RE: Action

Google + ist gestartet und die unbekannten Grad 0 bis 20 Millionen Nutzer in mehr knapp über einen Monat Zeit. Wie bei vielen anderen Dienste zu starten Google in einem invite-only Beta-Version. Die korrigierten Bugs und angesprochen, aber keine Ausfallzeiten trotz des vulgären rasante Wachstum der Abonnenten. Für Anwender, können Sie wahrscheinlich nicht nennen sie noch. Viele und sehen, wie sich die Dinge entwickeln.

Ich bin nicht zu fallen vom Stuhl vor Aufregung. Das Design ist Google der üblichen schlichten weißen Oberfläche in drei Spalten. Und es ist einfach nicht cool und stylish wie Apple hinter worden war. Funktionalität ist nicht anders als auf Facebook. Und mit beiden Facebook und Twitter (und LinkedIn), um jedem ihrer Netzwerks Zweck, fühle ich keine große Notwendigkeit für ein anderes Netzwerk.

Aber trotzdem denke ich, dass Google mit dem, was sie konnten nicht mit Orkut, Wave, Buzz, was weiß ich schon erfolgreich. YouTube möglich Design-Änderungen mit Cosmic Panda ist vielleicht für die Verletzung von anderen Diensten auf etwas anderes wie ein ganzes Leben Dogma erweicht? Ob die Funktionalität (zB Kreise) besser genutzt - da sind wir in den letzten Jahren besser gewesen, Social-Media-Nutzung - die Zeit wird zeigen. Und schließlich kommen eine Reihe von psychologischen Dingen ins Spiel.

Paul Ford schreibt einfühlsame und hellsichtige in NYmag darüber, wie eine Geschichte enden sollte. Social Media Natur

"Hat kein Verständnis für alles abgesehen von den Verbindungen Mellom enkeltpersoner und die unaufhörlichen Fluss der Zeit:. Kein Anfang und kein Endungen"

und nach Geschichten von Ansammlungen von Erinnerung und die Erfahrungen, die wir auf Facebook geteilt haben, wollen Franzen, dass wir mehr als Like Love in unserem Leben und auf die individuellen Zugang zu potenziell Milliarden von Menschen zu sprechen haben, so schreibt er in dem letzten Absatz:

"Wir müssen noch zwei Profis Organisieren Sie die Ereignisse der Welt til Erzählung, und unsere Geschichte-Craving-Hirn ska müssen noch die Erzählung Haken, die Kälte wird geöffnet, die dramatischen Höhepunkte und att alle wichtigen" ■ ", um uns zu helfen, Sinn der großen Flut von jüngeren Geschichte att Eis gedumpten über uns jedesmal am Morgen. No Matter What entlang von Bächen, Feeds und Wänden kommt, werden wir immer noch die Notwendigkeit einer End. "

Linda Nørgaard Framke ist auch klar, in seiner Stimme, wenn sie schreibt, dass es das Ende der Illusion der Freundschaft [ Link ]. Beziehungen sind nicht das, was sie zu verwenden, so geben Google + Framke auch eine Gelegenheit, zu beginnen. Sie betont auch, dass Google + ernster als Facebook, wo viele Details in ihren News-Feed ist irrelevant ist. Einige werden mit dem, was als relevant wahrgenommen Meinung sein, aber der Punkt, um Google + ist ernster ist die gleiche wie ich erlebt habe, wenn ich zum ersten Mal warten wieder tilfordel MySpace für Facebook.

Es gibt wahrscheinlich ein paar Monate und einige First Mover, die eine ausreichende Rückmeldung, dass sie weiterhin, bis Google erreicht eine kritische Masse von Nutzern zu erhalten. So wie der Mann in dem Video (das ging viralen vor zwei Jahren) versucht, eine Partei zu einem Sankt-Gold-Konzert Funken. In den Clip unten, hat der Mann bereits seit mehreren Minuten tanzen. Aber es dauert eine plötzliche Geschwindigkeit 53 Sekunden im Video. "Du hast zu Unstoppable", singt von Santa Gold. Das ist, was Google ist.

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Es ist nicht, denn es gibt einige Industriestandard zur Messung der Ausbreitung oder Auswirkungen auf die sozialen Medien. Es gibt viele verschiedene Vorschläge für das, was zu messen und wie. Grundsätzlich können Sie die Sammlung von Statistiken über die sechs Bereiche:

1 Anzahl der Aufrufe:

Sie können die Anzahl der Seitenaufrufe, etc. auf Ihrem Blog, YouTube-Kanal oder einzelne Video, Flickr, Facebook und mehr zu messen. Sie sollten sich unterschiedliche Ziele und die Arbeit mit unterschiedlichen Schwerpunkten in Bezug auf Erfolgskriterien.

2 Anschlüsse / Beziehungen

Sie können die Anzahl der Beziehungen suchen Sie in wer hat ein Interesse an Ihrer Marke zum Ausdruck zu messen. Zum Beispiel. Abonnenten zu Ihrem Blog, Fans auf Facebook, Twitter Followers, YouTube Freunde und Abonnenten, LinkedIn Mitglieder der Gruppe und so weiter.

3 Engagement mit dem Publikum

Sie können den Grad der Aktivität mit Ihrem Publikum zu messen suchen Sie in der Gespräche über Ihre Marke, und es könnte zum Beispiel. sind Kommentare auf dem Blog, ist aktiv auf YouTube, Facebook und dergleichen, @ Tweets und Retweets auf Twitter und Ihre Berichterstattung von Dienstleistungen, die der Benutzer beurteilen Sie ermöglicht.

4 Referenzen von Social Media

Sie können messen die Anzahl der Nutzer aus Social Media auf Ihre Website. Es ist interessant zu sehen, welche Websites bieten das größte Verkehrs-und fügen Sie sie gegebenenfalls. individuell auf Ihre Analyse-Tools. Seien Sie sich bewusst, dass der Verkehr kann durch eigene Anstrengungen / Kanal oder die Bemühungen anderer / who Ihrer Marke genannt hat bekommen. Zur Stärkung von Wissen in diesem Bereich, so macht es Sinn, fügen Tracking, wo Sie die Kontrolle über den Link haben.

5 Umwandlung via Social Media

Nach dem Absenden Verkehr von Social Media auf Ihre Website sollte eine Transaktion / Aktion sein. Daher ist diese Umwandlung interessant zu messen, um zur Verbesserung Ihrer Marketing / Produkt / etc. Dies ist die Quintessenz betroffen ist und in dem die Verwaltung endlich davon überzeugt, Social-Media-Möglichkeiten.

6 Ihr Engagement

Schließlich sollten Sie auch Statistiken über die eigene Beteiligung. Es handelt sich um die Zahl der Blog-Beiträge, Beiträge zur externen Blogs, Kommentare, Facebook-Updates, Tweets, Retweets, neue Videos auf YouTube, PowerPoint-Präsentationen auf Slideshare, und so weiter.

Gewichtung Wirkung ist sehr unterschiedlich. Aber das ist in meinen Augen die sechs Bereiche gemessen, so dass Sie Statistiken über Ihr Unternehmen die Tätigkeit und Präsenz auf Social Media zu halten.

Durch die Einbindung Ihrer Präsenz in Social Media gibt Ihnen eine bessere (aber nicht vollständigen) Überblick über den Wert Ihres Marketings.
Heute bietet die digitale Welt Messungen an der Zahl der Besucher, Seitenzugriffe, verbrachte Zeit auf der Website und Umbauten. In gewisser Weise kann es in der Reichweite (Reichweite), Aufmerksamkeit (awareness), Abdeckung (Coverage) und Engagement (Engagement) interpretiert werden. Aber was ist mit Empfehlungen (Advocacy), Treue (Loyalität), Vertrauen (Trust) und Influence (Einfluss). Es kann anhand der Empfindlichkeit, Kommentare, Feedback, allgemeine Werbung und organischen Bereich gemessen werden.

Brandon Murphy, Chefstratege für 22squared, stellt die beiden Ansätze zusammen. Digitale Action (Marketing), führt zu Interaktion und zum Verkauf. Diese nennt er Return on Interaction. Aber es muss Return on Einfluss, die über Verkäufe, führt zu Mundpropaganda und Empfehlungen, die zu mehr Umsatz führt. , Die zusammen Return on Investment.

Außerdem: Ein Blick auf Benutzer, die aktiv im Bereich Social Media sind, so dass sie beide sprechen über das, was sie kaufen, sie gleichmäßiger und schließlich zu kaufen, da sie andere, mehr zu kaufen beeinflussen.

Quelle: Brandon Murphy http://www.slideshare.net/brandonmurphy

Jeremiah Owyang schreibt, dass

"Attitudes über Marken und Produkte haben eine neue Dimension mit der Entwicklung der sozialen Medien erreicht. Gespräche geschieht mit oder ohne Ihre Anwesenheit. Sie müssen nicht mehr die Kontrolle über den Dialog. Positive Erfahrungen verbreiten, um mehr und einige der negativen können Hunderttausende zu verbreiten. Aber es ist weit weg von allem. "

Die Herausforderung besteht darin, ohne dabei aufdringlich zu engagieren und zu lernen, werden systematisch in diese. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, wo sie sind. Dies ist der erste Schritt für soziales Engagement. Aber das soll sich aus Gesprächen mit seinen Kunden, um mit ihnen zu kommunizieren bewegen.

Nachfolgend möchte ich auf 8 Ansätze, wie Sie Ihren Kunden zuhören Liste:

SIE HABEN KEINE ZIELE

Ihr Unternehmen hört auf Kunden, hat aber keine endgültige Ziel mit ihm und nicht mit den neuen Informationen, um etwas direkt.
Es gibt ein gewisses Maß an Selbstbewusstsein, aber keine Informationen, ist es durchaus unbrauchbar.

Ist diese Strategie jetzt, wird es ausreichend sein, um Tools wie Google Alerts und Feed Reader nutzen, um zu folgen.

Sie pflegen die Statistiken über FIRE COVERAGE

In der gleichen Weise wie Unternehmen folgen ihrer Berichterstattung in traditionellen Medien durch "Zeitungsausschnitte", so dass Sie die gleiche Methode in den sozialen Medien. Sie findet jedoch keine weiteren Maßnahmen zu diesem Thema.
Das Selbstbewußtsein ist, indem sie Statistiken über die Lautstärke erhöht, aber die Tiefe und Tonalität der Gespräche werden nicht analysiert und die Möglichkeiten, die Sie nicht verstehen oder nutzen können.

Es gibt verschiedene Tools, um die Produkt-oder Markennamen zu verfolgen. Yext, Radian 6, BuzzMetrics und so. Dow Jones bietet Dienstleistungen und sollten Sie wählen, welche Art von Unternehmen Sie vertreten.

Sie identifizieren Chancen und Risiken

Ein aktiver Prozess geht es um Suche nach Gesprächen, die Gefahr Signal oder identifizieren gute Chancen können.
Dies gibt Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, die Risiken rund um unzufriedene Kunden zu minimieren, bevor Probleme eskalieren und zu verbreiten.
Es ist notwendig, um aktiv nach Gespräche und stellen Sie sicher, das Wissen innerhalb der Organisation zu teilen.

Sie verbessern die Leistung bei der Kampagne

Marketing-Kampagnen sind in der Regel nach Beendigung der Exposition, Klicks und gemessen - mit den oben genannten können auch - Anzahl der Titel. Aber wenn Sie eingerichtet Umfragen während der Kampagne und eine tägliche Analyse des Feedbacks / conversations, wird es möglich sein, die Effektivität von Marketing-Kampagnen in near real-time zu optimieren.
Die Optimierung kann durch die Stärkung der Nachricht, das funktioniert und lassen Sie die mehr Funklöcher durchgeführt werden.
Verwenden Sie Werkzeuge, um Antworten, Aktivitäten und Einstellungen zu Marketing-Management und die Hände auf die Werkzeuge, die es möglich sofort ändern können. Omniture, Gemius und Google Analytics können relevante Tools für Sie sein.

Sie messen die Kundenzufriedenheit

Zusätzlich zu den normalen Kundendienst Umfrage, ist es möglich, Positionen in Echtzeit zu messen, während die Kunden / Anwender beteiligt sind.
Die Messungen erlauben die Zufriedenheit im Verlauf zu identifizieren. Es kann zu identifizieren Schritte, verbesserte sich die allgemeine Zufriedenheit steigern können.
Werkzeuge könnten Sysomos oder Back-Formular werden. Aber es ist wohl auch notwendig, um die Zielgruppen zu erweitern.

Ihre Antworten auf Kundenanfragen

Sie fischen, wo die Fische sind. Sie reagieren, wenn der Benutzer bezieht sich auf das Unternehmen. Auf Twitter, initiieren Sie ein Gespräch mit der Frage, ob das Unternehmen alles tun können, wenn Sie negative Tweets registriert haben.
Kunden können sich eine größere Zufriedenheit über Ihre Marke, sondern auch lehrt sie, dass sie zu schreien um Aufmerksamkeit zu bekommen hilft.
Um Arbeit auf dieser Ebene erfordert ein Team, das die Befugnis, geschult und bereit, auf Anfragen rund um die Uhr reagieren - wenn nichts anderes in gemeinsamen Stunden.

Sie verbessern das Verständnis Ihrer Kunden

Mit der Entwicklung der klassischen Markt, so verbessern Sie Ihre Firma Kundenprofil, indem soziale Informationen zu diesen.
Es ermöglicht nicht nur einen regelmäßigen Service zu bieten, sondern ihnen eine reichere Erfahrung, unabhängig von der Kundensicht Kontakt mit dem Unternehmen.
Es entwickelt sich schnell neue soziale Customer Relationship Management System, dass ein Kunde oder der Anwender mit ihrem Online-Verhalten, Teilnahme und Vorlieben verbindet. Sprechen Sie mit Ihrem Anbieter und finden Sie heraus, was sie können im Vergleich zu Ihren Bedürfnissen anbieten.

Sie sind aktiv und erwarten IHRE KUNDEN

Durch die Verwendung von Wissen über vergangene Verhaltensmuster ermöglicht es Ihrem Unternehmen mit der rechten generieren Ressourcen an den richtigen Stellen. Es ist wichtig zu wissen, was Ihre Kunden sagen wollen und wie sie reagieren, bevor sie es tun.
Finden Sie Chancen und nutzen sie, bevor Ihre Wettbewerber machen sind Wellen im Wasser. Oder stellen Sie sicher, um Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren - oder überhaupt nicht passiert.
Ein leistungsfähiges Werkzeug könnte eine Kunden-Datenbank, die eine vorausschauende Element, sowie ein Team, das erreichen können, um Kunden vor dem Fehler auftreten hat. Ich glaube nicht sofort wissen, ein solches Instrument, sondern sprechen Sie mit Ihrem Provider Ihrer CRM-System.

ABSCHLUSS

Ich hoffe, es wird geklärt, dass die verschiedenen Ansätze in logischer Reihenfolge aufgeführt, in denen die erste ist die einfachste und am wenigsten ressourcenintensive und die letzte am weitesten fortgeschrittene und Ressourcen verbrauchen. Es ist auch eine Frage der Mentalität und der Ebene, auf der das Unternehmen beteiligt ist.

Sobald ein Ansatz ist gelernt, das nächste wird schwieriger und größer, aber die Schönheit ist natürlich, dass, was Sie gelernt haben, wird Ihnen helfen, den nächsten "Schritt" zu überwinden.
Akzeptieren Sie die neue Realität und akzeptieren Sie die enormen Chancen zu einem sensiblen Wettbewerbsvorteil gegenüber langsameren Konkurrenten zu schaffen. Je mehr Sie bereit sind, zu überlegen, was das Gespräch, desto mehr Unternehmen wird über die Bedürfnisse Ihrer Kunden, Verhaltensweisen und Vorlieben kennen. Und genauso wichtig, das Image Ihrer Marke und Produkte in den Social Media Bereich.

Quelle: Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

In den letzten zwei Beiträge die ich geschrieben habe ein bisschen mehr einleitenden zum Geschäft Bedingungen und Möglichkeiten im Bereich Social Media. Und der Stil möchte ich fortsetzen.

In den vorherigen Blogeintrag schrieb ich, dass ein wichtiger Punkt, damit Benutzer sich selbst zu schaffen und den Austausch von Inhalten ist. Seine Aufgabe ist es, dies in einer Weise, dass ein konstruktiver, frei, geräumig, Spaß, [insert Ihre eigenen Werte], etc., zu erleichtern

Interne Rollenverteilung

Je nach Ihrem Unternehmen ist es sinnvoll, die Koordination der Marketing-Platz. Dies ist oft, wo Sie Ressourcen, die sich mit Ihrer Firma oder Marke, Design-Richtlinien, aktuelle und nächste Schritte zu finden. Und dann haben Sie Ihre Mitarbeiter in Marketing ist oft eine Mitteilung Hintergrund.

Aber wenn es um wirkliche Schlagkraft haben, müssen Sie beinhalten die Verantwortlichen für die einzelnen (Haupt-) Produkte. Auch wie IT und Kundenservice, wenn es qualifizierte Leute in Social-Media-Arbeit sind. Management und HR ist auch gut, mit der Arbeit zu haben, da sie ihre eigenen Interessen in Bezug haben können, herauszukommen und repräsentieren das Unternehmen, das in einem gewissen Sinne ist auch für Teile Ihrer Nutzer. Es gilt für Rekrutierung, politischen und regulatorischen Rahmenbedingungen.

Lassen Sie keine. die koordinierende Einheit bringen die Partner auf eine monatliche und ad hoc, wenn die Notwendigkeit entsteht. Sie sind in sich ein Editor und kann vorteilhaft als eine Einheit zusammenarbeiten.

KOMPETENZ UND TIPPS

Wenn eine Person die Teilnahme an Social Media im Auftrag des Unternehmens verantwortlich für die Organisation oder der Verantwortung der einzelnen Produkte, wird es ihr möglich, einen Unterschied zu machen. Andere Eigenschaften könnte sein, dass die Person, freundlich, aufmerksam, freundlich, professionell ist, und wenn möglich die Fähigkeit, sich in seiner Kommunikation und Haltung persönlich. In diesem Fall macht es ein Gesicht auf die Person - und es macht viel mehr Spaß, mit jemandem zu reden, als um ein Logo zu sprechen.

Ein weiterer guter Tipp ist, dass Sie nie schreiben, wenn Sie wütend oder verärgert sind. Seien Sie freundlich und hilfsbereit. Die Spuren im Internet ist nicht leicht wieder zu entfernen. Und was noch wichtiger ist, so sind die Regeln für das Verhalten im Web ist nicht nur für Unternehmen und Verbraucher. Der einzelne Verbraucher kann es sich leisten, dumm zu sein, arrogant und rechthaberisch. Die Unternehmen sollten professionell, transparent und glaubwürdig. Es klingt vielleicht unfair, aber als Unternehmen erwarten mehr von Ihnen. Im Gegenzug können Sie, dass ein Kunde die Hernie nicht bedeutet, dass der Rest der Kunden verlassen Sie. Vielmehr können sie leicht verstehen, wenn es der Kunde in Frage, es ist etwas falsch mit.

Für Sie haben das Recht, dann wird Ihr Unternehmen die Schlagkraft so viel größer, wenn man mit den Regeln, die für Unternehmen gelten.
Schließlich ist es eine gute Idee zu sein in den Dialog spezifisch. Deal mit dem eigentlichen Problem. Jedes Problem ausführlich. Warme Luft und Unehrlichkeit bestraft in Social Media.

AUFGABEN

Zuweisungen sind, anderen zuzuhören "Inhalte, die Aggregation anderer und eigene Inhalte und veröffentlichen relevante und neue Inhalte. Es ist ziemlich einfach. Aber wenn Sie hören nicht, dann können Sie nicht Teil des Gesprächs sein, werden Sie nicht in der Lage sein, den Dialog auf gleicher Augenhöhe mit Menschen, sondern auseinander stehen und schwächen die Beziehungen im Voraus. Aggregation ist Ihr Weg zu sortieren und zu markieren, was Sie für wichtig halten. Es ist auch den Weg der Einflussnahme auf die Inhalte, die Sie glauben, einen positiven Beitrag. Darüber hinaus scheint Pressemitteilungen schlecht in Social Media. Sie haben mehrere Schüsse in die Pistole, sprechen Sie direkt mit jeden Benutzer und, falls erforderlich, ihre Geschichten in der User-Segmente. Schreiben mit dem Ziel, den Dialog zu schaffen. Solange die Leute über dich reden, so denken sie an Sie und die Möglichkeit, dass die Geschichte verbreitet wird anwesend sein.

Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Aufgaben im Zusammenhang mit der Dokumentation, statistische Analysen, interne Kommunikation, neues Wissen zu erfassen und zu teilen, was Sie vielleicht über die Nutzer zu lernen.

Anderen Menschen?

Wenn ein Unternehmen eine Strategie für ihr Engagement in Social Media erstellt und enthält wichtige Mitarbeiter auf die Arbeit als solche beschrieben durchzuführen. oben, es macht auch Sinn, Betreuung der anderen Mitarbeiter, die nicht enthalten sind, zu nehmen.

Ich würde empfehlen, ihnen die Möglichkeit geben, sich auf ihre eigenen Bedingungen und eigenen Plattformen zu beteiligen. Bieten Sie ihnen Lektionen über bewährte Praktiken und zu benutzen, geben sie sich selbst helfen und sicherzustellen, gibt es ein gewisses Risiko in das Gesamtkonzept eingebettet. Verbieten Mitarbeiter nicht zu beteiligen.
Erstellen Sie ein Social-Media-Politik, die nicht zu füllen ist mehr als eine Seite. Siehe hier vielleicht. der geltenden Vorschriften für das Geschäftsgebaren rund um das Unternehmen im Allgemeinen. Und das Meer sonst vertrauen, dass Ihre Mitarbeiter Etikette haben. Sie sind doch nicht ihr Chef in der Lokalzeitung?

Die jüngsten Veränderungen in Technologie, zeichnet ich als revolutionär. Abgesehen davon ist es nicht eine technologische Revolution, sondern eine soziale. Social Media und Dienstleistungen, die auf Social-Media-zentriert sind, ist um Menschen, die menschlichen Beziehungen und die Dinge, die Menschen zu schaffen und teilen gebaut. Es kann Blogs, Wikis, Bewertungen, Facebook und so weiter.

Wir bekommen es, weil die Technik hat uns neue Möglichkeiten. Insbesondere Breitband, WYSIWYG und ein Dienst wie. YouTube verändert die Voraussetzungen für den Zugang und die Verbreitung von Informationen unterschiedlicher Natur.

Vielleicht hatte es einige verheerende Folgen für Ihr Unternehmen, weil Ihre Kunden können nun laut sprechen über Sie und Ihre und leicht zu bekommen zusammen mit gleichgesinnten Leidensgenossen.
Die ganze Idee von Freier (oder "Anarconomy", wie ich geschrieben habe hier auf dem Blog und hier ) können den Kontext und vielleicht sogar Geschäftsgrundlage für Ihr Unternehmen verändert haben.
Auf Twitter, in Blogs, vielerorts kann man, wie wunderbar alles ist neu zu lesen, aber was passiert mit Ihnen und Ihrem Unternehmen kann diese soziale Ländern gewinnen zu genießen?

DIE SOZIALE kann Ihr Vorteil sein
Ryan Turner von Razorfish verfügt über fünf verschiedene Ideen, wie Unternehmen können die Vorteile der neuen Zeiten, in denen Social Media ist ein Muss und jede Woche bringt eine neue Modewort auf dem Markt zu nehmen betrachtet.

Lassen Sie Kunden die Arbeit machen

Er sagt, es ist sehr kurz. Bisherigen Praxis ist, dass du es so "Unternehmensziele ist es, Kunden für das Geschäft schaffen zu sehen." Aber jetzt, dass soziale Medien hat dazu beigetragen, Ihre Kunden können sich gegenseitig zu finden, so liegt es nahe, es zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Turner macht die Dinge ein wenig auf die Spitze und sagt, dass "business Ziel, Kunden, die mehr Kunden zu generieren, um das Geschäft zu schaffen."
Indem den Kunden einen guten Grund, über Ihre Produkte sprechen, können sie gehen und werden Botschafter für Ihr Unternehmen.

Aber ist es wirklich wichtig?

Dynamik der einflussreichsten helfen, Einhalt zu gebieten.

Versuchen wir eine einfache Rechnung: Ihre 1.000 Kunden und 6.000 engen Freunden, 15.000 Freunde beitreten und wir rechnen im ersten Teil ihres Netzwerks, dann die 1.000 verwandelte sich in einen Touch-Oberfläche von 40.000 Menschen!

Wenn es einen Weg zu verfolgen ist, dann müssen Sie Marketing-Taktik zu ändern. Ihr Marketing sollte rund um Ihr neues Verständnis über Ihre Finanzen zu optimieren. Und du wirst für neue Messtechniken müssen einen Kunden Wert zu bewerten. Für Ihre Kunden, die aktiv in sozialen Medien können neue Kunden zu Ihnen zu bringen.

Generieren neuer Geschäftsfelder

Ihr Unternehmen kann sich dramatisch verändern. Aber es gibt versteckte Herausforderungen warten aufgehoben werden. Ihre erste Linie der Kundenservice ist mehr als je zuvor. Aber wenn Sie denken, dass Ihre Kunden können Ihnen helfen, durch diese Welt zu navigieren, dann sind Sie auf dem besten Weg.

Nehmen Sie digital digital auf der Straße

Nutzen Sie die Vorteile von Telefon und Computer, um das Business-Handy. Dies ermöglicht Ihnen, sich körperlich näher an, wo es geschieht, bewegen, was relevant ist für Sie und Ihre Kunden.

Machen Sie Ihre Marke mehr Menschen

Der letzte Punkt Turner erwähnt - die Möglichkeit, seine Marke mehr Menschen - Ich möchte auf diesem zu wohnen. Wenn Sie in ein kleines Geschäft, dann "nur" Ihre professionelle Ich bin auf dem Netz, dass Sie den Alltag gegenüber Ihren Kunden sind. Es braucht nicht zugänglich gemacht besonders kompliziert sein. Ehrlichkeit und Menschlichkeit ist der Leim, verbindet Sie mit anderen Menschen.
Aber wenn man in einer mittleren oder großen Unternehmen zu arbeiten, so macht es Sinn, in der Arbeit eine besser koordinierte und strategische in Bezug auf Ihre Präsenz auf Social Media.

Corporate Brand

Es gibt grundsätzlich zwei Ansätze, um im Namen des Unternehmens sprechen: Entweder haben Sie ein "Corporate Brand Stimme" oder es gibt noch mehr individuelle persönliche Profile, um Ihre Marke beziehen. "
Zur Ausübung eines "Corporate Brand Stimme", dann wird es eine gemeinsame Stimme, die die Persönlichkeit der Marke widerspiegelt. Alle in der Regel folgt der Marke Ton, ob es dem Regisseur oder Marketing-Assistentin und in allen Kontexten, unabhängig von Medien.
Der Ton kann eindeutig sein, um das Unternehmen, und es kann auch in einer (fiktiven) Person manifestiert. "Die Stimme" ist überall, zum Beispiel verwendet. ein fester Bestandteil bei der Fertigstellung von einer Anzeige.

Personal Profile

Ausgeübt seine Sichtbarkeit durch mehrere persönliche Profile in Social Media, gibt es oft mehrere, authentische Stimmen, die transparent sind (achten Sie darauf, die Zugehörigkeit zu der Marke offenbart) und leicht zu finden sein. Die Essenz ist, dass sie sich engagiert und unterhalten und in der Regel vor, wenn Gespräche stattfinden.
Die Stimme ist einzigartig für das Individuum, nicht das Unternehmen - und ist in einer realen Person manifestiert. Und auch wird diese Stimme nur von echten Menschen in Echtzeit verwendet werden.

Die soziale Feuer

Gemeinsam schaffen sie die Marke die Stimme und die individuelle persönliche Profile eine soziale Marke. Zuvor werden Sie sehen die Marketing-Abteilung ist verantwortlich für die Kommunikation mit Kunden haben. Aber in der neuen Realität auch kommuniziert das Unternehmen andere Abteilungen direkt mit den Kunden. Sei es Produktentwickler, Management, Betrieb, Personal, Vertrieb sowie Marketing und Kundenservice.

Steuerung, Dokumentation und Ergebnisse

Damit dies getan werden, bedarf es einer Unternehmenspolitik und Dokumente, die das Verhalten steuern, Ton, Stil und Strategie. Sie müssen Adresse Workflow, Workflow und Möglichkeiten zum Beispiel. um die Situation zu eskalieren oben in der Hierarchie. Es ist wichtig, um Richtungslinien für das Team über Social Media zu machen. Es ist, bezweckt, verkörpern eine Politik für alle Mitarbeiter der Gesellschaft sein. Und Sie können sicherstellen, dass Sie in die Arbeit einer Handlung. Erstellung einer Matrix von Verantwortung.
Eine einfache "one-page", die Informationen über die Teilnahme des Unternehmens in Social Media bietet, kann vorteilhaft sein für Leute, die einfach Fachwissen, neue Mitarbeiter oder andere Personen, die nicht Teil eines Teams, um die Bemühungen der sozialen Notwendigkeit Medien. Auch in Aufmachungen Ziele für die Präsenz des Unternehmens und denken Sie an Möglichkeiten, um die Leistung zu messen.
Schließlich ist es auch sinnvoll, regelmäßig an die relevanten Personen aktiv an der Social Media im Namen Ihres Unternehmens. Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Belehrung, um Ihre Marke Online-Persönlichkeit und verankern Führung über die Marke im Allgemeinen. Es ist auch eine gute Idee, wurde eine Reihe von Regeln, wie Politik sowie Dokumente über Social Media behandelt und für die Zukunft aktualisiert.

Warum das alles?

Es bedeutet etwas, hart zu arbeiten und bekommen alles. Die Menschen bauen Beziehungen zu Menschen in mehr als Marken. Es macht Spaß, auf reale Menschen und nicht als ein Logo zu sprechen. So kleiden Sie Ihre Mitarbeiter richtig. Für die Regeln für soziale Medien kann manchmal rücksichtslos über sie repräsentieren ein Unternehmen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Recht in Kraft. Und halten gute Ethik über Permission Marketing und Follow-up der Situation. Die Gesetzgebung ändert sich die Fläche, die Erfahrung eintritt.

Erwägen Sie das Erstellen persönlicher, nicht personalisiert, Erfahrungen. Es kann leicht herausfinden, ob ich das Individuum als Zahl in der Reihe und nicht als eine einmalige Kunde behandelt wird. Und wenn die Kunden das Gefühl einzigartig wollen, sollen sie auch in Gruppen treffen. Gib ihnen ein Miteigentum an Ihre Marke, sonst, wenn sie die Kreativität und Zeit, damit umzugehen haben.

Gehen Sie näher an Ihre Kunden

Es ist möglich, dass wir in wirtschaftlich schwierigen Zeiten als lange zu sehen sind. Aber wir sind online. Und die Menschen sind mehr online als je zuvor.

"Wenn wir addieren all die Stunden Menschen haben das Gesamte World of Warcraft, IT ville insgesamt ca. 5.930.000 Jahre. Das ist die gleiche Anzahl von Stunden att Homo Sapiens existiert töten "
- Jane McGonigal, Ted die 2010.

Eigentlich begann das Geschäft mit der Nähe zu ihren Kunden. Allerdings benötigt geschäftigen Lebensstil und den Wettbewerb erforderliche Wirksamkeit und Unternehmen eine gewisse Größe, um erfolgreich zu konkurrieren. Das Internet gab uns die Möglichkeit, von zu Hause aus einkaufen und das Telefon hat uns noch mehr Kontrolle darüber, wie wir tätig sind. Je mehr wir in Technologie investiert, desto mehr entfernte Beziehung zu unseren Kunden geworden.

Also die Idee ist natürlich, dass, nachdem verbringen 30 Jahre, um uns von dem Kunden zu entfernen, um wieder näher zu bewegen. Ironischerweise spielt die digitale eine große Rolle.

Dies bedeutet, dass wir lernen müssen zu verstehen, dass Online ist mehr als ein Kanal, um Werbung anzuzeigen. Es geht nicht nur um ein Bewusstsein über seine Produktpalette. Die Gelegenheit ist, um seinen Kunden ermöglichen, von passiven Konsumenten zu Botschaftern für Ihr Produkt in kürzester Zeit.

Es ist in aller Munde. In den Vorstandsetagen, unter euren Soldaten Kollegen in Fachzeitschriften, Tageszeitungen und im Fernsehen, hören wir über Facebook, Twitter, YouTube, Offenheit, Dialog, virales Marketing, mangelnde Qualifikation, Risikomanagement, das Verbot der Nutzung der Dienste während der Arbeitszeit und so weiter.

Der Markt hat in den letzten drei Jahren geradezu explodiert, wo fast alle Blätter deutliche Spuren von Leben auf dem Internet. Eine Unterscheidung ist nur selten zwischen den einzelnen Nutzern das Verhalten könnte hier Treppe vom Boden gut sonst viel Gutes tun.

Und jetzt, die Benutzer-Dienste wie Facebook und YouTube, um sich wie folgt hergestellt Unternehmen. Die Idee ist, Fisch, wo die Fische sind. Der findes mange guides til hvordan du som virksomhed rent praktisk kommer i gang på sociale medier. Og der er også en række personer, der har gjort det til deres levebrød at hjælpe virksomheder med at “optimere” tilstedeværelsen.

Det er langt fra nemt, der findes meget varm luft, endnu flere holdninger og ideer. Og så er det hele nyt og spændende. Og det er givet, at det sker fejl, men det ville være rart, hvis disse kan minimeres i omfang og konsekvens.

Die letzten drei Jahre studierte ich mit bei mehr als 100 Blogs über soziale Medien und das Internet im Allgemeinen. Det er ikke så langt tid, som visse andre i branchen, men det er dog lang tid nok, til at kunne opsummere de centrale (del-)konklusioner om virksomheders ageren på Internettet.


PRÆMiSSER FOR AT VÆRE PÅ SOCiALE MEDiER

Dialog

Was würden Sie normalerweise verwenden Social Media privat? Sie lesen, Wissen zu teilen und sprechen Sie mit Freunden und Bekannten über Kommentare, Nachrichten oder vielleicht Spiele. Det er under de forudsætninger, at vi som virksomheder må agere på tjenesterne. Mediet kan noget andet end print og TV. Og derfor forventer brugeren af mediet også, at vi gør brug af disse muligheder. En af de helt centrale dele her er, at kommunikationen også går den anden vej: Din virksomhed på et socialt medie har ikke fået en ny, traditionel markedsføringskanal. Du må forvente, at det er brugeren, der har noget at fortælle dig.

Long term commitment

Du kan være heldig at få et viralt hit, der gør dit brand kendt overalt på ufattelig kort tid. Men det bør ikke være det du bygger din strategi på. Det handler om at dedikere sig på langt sigt. At bygge et fundament op, der sikrer at du kan håndtere gode såvel som mindre gode tider for din virksomhed.

Ærlighed

Selbstverständlich. Og det er ikke fordi jeg forventer, at virksomheder decideret lyver. Men det gør de. Das Problem mit Lügen ist, dass sie oft offenbart. Og sidder der en langtidsledig person, der føler sig uretfærdigt behandlet, eller en ualmindeligt dedikeret, der har sat sig i hovedet at nå frem til sandheden, så kommer det frem. Das Netzwerk im Internet ist unsichtbar und kann sehr groß sein, wenn die Geschichte verbreitete sich unter Freunden, Freunden von Freunden.

Gennemsigtighed

Deshalb sollten Sie sich kurz vorstellen und Ihre Interessen. Je mehr sich versteckt oder verdeckt ist, desto mehr Grund zu Misstrauen und Verlangen nach Veröffentlichung. Nicht nur unter Journalisten, aber sicherlich auch in den einzelnen Bürger.
Im Gegenzug können Sie gewinnen Loyalität, steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit, Ihre Produkte und schaffen eine dauerhafte Wert um Ihre Marke. Und genau dies stärkt Ihre Position zu dem Zeitpunkt, wenn Sie es brauchen. Zum Beispiel. Wenn Sie unberechtigt oder berechtigt in den kommenden Sturm in der Sozial-oder traditionellen Medien.

Aufrichtiges Interesse

Seien Sie dabei und geben etwas von sich. Sie befinden sich in einem Meer von Informationen und wenn Sie mehr relevant als die Konkurrenz wollen, müssen Sie Ihren Benutzern zu unterhalten - oder der einzelne Nutzer - mit einem Interesse an gerade sie / ihn / sie. Emotions-, Logik, Intelligenz, Humor sind alle Möglichkeiten, um Menschen zu bekommen, aber tun Sie es um ihretwillen. Wenn Sie Interesse an ihnen persönlich zu zeigen, so dass sie vielleicht nie erfahren, wer Sie sprechen.


FRAGEN

Präsenz von Social Media ist alles andere als reibungslos. Wenn ich einige der Themen, dann den folgenden sieben Aspekte zusammenfassen:

Lärm

Es ist unvorstellbar viele auf einmal zu sprechen. Über die gleiche. Wenn etwas anders. Bedeutung kann schwierig sein, zu erkennen. Machen Sie sich bewusst, wie Sie und Ihr Unternehmen kann sich von der Masse durch, unter anderem Relevanz. Relevanz kann für Lärm verwendet werden und geben positive Aufmerksamkeit und Feedback.

Dilettantismus

Ihre Kunden können Internet-Nutzer als auch für Anfänger erlebt werden. Aber gemeinsam ist ihnen, dass ihr Verhalten von Dilettantismus geprägt ist. Sie kauften die Social-Media-Geschichte über die einfache Registrierung aus drei Schritten und hat sonst den Medien seitdem ohne das Lesen von Anleitungen oder eine Situation ist selten bewusst, den Dienst verwendet wird.

Unternehmen auf der anderen Seite, zu anderen Bedingungen zu handeln und muss professionell sein. Daher ist es ein potenzieller Konflikt eingebettet ist. Ein Tipp wäre, den Kunden ernst zu nehmen. Es ist wie die Football-Spieler in Serie fünften Er weiß, dass er nicht Michael Laudrup, aber das sollte er gelobt werden für ihre guten Pass oder einen Freistoß, wenn er wieder Tritte auf dem Fußballplatz.

Kulturelle Paradigmenwechsel

Die Kraftübertragung auf die Teilnehmer übertragen. Vor 30 Jahren war ein Medien-Tool, um ihre Botschaft unter den Massen verbreitet. Sie und die Medien kontrolliert den Fluss der Informationen, Details, Winkel, Timing und Follow-up. Das Internet im Allgemeinen hat dies für die längste und Social Media verändert haben verbesserte die Fähigkeit, Brücken zu bauen und Netzwerke zu schaffen zwischen den Menschen in einer Weise, dass bisher noch nicht gesehen. Es kann daher zu Recht spricht von einem kulturellen Paradigmenwechsel. Und werden sowohl die ehemaligen Herrscher zu kämpfen, ebenso wie die Teilnehmer auch lernen, ihre neu gewonnene Macht und Einfluss zu behandeln.

Fehlende Standards

Es gibt keine festgelegte einheitliche Standards und oft, im Ferienort Unternehmen selbst definierten Ziele. Wenn sie es tun, wenn dieses weit. Ohne die Mittel, um zu messen, die nicht definiert ist und etablierte anerkannten Methoden, zum Beispiel. die Vergleichbarkeit, und schließlich fragen die Unternehmen selbst, was realistisch und erfolgreich Ziel in diesen Medien? Die Frage sollte man immer fragen sich die unabhängigen Medien, aber die Antwort, die Sie in diesem Fall finden, selten Blick auf andere oder frühere Versuche.

Mangel an Talenten

Ich habe gehört, man sich fragen, wo die humorvolle, einfühlsame, engagierte und Entwaffnung, erfahrenen und kompetenten Kommunikatoren existieren. Und sie existieren. Auf Twitter, dauert es nicht lange dauern, bis die eingängigen (prominent?) Wer gute Ideen haben Sie, haben ein gutes Verständnis der Kommunikation und kann es getan für ihren Lebensunterhalt haben. Aber es ändert nichts an der Menge an Talent ist zu übersehen - lokal und global - im Vergleich zu der Zahl der Unternehmen, die auf dem Weg aus der sozialen Medien.

Der technologische Wandel

Wir brauchen nicht mehr als 2 Jahre zurück zu schauen MySpace von Facebook in Dänemark und für noch kürzere Zeit seit weltweit überholt. Entwicklung von Smartphones revolutionieren dieser zweiten dänischen ihren mobilen Gewohnheiten. Wo sind wir in 2 Jahren?
Technologischer Wandel und Chancen für die Verbesserung war noch nie schneller. Es wurde eine Prämisse in der wir leben mit; Eskalation hat eine Selbstverständlichkeit gewesen. Aber es ist immer noch wichtig, im Hinterkopf behalten, dass Aspekt Ihrer Teilnahme an dies und jenes.

Risiko von über Hype

Denn es besteht die Gefahr von Über-Hype. Second Life wurde in aller Munde sehr kurze Zeit, aber war wirklich vorhergesagt große Chancen. Twitter hat sich nicht wirklich weit verbreitet, gefühlt, wenn es jetzt mehr als 3 Jahren begann die Dänen, um Profile über die neuesten Neues zu schaffen.
Deal mit dem neuen Service mit Vernunft und Coolness. Einige Dienste können auf Ihre speziellen Business, wie zB Reiz. foursquare hat Starbucks appellierte und dergleichen, denn das Potenzial für mehr Umsatz zu bestehenden Kunden liegt auf der Hand. Und dann investieren Sie Ihre Zeit dort, ein First-Mover können eine starke Marktposition bieten. Andere Zeiten, die Sie den Vorteil des Wartens für den Service haben, werden erreicht eine kritische Masse an Nutzern.


Denn es gibt wirklich viel zu verstehen, wenn man einmal begonnen.

Dank meiner neu zugewiesenen Aufgaben in Eniro , ich glaube es war angemessen, meine Kenntnisse zu erhöhen Facebook Werbemöglichkeiten . Mit einer begrenzten Anzahl von Wettbewerbern und eine großartige Gelegenheit, um Anzeigen zu Facebook angeblich Ziel gute Ergebnisse liefern billig. Im folgenden gebe ich einen Einblick in meinen ersten Versuch an Werbung auf Facebook. Sie sind herzlich eingeladen, um eine Nachricht in das Kommentarfeld zu verlassen.

Opportunities mit Facebooks Werbeprogramm
Facebook ist einfach, um loszulegen. Sie erstellen eine Anzeige durch das Hochladen eines Bildes (110 × 80 Pixel) und schreibt einen Text und legt eine URL.
Die Targeting kann geographischen, demographischen und Interessen. Interessen müssen nun direkt über das englische Wort für Interesse sein, scheinen aber die dänische Sprache getroffen, wenn es beabsichtigt ist. Haben Sie als Werber, eine Facebook-Seite, Gruppe oder Anwendung, die Sie in der Lage, Werbung an Personen, die entweder miteinander verbunden sind oder nicht, die Seite, Gruppe oder Anwendung verbunden wirken sollen.
Die Preisgestaltung ist einfach, und ich kann beide wählen Sie ein Höchstgebot für CPM-oder CPC, und wenn ich mein Tagesbudget ist auch die maximale pro Tag. Ich werde auf der Grundlage meiner Auswahl oben bot eine geschätzte Anzahl von Benutzern ich die Aussicht und eine Reihe von Impressionen / Klicks auf meine Anzeige erreichen können.
Mit Ende der Woche entschied ich mich für Facebook, um meine Anzeige Exposition oder die Performance über meine Kreditkarte.
Beachten Sie, dass Facebook alle Anzeigen und jedes Mal, wenn Sie in die richtige, nachdem er genehmigt ist es wieder genehmigt werden muss genehmigt.

Mein erstes Experiment mit Facebook Werbung
Ich schreibe Gedichte regelmäßig und veröffentlicht sie in Re: quote . Ich in der Regel haben 30 Leser pro Tag, wenn ich einen neuen Text zu veröffentlichen. Das Produkt darf nicht typische Marketing-Material, sondern sofort halte ich es nicht als ein Hindernis für den Einsatz als Test.

Was ich wollte, mit der Ankündigung:
1) Ich würde mindestens Feuer mein Name und meine Re: quote durch Tausende von Ansichten.
2) Ich hätte neue Leser in der Literatur im weitesten Sinne interessiert, auf Re klicken: quote.
3) Schließlich machte ich einen "sticky post" auf Re: Quote, rufen, um sich als Teilnehmer zu messen möglich. Aktion nach dem Klicken von Facebook.

Facebook hatte geschätzt, dass es ca.. 50.000 Anwender mit Interesse an Literatur in Dänemark. Ich ein Tagesbudget von 50 Euro und Dauer der Werbung war 8 Tage (vom 14. April - 21 April). Meine Wahl fiel auf CPM, aber es könnte so weit auch ein CPC gewesen, da ich keine Ahnung von meinem Produkt würde das Thema von vielen Klicks werden musste. Facebook schlägt jeden Tag einen Rahmen für den maximalen Preis möchte ich zahlen sollte. Tag 1 habe ich die CPM auf 2,01, die im Begriff war. 20 Cent höher als der vorgeschlagene Rahmen. In der folgenden Woche Facebook Entwurf des CPM ca.. 50 cent höher als mein Maximalgebot.

Was ich bekam Leistungs-Verhältnis:
Während des ganzen Zeitraums rund 45.000 Impressionen Ihrer Anzeige pro Tag. Durchschnittliche CPM war 0,97 bis 1,27. Es ist ein sehr, sehr niedrigen CPM. Ich bin über Facebook Wunder, wie Google das Denken in ihre Werbe-System hat einen Ring von Rang Anzeigen auf Relevanz und nicht nur Preis. Ohne Targeting schlägt Facebook viel höheren CPM-oder CPC-Gebote des Werbenden.
Die Anzahl der Klicks reichten von 3 bis 10, die etwas enttäuschend durch die Anzeigen galt wurden zu einer bestimmten Benutzergruppe ausgerichtet. Der Text wurde "Haben Sie gelesen, Eric Andersen Scherzer neueste Offshore Text -. Lesen Sie weiter recitat.dk und sich völlig frei Zeichnung heute" Es wurde von einem Bild, das eine Probe meiner begleitet wurde Twitter Hintergrund um die Vertrautheit mit Farbe und Stil zu kreieren, und das Zitat: "Wirf deine Scheiße in die See / das Papier ist nur die Farbe" zu einigen sprachlichen Humor über das ad haben.
Es gab zwischen 3 neue Abonnenten, aber ich weiß, waren sie bereits wiederkehrende Besucher Re: quote mich, warum ich nicht der Ansicht, die wenigen Klicks aus Facebook, um einen Unterschied gemacht hier zu haben.

Sammenfatning
Jeg fik ca 350.000 visninger, 44 klik og ingen nye abonnementer for 356 DKK. Det er en lav CPM for branding inden for ”paid media”. Men med en CTR på under 0,02, så er det usikkert om jeg har fået noget ud af markedsføringen.
Min formodning er, at Facebook annoncering er velegnet til at understøtte ”earned media”, hvis ens brand eller produkt er interessant for brugerne. I mit tilfælde stod annonceringen alene og den rette effekt kan jeg kun muligvis vurdere efter flere annonceringsforsøg på Facebook og lignende forsøg på Google.
Selvom mængden af visninger er flot, så er klikraten skuffende. Selvom Re:citat ikke er et kendt brand, så burde relevant segmentering give højere klikrater. Måske er jeg bare vant til klikrater på danske search sites fra Eniro og ikke internationale sociale netværk?

Gad vide om Pressenævnet er ved at indse, at det gamle begreb Copyright er ved at være forældet? In ihrer jüngsten Veröffentlichung des Geschäftsberichts für das Jahr 2009, schreiben sie, dass Informationen aus offenen Facebook-Profile können frei verwendet werden:

“Oplysninger hentet på en åben profil er at betragte som offentligt tilgængelig. Daher können die Medien den Inhalt, ohne zu fragen die Person hinter dem Profil vorher um Erlaubnis zu nutzen. "

Das Problem ist, dass der Presserat Medienethik zusammen mit dem Urheberrecht gemischt. Es ist eine ethische Frage, ob es möglich sein sollte für die Presse private Daten einer Person schützt vor fremden Augen zu benutzen. Es ist ein Copyright-Problem, wenn es erlaubt ist, einen Text oder ein Bild zu veröffentlichen. Flickr hat eine aktive Zusammenarbeit mit Creative Commons , die Kenntnis über die Rechte, um das Bild wirft.
Facebook , das vielleicht die weltweit größte Sammlung von Bildern, die nicht zahlen besonderes Augenmerk auf das Urheberrecht der einzelnen Bilder. Men i “Statement of Rights and Responsibilities” star følgende i punkt 2, stk. 4:

Everyone "Wenn Sie Inhalte oder Informationen, mit dem Webpublishing" "-Einstellung, indebærer es jeder, inklusive Menschen aus der Facebook haben vil zwei att Zugriff auf Informationen und wir kan Nut, die Kontrolle über vad De mit ihm tun."

Aber bereits in Abschnitt 2, Absatz 1, haben sie das Recht auf eigene Faust und Facebook werden (weil es ihnen, Ihre Inhalte an Ihre Freunde veröffentlichen erforderlich) definiert.

"(..) Sie gewähren uns eine nicht-exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, gebührenfreie, weltweite Lizenz für eventuelle IP Inhalte du Post auf oder im Zusammenhang mit Facebook ("IP-Lizenz") zu verwenden. "

(Und Facebook die Rechte obsolet des Tages löschen Sie Ihre Inhalte, wenn Sie irgendwelche Zweifel haben. Siehe selben Ort).

For det første er det altså ikke op til Pressenævnet at afgøre om materiale postet på Facebook frit kan anvendes af pressen.
For det andet mener jeg, at deres skelnen mellem en åben og en lukket profil ikke er så simpel. Ich erlaube, zum Beispiel. venners venner at se mine billeder, mens kun mine venner kan følge flowet på min væg. Meine persönlichen Daten sind für alle zugänglich, da diese nirgendwo anders gefunden werden kann. Da jeg dog har oprettet mig på Friendfeed og anvender Friendfeed som LIVE feed på min hjemmeside kan man se alle mine egne opslag på min væg dér.

Men det kan jo være Pressenævnet blot er ved at bløde op mod nye tider, hvor indhold fra netaviser, der ikke gemmer sig bag en betalingsmur, er frit anvendeligt af hvem det måtte interessere – med mindre det anvendes krænkende for netavisen. Oder frei nach einem anderen der Presserat schöne Formulierungen:
Omvendt kan en bruger komme i besiddelse af materiale fra en betalingsavis, der har så stor samfundsmæssig interesse, at en offentliggørelse overstiger hensynet til artiklens ophav. Das Material kann in solchen Situationen werden, ohne dass ein Verstoß gegen ethische Regeln veröffentlicht werden.

Jahresbericht kann hier heruntergeladen werden: http://pressenaevnet.net.dynamicweb.dk/Files/Filer/pdf/Aarsberetning_2009.pdf