schlechte Arbeitsbedingungen, geringere Produktivität und ohne die positiven Erwartungen für erhöhte Teamgeist und Kooperation erfüllt haben. One-size-fits-all gehört der Vergangenheit an.

In Zukunft erwarten wir, dass ein Bürogebäude ist nicht unbedingt geschlossen und sich nach an sich. 16:00 Uhr. Dies ist teilweise auf die Verwischung der Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit, gegenseitige Flexibilität und Veränderungen in Arbeitsabläufen. Zum Beispiel. Ich kann mir vorstellen Teams an einem Projekt in "Uhr" arbeiten, weil jeder hat die Zeit hier, während sie mehr auf eigene Faust sind zu anderen Zeiten.

"Es hat genug Qualität für einen Direktor für ausländische Besucher um zu zeigen, um das Büro nach Dienstschluss mit dem gleichen Layout zu zeigen, aber was ist wirklich Signalwert in dieser Gleichheit. Er sagt, kann einfach sein, dass wir um die Ausrichtung der Mitarbeiter zu überprüfen haben. Wer würde Innovation und Kreativität in diesen Umgebungen zu erwarten? "
Zitat Jesper Bo Jensen .

Wenn ich innovativ zu sein habe, so bin ich von der Sorte, dem Platz (und Fähigkeit) je zu träumen und natürlich kreativ. Das ist genau, warum wir sowohl effizient als auch kreative Arbeitsumgebungen benötigen.

Motivation
Eigentlich würde ich das Wort Stimulus verwendet haben, aber nach weiteren Prüfung, es ist ein Begriff im Zusammenhang mit Babys / Kinder und Lernen genutzt. So um die etwas unglückliche Assoziation zu vermeiden, so ist mein Fokus statt Motivation - und genauer: Arbeitsmotivation.

Die Leute, die Motivation zur Arbeit kann sehr unterschiedlich sein. Grob gesagt, sammelte die verschiedenen Theorien 'Beschreibungen in drei verschiedene Gruppen:

• Physikalische Arbeitsbedingungen, Umwelt und Arbeit.
• Soziale Aspekte. Hier Governance-Standards in den Arbeitsplatz und dergleichen in der Regel die wichtigste Rolle.
• Realisation. Dass die Menschen haben eine spannende und herausfordernde Arbeit. (Möglichkeit zu zeigen, du bist klug)

Wenn ich das Verhalten der Menschen und ihr Engagement Einfluss will, muss ich sicherstellen, dass die Rahmenbedingungen für die Motivation vorhanden ist. Meine Frage ist über unser Büro Design selbst ein motivierender Faktor in Bezug auf Verhalten kann?

Selbstverwirklichung
Ja. Aus meiner Sicht ist Bürogestaltung ein guter Platz zum zu beginnen, wenn es um die Realisierung eines Selbst. Ein Teil der Leistung und Selbstverwirklichung geht es um sinnvolle Inhalte in den Alltag. Aber Identität geht es auch um die Sichtbarkeit und sich akademisch und sozial zu markieren. In den physischen Raum ist eine Chance, seine aktuelle Arbeit und Erfolge der Vergangenheit vor zu zeigen.

Kommunikation
Eine der wichtigsten Aktionen in unserer täglichen Arbeit, Kommunikation mit anderen. Der Computer, Telefon, Küchenzeile, Kantine - und wo ich auch arbeiten - Freitag Bar, Garten in der Mitte des Gebäudes und Möbeln in Ecken und in einigen Tagungsräumen. Es gibt viele Werkzeuge, um in Kontakt mit anderen und viele Möglichkeiten, um mit Kollegen zu interagieren.
Ivar Moltke, wie ich bereits erwähnt, lässt vermuten, dass wir gemeinsam Möbel für die gemeinsame Arbeit haben. Ein weiterer Ansatz könnte funktionale Möbel, die Interaktion erfordert werden - ohne das Spiel zu einem Hindernis und einer indifferenten Verfahren. In einem Leitartikel zur Aufgabe sehen die Idee, Fristen, Wissensaustausch und mehr zu gewährleisten. Ich habe keine unmittelbare Beispiele, aber die Idee ist, dass die Mitarbeiter aktiv sind und interagieren, sollten alle anderen Dinge, um Kreativität und neue Wege führen. Ich bin mir sicher, dass die einzelnen in Begegnungen mit anderen von anderen 'Umgang mit der Ressource beeinflusst wird.

Physikalische Arbeitsbedingungen
Wenn ich daran denke über physische Arbeitsbedingungen kann alles von der Arbeitszeit, Sicherheit, Schall-und Temperatur auf etwa Mitarbeiter, die Löhne und die physischen Ort, wo ich sitzen werden. Obwohl es nicht zu einer erhöhten Zufriedenheit und Motivation, dann die physikalischen Bedingungen, zu einem entgegengesetzten wirkenden Effekt beitragen können: die Mitarbeiter sind weniger zufrieden und weniger motiviert.
Das Gebiet in großen Grad der Arbeitsaufsicht und viele andere betroffen und ich habe wahrscheinlich nicht viel interessanter in Bezug auf das zur Kenntnis. Aber sollte ich nicht schließen, dass es Aspekte der philosophischen und psychologischen Natur, die Auswirkungen auf Mitarbeiter haben in Bezug auf das Layout, wo und wie ein Individuum sitzt. Ich kehre um es in einem Augenblick.

Performance - Wissen und Lernen
Eines der Probleme der Motivation heute ist, dass mehr Mitarbeiter und Führungskräfte der Anführer, sich aktiv motivieren die Mitarbeiter erwarten. Aber was, wenn wir Bedingungen zu gewährleisten für die Mitarbeiter sogar die innere Motivation?

Es ist vielleicht nicht für alle gelten, aber der Erfolg und Geschick ist ein Aspekt, dass die Menschen immer und immer wieder durchführen wird. Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen ist ein weiterer Aspekt und ein Drittel wird auf die Notwendigkeit, mit anderen über Dinge werden müssen. (Es ist nicht etwas, das ich finden auf sie ist frei von einem Theoretiker genannt McClelland interpretiert).

Office-Dekor kann eine direkte Quelle zu ermutigen unsere Mitarbeiter, zusammen zu arbeiten. Ich bin auf der einen Seite die physische Umwelt zu denken, aber es ist möglich, dass auch virtuelle Instrumente können eine entscheidende Rolle spielen.
An meinem Arbeitsplatz sind wir dabei, einen Projektor im physischen Raum der Abteilung zu installieren. Der Projektor zeigt eine Seite, wo eine definierte Teil unserer Arbeit vorgestellt und sind möglicherweise (?) Diskutiert und dass die Inhalte unserer Internet-Dienstleistungen, Statistiken, Fehlzeiten und anderen aufgeführt. Ich persönlich denke, es ist ein wirklich interessanter Ansatz.

Ich habe vor einiger Zeit gesehen Professor für Anthropologie Michael Wesch präsentieren, wie das Semester lehrt er Team zusammen arbeiten. Die folgende Youtube-Video ist ein Clip von einem längeren Vortrag .
Der virtuelle Austausch von Wissen denke, ich kann einen Fuß in Unternehmen zu gewinnen. Mit Diensten wie Digg , Del.icio.us , StumpleUpon und dergleichen, die Informationen sammelt und bietet die Möglichkeit, sich dazu zu äußern, so dass die Nutzer dieser Dienste sind bereits in Kapazitäten in den Gemeinden geschult, um zu sammeln, Index, zu bewerten und zu verteilen. Mit diesen Leistungen haben wir auch gelernt, dass die Mechanismen, die Menschen teilnehmen werden anwesend sind. Darüber hinaus gibt es Bedarf an Mediation ist auch ein Bedarf für den Inhalt. Sowohl die Erstellung sowie Verbreitung von Inhalten bietet Anreize für Kreativität.

Ich erwähnte vor Aufgabe zu sehen und behauptet, dass die einzelnen Mitarbeiter in der Begegnung mit der Arbeit anderer betroffen ist. In diesem Zusammenhang stelle ich mir auch ein kreativer Prozess in der psychologischen Behandlung durch dieses soziale Treffpunkte.
Ob es eine Akzeptanz des Anderen "Existenz und das Verhalten, dann beziehen sich die einzelnen sich. Mit Parolen wie "Learning by Doing" und "lebenslanges Lernen" ist die Kreativität alpha omega. Deshalb denke ich, dass die Office-Design sollte auch Lern-und Lernprozesse. Selbst in Bereichen, in 1800 gab es intelligente Menschen, die etwas andere versucht haben, haben es nicht.

Zugehörigkeit
Im ersten Teil , schreibe ich, dass das Büro der Ort, den ich meistens wohnen im Laufe der Woche ist. Büroausstattung ist so sehr eine Frage des Ich und die private. Jesper Bo Jensen erwähnt, dass in der Zukunft werden wir "die Möglichkeit, seine eigenen privaten Raum zu schaffen, um mit allen Strandgut unseres Lebens arbeiten, wie wir um uns herum haben würde, mit: Fotos, wichtige Objekte, eigene Büromaterial, etc.. "

Wenn alles landet in der Feature-segregierten Räumen, Lern-und mobilen Geräten, so vergessen wir das Wichtigste. Nämlich uns. Ich werde zu Hause fühlen fühle, dass ich, wo ich bin, gehören. Entfremdung scheint entmutigend gibt mehr Krankheitstage und wird wahrscheinlich in entweder eine mangelnde Kohärenz in seinem Leben oder das Ergebnis, das ich verlassen oder sich beendet. Aber wo ist die Grenze zwischen ein Zuhause schaffen, für sich selbst, ein gemütliches Zimmer mit Kollegen und den professionellen Workstation, sowohl bekannte als auch fremde Menschen kommen?
Je nachdem, ob Sie in eine Einzelperson oder ein offenes Büro und in Abhängigkeit von der Norm in Ihrem Arbeitsplatz wird es wahrscheinlich verschiedene Antworten, wie die Grenze gezogen werden soll. Aber mein Punkt ist, dass Office-Design mit standardisierten, anonymen Möbel nicht helfen, die einzelnen, sich auszudrücken. Durch Eindrücken und Ausdrücken zu definieren und zu verstehen mich. Dies gilt sowohl akademisch als auch sozial. Aber wenn ich nicht den Eindruck erhalten haben oder Raum zum Ausdruck zu bringen, wer ich bin, wie soll ich ein Gefühl der Zugehörigkeit? Wie kann ich mich genießen?
Zum Beispiel könnte ein Unternehmen dafür entscheiden, damit die neuen Mitarbeiter wählen seinem Tisch, Regale und "Mauer" in Form von schwarzen Brett Decke oder sonst etwas, wo es physische Raum, um sich und seine Arbeit nach vorne zeigen. Es kann teuer sein und Lösungen, die auf die Löhne erhöht wird kaum eine gute Idee. Denn ich zweifle, ob der Mitarbeiter besondere Gedanken über ihr Arbeitsplatz gewidmet hat. "Ich bin zufrieden mit dem Standard-Desktop - das Unternehmen wird meine Produktivität zu steigern, müssen sie bezahlen" des Mitarbeiters werden wahrscheinlich sagen. Und Ersatzbeschaffung von Mobiliar ist keine billige Angelegenheit für das Unternehmen.
Ich habe keinen Zweifel, dass die Menschen, sich unabhängig von ihrer sonst zurückhaltende Art des täglichen Lebens bekannt geben. Es geht um jemanden, der es zuerst macht und fordern die Standards der Geschäfts-und Unternehmenskulturen. Ansonsten zukünftigen Büroräume frei von Einzelpersonen, umso mehr, als heute.

Anti-Kündigung
Die große Frage für mich ist

Wie kann Bürogestaltung Förderung der Kreativität, Unterstützung natürlicher Prozesse rund um das Lernen und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, ein Gefühl für die physikalischen Arbeitsplatz?

Ich habe nicht die oben genannte Frage beantwortet. Aber ich habe noch stärker bewusst geworden, wie wichtig es.