RE: Action

In den letzten zwei Beiträge die ich geschrieben habe ein bisschen mehr einleitenden zum Geschäft Bedingungen und Möglichkeiten im Bereich Social Media. Und der Stil möchte ich fortsetzen.

In den vorherigen Blogeintrag schrieb ich, dass ein wichtiger Punkt, damit Benutzer sich selbst zu schaffen und den Austausch von Inhalten ist. Seine Aufgabe ist es, dies in einer Weise, dass ein konstruktiver, frei, geräumig, Spaß, [insert Ihre eigenen Werte], etc., zu erleichtern

Interne Rollenverteilung

Je nach Ihrem Unternehmen ist es sinnvoll, die Koordination der Marketing-Platz. Dies ist oft, wo Sie Ressourcen, die sich mit Ihrer Firma oder Marke, Design-Richtlinien, aktuelle und nächste Schritte zu finden. Und dann haben Sie Ihre Mitarbeiter in Marketing ist oft eine Mitteilung Hintergrund.

Aber wenn es um wirkliche Schlagkraft haben, müssen Sie beinhalten die Verantwortlichen für die einzelnen (Haupt-) Produkte. Auch wie IT und Kundenservice, wenn es qualifizierte Leute in Social-Media-Arbeit sind. Management und HR ist auch gut, mit der Arbeit zu haben, da sie ihre eigenen Interessen in Bezug haben können, herauszukommen und repräsentieren das Unternehmen, das in einem gewissen Sinne ist auch für Teile Ihrer Nutzer. Es gilt für Rekrutierung, politischen und regulatorischen Rahmenbedingungen.

Lassen Sie keine. die koordinierende Einheit bringen die Partner auf eine monatliche und ad hoc, wenn die Notwendigkeit entsteht. Sie sind in sich ein Editor und kann vorteilhaft als eine Einheit zusammenarbeiten.

KOMPETENZ UND TIPPS

Wenn eine Person die Teilnahme an Social Media im Auftrag des Unternehmens verantwortlich für die Organisation oder der Verantwortung der einzelnen Produkte, wird es ihr möglich, einen Unterschied zu machen. Andere Eigenschaften könnte sein, dass die Person, freundlich, aufmerksam, freundlich, professionell ist, und wenn möglich die Fähigkeit, sich in seiner Kommunikation und Haltung persönlich. In diesem Fall macht es ein Gesicht auf die Person - und es macht viel mehr Spaß, mit jemandem zu reden, als um ein Logo zu sprechen.

Ein weiterer guter Tipp ist, dass Sie nie schreiben, wenn Sie wütend oder verärgert sind. Seien Sie freundlich und hilfsbereit. Die Spuren im Internet ist nicht leicht wieder zu entfernen. Und was noch wichtiger ist, so sind die Regeln für das Verhalten im Web ist nicht nur für Unternehmen und Verbraucher. Der einzelne Verbraucher kann es sich leisten, dumm zu sein, arrogant und rechthaberisch. Die Unternehmen sollten professionell, transparent und glaubwürdig. Es klingt vielleicht unfair, aber als Unternehmen erwarten mehr von Ihnen. Im Gegenzug können Sie, dass ein Kunde die Hernie nicht bedeutet, dass der Rest der Kunden verlassen Sie. Vielmehr können sie leicht verstehen, wenn es der Kunde in Frage, es ist etwas falsch mit.

Für Sie haben das Recht, dann wird Ihr Unternehmen die Schlagkraft so viel größer, wenn man mit den Regeln, die für Unternehmen gelten.
Schließlich ist es eine gute Idee zu sein in den Dialog spezifisch. Deal mit dem eigentlichen Problem. Jedes Problem ausführlich. Warme Luft und Unehrlichkeit bestraft in Social Media.

AUFGABEN

Zuweisungen sind, anderen zuzuhören "Inhalte, die Aggregation anderer und eigene Inhalte und veröffentlichen relevante und neue Inhalte. Es ist ziemlich einfach. Aber wenn Sie hören nicht, dann können Sie nicht Teil des Gesprächs sein, werden Sie nicht in der Lage sein, den Dialog auf gleicher Augenhöhe mit Menschen, sondern auseinander stehen und schwächen die Beziehungen im Voraus. Aggregation ist Ihr Weg zu sortieren und zu markieren, was Sie für wichtig halten. Es ist auch den Weg der Einflussnahme auf die Inhalte, die Sie glauben, einen positiven Beitrag. Darüber hinaus scheint Pressemitteilungen schlecht in Social Media. Sie haben mehrere Schüsse in die Pistole, sprechen Sie direkt mit jeden Benutzer und, falls erforderlich, ihre Geschichten in der User-Segmente. Schreiben mit dem Ziel, den Dialog zu schaffen. Solange die Leute über dich reden, so denken sie an Sie und die Möglichkeit, dass die Geschichte verbreitet wird anwesend sein.

Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Aufgaben im Zusammenhang mit der Dokumentation, statistische Analysen, interne Kommunikation, neues Wissen zu erfassen und zu teilen, was Sie vielleicht über die Nutzer zu lernen.

Anderen Menschen?

Wenn ein Unternehmen eine Strategie für ihr Engagement in Social Media erstellt und enthält wichtige Mitarbeiter auf die Arbeit als solche beschrieben durchzuführen. oben, es macht auch Sinn, Betreuung der anderen Mitarbeiter, die nicht enthalten sind, zu nehmen.

Ich würde empfehlen, ihnen die Möglichkeit geben, sich auf ihre eigenen Bedingungen und eigenen Plattformen zu beteiligen. Bieten Sie ihnen Lektionen über bewährte Praktiken und zu benutzen, geben sie sich selbst helfen und sicherzustellen, gibt es ein gewisses Risiko in das Gesamtkonzept eingebettet. Verbieten Mitarbeiter nicht zu beteiligen.
Erstellen Sie ein Social-Media-Politik, die nicht zu füllen ist mehr als eine Seite. Siehe hier vielleicht. der geltenden Vorschriften für das Geschäftsgebaren rund um das Unternehmen im Allgemeinen. Und das Meer sonst vertrauen, dass Ihre Mitarbeiter Etikette haben. Sie sind doch nicht ihr Chef in der Lokalzeitung?