RE: Action

Google + ist gestartet und die unbekannten Grad 0 bis 20 Millionen Nutzer in mehr knapp über einen Monat Zeit. Wie bei vielen anderen Dienste zu starten Google in einem invite-only Beta-Version. Die korrigierten Bugs und angesprochen, aber keine Ausfallzeiten trotz des vulgären rasante Wachstum der Abonnenten. Für Anwender, können Sie wahrscheinlich nicht nennen sie noch. Viele und sehen, wie sich die Dinge entwickeln.

Ich bin nicht zu fallen vom Stuhl vor Aufregung. Das Design ist Google der üblichen schlichten weißen Oberfläche in drei Spalten. Und es ist einfach nicht cool und stylish wie Apple hinter worden war. Funktionalität ist nicht anders als auf Facebook. Und mit beiden Facebook und Twitter (und LinkedIn), um jedem ihrer Netzwerks Zweck, fühle ich keine große Notwendigkeit für ein anderes Netzwerk.

Aber trotzdem denke ich, dass Google mit dem, was sie konnten nicht mit Orkut, Wave, Buzz, was weiß ich schon erfolgreich. YouTube möglich Design-Änderungen mit Cosmic Panda ist vielleicht für die Verletzung von anderen Diensten auf etwas anderes wie ein ganzes Leben Dogma erweicht? Ob die Funktionalität (zB Kreise) besser genutzt - da sind wir in den letzten Jahren besser gewesen, Social-Media-Nutzung - die Zeit wird zeigen. Und schließlich kommen eine Reihe von psychologischen Dingen ins Spiel.

Paul Ford schreibt einfühlsame und hellsichtige in NYmag darüber, wie eine Geschichte enden sollte. Social Media Natur

"Hat kein Verständnis für alles abgesehen von den Verbindungen Mellom enkeltpersoner und die unaufhörlichen Fluss der Zeit:. Kein Anfang und kein Endungen"

und nach Geschichten von Ansammlungen von Erinnerung und die Erfahrungen, die wir auf Facebook geteilt haben, wollen Franzen, dass wir mehr als Like Love in unserem Leben und auf die individuellen Zugang zu potenziell Milliarden von Menschen zu sprechen haben, so schreibt er in dem letzten Absatz:

"Wir müssen noch zwei Profis Organisieren Sie die Ereignisse der Welt til Erzählung, und unsere Geschichte-Craving-Hirn ska müssen noch die Erzählung Haken, die Kälte wird geöffnet, die dramatischen Höhepunkte und att alle wichtigen" ■ ", um uns zu helfen, Sinn der großen Flut von jüngeren Geschichte att Eis gedumpten über uns jedesmal am Morgen. No Matter What entlang von Bächen, Feeds und Wänden kommt, werden wir immer noch die Notwendigkeit einer End. "

Linda Nørgaard Framke ist auch klar, in seiner Stimme, wenn sie schreibt, dass es das Ende der Illusion der Freundschaft [ Link ]. Beziehungen sind nicht das, was sie zu verwenden, so geben Google + Framke auch eine Gelegenheit, zu beginnen. Sie betont auch, dass Google + ernster als Facebook, wo viele Details in ihren News-Feed ist irrelevant ist. Einige werden mit dem, was als relevant wahrgenommen Meinung sein, aber der Punkt, um Google + ist ernster ist die gleiche wie ich erlebt habe, wenn ich zum ersten Mal warten wieder tilfordel MySpace für Facebook.

Es gibt wahrscheinlich ein paar Monate und einige First Mover, die eine ausreichende Rückmeldung, dass sie weiterhin, bis Google erreicht eine kritische Masse von Nutzern zu erhalten. So wie der Mann in dem Video (das ging viralen vor zwei Jahren) versucht, eine Partei zu einem Sankt-Gold-Konzert Funken. In den Clip unten, hat der Mann bereits seit mehreren Minuten tanzen. Aber es dauert eine plötzliche Geschwindigkeit 53 Sekunden im Video. "Du hast zu Unstoppable", singt von Santa Gold. Das ist, was Google ist.

Heute (Woche 22) las ich einen wirklich interessanten Artikel in Wochenend-Magazin über "Eli Pariser: Die Filter Bubble". Es geht um die Personalisierung von Suchergebnissen bei Google (und News-Feeds auf Facebook) und umfasst Personalisierung des Internet im Allgemeinen:

"Außerdem sind Suchmaschinen, soziale Netzwerke und Medien zunehmend auf den einzelnen Nutzer zugeschnitten sind, und natürlich ist es eine faszinierende Gedanke: Weniger nutzlosen Informationen und ein Netzwerk, das für uns maßgeschneidert ist. Aber nach Pariser neuen Buch The Filter Bubble 'hat Personalisierung einen Nachteil. Je mehr Informationen zugeschnitten auf uns, desto weniger sind wir mit unterschiedlichen Ansichten präsentiert. Die uusynlige Bearbeitung von Informationen schließt uns im Inneren des Filters Blase: unser persönliches Universum von Informationen. Wir entscheiden nicht, was kommt hinein, und wir können nicht sehen, was gerade weg editiert.
Wie Netzwerk plejde ein Fenster zur Welt, es ist immer ein Spiegel, der zeigt nur uns. "

David Jacobsen Turner hat den Beitrag in dem Wissen über Stil geschrieben und machen das Thema zu erreichen. Thore Husfeldt, Associate Professor an der IT University of Copenhagen sowie Lund, in dem Artikel (und schreiben kurz darüber auf seinem enthalten Blog ). Er hat die folgenden guten Punkt über eine "algorithmische Linse", die zwischen dem Bürger und Informationen Schuss ist. Und der Herausforderer Demokratie negativ:

"In der Blogosphäre eigenen Schöpfungsmythos wurde die media [Radio, TV, Zeitungen], bis die 90 von einer kleinen Gruppe von mächtigen Wächter, die den Informationsfluss gesteuert. Die Redaktion entschieden, welche Informationen an die Öffentlichkeit gelangt. Die Medien waren hierarchisch organisiert und die Kommunikation ging ein Weg: von Medien zu empfangen.
Mit dem Aufkommen des Internet revolutioniert das Bild. Heute, jeder mit einem Computer und die richtige Idee zu seinem eigenen Mini-Datenträger zu erstellen, und die Menschen auf der ganzen Welt frei Informationen austauschen, wodurch eine globale, debattieren Öffentlichkeit. Das Internet macht es möglich, "schneiden Sie die Zwischenhändler weg ', ob es Plattenfirmen, Warenhäuser - oder die Redaktion.
Aber nach Eli Pariser, der menschliche Gatekeeper einfach durch algorithmische Torhüter ersetzt worden. "

Lesen Sie mehr unter Thefilterbubble.com

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AUSGANGSPUNKTE

In Artikel 5. 3 der EU- Richtlinie über Datenschutz in der elektronischen Kommunikation fest:

"Die Mitgliedstaaten stellen sicher, dass die Nutzung elektronischer Kommunikationsnetze zur Speicherung von Informationen oder den Zugang zu Informationen in einem Abonnenten oder Benutzer des Endgeräts gespeichert zu erhalten, ist nur unter der Bedingung erlaubt, dass die Teilnehmer oder Nutzer gegeben ist klar und angemessen Informationen, einschließlich über den Zweck der Behandlung gemäß der Richtlinie 95/46/EG und das Recht zu verweigern die Steuerung einer solchen Behandlung. Dies gilt nicht, steht einer technischen Speicherung oder den Zugang zu Informationen, wenn der alleinige Zweck die Durchführung oder Erleichterung der Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz oder als unbedingt notwendig zu einer Informationsgesellschaft zu schaffen, will die Teilnehmer oder Nutzer. "

Es ist dieser Hintergrund, der einen Rahmen für die IT-und Telecom-Agentur die Umsetzung der neuen Rechtsvorschriften über Verlage Haftung für die Speicherung von Daten auf Computern und Handys bietet. Entwurf einer Verordnung finden Sie unter Borger.dk

Die Industrie kann noch tun, was THE WISH

FDIM hielt eine Informationsveranstaltung am Mittwoch, den 16.03. bei der Anwaltskanzlei Horten. Die Lautsprecher sind im Allgemeinen ein positives Bild von der künftigen Gesetzgebung gestellt, wie der Internet-Branche hat immer noch genau die gleichen wie sie schon tun / heute tun können. Der einzige Unterschied ist, dass die Branche müssen die Verbraucher davon zu erzählen. EuroPark Beispiel ist bereits in einigen Medien [hervorgehoben Comon ], aber ich denke, Poul Melbye (von JP / Pol) hatte auch ein ausgezeichneter Ausgangspunkt um die Verbraucher, die die Straße entlangging. Was würde der Verbraucher zu geben scheint ein Chip auf sich selbst haben von Kopenhagen Rådshusplads, die den Geschäften (und Waren) jeweils an der Art und Weise gesucht und dann am King-Platz hatten etwa die Jacke schauten sie zur Verfügung stehen, eine hatte näherte registriert gegeben bietet. In diesem Fall ist es wahrscheinlich fair zu dem Benutzer des Chips vorher informieren, so können Sie es deaktivieren.

Information und Einwilligung

Während des Seminars Publikum wartete geduldig auf Anweisungen, wie Website-Publisher sollten weitermachen. Die Gesetzesänderung ist im Prinzip auf zwei Dinge:
1) Die Einwilligung. Dass es freiwillig (und möglich ist, zu widerrufen). Dass es spezifisch ist (Beton für einen bestimmten Zweck). Dass es informiert (was bedeutet, dass die Informationen auf einem Niveau, dass sie eine Wahl treffen können wird).
2) Angemessene Informationen über den Herausgeber der Datenspeicherung auf dem Computer des Benutzers (oder ein anderes Gerät)

Von der IT-und Telecom-Agentur ist für eine Selbstregulierung der Wirtschaft gesetzt, die sich auf vier Bereiche. Diese sind:
Transparenz - Und hier ist Dänemark möglicherweise ein wenig härter auf die Informationspflicht.
Zustimmung - vor
Benutzerfreundliche Lösungen - es ist nicht Pop-ups.
Die wirksame Durchsetzung - Rechtsbehelfe und Sanktionen

Gemeinsamen Anstrengungen auf dem INDUSTRY

FDIM wurde später vorgebracht ihre drei Bereiche, in denen der Berufsgenossenschaft Verantwortung im Namen ihrer Mitglieder anzunehmen,
Es kommt eine dänische Version von http://www.youronlinechoices.com/
Vorbereitung auf das Symbol, so Website-Publisher für seine Nutzer zu den oben Website zu verwalten
Draft Datenschutzrichtlinien, die Verlage inspiriert werden kann.

ZUKUNFT

Kresten Bay legte scharf und sagte, dass diese lovstramning einfach als ein erster Schritt gesehen werden, und fordert Verlage zum Thema Datenschutz und Privatsphäre Rechtsvorschriften in alles, was sie denken. Thomas Myrup von Microsoft kam und wies darauf hin, dass mehrere Dinge warteten im Zusammenhang mit der Richtlinie 95/46, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt.
Auch wenn das Publikum wirklich daran erinnert, Flash-Cookies und andere Tracking-Methoden sollten Sie nicht erwarten, dass diese Art würden Gesetze zu verabschieden.
Für die Zukunft müssen wir daher nicht erwarten, dass Pop-ups, wo der Benutzer alle Cookies, die auf seinem Computer gespeichert ist, genehmigen muss. Es ist ein wichtiger Punkt, dass die Selbstregulierung der Industrie sollte einen angemessenen Lösungen führen, unter Berücksichtigung der Privatsphäre des Anwenders und Online-Geschäftsmodelle.

Es ist nicht, denn es gibt einige Industriestandard zur Messung der Ausbreitung oder Auswirkungen auf die sozialen Medien. Es gibt viele verschiedene Vorschläge für das, was zu messen und wie. Grundsätzlich können Sie die Sammlung von Statistiken über die sechs Bereiche:

1 Anzahl der Aufrufe:

Sie können die Anzahl der Seitenaufrufe, etc. auf Ihrem Blog, YouTube-Kanal oder einzelne Video, Flickr, Facebook und mehr zu messen. Sie sollten sich unterschiedliche Ziele und die Arbeit mit unterschiedlichen Schwerpunkten in Bezug auf Erfolgskriterien.

2 Anschlüsse / Beziehungen

Sie können die Anzahl der Beziehungen suchen Sie in wer hat ein Interesse an Ihrer Marke zum Ausdruck zu messen. Zum Beispiel. Abonnenten zu Ihrem Blog, Fans auf Facebook, Twitter Followers, YouTube Freunde und Abonnenten, LinkedIn Mitglieder der Gruppe und so weiter.

3 Engagement mit dem Publikum

Sie können den Grad der Aktivität mit Ihrem Publikum zu messen suchen Sie in der Gespräche über Ihre Marke, und es könnte zum Beispiel. sind Kommentare auf dem Blog, ist aktiv auf YouTube, Facebook und dergleichen, @ Tweets und Retweets auf Twitter und Ihre Berichterstattung von Dienstleistungen, die der Benutzer beurteilen Sie ermöglicht.

4 Referenzen von Social Media

Sie können messen die Anzahl der Nutzer aus Social Media auf Ihre Website. Es ist interessant zu sehen, welche Websites bieten das größte Verkehrs-und fügen Sie sie gegebenenfalls. individuell auf Ihre Analyse-Tools. Seien Sie sich bewusst, dass der Verkehr kann durch eigene Anstrengungen / Kanal oder die Bemühungen anderer / who Ihrer Marke genannt hat bekommen. Zur Stärkung von Wissen in diesem Bereich, so macht es Sinn, fügen Tracking, wo Sie die Kontrolle über den Link haben.

5 Umwandlung via Social Media

Nach dem Absenden Verkehr von Social Media auf Ihre Website sollte eine Transaktion / Aktion sein. Daher ist diese Umwandlung interessant zu messen, um zur Verbesserung Ihrer Marketing / Produkt / etc. Dies ist die Quintessenz betroffen ist und in dem die Verwaltung endlich davon überzeugt, Social-Media-Möglichkeiten.

6 Ihr Engagement

Schließlich sollten Sie auch Statistiken über die eigene Beteiligung. Es handelt sich um die Zahl der Blog-Beiträge, Beiträge zur externen Blogs, Kommentare, Facebook-Updates, Tweets, Retweets, neue Videos auf YouTube, PowerPoint-Präsentationen auf Slideshare, und so weiter.

Gewichtung Wirkung ist sehr unterschiedlich. Aber das ist in meinen Augen die sechs Bereiche gemessen, so dass Sie Statistiken über Ihr Unternehmen die Tätigkeit und Präsenz auf Social Media zu halten.

Durch die Einbindung Ihrer Präsenz in Social Media gibt Ihnen eine bessere (aber nicht vollständigen) Überblick über den Wert Ihres Marketings.
Heute bietet die digitale Welt Messungen an der Zahl der Besucher, Seitenzugriffe, verbrachte Zeit auf der Website und Umbauten. In gewisser Weise kann es in der Reichweite (Reichweite) Bewusstsein (awareness), Abdeckung (Coverage) und Engagement (Engagement) interpretiert werden. Aber was ist mit Empfehlungen (Advocacy), Treue (Loyalität), Vertrauen (Trust) und Einfluss (Einfluss). Es kann anhand der Empfindlichkeit, Kommentare, Feedback, allgemeine Werbung und organischen Bereich gemessen werden.

Brandon Murphy, Chefstratege für 22squared, stellt die beiden Ansätze zusammen. Digitale Action (Marketing), führt zu Interaktion und zum Verkauf. Diese nennt er Return on Interaction. Aber es muss Return on Einfluss, die über Verkäufe, führt zu Mundpropaganda und Empfehlungen, die zu mehr Umsatz führt. , Die zusammen Return on Investment.

Außerdem: Ein Blick auf Benutzer, die aktiv im Bereich Social Media sind, so dass sie beide sprechen über das, was sie kaufen, sie gleichmäßiger und schließlich zu kaufen, da sie andere, mehr zu kaufen beeinflussen.

Quelle: Brandon Murphy http://www.slideshare.net/brandonmurphy

Jeremiah Owyang schreibt, dass

"Attitudes über Marken und Produkte haben eine neue Dimension mit der Entwicklung der sozialen Medien erreicht. Gespräche geschieht mit oder ohne Ihre Anwesenheit. Sie müssen nicht mehr die Kontrolle über den Dialog. Positive Erfahrungen verbreiten, um mehr und einige der negativen können Hunderttausende zu verbreiten. Aber es ist weit weg von allem. "

Die Herausforderung besteht darin, ohne dabei aufdringlich zu engagieren und zu lernen, werden systematisch in diese. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, wo sie sind. Dies ist der erste Schritt für soziales Engagement. Aber das soll sich aus Gesprächen mit seinen Kunden, um mit ihnen zu kommunizieren bewegen.

Nachfolgend möchte ich auf 8 Ansätze, wie Sie Ihren Kunden zuhören Liste:

SIE HABEN KEINE ZIELE

Ihr Unternehmen hört auf Kunden, hat aber keine endgültige Ziel mit ihm und nicht mit den neuen Informationen, um etwas direkt.
Es gibt ein gewisses Maß an Selbstbewusstsein, aber keine Informationen, ist es durchaus unbrauchbar.

Ist diese Strategie jetzt, wird es ausreichend sein, um Tools wie Google Alerts und Feed Reader nutzen, um zu folgen.

Sie pflegen die Statistiken über FIRE COVERAGE

In der gleichen Weise wie Unternehmen folgen ihrer Berichterstattung in traditionellen Medien durch "Zeitungsausschnitte", so dass Sie die gleiche Methode in den sozialen Medien. Sie findet jedoch keine weiteren Maßnahmen zu diesem Thema.
Das Selbstbewußtsein ist, indem sie Statistiken über die Lautstärke erhöht, aber die Tiefe und Tonalität der Gespräche werden nicht analysiert und die Möglichkeiten, die Sie nicht verstehen oder nutzen können.

Es gibt verschiedene Tools, um die Produkt-oder Markennamen zu verfolgen. Yext, Radian 6, BuzzMetrics und so. Dow Jones bietet Dienstleistungen und sollten Sie wählen, welche Art von Unternehmen Sie vertreten.

Sie identifizieren Chancen und Risiken

Ein aktiver Prozess geht es um Suche nach Gesprächen, die Gefahr Signal oder identifizieren gute Chancen können.
Dies gibt Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, die Risiken rund um unzufriedene Kunden zu minimieren, bevor Probleme eskalieren und zu verbreiten.
Es ist notwendig, um aktiv nach Gespräche und stellen Sie sicher, das Wissen innerhalb der Organisation zu teilen.

Sie verbessern die Leistung bei der Kampagne

Marketing-Kampagnen sind in der Regel nach Beendigung der Exposition, Klicks und gemessen - mit den oben genannten können auch - Anzahl der Titel. Aber wenn Sie eingerichtet Umfragen während der Kampagne und eine tägliche Analyse des Feedbacks / conversations, wird es möglich sein, die Effektivität von Marketing-Kampagnen in near real-time zu optimieren.
Die Optimierung kann durch die Stärkung der Nachricht, das funktioniert und lassen Sie die mehr Funklöcher durchgeführt werden.
Verwenden Sie Werkzeuge, um Antworten, Aktivitäten und Einstellungen zu Marketing-Management und die Hände auf die Werkzeuge, die es möglich sofort ändern können. Omniture, Gemius und Google Analytics können relevante Tools für Sie sein.

Sie messen die Kundenzufriedenheit

Zusätzlich zu den normalen Kundendienst Umfrage, ist es möglich, Positionen in Echtzeit zu messen, während die Kunden / Anwender beteiligt sind.
Die Messungen erlauben die Zufriedenheit im Verlauf zu identifizieren. Es kann zu identifizieren Schritte, verbesserte sich die allgemeine Zufriedenheit steigern können.
Werkzeuge könnten Sysomos oder Back-Formular werden. Aber es ist wohl auch notwendig, um die Zielgruppen zu erweitern.

Ihre Antworten auf Kundenanfragen

Sie fischen, wo die Fische sind. Sie beantworten, wenn der Benutzer bezieht sich auf das Unternehmen. Auf Twitter, initiieren Sie ein Gespräch mit der Frage, ob das Unternehmen alles tun können, wenn Sie negative Tweets registriert haben.
Kunden können sich eine größere Zufriedenheit über Ihre Marke, sondern auch lehrt sie, dass sie zu schreien um Aufmerksamkeit zu bekommen hilft.
Um Arbeit auf dieser Ebene erfordert ein Team, das die Befugnis, geschult und bereit, auf Anfragen rund um die Uhr reagieren - wenn nichts anderes in gemeinsamen Stunden.

Sie verbessern das Verständnis Ihrer Kunden

Mit der Entwicklung der klassischen Markt, so verbessern Sie Ihre Firma Kundenprofil, indem soziale Informationen zu diesen.
Es ermöglicht nicht nur einen regelmäßigen Service zu bieten, sondern ihnen eine reichere Erfahrung, unabhängig von der Kundensicht Kontakt mit dem Unternehmen.
Es entwickelt sich schnell neue soziale Customer Relationship Management System, dass ein Kunde oder der Anwender mit ihrem Online-Verhalten, Teilnahme und Vorlieben verbindet. Sprechen Sie mit Ihrem Anbieter und finden Sie heraus, was sie können im Vergleich zu Ihren Bedürfnissen anbieten.

Sie sind aktiv und erwarten IHRE KUNDEN

Durch die Verwendung von Wissen über vergangene Verhaltensmuster ermöglicht es Ihrem Unternehmen mit der rechten generieren Ressourcen an den richtigen Stellen. Es ist wichtig zu wissen, was Ihre Kunden sagen wollen und wie sie reagieren, bevor sie es tun.
Finden Sie Chancen und nutzen sie, bevor Ihre Wettbewerber machen sind Wellen im Wasser. Oder stellen Sie sicher, um Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren - oder überhaupt nicht passiert.
Ein leistungsfähiges Werkzeug könnte eine Kunden-Datenbank, die eine vorausschauende Element, sowie ein Team, das erreichen können, um Kunden vor dem Fehler auftreten hat. Ich glaube nicht sofort wissen, ein solches Instrument, sondern sprechen Sie mit Ihrem Provider Ihrer CRM-System.

ABSCHLUSS

Ich hoffe, es wird geklärt, dass die verschiedenen Ansätze in logischer Reihenfolge aufgeführt, in denen die erste ist die einfachste und am wenigsten ressourcenintensive und die letzte am weitesten fortgeschrittene und Ressourcen verbrauchen. Es ist auch eine Frage der Mentalität und der Ebene, auf der das Unternehmen beteiligt ist.

Sobald ein Ansatz ist gelernt, das nächste wird schwieriger und größer, aber die Schönheit ist natürlich, dass, was Sie gelernt haben, wird Ihnen helfen, den nächsten "Schritt" zu überwinden.
Akzeptieren Sie die neue Realität und akzeptieren Sie die enormen Chancen zu einem sensiblen Wettbewerbsvorteil gegenüber langsameren Konkurrenten zu schaffen. Je mehr Sie bereit sind, zu überlegen, was das Gespräch, desto mehr Unternehmen wird über die Bedürfnisse Ihrer Kunden, Verhaltensweisen und Vorlieben kennen. Und genauso wichtig, das Image Ihrer Marke und Produkte in den Social Media Bereich.

Quelle: Jeremiah Owyang http://www.web-strategist.com/blog/

Comon nominiert Banklog unter den zwanzig besten neuen dänischen Unternehmen. Und da halte ich generell sinnvoll schlecht auf mein Bankkonto zu überprüfen, Rechnungen Payment Service oder überhaupt verfolgen, was ich mein Geld auf, so dass ich denke, eine grafische Darstellung meiner Ausgaben jeden Monat ist sehr ansprechend.

Banklog ist noch im Beta, aber sobald Sie Ihr Passwort bekommen haben, ist es absurd einfach, um loszulegen. 1) Laden Sie eine CSV-Datei von Ihrem Online-Banking. 2) Erstellen Sie Benutzer / login. 3) Laden Sie die CSV-Datei. Hier gehen. Vor mir hatte ich jetzt den Überblick meines Konsums, mein Einkommen und alles in verschiedene Kategorien unterteilt. I uploaded 4 Monate zurück und hatte etwa 80 Einträge, könnte das System auch nicht kategorisieren. Viele von ihnen hatten Geister, warum Banklogs auto Kategorisierung machte es ziemlich einfach, schnell auf den Grund zu gehen. Aber um das Beste aus, was ich durchgemacht auch meine Postings zu welcher Kategorie die einzelnen Einträge finden Sie unten. Rückzahlungen auf meinem alten SU ​​Kredite wurden wie. kategorisiert als "Kinder". Etwas geklappt hat, war die zweite nicht. Morgen lade ich mehrere Monate zurück. Ich könnte genauso gut alle Daten in das System gebracht zu haben.

Das einzige, was ich brauche, ist zu vergleichen jeden Monat, so kann ich die Veränderungen in meinem Ausgaben zu sehen. Und dann zeige ich erfüllen die analytischen Teil. Für Banklog macht plötzlich mein Online-Banking-Erfahrung viel interessanter. Es ist nur zu beginnen, erhalten dänischen Bank! Denn ich bald fehlt nur die Möglichkeit, Überweisungen und Rechnungen bezahlen aus Banklog, und dann wechselte ich Bank.

In den letzten zwei Beiträge die ich geschrieben habe ein bisschen mehr einleitenden zum Geschäft Bedingungen und Möglichkeiten im Bereich Social Media. Und der Stil möchte ich fortsetzen.

In den vorherigen Blogeintrag schrieb ich, dass ein wichtiger Punkt, damit Benutzer sich selbst zu schaffen und den Austausch von Inhalten ist. Seine Aufgabe ist es, dies in einer Weise, dass ein konstruktiver, frei, geräumig, Spaß, [insert Ihre eigenen Werte], etc., zu erleichtern

Interne Rollenverteilung

Je nach Ihrem Unternehmen ist es sinnvoll, die Koordination der Marketing-Platz. Dies ist oft, wo Sie Ressourcen, die sich mit Ihrer Firma oder Marke, Design-Richtlinien, aktuelle und nächste Schritte zu finden. Und dann haben Sie Ihre Mitarbeiter in Marketing ist oft eine Mitteilung Hintergrund.

Aber wenn es um wirkliche Schlagkraft haben, müssen Sie beinhalten die Verantwortlichen für die einzelnen (Haupt-) Produkte. Auch wie IT und Kundenservice, wenn es qualifizierte Leute in Social-Media-Arbeit sind. Management und HR ist auch gut, mit der Arbeit zu haben, da sie ihre eigenen Interessen in Bezug haben können, herauszukommen und repräsentieren das Unternehmen, das in einem gewissen Sinne ist auch für Teile Ihrer Nutzer. Es gilt für Rekrutierung, politischen und regulatorischen Rahmenbedingungen.

Lassen Sie keine. die koordinierende Einheit bringen die Partner auf eine monatliche und ad hoc, wenn die Notwendigkeit entsteht. Sie sind in sich ein Editor und kann vorteilhaft als eine Einheit zusammenarbeiten.

KOMPETENZ UND TIPPS

Wenn eine Person die Teilnahme an Social Media im Auftrag des Unternehmens verantwortlich für die Organisation oder der Verantwortung der einzelnen Produkte, wird es ihr möglich, einen Unterschied zu machen. Andere Eigenschaften könnte sein, dass die Person, freundlich, aufmerksam, freundlich, professionell ist, und wenn möglich die Fähigkeit, sich in seiner Kommunikation und Haltung persönlich. In diesem Fall macht es ein Gesicht auf die Person - und es macht viel mehr Spaß, mit jemandem zu reden, als um ein Logo zu sprechen.

Ein weiterer guter Tipp ist, dass Sie nie schreiben, wenn Sie wütend oder verärgert sind. Seien Sie freundlich und hilfsbereit. Die Spuren im Internet ist nicht leicht wieder zu entfernen. Und was noch wichtiger ist, so sind die Regeln für das Verhalten im Web ist nicht nur für Unternehmen und Verbraucher. Der einzelne Verbraucher kann es sich leisten, dumm zu sein, arrogant und rechthaberisch. Die Unternehmen sollten professionell, transparent und glaubwürdig. Es klingt vielleicht unfair, aber als Unternehmen erwarten mehr von Ihnen. Im Gegenzug können Sie, dass ein Kunde die Hernie nicht bedeutet, dass der Rest der Kunden verlassen Sie. Vielmehr können sie leicht verstehen, wenn es der Kunde in Frage, es ist etwas falsch mit.

Für Sie haben das Recht, dann wird Ihr Unternehmen die Schlagkraft so viel größer, wenn man mit den Regeln, die für Unternehmen gelten.
Schließlich ist es eine gute Idee zu sein in den Dialog spezifisch. Deal mit dem eigentlichen Problem. Jedes Problem ausführlich. Warme Luft und Unehrlichkeit bestraft in Social Media.

AUFGABEN

Zuweisungen sind, anderen zuzuhören "Inhalte, die Aggregation anderer und eigene Inhalte und veröffentlichen relevante und neue Inhalte. Es ist ziemlich einfach. Aber wenn Sie hören nicht, dann können Sie nicht Teil des Gesprächs sein, werden Sie nicht in der Lage sein, den Dialog auf gleicher Augenhöhe mit Menschen, sondern auseinander stehen und schwächen die Beziehungen im Voraus. Aggregation ist Ihr Weg zu sortieren und zu markieren, was Sie für wichtig halten. Es ist auch den Weg der Einflussnahme auf die Inhalte, die Sie glauben, einen positiven Beitrag. Darüber hinaus scheint Pressemitteilungen schlecht in Social Media. Sie haben mehrere Schüsse in die Pistole, sprechen Sie direkt mit jeden Benutzer und, falls erforderlich, ihre Geschichten in der User-Segmente. Schreiben mit dem Ziel, den Dialog zu schaffen. Solange die Leute über dich reden, so denken sie an Sie und die Möglichkeit, dass die Geschichte verbreitet wird anwesend sein.

Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Aufgaben im Zusammenhang mit der Dokumentation, statistische Analysen, interne Kommunikation, neues Wissen zu erfassen und zu teilen, was Sie vielleicht über die Nutzer zu lernen.

Anderen Menschen?

Wenn ein Unternehmen eine Strategie für ihr Engagement in Social Media erstellt und enthält wichtige Mitarbeiter auf die Arbeit als solche beschrieben durchzuführen. oben, es macht auch Sinn, Betreuung der anderen Mitarbeiter, die nicht enthalten sind, zu nehmen.

Ich würde empfehlen, ihnen die Möglichkeit geben, sich auf ihre eigenen Bedingungen und eigenen Plattformen zu beteiligen. Bieten Sie ihnen Lektionen über bewährte Praktiken und zu benutzen, geben sie sich selbst helfen und sicherzustellen, gibt es ein gewisses Risiko in das Gesamtkonzept eingebettet. Verbieten Mitarbeiter nicht zu beteiligen.
Erstellen Sie ein Social-Media-Politik, die nicht zu füllen ist mehr als eine Seite. Siehe hier vielleicht. der geltenden Vorschriften für das Geschäftsgebaren rund um das Unternehmen im Allgemeinen. Und das Meer sonst vertrauen, dass Ihre Mitarbeiter Etikette haben. Sie sind doch nicht ihr Chef in der Lokalzeitung?

Die jüngsten Veränderungen in Technologie, zeichnet ich als revolutionär. Abgesehen davon ist es nicht eine technologische Revolution, sondern eine soziale. Social Media und Dienstleistungen, die auf Social-Media-zentriert sind, ist um Menschen, die menschlichen Beziehungen und die Dinge, die Menschen zu schaffen und teilen gebaut. Es kann Blogs, Wikis, Bewertungen, Facebook und so weiter.

Wir bekommen es, weil die Technik hat uns neue Möglichkeiten. Insbesondere Breitband, WYSIWYG und ein Dienst wie. YouTube verändert die Voraussetzungen für den Zugang und die Verbreitung von Informationen unterschiedlicher Natur.

Vielleicht hatte es einige verheerende Folgen für Ihr Unternehmen, weil Ihre Kunden können nun laut sprechen über Sie und Ihre und leicht zu bekommen zusammen mit gleichgesinnten Leidensgenossen.
Die ganze Idee von Freier (oder "Anarconomy", wie ich geschrieben habe hier auf dem Blog und hier ) können den Kontext und vielleicht sogar Geschäftsgrundlage für Ihr Unternehmen verändert haben.
Auf Twitter, in Blogs, vielerorts kann man, wie wunderbar alles ist neu zu lesen, aber was passiert mit Ihnen und Ihrem Unternehmen kann diese soziale Ländern gewinnen zu genießen?

DIE SOZIALE kann Ihr Vorteil sein
Ryan Turner von Razorfish verfügt über fünf verschiedene Ideen, wie Unternehmen können die Vorteile der neuen Zeiten, in denen Social Media ist ein Muss und jede Woche bringt eine neue Modewort auf dem Markt zu nehmen betrachtet.

Lassen Sie Kunden die Arbeit machen

Er sagt, es ist sehr kurz. Der bisherigen Praxis wurde festgestellt, dass Sie es so 'Unternehmensziele ist es, Kunden für das Geschäft schaffen zu sehen. " Aber jetzt, dass soziale Medien hat dazu beigetragen, Ihre Kunden können sich gegenseitig zu finden, so liegt es nahe, es zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Turner macht die Dinge ein wenig auf die Spitze und sagt, dass "business Ziel, Kunden, die mehr Kunden zu generieren, um das Geschäft zu schaffen."
Indem den Kunden einen guten Grund, über Ihre Produkte sprechen, können sie gehen und werden Botschafter für Ihr Unternehmen.

Aber ist es wirklich wichtig?

Dynamik der einflussreichsten helfen, Einhalt zu gebieten.

Versuchen wir eine einfache Rechnung: Ihre 1.000 Kunden und 6.000 engen Freunden, 15.000 Freunde beitreten und wir rechnen im ersten Teil ihres Netzwerks, dann die 1.000 verwandelte sich in einen Touch-Oberfläche von 40.000 Menschen!

Wenn es einen Weg zu verfolgen ist, dann müssen Sie Marketing-Taktik zu ändern. Ihr Marketing sollte rund um Ihr neues Verständnis über Ihre Finanzen zu optimieren. Und du wirst für neue Messtechniken müssen einen Kunden Wert zu bewerten. Für Ihre Kunden, die aktiv in sozialen Medien können neue Kunden zu Ihnen zu bringen.

Generieren neuer Geschäftsfelder

Ihr Unternehmen kann sich dramatisch verändern. Aber es gibt versteckte Herausforderungen warten aufgehoben werden. Ihre erste Linie der Kundenservice ist mehr als je zuvor. Aber wenn Sie denken, dass Ihre Kunden können Ihnen helfen, durch diese Welt zu navigieren, dann sind Sie auf dem besten Weg.

Nehmen Sie digital digital auf der Straße

Nutzen Sie die Vorteile von Telefon und Computer, um das Business-Handy. Dies ermöglicht Ihnen, sich körperlich näher an, wo es geschieht, bewegen, was relevant ist für Sie und Ihre Kunden.

Machen Sie Ihre Marke mehr Menschen

Der letzte Punkt Turner erwähnt - die Möglichkeit, seine Marke mehr Menschen - Ich möchte auf diesem zu wohnen. Wenn Sie in ein kleines Geschäft, dann "nur" Ihre professionelle Ich bin auf dem Netz, dass Sie den Alltag gegenüber Ihren Kunden sind. Es braucht nicht zugänglich gemacht besonders kompliziert sein. Ehrlichkeit und Menschlichkeit ist der Leim, verbindet Sie mit anderen Menschen.
Aber wenn man in einer mittleren oder großen Unternehmen zu arbeiten, so macht es Sinn, in der Arbeit eine besser koordinierte und strategische in Bezug auf Ihre Präsenz auf Social Media.

Corporate Brand

Es gibt grundsätzlich zwei Ansätze, um im Namen des Unternehmens sprechen: Entweder haben Sie ein "Corporate Brand Stimme" oder es gibt noch mehr individuelle persönliche Profile, um Ihre Marke beziehen. "
Zur Ausübung eines "Corporate Brand Stimme", dann wird es eine gemeinsame Stimme, die die Persönlichkeit der Marke widerspiegelt. Alle in der Regel folgt der Marke Ton, ob es dem Regisseur oder Marketing-Assistentin und in allen Kontexten, unabhängig von Medien.
Der Ton kann eindeutig sein, um das Unternehmen, und es kann auch in einer (fiktiven) Person manifestiert. "Die Stimme" ist überall, zum Beispiel verwendet. ein fester Bestandteil bei der Fertigstellung von einer Anzeige.

Personal Profile

Ausgeübt seine Sichtbarkeit durch mehrere persönliche Profile in Social Media, gibt es oft mehrere, authentische Stimmen, die transparent sind (achten Sie darauf, die Zugehörigkeit zu der Marke offenbart) und leicht zu finden sein. Die Essenz ist, dass sie sich engagiert und unterhalten und in der Regel vor, wenn Gespräche stattfinden.
Die Stimme ist einzigartig für das Individuum, nicht das Unternehmen - und ist in einer realen Person manifestiert. Und auch wird diese Stimme nur von echten Menschen in Echtzeit verwendet werden.

Die soziale Feuer

Gemeinsam schaffen sie die Marke die Stimme und die individuelle persönliche Profile eine soziale Marke. Zuvor werden Sie sehen die Marketing-Abteilung ist verantwortlich für die Kommunikation mit Kunden haben. Aber in der neuen Realität auch kommuniziert das Unternehmen den anderen Abteilungen direkt mit den Kunden. Sei es Produktentwickler, Management, Betrieb, Personal, Vertrieb sowie Marketing und Kundenservice.

Steuerung, Dokumentation und Ergebnisse

Damit dies getan werden, bedarf es einer Unternehmenspolitik und Dokumente, die das Verhalten steuern, Ton, Stil und Strategie. Sie müssen Adresse Workflow, Workflow und Möglichkeiten zum Beispiel. um die Situation zu eskalieren oben in der Hierarchie. Es ist wichtig, um Richtungslinien für das Team über Social Media zu machen. Es ist, bezweckt, verkörpern eine Politik für alle Mitarbeiter der Gesellschaft sein. Und Sie können sicherstellen, dass Sie in die Arbeit einer Handlung. Erstellung einer Matrix von Verantwortung.
Eine einfache "one-page", die Informationen über die Teilnahme des Unternehmens in Social Media bietet, kann vorteilhaft sein für Leute, die einfach Fachwissen, neue Mitarbeiter oder andere Personen, die nicht Teil eines Teams, um die Bemühungen der sozialen Notwendigkeit Medien. Auch in Aufmachungen Ziele für die Präsenz des Unternehmens und denken Sie an Möglichkeiten, um die Leistung zu messen.
Schließlich ist es auch sinnvoll, regelmäßig an die relevanten Personen aktiv an der Social Media im Namen Ihres Unternehmens. Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Belehrung, um Ihre Marke Online-Persönlichkeit und verankern Führung über die Marke im Allgemeinen. Es ist auch eine gute Idee, wurde eine Reihe von Regeln, wie Politik sowie Dokumente über Social Media behandelt und für die Zukunft aktualisiert.

Warum das alles?

Es bedeutet etwas, hart zu arbeiten und bekommen alles. Die Menschen bauen Beziehungen zu Menschen in mehr als Marken. Es macht Spaß, auf reale Menschen und nicht als ein Logo zu sprechen. So kleiden Sie Ihre Mitarbeiter richtig. Für die Regeln für soziale Medien kann manchmal rücksichtslos über sie repräsentieren ein Unternehmen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Recht in Kraft. Und halten gute Ethik über Permission Marketing und Follow-up der Situation. Die Gesetzgebung ändert sich die Fläche, die Erfahrung eintritt.

Erwägen Sie das Erstellen persönlicher, nicht personalisiert, Erfahrungen. Es kann leicht herausfinden, ob ich das Individuum als Zahl in der Reihe und nicht als eine einmalige Kunde behandelt wird. Und wenn die Kunden das Gefühl einzigartig wollen, sollen sie auch in Gruppen treffen. Gib ihnen ein Miteigentum an Ihre Marke, sonst, wenn sie die Kreativität und Zeit, damit umzugehen haben.

Gehen Sie näher an Ihre Kunden

Es ist möglich, dass wir in wirtschaftlich schwierigen Zeiten als lange zu sehen sind. Aber wir sind online. Und die Menschen sind mehr online als je zuvor.

"Wenn wir addieren all die Stunden Menschen haben das Gesamte World of Warcraft, IT ville insgesamt ca. 5.930.000 Jahre. Das ist die gleiche Anzahl von Stunden att Homo Sapiens existiert töten "
- Jane McGonigal, Ted die 2010.

Eigentlich begann das Geschäft mit der Nähe zu ihren Kunden. Allerdings benötigt geschäftigen Lebensstil und den Wettbewerb erforderliche Wirksamkeit und Unternehmen eine gewisse Größe, um erfolgreich zu konkurrieren. Das Internet gab uns die Möglichkeit, von zu Hause aus einkaufen und das Telefon hat uns noch mehr Kontrolle darüber, wie wir tätig sind. Je mehr wir in Technologie investiert, desto mehr entfernte Beziehung zu unseren Kunden geworden.

Also die Idee ist natürlich, dass, nachdem verbringen 30 Jahre, um uns von dem Kunden zu entfernen, um wieder näher zu bewegen. Ironischerweise spielt die digitale eine große Rolle.

Dies bedeutet, dass wir lernen müssen zu verstehen, dass Online ist mehr als ein Kanal, um Werbung anzuzeigen. Es geht nicht nur um ein Bewusstsein über seine Produktpalette. Die Gelegenheit ist, um seinen Kunden ermöglichen, von passiven Konsumenten zu Botschaftern für Ihr Produkt in kürzester Zeit.