Es ist in aller Munde. In den Vorstandsetagen, unter euren Soldaten Kollegen in Fachzeitschriften, Tageszeitungen und im Fernsehen, hören wir über Facebook, Twitter, YouTube, Offenheit, Dialog, virales Marketing, mangelnde Qualifikation, Risikomanagement, das Verbot der Nutzung der Dienste während der Arbeitszeit und so weiter.
Der Markt hat in den letzten drei Jahren geradezu explodiert, wo fast alle Blätter deutliche Spuren von Leben auf dem Internet. Eine Unterscheidung ist nur selten zwischen den einzelnen Nutzern das Verhalten könnte hier Treppe vom Boden gut sonst viel Gutes tun.
Und jetzt, die Benutzer-Dienste wie Facebook und YouTube, um sich wie folgt hergestellt Unternehmen. Die Idee ist, Fisch, wo die Fische sind. Es gibt viele Führer auf, wie Sie als Unternehmen aus rein praktischen Social Media beginnen. Und es gibt auch eine Reihe von Menschen, die es haben ihren Lebensunterhalt zu Unternehmen helfen, zu "optimieren" die Gegenwart.
Es ist alles andere als einfach, es gibt sehr warme Luft, noch mehr Meinungen und Ideen. Und dann ist alles neu und aufregend. Und es ist sicher, dass es falsch ist, aber es wäre schön, wenn diese in Größe und Konsistenz minimiert werden kann.
Die letzten drei Jahre studierte ich mit bei mehr als 100 Blogs über soziale Medien und das Internet im Allgemeinen. Es ist nicht so viel Zeit wie einige andere in der Branche, aber es ist lange genug, um in der Lage sein, den Schlüssel (Teil-) Schlüsse über unternehmerisches Verhalten im Internet zusammenfassen.
GRÜNDE FÜR SEIN auf Social Media
Dialog
Was würden Sie normalerweise verwenden Social Media privat? Sie lesen, Wissen zu teilen und sprechen Sie mit Freunden und Bekannten über Kommentare, Nachrichten oder vielleicht Spiele. Es ist unter den Annahmen, dass wir als Unternehmen sollten in die Dienste handeln. Die Medien können etwas anderes als Print-und TV werden. Und deshalb erwarten, dass die Benutzer von den Medien, dass wir von diesen Möglichkeiten Gebrauch zu machen. Einer der wichtigsten Teile ist hier, dass die Kommunikation geht auch anders: Ihr Unternehmen auf Social Media hat sich nicht eine neue, traditionelle Marketing-Kanal. Sie müssen damit rechnen, dass es dem Benutzer, der dir etwas zu sagen hat.
Langfristiges Engagement
Sie können froh sein, einen viralen Hit zu bekommen, was Ihre Marke überall in unglaublich kurzer Zeit bekannt. Aber es sollte nicht sein, was Sie Ihre Strategie zu bauen. Es geht darum, sich auf lange Sicht zu widmen. Zum Aufbau einer Stiftung, dass man gute und weniger gute Zeiten für Ihr Unternehmen Griff sorgt.
Ehrlichkeit
Selbstverständlich. Und es ist nicht, weil ich Unternehmen komplett zu lügen erwarten. Aber sie tun. Das Problem mit Lügen ist, dass sie oft offenbart. Und es gibt eine langfristige Arbeitslose, der ungerecht behandelt fühlt, oder ein außergewöhnlich engagierte, was sich in den Kopf gesetzt hat, um zur Wahrheit zu gelangen, dann kommt es heraus. Das Netzwerk im Internet ist unsichtbar und kann sehr groß sein, wenn die Geschichte verbreitete sich unter Freunden, Freunden von Freunden.
Transparenz
Deshalb sollten Sie sich kurz vorstellen und Ihre Interessen. Je mehr sich versteckt oder verdeckt ist, desto mehr Grund zu Misstrauen und Verlangen nach Veröffentlichung. Nicht nur unter Journalisten, aber sicherlich auch in den einzelnen Bürger.
Im Gegenzug können Sie gewinnen Loyalität, steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit, Ihre Produkte und schaffen eine dauerhafte Wert um Ihre Marke. Und genau dies stärkt Ihre Position zu dem Zeitpunkt, wenn Sie es brauchen. Zum Beispiel. Wenn Sie unberechtigt oder berechtigt in den kommenden Sturm in der Sozial-oder traditionellen Medien.
Aufrichtiges Interesse
Seien Sie dabei und geben etwas von sich. Sie befinden sich in einem Meer von Informationen und wenn Sie mehr relevant als die Konkurrenz wollen, müssen Sie Ihren Benutzern zu unterhalten - oder der einzelne Nutzer - mit einem Interesse an gerade sie / ihn / sie. Emotions-, Logik, Intelligenz, Humor sind alle Möglichkeiten, um Menschen zu bekommen, aber tun Sie es um ihretwillen. Wenn Sie Interesse an ihnen persönlich zu zeigen, so dass sie vielleicht nie erfahren, wer Sie sprechen.
FRAGEN
Präsenz von Social Media ist alles andere als reibungslos. Wenn ich einige der Themen, dann den folgenden sieben Aspekte zusammenfassen:
Lärm
Es ist unvorstellbar viele auf einmal zu sprechen. Über die gleiche. Wenn etwas anders. Bedeutung kann schwierig sein, zu erkennen. Machen Sie sich bewusst, wie Sie und Ihr Unternehmen kann sich von der Masse durch, unter anderem Relevanz. Relevanz kann für Lärm verwendet werden und geben positive Aufmerksamkeit und Feedback.
Dilettantismus
Ihre Kunden können Internet-Nutzer als auch für Anfänger erlebt werden. Aber gemeinsam ist ihnen, dass ihr Verhalten von Dilettantismus geprägt ist. Sie kauften die Social-Media-Geschichte über die einfache Registrierung aus drei Schritten und hat sonst den Medien seitdem ohne das Lesen von Anleitungen oder eine Situation ist selten bewusst, den Dienst verwendet wird.
Unternehmen auf der anderen Seite, zu anderen Bedingungen zu handeln und muss professionell sein. Daher ist es ein potenzieller Konflikt eingebettet ist. Ein Tipp wäre, den Kunden ernst zu nehmen. Es ist wie die Football-Spieler in Serie fünften Er weiß, dass er nicht Michael Laudrup, aber das sollte er gelobt werden für ihre guten Pass oder einen Freistoß, wenn er wieder Tritte auf dem Fußballplatz.
Kulturelle Paradigmenwechsel
Die Kraftübertragung auf die Teilnehmer übertragen. Vor 30 Jahren war ein Medien-Tool, um ihre Botschaft unter den Massen verbreitet. Sie und die Medien kontrolliert den Fluss der Informationen, Details, Winkel, Timing und Follow-up. Das Internet im Allgemeinen hat dies für die längste und Social Media verändert haben verbesserte die Fähigkeit, Brücken zu bauen und Netzwerke zu schaffen zwischen den Menschen in einer Weise, dass bisher noch nicht gesehen. Es kann daher zu Recht spricht von einem kulturellen Paradigmenwechsel. Und werden sowohl die ehemaligen Herrscher zu kämpfen, ebenso wie die Teilnehmer auch lernen, ihre neu gewonnene Macht und Einfluss zu behandeln.
Fehlende Standards
Es gibt keine festgelegte einheitliche Standards und oft, im Ferienort Unternehmen selbst definierten Ziele. Wenn sie es tun, wenn dieses weit. Ohne die Mittel, um zu messen, die nicht definiert ist und etablierte anerkannten Methoden, zum Beispiel. die Vergleichbarkeit, und schließlich fragen die Unternehmen selbst, was realistisch und erfolgreich Ziel in diesen Medien? Die Frage sollte man immer fragen sich die unabhängigen Medien, aber die Antwort, die Sie in diesem Fall finden, selten Blick auf andere oder frühere Versuche.
Mangel an Talenten
Ich habe gehört, man sich fragen, wo die humorvolle, einfühlsame, engagierte und Entwaffnung, erfahrenen und kompetenten Kommunikatoren existieren. Und sie existieren. Auf Twitter, dauert es nicht lange dauern, bis die eingängigen (prominent?) Wer gute Ideen haben Sie, haben ein gutes Verständnis der Kommunikation und kann es getan für ihren Lebensunterhalt haben. Aber es ändert nichts an der Menge an Talent ist zu übersehen - lokal und global - im Vergleich zu der Zahl der Unternehmen, die auf dem Weg aus der sozialen Medien.
Der technologische Wandel
Wir brauchen nicht mehr als 2 Jahre zurück zu schauen MySpace von Facebook in Dänemark und für noch kürzere Zeit seit weltweit überholt. Entwicklung von Smartphones revolutionieren dieser zweiten dänischen ihren mobilen Gewohnheiten. Wo sind wir in 2 Jahren?
Technologischer Wandel und Chancen für die Verbesserung war noch nie schneller. Es wurde eine Prämisse in der wir leben mit; Eskalation hat eine Selbstverständlichkeit gewesen. Aber es ist immer noch wichtig, im Hinterkopf behalten, dass Aspekt Ihrer Teilnahme an dies und jenes.
Risiko von über Hype
Denn es besteht die Gefahr von Über-Hype. Second Life wurde in aller Munde sehr kurze Zeit, aber war wirklich vorhergesagt große Chancen. Twitter hat sich nicht wirklich weit verbreitet, gefühlt, wenn es jetzt mehr als 3 Jahren begann die Dänen, um Profile über die neuesten Neues zu schaffen.
Deal mit dem neuen Service mit Vernunft und Coolness. Einige Dienste können auf Ihre speziellen Business, wie zB Reiz. foursquare hat Starbucks appellierte und dergleichen, denn das Potenzial für mehr Umsatz zu bestehenden Kunden liegt auf der Hand. Und dann investieren Sie Ihre Zeit dort, ein First-Mover können eine starke Marktposition bieten. Andere Zeiten, die Sie den Vorteil des Wartens für den Service haben, werden erreicht eine kritische Masse an Nutzern.
Denn es gibt wirklich viel zu verstehen, wenn man einmal begonnen.
